¿Por qué no tengo 5G?

Requiere las tres cosas a la vez: que la red en la que estés permita 5G a los usuarios en itinerancia, cobertura 5G donde te encuentres, y un dispositivo y un plan que lo admitan.

Mucha gente espera que aparezca un icono 5G en la pantalla en cuanto compra un plan de datos, y luego ve 4G o LTE durante todo el viaje al llegar. La pregunta que sigue es si la culpa es del plan o del teléfono. La respuesta honesta es que puede que no sea culpa de ninguno de los dos, porque para que se muestre 5G hacen falta tres condiciones a la vez, y si falta una sola no hay 5G, por muy listas que estén las otras dos.

Esta página repasa las tres condiciones una por una, cómo comprobar cada una usted mismo y por qué no ver 5G no significa que la conexión sea inutilizable o demasiado lenta. No afirma ninguna cifra fija de velocidad 5G ni ninguna zona de cobertura, ya que esos detalles varían según la red asociada, el país y el fabricante del dispositivo.

Condición uno: la red permite el 5G a los usuarios en roaming

Aunque la red de un país ya ofrezca 5G a los usuarios locales, eso no significa automáticamente que un usuario en roaming pueda acceder a él. Algunos operadores de red solo permiten el tráfico en roaming en 4G aunque la infraestructura 5G exista realmente en ese país, porque el acuerdo de roaming entre cada par de operadores establece sus propias condiciones sobre qué generación se abre.

Este detalle lo establece de forma independiente cada operador de red asociado y puede cambiar a medida que se actualizan los acuerdos con el tiempo. No podemos confirmar de antemano si la red asociada que utiliza un plan concreto abre el 5G a los usuarios en roaming en todos los países. Si necesita certeza, consulte las condiciones en la página de detalles de ese plan o pregunte directamente al soporte.

Condición dos: existe cobertura 5G en esa zona

Incluso cuando el operador sí abre el 5G a los usuarios en roaming, si en el lugar donde se encuentra no llega ninguna torre 5G, el teléfono volverá automáticamente a 4G porque esa es la señal más fuerte disponible allí. El 5G tiende a concentrarse primero en las grandes zonas urbanas o en los puntos de mayor demanda, mientras que las afueras, las zonas rurales o los lugares intermedios entre destinos pueden no tener aún ninguna señal 5G.

La cobertura 5G cambia continuamente a medida que cada país amplía su red, por lo que tampoco podemos citar aquí una cifra fija de cobertura: es información que también queda fuera de nuestro control. Lo que podemos sugerir es que, si el 5G es realmente importante para sus planes, consulte directamente la información de cobertura del operador de red local de su destino antes de viajar.

Condición tres: el dispositivo y el plan admiten 5G

Incluso con una red preparada y cobertura completa sobre el terreno, si el propio dispositivo no admite 5G, o el plan comprado no incluye 5G, el icono seguirá sin aparecer. Algunos dispositivos más antiguos simplemente no tienen ningún chip compatible con 5G, y ciertos tipos de plan se limitan a 4G según las condiciones del proveedor que emite ese plan.

Para comprobar si un dispositivo admite 5G, abra nuestro verificador de dispositivos. En cuanto al plan, abra la página de detalles de ese plan para ver si se indica la compatibilidad con 5G. Si la página del plan no lo dice con claridad, pregunte al soporte antes de comprar si el 5G es realmente importante para su decisión.

Compruebe si su dispositivo admite 5G

Por qué 4G o LTE es suficiente para la mayoría de las necesidades de viaje

No tener 5G no significa que la conexión sea inutilizable ni tan lenta que se convierta en un problema. El 4G o LTE cubre casi todo lo que los viajeros realmente necesitan, desde la navegación y la mensajería hasta los servicios de transporte con conductor, la reserva de alojamiento o incluso las videollamadas normales. La diferencia entre 4G y 5G suele notarse solo en tareas que exigen un ancho de banda muy alto, como ver vídeo de muy alta resolución en streaming o descargar varios archivos grandes a la vez.

Cambiar manualmente el modo de red en los ajustes

Por qué algunos dispositivos ofrecen un interruptor de modo forzado y otros no

Algunos modelos ofrecen una opción de modo forzado en el menú de red móvil, que permite elegir solo 5G, solo 4G o dejarlo en automático. Esta opción es útil cuando sospecha que el teléfono está atascado en un modo poco adecuado para la zona actual. No todos los modelos incluyen esta opción, ya que cada fabricante diseña el menú de forma distinta según el sistema operativo y el dispositivo concreto.

Si un dispositivo tiene esta opción y está fijado en solo 5G en una zona sin cobertura 5G, puede tardar más de lo habitual en encontrar señal o no llegar a conectarse. Volver al modo automático suele ayudar a que el teléfono se conecte más rápido, tanto si acaba en 5G como en 4G.

Cosas ajenas al 5G que a menudo se confunden con él

Una caída de velocidad durante el viaje suele no tener relación con que haya o no 5G. Las causas más comunes son que un plan alcance su umbral de uso razonable y se reduzca la velocidad según esas condiciones, o que una red local soporte una gran carga de usuarios en ciertos momentos y todo vaya más lento temporalmente. Ambas cosas pueden ocurrir tanto si el teléfono muestra 5G como si muestra 4G.

Si no está claro si una ralentización se debe a la falta de 5G o a otra cosa, compruebe primero los datos consumidos hasta ahora. Nuestra calculadora de datos puede dar una idea aproximada de si el uso hasta el momento se considera inusualmente alto para los hábitos que hay detrás.

Estime los datos que ha usado

Tabla resumen: las tres condiciones

Tabla resumen: dónde comprobar cada cosa

Lista de comprobación antes de suponer que el dispositivo o el plan están averiados

• Confirme con el verificador de dispositivos que el dispositivo admite realmente 5G
• Abra la página de detalles del plan para ver si se indica la compatibilidad con 5G
• Compruebe si la red asociada de ese país abre el 5G a los usuarios en roaming
• Pruebe a desplazarse a una zona urbana o a un lugar concurrido, que con más frecuencia tiene 5G, antes de sacar conclusiones
• Compruebe si el modo de red del dispositivo está en automático
• Acepte que, si la conexión ya funciona bien, la ausencia de 5G puede no ser un problema que merezca arreglarse

El orden de comprobaciones recomendado

1. 1Compruebe primero el dispositivoAbra el verificador de dispositivos para confirmar que el modelo concreto admite realmente 5G.
2. 2Comprueba el planAbra la página de detalles del plan para ver si allí se indica la compatibilidad con 5G.
3. 3Compruebe el modo de red del dispositivoSi el dispositivo tiene una opción de modo forzado, vuelva a ponerla en automático antes de sacar ninguna conclusión.
4. 4Pruebe a cambiar de lugarAcérquese a una zona urbana o a un lugar más concurrido y vuelva a intentarlo.
5. 5Acepte el resultado si la conexión ya funciona bienSi todo funciona con normalidad salvo el icono 5G, no hay nada más que arreglar.

Si sigue sin estar seguro después de comprobarlo todo

Si ha comprobado el dispositivo, el plan y la zona y sigue sin estar claro por qué no aparece 5G, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por LINE o por correo electrónico para preguntar por el plan concreto que compró. Los detalles de en qué países una red asociada abre el 5G a los usuarios en roaming dependen principalmente de las condiciones propias de ese operador local.

Por qué algunos planes nunca mencionan el 5G en la página de detalles

Muchos planes de datos para viajeros están diseñados para funcionar en la red asociada que esté disponible en cada zona, sin estar ligados a una generación de red concreta. Por eso una página de detalles puede no decir nada sobre el 5G: simplemente no es el principal atractivo del plan, no necesariamente una señal de que el 5G no sea compatible. El proveedor simplemente ha decidido no destacarlo en la página.

Si el 5G es realmente importante para su decisión de compra, lo más seguro es preguntar directamente al soporte antes de decidir, en lugar de adivinar a partir del silencio de la página de detalles sobre el asunto. La ausencia de una mención en la página no equivale en sí misma a un sí ni a un no.

El 5G y el consumo de batería

Algunos dispositivos conectados a una señal 5G pueden consumir más energía que si se quedaran en 4G en ciertas condiciones, sobre todo cuando la señal 5G local es débil y el teléfono tiene que esforzarse más para mantener la conexión. Este es otro motivo por el que no tener 5G durante todo el viaje no siempre es algo de lo que preocuparse, especialmente para quien ya intenta ahorrar batería mientras viaja.

Los detalles del consumo de energía varían según el modelo de dispositivo y el chipset, por lo que no podemos citar una cifra fija de ahorro de batería: depende directamente de los factores propios de cada dispositivo. Si la batería se agota de forma inusualmente rápida durante un viaje, vale la pena probar a cambiar temporalmente el modo de red a solo 4G, si el dispositivo ofrece esa opción.

Cómo saber si está conectado a 5G o a 4G

La forma más sencilla de comprobarlo es mirar el icono de la barra de estado en la parte superior de la pantalla, que suele mostrar una letra que indica la generación de red a la que está conectado. Su posición y su redacción exacta varían según el fabricante del dispositivo y la versión del sistema operativo. Algunos dispositivos lo muestran claramente y otros requieren abrir el menú de red móvil para ver todos los detalles.

Este icono puede cambiar de un lado a otro a lo largo del día según la zona por la que se viaje, ya que el teléfono cambia automáticamente de generación a la señal más fuerte en cada punto. Ver que cambia no es un fallo, y no hay que configurar nada adicional mientras internet siga funcionando con normalidad.

Un teléfono nuevo no significa una compatibilidad 5G igual en todos los países

Algunos teléfonos más recientes admiten distintos conjuntos de bandas de frecuencia 5G según el mercado en el que se vendieron. Un dispositivo comprado en un mercado puede admitir las bandas 5G utilizadas en un país pero no las utilizadas en otro, incluso siendo exactamente el mismo modelo. Las bandas que admite un dispositivo las establece el fabricante según el modelo y el mercado para el que se lanzó, algo que ni nosotros ni ningún plan podemos controlar.

Para quien viaja con frecuencia a varios países y quiere saber con certeza si un dispositivo admite realmente 5G en cada destino, lo más seguro es consultar directamente con el fabricante las especificaciones de ese modelo, ya que se trata de un detalle técnico ligado específicamente al modelo y al mercado en el que se compró, algo que un verificador de dispositivos general no siempre puede cubrir para todos los países.

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