为什么连不上 5G？

要同时满足三个条件：你所在的网络对漫游用户开放 5G、当地有 5G 覆盖，以及设备和套餐都支持 5G。

很多人以为买了流量套餐，屏幕上马上就会出现 5G 标识，结果到了目的地整趟行程看到的却只有 4G 或 LTE。随之而来的问题是：到底是套餐有问题还是手机有问题。坦白的答案是，两者可能都没有问题，因为要显示 5G 需要三个条件同时成立，只要缺了其中一个，无论另外两个多么齐备，都不会出现 5G。

本页会逐一说明这三个条件、每一条自己该怎么查，以及为什么看不到 5G 并不代表网络不能用或太慢。我们不会给出固定的 5G 速度数字或覆盖范围，因为这些细节会因合作网络、国家和手机厂商而异。

条件一：网络对漫游用户开放 5G

即使某个国家的网络已经向本地用户提供 5G，也不代表漫游用户就一定能用上。有些运营商只允许漫游流量走 4G，尽管该国确实建有 5G 网络，因为每一对运营商之间的漫游协议会自行约定开放到哪一代网络。

这一细节由每家合作网络运营商自行设定，并且会随着协议在不同时期的更新而改变。我们无法事先确认某个套餐所使用的合作网络在每个国家是否向漫游用户开放 5G。如果需要确切答案，请查看该套餐详情页上的条款，或直接询问客服团队。

条件二：当地确实有 5G 覆盖

就算运营商确实向漫游用户开放了 5G，如果你所站的位置没有 5G 基站覆盖到，手机也会自动改连 4G，因为那才是当地更强的信号。5G 往往先集中在大城市或使用需求密集的地点，而近郊、乡村或旅途中间的地带可能还完全没有 5G 信号。

随着各国不断扩建网络，5G 覆盖一直在变化，所以我们同样无法给出固定的覆盖范围数字，这也是我们无法掌控的信息。我们能建议的是：如果 5G 对你的行程确实重要，出行前直接向目的地当地的网络运营商查询覆盖信息。

条件三：手机和套餐都支持 5G

即便网络已经开放、当地覆盖也齐全，只要手机本身不支持 5G，或者所买套餐并不包含 5G，标识照样不会出现。有些较旧的机型根本没有支持 5G 的芯片，而某些类型的套餐则会按发行该套餐的供应商的条款被限制在 4G。

要检查手机是否支持 5G，可以打开我们的机型检测工具。至于套餐方面，请打开所购套餐的详情页，看看是否写明支持 5G。如果套餐页面没有明确说明，而 5G 对你的选择确实重要，建议购买前先询问客服团队。

检查你的手机是否支持 5G

为什么 4G 或 LTE 已足够应付大多数旅行需求

没有 5G 并不代表网络不能用，或慢到会造成问题。旅行中真正需要的几乎所有事情，4G 或 LTE 都能应付，从地图导航、聊天，到叫车、订住宿，甚至普通的视频通话。4G 与 5G 的差距通常只在极需带宽的任务上才看得出来，比如观看超高清视频串流或同时下载多个大文件。

在设置里手动切换网络模式

为什么有些手机有强制指定模式的选项，有些没有

有些机型在移动网络菜单里提供强制指定模式的选项，可以选择仅 5G、仅 4G，或让手机自动选择。当你怀疑手机卡在不适合当前区域的模式上时，这个选项很有用。但不是每个机型都有，因为各家厂商会根据操作系统和具体机型设计不同的菜单。

如果手机有这个选项，而且目前在没有 5G 覆盖的区域被设成了仅 5G，它找信号的时间可能比平常长，甚至根本连不上。改回自动通常能让手机更快连上，无论最终连的是 5G 还是 4G。

与 5G 无关却常被误认为有关的事

行程中途速度变慢，往往和有没有 5G 完全无关。更常见的原因是套餐达到了公平使用政策的门槛，按条款被降速；或者当地网络在某些时段用户密集，导致暂时变慢。无论手机显示 5G 还是 4G，这两种情况都可能发生。

如果分不清网速变慢是因为没有 5G 还是别的原因，请先查看目前已经用掉的流量。我们的流量计算工具可以大致判断，以过往的使用习惯来看，已用量是否算异常偏多。

估算你已经用掉的流量

汇总表：三个条件

汇总表：各项该去哪里查

在断定手机或套餐有问题之前的检查清单

• 用机型检测工具确认手机确实支持 5G
• 打开套餐详情页，看看是否写明支持 5G
• 确认该国的合作网络是否向漫游用户开放 5G
• 下结论之前，先试着换到市区或人流密集处，这些地方往往才有 5G
• 检查手机里的网络模式是否设为自动
• 接受这一点：如果网络本来就好用，没有 5G 可能根本不是值得处理的问题

建议的检查顺序

1. 1先检查手机打开机型检测工具，确认该机型确实支持 5G。
2. 2检查套餐打开套餐详情页，看看上面是否写明支持 5G。
3. 3检查手机的网络模式如果手机有强制指定模式的选项，请在下结论之前先改回自动。
4. 4试着换个位置走到离市区更近或人更多的地方再试一次。
5. 5如果网络本来就好用，就接受这个结果如果使用一切正常，只是不显示 5G，就不需要再做任何处理。

全部查完仍有疑问时

如果手机、套餐和所在区域都查过了，仍然不清楚为什么没有 5G，可以通过 LINE 或邮件联系我们的客服团队，询问所购套餐的具体情况。但合作网络在哪些国家向漫游用户开放 5G 这类细节，主要仍取决于当地网络运营商自己的条款。

为什么有些套餐的详情页完全不提 5G

许多旅行流量套餐的设计，是在各地用得上的合作网络上运作，并不绑定某一代特定网络。所以详情页可能完全不提 5G，那只是因为它不是该套餐的主要卖点，未必表示该套餐不支持 5G，只是供应商选择不在网页上突出这一点。

如果 5G 对你的购买决定确实重要，最可靠的做法是在决定前直接询问客服团队，而不是从详情页对此只字未提去猜测。网页上没有相关信息，本身并不等于是或不是的答案。

5G 与耗电

在某些情况下，连着 5G 信号的手机会比连 4G 更耗电，尤其是当地 5G 信号不够强、手机必须更费力维持连接的时候。这是整趟行程都没有 5G 也未必需要担心的另一个原因，对于本来就想在旅途中省电的人来说尤其如此。

耗电的具体情况因机型和所用芯片而异，所以我们无法给出固定的省电数字，这直接取决于每台手机自身的因素。如果旅途中发现电量掉得异常快，而手机又提供这个选项，暂时把网络模式切换成仅 4G 是值得一试的做法。

怎么知道自己现在连的是 5G 还是 4G

最简单的检查方式是看屏幕顶部状态栏上的标识，那里通常会显示表示当前所连网络制式的字样。它的位置和字样形式因手机厂商和操作系统版本而异：有些手机显示得很清楚，有些则要进入移动网络菜单才能看到完整信息。

这个标识会随着一天中经过的区域来回变化，因为手机会自动切换到各地信号最强的那一代网络。看到它变来变去并不是故障，只要网络还能正常使用，就不需要额外做任何设置。

新手机不代表在每个国家都同样支持 5G

有些新机型支持的 5G 频段会因销售市场而不同。在某个市场买的手机，可能支持某个国家使用的 5G 频段，却不支持另一个国家使用的频段，即使是完全相同的机型也一样。手机支持哪些频段，是厂商按照机型和发售市场设定的，不是我们或任何套餐能决定的。

如果经常前往多个国家，又想确切知道手机在每个目的地是否真的支持 5G，最可靠的做法是直接向厂商查询该机型的规格，因为这属于与机型和购机市场紧密相关的技术细节，一般的机型检测工具未必能覆盖到每一个国家。

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