Pourquoi n'ai-je pas la 5G ?

Cela requiert les trois à la fois : que le réseau utilisé autorise la 5G pour les utilisateurs en itinérance, que la 5G soit disponible là où vous êtes, et que l'appareil et le forfait la prennent en charge.

Beaucoup de gens s'attendent à voir une icône 5G apparaître à l'écran dès l'achat d'un forfait de données, pour ne voir que 4G ou LTE pendant tout le voyage une fois arrivés. La question qui suit est de savoir si c'est le forfait ou le téléphone qui est en cause. La réponse honnête est que ni l'un ni l'autre n'est peut-être en cause, car faire apparaître la 5G exige trois conditions en même temps, et il suffit d'en manquer une pour ne pas avoir de 5G, aussi prêtes que soient les deux autres.

Cette page passe en revue les trois conditions une par une, la façon de vérifier chacune vous-même, et pourquoi ne pas voir la 5G ne signifie pas que la connexion est inutilisable ou trop lente. Elle n'avance aucun chiffre fixe de vitesse 5G ni de zone de couverture, car ces détails varient selon le réseau partenaire, le pays et le fabricant de l'appareil.

Condition un : le réseau autorise la 5G pour les utilisateurs en itinérance

Même lorsque le réseau d'un pays propose déjà la 5G à ses utilisateurs locaux, cela ne signifie pas automatiquement qu'un utilisateur en itinérance y a accès. Certains opérateurs de réseau n'autorisent le trafic en itinérance qu'en 4G alors que l'infrastructure 5G existe réellement dans ce pays, car l'accord d'itinérance entre chaque paire d'opérateurs fixe ses propres conditions sur la génération qui est ouverte.

Ce détail est fixé indépendamment par chaque opérateur de réseau partenaire, et peut changer au fil des mises à jour des accords. Nous ne pouvons pas confirmer à l'avance si le réseau partenaire utilisé par un forfait donné ouvre la 5G aux utilisateurs en itinérance dans chaque pays. Si vous avez besoin d'une certitude, consultez les conditions sur la page de détail de ce forfait ou interrogez directement le support.

Condition deux : la couverture 5G existe réellement dans cette zone

Même lorsque l'opérateur ouvre la 5G aux utilisateurs en itinérance, si le terrain où vous vous trouvez n'est atteint par aucune antenne 5G, le téléphone repassera automatiquement en 4G, car c'est le signal le plus fort disponible à cet endroit. La 5G tend à se concentrer d'abord dans les grandes zones urbaines ou les lieux à forte demande, tandis que les banlieues, les zones rurales ou les endroits entre deux destinations peuvent n'avoir encore aucun signal 5G.

La couverture 5G évolue à mesure que chaque pays étend son réseau ; il n'existe donc pas non plus de chiffre de couverture fixe que nous puissions citer ici : c'est une information qui échappe aussi à notre contrôle. Ce que nous pouvons suggérer, c'est que si la 5G compte vraiment pour vos projets, vous consultiez directement avant de partir les informations de couverture de l'opérateur de réseau local à destination.

Condition trois : l'appareil et le forfait prennent tous deux en charge la 5G

Même avec un réseau prêt et une couverture complète sur le terrain, si l'appareil lui-même ne prend pas en charge la 5G, ou si le forfait acheté ne comporte pas la 5G, l'icône n'apparaîtra toujours pas. Certains appareils plus anciens n'ont tout simplement aucune puce compatible 5G, et certains types de forfait sont limités à la 4G selon les conditions du fournisseur qui émet ce forfait.

Pour vérifier si un appareil prend en charge la 5G, ouvrez notre outil de vérification d'appareil. Côté forfait, ouvrez la page de détail de ce forfait pour voir si la prise en charge de la 5G y est indiquée. Si la page du forfait ne le dit pas clairement, demandez au support avant d'acheter si la 5G compte vraiment dans votre décision.

Vérifiez si votre appareil prend en charge la 5G

Pourquoi la 4G ou la LTE suffit pour la plupart des besoins de voyage

Ne pas avoir la 5G ne signifie pas que la connexion est inutilisable ou si lente qu'elle pose problème. La 4G ou la LTE gère presque tout ce dont les voyageurs ont réellement besoin, de la navigation et la messagerie aux VTC, à la réservation d'hébergement, voire aux appels vidéo ordinaires. L'écart entre la 4G et la 5G ne se remarque que dans les tâches exigeant une très large bande passante, comme le streaming vidéo en très haute résolution ou le téléchargement simultané de plusieurs gros fichiers.

Changer manuellement le mode réseau dans les réglages

Pourquoi certains appareils proposent un mode forcé et d'autres non

Certains modèles proposent une option de mode forcé dans le menu du réseau mobile, permettant de choisir 5G seulement, 4G seulement, ou de laisser en automatique. Cette option est utile quand vous soupçonnez que le téléphone est bloqué sur un mode inadapté à la zone actuelle. Tous les modèles n'ont pas cette option, car chaque fabricant conçoit le menu différemment selon le système et l'appareil précis.

Si un appareil a cette option et est actuellement verrouillé sur 5G seulement dans une zone sans couverture 5G, il peut mettre plus de temps que d'habitude à trouver un signal, voire échouer à se connecter. Revenir en automatique aide généralement le téléphone à se connecter plus vite, qu'il finisse en 5G ou en 4G.

Ce qui n'a rien à voir avec la 5G mais qu'on confond souvent avec elle

Une baisse de vitesse en cours de voyage n'a souvent aucun rapport avec la présence ou non de la 5G. Les causes plus courantes sont un forfait qui atteint son seuil d'usage raisonnable et voit sa vitesse réduite selon ces conditions, ou un réseau local soumis à une forte charge d'utilisateurs à certaines heures, qui ralentit temporairement les choses. Les deux peuvent se produire que le téléphone affiche 5G ou 4G.

S'il n'est pas clair si un ralentissement vient de l'absence de 5G ou d'autre chose, vérifiez d'abord les données consommées jusqu'ici. Notre calculateur de données peut donner une idée approximative de si l'usage jusqu'ici compte comme inhabituellement élevé au regard des habitudes qui le sous-tendent.

Estimez les données que vous avez utilisées

Tableau récapitulatif : les trois conditions

Tableau récapitulatif : où vérifier chaque point

Liste de vérification avant de supposer que l'appareil ou le forfait est défectueux

• Confirmez que l'appareil prend réellement en charge la 5G avec l'outil de vérification d'appareil
• Ouvrez la page de détail du forfait pour voir si la prise en charge de la 5G y est indiquée
• Vérifiez si le réseau partenaire de ce pays ouvre la 5G aux utilisateurs en itinérance
• Essayez de vous déplacer vers une zone urbaine ou un lieu fréquenté, qui a plus souvent la 5G, avant de conclure quoi que ce soit
• Vérifiez si le mode réseau de l'appareil est réglé sur automatique
• Acceptez que si la connexion fonctionne déjà bien, l'absence de 5G n'est peut-être pas un problème qui vaille la peine d'être corrigé

L'ordre recommandé des vérifications

1. 1Vérifiez d'abord l'appareilOuvrez l'outil de vérification d'appareil pour confirmer que ce modèle précis prend réellement en charge la 5G.
2. 2Vérifier le forfaitOuvrez la page de détail du forfait pour voir si la prise en charge de la 5G y est indiquée.
3. 3Vérifiez le mode réseau de l'appareilSi l'appareil a une option de mode forcé, remettez-la en automatique avant de tirer une conclusion.
4. 4Essayez de changer d'endroitRapprochez-vous d'une zone urbaine ou d'un lieu plus fréquenté et réessayez.
5. 5Acceptez le résultat si la connexion fonctionne déjà bienSi tout fonctionne normalement sauf l'icône 5G, il n'y a rien de plus à corriger.

Si vous avez encore un doute après tout vérifié

Si l'appareil, le forfait et la zone ont tous été vérifiés et qu'on ne comprend toujours pas pourquoi la 5G n'apparaît pas, notre équipe de support est joignable par LINE ou par e-mail pour poser la question sur le forfait précis acheté. Les détails sur les pays où un réseau partenaire ouvre la 5G aux utilisateurs en itinérance reposent toujours d'abord sur les conditions de cet opérateur local.

Pourquoi certains forfaits ne mentionnent jamais la 5G sur la page de détail

Beaucoup de forfaits de données de voyage sont conçus pour fonctionner sur le réseau partenaire disponible dans une zone donnée, sans être liés à une génération de réseau précise. C'est pourquoi une page de détail peut ne rien dire de la 5G : ce n'est simplement pas l'argument principal du forfait, et non forcément le signe que la 5G n'est pas prise en charge. Le fournisseur a simplement choisi de ne pas la mettre en avant sur la page.

Si la 5G compte vraiment dans votre décision d'achat, la voie la plus sûre est de demander directement au support avant de décider, plutôt que de deviner d'après le silence de la page de détail sur le sujet. L'absence de mention sur la page n'est en soi ni un oui ni un non.

La 5G et la consommation de batterie

Certains appareils accrochés à un signal 5G peuvent consommer plus d'énergie qu'en restant en 4G dans certaines conditions, surtout quand le signal 5G local est faible et que le téléphone doit travailler davantage pour tenir la connexion. C'est une autre raison pour laquelle ne pas avoir la 5G pendant tout un voyage n'est pas toujours une source d'inquiétude, surtout pour qui essaie déjà d'économiser sa batterie en voyage.

Les détails de la consommation d'énergie diffèrent selon le modèle d'appareil et le chipset ; nous ne pouvons donc pas citer de chiffre fixe d'économie de batterie : cela dépend directement des facteurs propres à chaque appareil. Si la batterie se vide anormalement vite pendant un voyage, passer temporairement le mode réseau en 4G seulement vaut la peine d'être essayé, si l'appareil propose cette option.

Comment savoir si vous êtes actuellement en 5G ou en 4G

Le moyen le plus simple de vérifier est de regarder l'icône de la barre d'état en haut de l'écran, qui affiche généralement une lettre indiquant la génération de réseau actuellement rattachée. Sa position et sa formulation exacte diffèrent selon le fabricant de l'appareil et la version du système. Certains appareils l'affichent clairement, d'autres exigent d'ouvrir le menu du réseau mobile pour voir le détail complet.

Cette icône peut changer dans un sens et dans l'autre au fil de la journée selon la zone traversée, puisque le téléphone change automatiquement de génération vers le signal le plus fort à chaque endroit. La voir changer n'est pas une défaillance, et rien de plus n'est à configurer tant qu'internet continue de fonctionner normalement.

Un téléphone neuf n'offre pas une prise en charge égale de la 5G dans tous les pays

Certains téléphones récents prennent en charge des ensembles différents de bandes de fréquences 5G selon le marché où ils ont été vendus. Un appareil acheté sur un marché peut prendre en charge les bandes 5G utilisées dans un pays mais pas celles d'un autre, même s'il s'agit exactement du même modèle. Les bandes prises en charge par un appareil sont fixées par le fabricant selon le modèle et le marché pour lequel il a été commercialisé, et non par quelque chose que nous ou un forfait pouvons contrôler.

Pour qui voyage souvent dans plusieurs pays et veut savoir avec certitude si un appareil prend réellement en charge la 5G dans chaque destination, la voie la plus sûre est de consulter directement les spécifications de ce modèle auprès du fabricant, car c'est un détail technique lié précisément au modèle et au marché où il a été acheté, que l'outil général de vérification d'appareil ne peut pas toujours couvrir pour chaque pays.

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