¿Necesito activar el roaming de datos?

Sí, pero solo para la línea eSIM. Los planes de viaje funcionan mediante itinerancia en redes asociadas. Mantén la itinerancia de datos desactivada en tu SIM local para que tu operador local no pueda cobrarte.

Si hay que activar el roaming de datos parece una pregunta sencilla, pero una respuesta correcta debe dejar claro de qué línea se habla, ya que un teléfono en la era de la eSIM casi siempre lleva dos líneas a la vez: la SIM de origen, vinculada al proveedor de su país, y la eSIM comprada para este viaje. La regla de activación de estas dos líneas es exactamente la opuesta. Esta página explica por qué, dónde comprobarlo en el teléfono y qué hacer si la conexión sigue fallando después de haber activado el roaming.

Está escrita para quien prepara un teléfono antes de su primer viaje con eSIM, para quien acaba de aterrizar y no logra conectarse, y para quien teme que su proveedor de origen le facture sin querer. Todo lo que se explica aquí cubre el principio general de cómo funciona el roaming, no la regla específica de ningún operador concreto.

Por qué el roaming debe estar activado específicamente para la línea de eSIM

La mayoría de los planes de viaje no operan sus propias antenas en cada país; en su lugar, su teléfono se conecta a una red asociada en el destino, que es exactamente el mecanismo llamado roaming. Si el roaming de datos está desactivado para la línea de eSIM, el teléfono puede ver la red asociada pero se negará a conectar datos a través de ella, de modo que internet no funciona aunque se muestre señal completa.

Por tanto, activar el roaming de datos para la línea de eSIM no es un extra opcional, sino una condición necesaria para que el plan funcione, a diferencia de usar una SIM en su país de origen, que nunca depende del roaming porque se conecta directamente a su propia red.

Por qué el roaming de datos debe permanecer desactivado en la SIM de origen

Mientras que la línea de eSIM necesita el roaming activado para funcionar, su SIM de origen es justo lo contrario. Dejar el roaming de datos activado en la SIM de origen estando en el extranjero puede permitir que el teléfono conecte datos a través de esa línea automáticamente, lo que normalmente conlleva un cargo de roaming de su proveedor de origen mucho más alto de lo habitual y es un asunto totalmente aparte del plan de eSIM que compró.

Desactivar el roaming de datos en la SIM de origen no afecta a hacer ni recibir llamadas con esa SIM, ya que las llamadas y los SMS funcionan con un mecanismo totalmente independiente de los datos. Lo único que se desactiva es la conexión a internet de esa SIM.

La configuración de doble SIM que realmente quiere

Con la SIM de origen y la eSIM de viaje instaladas a la vez, la configuración correcta es activar el roaming de datos solo para la línea de eSIM y mantenerlo siempre desactivado para la SIM de origen. La línea establecida como predeterminada para datos debe ser la eSIM, de modo que el teléfono obtenga su internet de esa línea automáticamente en lugar de cambiar de una a otra.

La línea predeterminada para llamadas y SMS normalmente sigue siendo la SIM de origen, ya que es el número en el que la gente ya sabe que puede localizarle. El menú para elegir qué línea es la predeterminada para cada uso está en la misma pantalla que el ajuste de roaming, pero su posición exacta varía según el fabricante del teléfono y la versión del sistema operativo.

El menú que hay que abrir en el teléfono

El ajuste de roaming de datos existe por línea, no como un único interruptor que controle todo el teléfono. Por tanto, debe configurarlo correctamente línea por línea. La redacción varía ligeramente entre iOS y Android, y la posición puede cambiar según la versión del sistema operativo o el fabricante del teléfono.

Si no está seguro de dónde está el menú en su teléfono concreto, busque la palabra «roaming» en el cuadro de búsqueda de la aplicación de ajustes, disponible en la mayoría de los teléfonos iOS y Android. Suele ser más rápido que navegar menú por menú cuando no se conoce ese modelo en particular.

El error más habitual

El error más habitual es activar el roaming de datos en ambas líneas a la vez, o desactivarlo en ambas a la vez, cuando la configuración correcta es activado solo en la eSIM y desactivado solo en la SIM de origen. Esto suele deberse a suponer que el roaming es un único interruptor para todo el teléfono, cuando en realidad se configura por separado para cada línea.

Otro error habitual es dejar el modo avión activado durante todo el viaje por miedo a los cargos, lo que desactiva la conexión de todas las líneas, incluida la eSIM que ya ha pagado. Lo correcto es desactivar únicamente el roaming de datos de la SIM de origen, no todo a la vez con el modo avión.

Conectarse a la red asociada, no a una red de origen

Después de activar el roaming de la línea de eSIM, conviene comprobar que el teléfono se conecta realmente a una red del destino, y no a una red de origen que se capte por casualidad cerca de una frontera o de un aeropuerto concreto. El nombre de la red que aparece en el menú de esa línea indica a través de qué operador está realmente conectado.

Si el nombre de la red que aparece no coincide con el esperado, pruebe a activar brevemente el modo avión y volver a desactivarlo, para que el teléfono busque una red de nuevo. En muchos casos esto resuelve que el teléfono se quede enganchado a una red inadecuada.

Algunos teléfonos muestran el nombre de la red como un código corto en lugar del nombre completo del operador, algo normal en ciertos modelos que no significa que la conexión esté en la red equivocada. Si no está claro si ese código se refiere a la red asociada real, tome como señal principal si internet funciona realmente, en lugar de fijarse solo en el nombre.

Viajar por varios países en un mismo viaje

Si su plan es regional y cubre varios países, el ajuste de roaming no necesita cambiar en absoluto al cruzar una frontera, ya que la misma línea de eSIM se conecta automáticamente a la red asociada que corresponda en cada país, siempre que el roaming de esa línea siga activado.

Lo que conviene hacer al cruzar una frontera es comprobar el nombre de la red pasado un rato, para confirmar que el teléfono ha cambiado realmente a una red asociada del nuevo país y no sigue enganchado a la red del país anterior.

Configurarlo antes de embarcar

• Roaming de datos activado para la línea de eSIM
• Roaming de datos desactivado para la SIM de origen
• Línea predeterminada para datos configurada en la eSIM
• Modo avión desactivado, ya que no es la solución correcta para evitar cargos
• Una prueba rápida de internet hecha una vez, antes de salir de un lugar con Wi-Fi al que recurrir, para confirmar que la configuración es correcta

Cómo comprobar la configuración de roaming en su teléfono

1. 1iOS: compruebe el roaming de cada línea por separadoAbra Ajustes → Servicio móvil / Datos móviles, entre en la línea de eSIM y active Roaming de datos; luego vuelva a entrar en la SIM de origen y confirme que Roaming de datos esté desactivado allí. La redacción exacta de este menú puede variar ligeramente según su versión de iOS.
2. 2Android: compruebe en la pantalla de SIMAbra Ajustes → Red e internet → SIM, entre en el perfil de eSIM y active el roaming de datos; luego entre en la SIM de origen y confirme que esté desactivado. Los nombres y la posición de los menús varían según el fabricante del teléfono y la versión de Android.
3. 3Configure la línea predeterminada para datosLa misma pantalla suele tener una opción para elegir qué línea es la predeterminada para datos. Elija la eSIM para que el teléfono obtenga su internet de esa línea automáticamente.
4. 4Pruebe antes de salir del Wi-FiAbra un navegador web o cualquier aplicación que necesite internet mientras todavía esté en un lugar con Wi-Fi al que recurrir, para confirmar que la configuración es correcta antes de tener que depender realmente de los datos en roaming.

Síntomas de conexión habituales

La tabla siguiente resume los síntomas habituales relacionados con las conexiones de datos en roaming, la causa probable y qué hacer, para que pueda saber rápidamente si la solución está en los ajustes del teléfono o si conviene contactar con el equipo.

Si sigue sin conectarse después de revisarlo todo

Si ha revisado ambas líneas, ha alternado el modo avión e internet sigue sin conectarse, contacte con el equipo con una captura de pantalla del menú de red que muestre el nombre de la línea y su estado, junto con su número de pedido, para que se pueda comprobar el estado del sistema frente a lo que muestra el teléfono.

No elimine el perfil de eSIM para intentar reinstalarlo antes de recibir respuesta del equipo, ya que un perfil normalmente solo se instala una vez. Eliminarlo innecesariamente podría significar que ese plan ya no se pueda usar en absoluto.

Compruebe la compatibilidad de su dispositivo antes de viajar

Lea la guía completa de instalación de la eSIM