¿Puedo usar mi eSIM en un avión?

Durante el vuelo debes seguir las indicaciones de la aerolínea y usar el modo avión. Cualquier internet a bordo es el propio Wi-Fi de la aerolínea, que no usa tu plan y se cobra por separado. Tu plan resulta útil en cuanto aterrizas.

Esta pregunta suele surgir mientras hace la maleta la noche antes de la salida, cuando el perfil de eSIM ya está instalado en el teléfono y de repente piensa: ¿hay que hacer algo con él una vez que embarque? ¿Hay que apagarlo? ¿Dañarán el perfil las horas de modo avión? La respuesta corta es simplemente seguir las instrucciones de la aerolínea como de costumbre. Esta página entra en lo que esa respuesta corta deja fuera: qué desactiva realmente el modo avión y cuáles son los momentos adecuados para instalar el perfil frente al momento adecuado para activarlo realmente.

Sirve a quien acaba de comprar un plan y está a punto de volar por primera vez con él instalado, a quien se ha preguntado por qué la señal no se conectó en el instante en que las ruedas tocaron el suelo y a quien tiene un vuelo de conexión por un tercer país por el camino. Todo lo que aparece aquí es un principio general que se aplica a la mayoría de los teléfonos, no un consejo ligado a una aerolínea o a un modelo de dispositivo concretos, y nada de ello anula lo que realmente indique la tripulación de cabina el día del vuelo.

Qué desactiva realmente el modo avión

El modo avión corta toda conexión celular del teléfono, tanto si esa línea funciona con una SIM física como con una eSIM, porque desactiva el chip de radio que se comunica directamente con las torres terrestres. El Wi-Fi y el Bluetooth funcionan con chips distintos, así que muchos teléfonos permiten volver a activar el Wi-Fi por separado aunque el modo avión siga activado, que es justo lo que las aerolíneas suelen permitir si el vuelo ofrece Wi-Fi a bordo.

Lo que el modo avión nunca toca en absoluto es el propio perfil de eSIM. El perfil sigue instalado en el teléfono exactamente como estaba, por mucho tiempo que siga activado el modo avión, porque un perfil son datos almacenados en el propio chip del dispositivo, no una conexión en directo que necesite señal constante para seguir existiendo. Activar o desactivar el modo avión tiene que ver por completo con la conectividad, no con que el perfil siga existiendo.

Un perfil instalado no desaparece en pleno vuelo

Mucha gente teme que las horas sin señal celular en un vuelo largo hagan que el perfil se pierda o se elimine por accidente. No es así. Un perfil de eSIM solo desaparece cuando se elimina deliberadamente del dispositivo: estar en modo avión, durante el tiempo que sea, no tiene ningún efecto sobre si el perfil sigue existiendo.

Lo que ocurre realmente al desactivar el modo avión es que el teléfono tiene que buscar una red y registrarse de nuevo en ella, un paso normal tras cualquier periodo largo sin señal, no una señal de que algo vaya mal con el perfil. Si quiere una explicación más completa de por qué el nombre de una red puede tardar un momento en aparecer, se trata por separado en otro lugar del centro de ayuda.

El Wi-Fi a bordo es un servicio distinto de su plan

Si un vuelo ofrece Wi-Fi a bordo, entienda que es un servicio propio de la aerolínea y no tiene nada que ver con el plan de datos que compró: lleve sus propias condiciones y su propio coste, fijados por completo por la aerolínea, y normalmente se compra o se activa a través del sistema propio de la aerolínea en la pantalla del asiento o en la aplicación de ese vuelo.

Así que el plan en sí no sirve de nada mientras el avión sigue en el aire, ya sea un plan que cuenta desde la compra cuyo reloj corre desde que se emitió el perfil, o un plan de primera conexión que aún no ha empezado porque el teléfono no se ha conectado con éxito a ninguna red. El plan solo resulta útil una vez que ha aterrizado y ha vuelto a activar la señal celular.

Instale siempre el perfil antes de embarcar

Instalar un perfil de eSIM necesita conexión a internet, ya sea Wi-Fi o los datos de la propia línea de casa, para descargar los datos del perfil desde el código QR o el enlace que le dieron. En un avión, donde a menudo no hay internet o el Wi-Fi tiene su propio coste aparte, es un momento realmente malo para empezar a instalar un perfil nuevo por primera vez.

El enfoque más seguro es tener el perfil instalado y el APN configurado estando aún en casa o en cualquier lugar con internet fiable, idealmente antes incluso de salir hacia el aeropuerto, para no depender nunca del Wi-Fi del aeropuerto ni del de a bordo. Si aún no se ha instalado, hay disponible una guía paso a paso aparte para hacerlo.

Planes de primera conexión y el momento de su vuelo

Si su plan es de tipo primera conexión, el reloj de vencimiento no empieza hasta que el teléfono se registra con éxito en una red de destino. Instalar el perfil con antelación no afecta en absoluto a la fecha de vencimiento, aunque quede instalado varios días antes del vuelo, o incluso durante el propio vuelo, ya que estar en el aire nunca puede conectarse realmente a una red terrestre.

Lo único que hay que vigilar es no activar el roaming de datos de esta línea estando aún en casa o durante una escala en su país de origen, ya que si el teléfono llega a conectarse con éxito a una red que no es el destino real antes de lo previsto, el reloj puede empezar antes de lo que quería. Active el roaming de datos de esta línea solo cuando haya llegado realmente al destino.

Planes que cuentan desde la compra y el momento de su vuelo

Si su plan es de tipo que cuenta desde la compra, el reloj de vencimiento corre desde el momento en que se emite el perfil, se haya usado ya o no. El tiempo pasado en el aire es, por tanto, tiempo realmente sin usar para este tipo de plan, ya que no hay forma de conectarse a la señal en el aire, ocurra lo que ocurra.

Por eso, si elige un plan que cuenta desde la compra, conviene tener en cuenta la duración del vuelo y el tiempo de cualquier escala al elegir cuántos días debe cubrir el plan, para no pagar días que pasan antes de que el plan pueda usarse realmente. La calculadora de datos del sitio puede ayudar a calcular tanto el volumen de datos como el número de días que conviene elegir.

Lo que aún tiene que hacer usted tras aterrizar

Desactivar el modo avión tras aterrizar no siempre deja todo listo automáticamente. El roaming de datos de la línea de eSIM suele necesitar activarse por separado, sobre todo la primera vez que se usa esa línea en ese país concreto, y si el teléfono también tiene una SIM de casa instalada, conviene comprobar qué línea está configurada como línea de datos principal antes de fiarse de ella.

Si el roaming de datos se ha activado y se ha alternado el modo avión pero la señal sigue sin conectarse, hay una explicación más completa y una solución en un artículo de ayuda aparte, por lo que esta página no repite lo que ya se trata en otro lugar. Lo importante que hay que llevarse de aquí es simplemente que lo que ocurre tras aterrizar es un asunto distinto de lo que hay que preparar antes de embarcar.

La secuencia recomendada, desde antes de embarcar hasta después de aterrizar

1. 1Instale el perfil y configure el APN antes de salir de casaHágalo con internet fiable, para no tener que depender del Wi-Fi del aeropuerto ni del de a bordo.
2. 2Siga como de costumbre la instrucción de modo avión de la aerolíneaNo hace falta hacer nada extra con el perfil de eSIM durante el vuelo; sigue instalado exactamente como estaba sea cual sea el tiempo que esté activado el modo avión.
3. 3Una vez aterrizado y cuando esté permitido, desactiva el modo aviónDele un momento al teléfono para buscar la red de destino y registrarse en ella.
4. 4Active el roaming de datos de la línea de eSIMSi es la primera vez que usa esta línea en ese país, compruebe que el roaming de datos esté activado, no solo que haya aparecido un nombre de red.
5. 5Compruebe que esta línea esté seleccionada como línea de datos principalSi el teléfono también lleva una SIM de casa, revise los ajustes de línea para que la línea de casa no siga llevando los datos por descuido.

Si su itinerario tiene una escala en un tercer país

Si el itinerario incluye una escala en un país que no es el destino final, no hace falta en absoluto activar el roaming de datos de la línea de eSIM durante la espera, sobre todo si su plan solo cubre el destino final. Activar el roaming de datos en un tercer país puede hacer que el teléfono intente conectarse a una red que el plan no cubre realmente.

Si realmente necesita internet durante la escala, la opción más segura es recurrir al Wi-Fi del aeropuerto o a la línea de casa, y activar el roaming de datos de la línea de eSIM solo al embarcar en el último tramo o al llegar al destino real, para que no haya confusión sobre por qué la línea no parece funcionar durante el tránsito.

Un teléfono con una SIM de casa y una eSIM en vuelo

El modo avión siempre corta a la vez la conexión celular de ambas líneas: no hay forma de desactivarlo solo para una. Así que durante el vuelo, tanto la SIM de casa como la eSIM se quedan sin señal a la vez, sea cual sea la línea activa antes de embarcar.

Tras aterrizar, ambas líneas intentan buscar una red al mismo tiempo cuando se desactiva el modo avión, pero cuál lleva realmente los datos depende del ajuste de línea de datos principal del teléfono. Aquí es donde mucha gente se equivoca: ve aparecer señal y olvida comprobar cuál de las dos líneas es realmente la que lleva los datos.

Errores comunes antes de embarcar

El error más común es dejar la instalación del perfil para cuando llega al aeropuerto, esperando que haya Wi-Fi gratuito disponible, algo que nunca está garantizado. Si no aparece ningún Wi-Fi que funcione, puede acabar embarcando en el vuelo con el perfil aún sin instalar.

Otro error es suponer que el Wi-Fi a bordo forma parte de alguna manera del plan que ya compró y luego no entender por qué no funciona o por qué se factura aparte, cuando en realidad es un servicio totalmente distinto, tal como se explicó antes.

La aerolínea y la tripulación fijan la norma, no el proveedor de eSIM

Cuándo debe activarse exactamente el modo avión, cuándo se permite el Wi-Fi a bordo y las normas sobre dispositivos electrónicos en vuelo las fijan y anuncian la aerolínea y la tripulación de cabina de ese vuelo concreto; nada de esto es algo en lo que un proveedor de planes de eSIM participe ni sobre lo que tenga autoridad para cambiar.

Si la tripulación indica que los dispositivos electrónicos deben permanecer apagados durante una fase concreta del vuelo, como el despegue o el aterrizaje, esa instrucción siempre va primero, por tentador que resulte comprobar el estado del plan o la señal. Las instrucciones de seguridad en vuelo siempre están por encima de la curiosidad por una barra de señal.

Si no está seguro de que la configuración sea correcta antes de volar

Si el perfil se ha instalado pero no está seguro de que el APN esté bien configurado, o de que la línea correcta esté elegida como línea de datos principal, haga que se lo comprueben antes de salir de casa en lugar de dejarlo para resolverlo al llegar, ya que algunos destinos pueden no tener Wi-Fi público fácilmente disponible en el momento de aterrizar.

El equipo está disponible para ayudar a comprobar la configuración antes de la salida a través de los canales que se indican a continuación: menciona el modelo del dispositivo y el sistema operativo que usa para que la comprobación sea lo más precisa posible y tenga a mano el número de pedido por si hay que consultarlo.

Qué hacer en cada etapa del viaje

Prepárese antes de viajar

• Tenga el perfil instalado y el APN configurado antes de salir de casa, no lo deje para el aeropuerto
• Recuerde que el Wi-Fi a bordo es un servicio aparte del plan, con sus propias condiciones y su propio coste
• Si el plan es de primera conexión, no active el roaming de datos antes de llegar realmente al destino
• Sabe de antemano que el roaming de datos hay que activarlo usted mismo tras aterrizar: no se activa automáticamente
• Guarde el número de pedido en un lugar fácil de encontrar por si hace falta contactar con el equipo por el camino

Revise la guía completa de instalación de la eSIM

Contacte con el equipo si tiene dudas antes de salir