Можно ли пользоваться eSIM в самолёте?

Во время полёта нужно следовать требованиям авиакомпании и включать авиарежим. Любой интернет на борту — это Wi-Fi самой авиакомпании, он не использует ваш тариф и оплачивается отдельно. Ваш тариф пригодится уже после посадки.

Этот вопрос обычно возникает при сборах накануне вечером перед вылетом, когда eSIM-профиль уже установлен на телефоне, и вдруг приходит в голову: нужно ли с ним что-то делать, когда вы сядете в самолёт? Нужно ли его выключать? Не повредит ли профилю многочасовой режим полёта? Короткий ответ — просто выполнять инструкции авиакомпании как обычно. Эта страница рассказывает о том, что этот короткий ответ оставляет за кадром: что режим полёта на самом деле отключает и когда правильно устанавливать профиль, а когда правильно его включать.

Она подойдёт всем, кто только что купил тариф и впервые летит с установленным профилем, тем, кто задавался вопросом, почему сигнал не появился в ту же секунду, как шасси коснулись земли, и тем, у кого по пути пересадка в третьей стране. Всё здесь — общий принцип, применимый к большинству телефонов, а не совет, привязанный к конкретной авиакомпании или модели устройства, и ничто из этого не отменяет того, что в день вылета скажет вам экипаж.

Что режим полёта на самом деле отключает

Режим полёта отключает все сотовые соединения на телефоне, работает ли эта линия на физической SIM-карте или на eSIM, потому что он отключает радиочип, который напрямую общается с наземными вышками. Wi-Fi и Bluetooth работают на отдельных чипах, поэтому многие телефоны позволяют снова включить Wi-Fi отдельно, даже когда режим полёта остаётся включённым, — именно это авиакомпании обычно и разрешают, если на рейсе есть Wi-Fi на борту.

Чего режим полёта не затрагивает вообще — это сам eSIM-профиль. Профиль остаётся установленным на телефоне точно таким, каким был, как бы долго режим полёта ни оставался включённым, потому что профиль — это данные, хранящиеся на собственном чипе устройства, а не действующее соединение, которому нужен постоянный сигнал, чтобы существовать. Включение и выключение режима полёта целиком касается связи, а не того, продолжает ли существовать профиль.

Установленный профиль не исчезает во время полёта

Многие беспокоятся, что многочасовое отсутствие сотового сигнала в долгом перелёте каким-то образом приведёт к тому, что профиль пропадёт или будет случайно удалён. Это не так. eSIM-профиль пропадает только тогда, когда его намеренно удаляют с устройства — нахождение в режиме полёта, как бы долго оно ни длилось, не влияет на то, продолжает ли профиль существовать.

Что действительно происходит после выключения режима полёта — телефону нужно заново искать сеть и регистрироваться в ней, это нормальный шаг после любого долгого отсутствия сигнала — и это не признак того, что с профилем что-то не так. Если вам нужно более полное объяснение, почему названию сети может потребоваться некоторое время, чтобы появиться, оно отдельно рассмотрено в другом месте справочного центра.

Wi-Fi на борту — это услуга, отдельная от вашего тарифа

Если на рейсе есть Wi-Fi на борту, поймите, что это собственная услуга авиакомпании, не связанная с купленным вами тарифом передачи данных — у неё свои отдельные условия и своя стоимость, полностью устанавливаемые авиакомпанией, и её обычно покупают или активируют через собственную систему авиакомпании на экране в спинке кресла или в приложении рейса.

Поэтому сам тариф бесполезен, пока самолёт ещё в воздухе, будь то тариф с отсчётом с момента покупки, отсчёт которого уже идёт с момента выдачи профиля, или тариф с отсчётом от первого подключения, который ещё не начался, потому что телефон не подключился успешно ни к какой сети. Тариф становится полезным только после того, как вы фактически приземлились и снова включили сотовый сигнал.

Всегда устанавливайте профиль до посадки в самолёт

Для установки eSIM-профиля нужно подключение к интернету, будь то Wi-Fi или мобильный интернет домашней линии, чтобы загрузить данные профиля из QR-кода или ссылки, которые вам выдали. В самолёте, где интернета часто нет или где Wi-Fi стоит отдельных денег, это действительно неудачный момент для первой установки нового профиля.

Самый надёжный подход — установить профиль и настроить APN, ещё находясь дома или где угодно с надёжным интернетом, лучше всего даже до выезда в аэропорт, чтобы вообще не зависеть от Wi-Fi в аэропорту или в полёте. Если он ещё не установлен, есть отдельное пошаговое руководство, которое проведёт вас через процесс.

Тарифы с отсчётом от первого подключения и время вашего перелёта

Если ваш тариф относится к типу с отсчётом от первого подключения, отсчёт срока не начинается, пока телефон фактически не зарегистрируется в сети страны назначения. Установка профиля заранее вообще не влияет на дату окончания, даже если он стоит установленным несколько дней до вылета или даже во время самого полёта, поскольку в воздухе к наземной сети подключиться в принципе невозможно.

Единственное, за чем нужно следить, — не включать роуминг данных для этой линии, находясь ещё дома или во время пересадки в вашей стране, поскольку если телефон случайно успешно подключится к сети, не относящейся к фактическому месту назначения, раньше, чем вы задумали, отсчёт может начаться раньше запланированного. Включайте роуминг данных для этой линии только после того, как вы действительно прибыли в пункт назначения.

Тарифы с отсчётом с момента покупки и время вашего перелёта

Если ваш тариф относится к типу с отсчётом с момента покупки, отсчёт срока идёт с момента выдачи профиля, независимо от того, использовался ли он на самом деле. Время, проведённое в воздухе, для такого тарифа поэтому действительно неиспользованное время, поскольку в воздухе подключиться к сигналу невозможно в любом случае.

Поэтому, если вы выбираете тариф с отсчётом с момента покупки, стоит учесть продолжительность перелёта и время пересадок при выборе того, на сколько дней он должен рассчитываться, чтобы не платить за дни, которые проходят до того, как тариф можно реально использовать. Калькулятор трафика на сайте поможет определить и объём трафика, и число дней, которые стоит выбрать.

Что вам всё же нужно сделать самостоятельно после посадки

Выключение режима полёта после приземления не всегда автоматически делает всё готовым. Роуминг данных для eSIM-линии обычно нужно включать отдельно, особенно при первом использовании этой линии в данной стране, а если на телефоне установлена и домашняя SIM-карта, перед тем как на неё полагаться, стоит проверить, какая линия назначена основной линией передачи данных.

Если роуминг данных включён и режим полёта переключён, но сигнал всё равно не появляется, более полное объяснение и способ решения находятся в отдельной справочной статье, поэтому эта страница не повторяет то, что уже рассмотрено в другом месте. Главное, что стоит отсюда вынести: то, что происходит после посадки, — отдельный вопрос по сравнению с тем, что нужно подготовить до посадки.

Рекомендуемая последовательность: от посадки до прибытия

1. 1Установите профиль и настройте APN до отъезда из домаДелайте это при надёжном интернете, чтобы вообще не зависеть от Wi-Fi в аэропорту или в полёте.
2. 2Как обычно, следуйте инструкции авиакомпании о режиме полётаС eSIM-профилем в полёте ничего дополнительно делать не нужно; он остаётся установленным точно таким, каким был, независимо от того, как долго включён режим полёта.
3. 3После приземления и когда это разрешено, выключите режим полётаДайте телефону немного времени, чтобы найти сеть страны назначения и зарегистрироваться в ней.
4. 4Включите роуминг данных для eSIM-линииЕсли вы впервые используете эту линию в этой стране, проверьте, что роуминг данных включён, а не только что появилось название сети.
5. 5Проверьте, что эта линия выбрана основной линией передачи данныхЕсли на телефоне есть и домашняя SIM-карта, проверьте настройки линий, чтобы данные случайно не остались на домашней линии.

Если в вашем маршруте есть пересадка в третьей стране

Если в маршрут входит пересадка в стране, не являющейся конечным пунктом назначения, включать роуминг данных для eSIM-линии во время ожидания вообще не нужно, особенно если ваш тариф покрывает только конечный пункт назначения. Включение роуминга данных в третьей стране может заставить телефон пытаться подключиться к сети, которую тариф фактически не покрывает.

Если интернет действительно нужен во время пересадки, безопаснее воспользоваться Wi-Fi аэропорта или домашней линией и включать роуминг данных для eSIM-линии только при посадке на последний отрезок или по прибытии в фактический пункт назначения, чтобы не возникало путаницы, почему линия во время транзита, похоже, не работает.

Телефон с домашней SIM-картой и eSIM в полёте

Режим полёта всегда отключает сотовое соединение обеих линий одновременно — отключить только одну линию нельзя. Поэтому во время полёта и домашняя SIM-карта, и eSIM остаются без сигнала одновременно, независимо от того, какая линия была активна перед посадкой.

После приземления, когда режим полёта выключен, обе линии одновременно пытаются искать сеть, но какая из них на самом деле передаёт данные, зависит от настройки основной линии передачи данных на телефоне. Именно здесь многие допускают ошибку: видят, что появился сигнал, и забывают проверить, какая из двух линий на самом деле передаёт данные.

Типичные ошибки перед посадкой

Самая частая ошибка — оставить установку профиля до приезда в аэропорт в надежде на бесплатный Wi-Fi, который никогда не гарантирован. Если рабочего Wi-Fi не окажется, вы можете сесть в самолёт с так и не установленным профилем.

Другая ошибка — считать, что Wi-Fi на борту каким-то образом входит в уже купленный вами тариф, а затем недоумевать, почему он не работает или почему за него выставляется отдельный счёт, хотя на самом деле это совершенно другая услуга, как объяснено выше.

Правила устанавливают авиакомпания и экипаж, а не провайдер eSIM

Когда именно нужно включать режим полёта, когда разрешён Wi-Fi на борту и какие правила действуют для электронных устройств в полёте — всё это устанавливают и объявляют авиакомпания и экипаж конкретного рейса, и провайдер eSIM-тарифа не имеет к этому отношения и не вправе это менять.

Если экипаж объявляет, что электронные устройства должны оставаться выключенными на определённом этапе полёта, например при взлёте или посадке, эта инструкция всегда важнее, как бы ни хотелось проверить статус тарифа или сигнал. Инструкции по безопасности в полёте всегда важнее любопытства по поводу шкалы сигнала.

Если вы не уверены, что настройка верна, до вылета

Если профиль установлен, но вы не уверены, что APN настроен правильно или что правильная линия выбрана основной линией передачи данных, проверьте это до отъезда из дома, а не оставляйте на момент прибытия, поскольку в некоторых пунктах назначения общедоступного Wi-Fi может не оказаться сразу после приземления.

Команда готова помочь проверить настройку до вылета по каналам, указанным ниже, — укажите модель устройства и используемую операционную систему, чтобы проверка была максимально точной, и держите наготове номер заказа на случай, если на него нужно будет сослаться.

Что делать на каждом этапе пути

Подготовьтесь до поездки

• Установите профиль и настройте APN до отъезда из дома, а не оставляйте на аэропорт
• Помните, что Wi-Fi в полёте — это услуга, отдельная от тарифа, со своими условиями и стоимостью
• Если тариф с отсчётом от первого подключения, не включайте роуминг данных до фактического прибытия в пункт назначения
• Заранее знайте, что роуминг данных нужно включить самостоятельно после посадки — он не включается автоматически
• Храните номер заказа в легкодоступном месте на случай, если по пути понадобится связаться с командой

Изучите полное руководство по установке eSIM

Свяжитесь с командой, если не уверены, до вылета