Puis-je utiliser mon eSIM en avion ?

En vol, vous devez suivre les consignes de la compagnie aérienne et activer le mode avion. L'éventuel accès internet à bord est le Wi-Fi propre à la compagnie, qui n'utilise pas votre forfait et se facture séparément. Votre forfait redevient utile dès l'atterrissage.

Cette question vient généralement pendant que l'on fait ses valises la veille du départ, alors que le profil eSIM est déjà installé sur le téléphone et qu'il vous vient soudain à l'esprit : faut-il faire quelque chose avec une fois à bord ? Faut-il l'éteindre ? Des heures de mode avion vont-elles abîmer le profil ? La réponse courte est simplement de suivre les consignes de la compagnie aérienne comme d'habitude. Cette page aborde ce que cette réponse courte omet : ce que le mode avion coupe réellement, et les bons moments pour installer le profil par rapport au bon moment pour l'activer réellement.

Elle convient à toute personne qui vient d'acheter un forfait et s'apprête à prendre l'avion pour la première fois avec celui-ci installé, à toute personne qui s'est demandé pourquoi le signal ne s'était pas connecté à l'instant où les roues ont touché le sol, et à toute personne ayant un vol avec correspondance dans un pays tiers en cours de route. Tout ce qui figure ici est un principe général qui s'applique à la plupart des téléphones, et non un conseil lié à une compagnie aérienne ou à un modèle d'appareil précis, et rien de tout cela ne remplace ce que l'équipage vous dit réellement de faire le jour même.

Ce que le mode avion coupe réellement

Le mode avion coupe toutes les connexions cellulaires du téléphone, que cette ligne fonctionne sur une SIM physique ou une eSIM, car il désactive la puce radio qui communique directement avec les antennes au sol. Le Wi-Fi et le Bluetooth fonctionnent sur des puces séparées ; de nombreux téléphones permettent donc de réactiver le Wi-Fi séparément même lorsque le mode avion reste activé, ce que les compagnies aériennes autorisent généralement si le vol propose le Wi-Fi à bord.

Ce que le mode avion ne touche jamais, c'est le profil eSIM lui-même. Le profil reste installé sur le téléphone exactement tel qu'il était, quelle que soit la durée du mode avion, car un profil est une donnée stockée sur la puce de l'appareil, et non une connexion active qui aurait besoin d'un signal constant pour exister. Activer ou désactiver le mode avion concerne uniquement la connectivité, et non l'existence continue du profil.

Un profil installé ne disparaît pas en plein vol

Beaucoup de gens craignent que des heures sans signal cellulaire lors d'un long vol fassent d'une manière ou d'une autre sauter le profil ou le fassent supprimer par accident. Ce n'est pas le cas. Un profil eSIM ne disparaît que lorsqu'il est délibérément supprimé de l'appareil : rester en mode avion, aussi longtemps que ce soit, n'a aucun effet sur l'existence continue du profil.

Ce qui se passe réellement après la désactivation du mode avion, c'est que le téléphone doit de nouveau rechercher un réseau et s'y enregistrer, ce qui est une étape normale après une longue période sans signal ; ce n'est pas le signe d'un problème avec le profil. Si vous voulez l'explication complète de la raison pour laquelle un nom de réseau peut mettre un moment à apparaître, elle est traitée séparément ailleurs dans le centre d'aide.

Le Wi-Fi à bord est un service distinct de votre forfait

Si un vol propose le Wi-Fi à bord, sachez qu'il s'agit du service propre à la compagnie aérienne, sans aucun rapport avec le forfait de données que vous avez acheté : il a ses propres conditions et son propre coût, fixés entièrement par la compagnie, et il s'achète ou s'active généralement via le système de la compagnie sur l'écran du siège ou l'application de ce vol.

Le forfait lui-même est donc inutile tant que l'avion est en vol, qu'il s'agisse d'un forfait dont le décompte court déjà depuis l'émission du profil, ou d'un forfait à première connexion qui n'a pas encore démarré parce que le téléphone ne s'est pas connecté avec succès à un réseau. Le forfait ne devient utile qu'une fois que vous avez réellement atterri et réactivé le signal cellulaire.

Installez toujours le profil avant d'embarquer

Installer un profil eSIM nécessite une connexion internet, que ce soit le Wi-Fi ou les données de la ligne d'origine, pour télécharger les données du profil depuis le QR code ou le lien que l'on vous a donné. Dans un avion, où il n'y a souvent pas d'internet, ou où le Wi-Fi a son propre coût, c'est un très mauvais moment pour commencer à installer un nouveau profil pour la première fois.

L'approche la plus sûre est d'avoir le profil installé et l'APN configuré tant que vous êtes encore chez vous ou n'importe où avec un internet fiable, idéalement avant même de partir pour l'aéroport, afin de ne jamais dépendre du Wi-Fi de l'aéroport ou du vol. S'il n'a pas encore été installé, un guide pas à pas distinct est disponible pour vous accompagner.

Forfaits à première connexion et moment de votre vol

Si votre forfait est de type première connexion, le décompte d'expiration ne démarre que lorsque le téléphone s'enregistre réellement avec succès auprès d'un réseau de destination. Installer le profil à l'avance n'affecte pas du tout la date d'expiration, même s'il reste installé plusieurs jours avant le vol, voire pendant le vol lui-même, puisqu'en vol il est de toute façon impossible de se connecter à un réseau au sol.

La seule chose à surveiller est de ne pas activer l'itinérance des données pour cette ligne alors que vous êtes encore chez vous ou pendant une escale dans votre pays d'origine, car si le téléphone se connecte par hasard avec succès à un réseau qui n'est pas la destination réelle avant que vous ne le vouliez, le décompte peut démarrer plus tôt que prévu. N'activez l'itinérance des données pour cette ligne qu'une fois arrivé réellement à destination.

Forfaits à l'achat et moment de votre vol

Si votre forfait est de type à l'achat, le décompte d'expiration court à partir du moment où le profil est émis, qu'il ait déjà été utilisé ou non. Le temps passé en vol est donc réellement du temps inutilisé pour ce type de forfait, puisqu'il est impossible de se connecter en l'air quoi qu'il arrive.

C'est pourquoi, si vous choisissez un forfait à l'achat, il vaut la peine de tenir compte de la durée du vol et de toute escale pour choisir le nombre de jours que le forfait doit couvrir, afin de ne pas payer des jours qui passent avant que le forfait puisse réellement être utilisé. Le calculateur de données du site peut aider à déterminer à la fois le volume de données et le nombre de jours à choisir.

Ce qu'il vous reste à faire vous-même après l'atterrissage

Désactiver le mode avion après l'atterrissage ne rend pas toujours tout prêt automatiquement. L'itinérance des données de la ligne eSIM doit généralement être activée séparément, surtout la première fois que cette ligne est utilisée dans ce pays, et si le téléphone contient aussi une SIM d'origine, il vaut la peine de vérifier quelle ligne est définie comme ligne de données principale avant de s'y fier.

Si l'itinérance des données a été activée et le mode avion basculé mais que le signal ne se connecte toujours pas, une explication plus complète et la solution figurent dans un article d'aide distinct ; cette page ne répète donc pas ce qui est déjà traité ailleurs. L'essentiel à retenir ici est simplement que ce qui se passe après l'atterrissage est une question différente de ce qu'il faut préparer avant l'embarquement.

La séquence recommandée, de l'avant-embarquement à l'après-atterrissage

1. 1Installez le profil et configurez l'APN avant de quitter votre domicileFaites-le avec un internet fiable, afin de ne pas dépendre du Wi-Fi de l'aéroport ou du vol.
2. 2Suivez la consigne de mode avion de la compagnie aérienne comme d'habitudeRien de plus n'est à faire pour le profil eSIM en vol ; il reste installé exactement tel qu'il était, quelle que soit la durée du mode avion.
3. 3Une fois atterri et autorisé, désactivez le mode avionLaissez au téléphone un moment pour rechercher le réseau de destination et s'y enregistrer.
4. 4Activez l'itinérance des données pour la ligne eSIMS'il s'agit de la première utilisation de cette ligne dans ce pays, vérifiez que l'itinérance des données est activée, et pas seulement qu'un nom de réseau est apparu.
5. 5Vérifiez que cette ligne est sélectionnée comme ligne de données principaleSi le téléphone contient aussi une SIM d'origine, vérifiez les réglages des lignes pour que la ligne d'origine ne reste pas par accident celle qui transporte les données.

Si votre itinéraire comprend une escale dans un pays tiers

Si l'itinéraire comprend une escale dans un pays qui n'est pas la destination finale, il n'est pas du tout nécessaire d'activer l'itinérance des données pour la ligne eSIM pendant l'attente, surtout si votre forfait ne couvre que la destination finale. Activer l'itinérance des données dans un pays tiers peut faire tenter au téléphone de se connecter à un réseau que le forfait ne couvre pas réellement.

Si vous avez réellement besoin d'internet pendant l'escale, l'option la plus sûre est de vous appuyer sur le Wi-Fi de l'aéroport ou sur la ligne d'origine, et de n'activer l'itinérance des données pour la ligne eSIM qu'en embarquant pour le dernier tronçon ou à l'arrivée à la destination réelle, afin qu'il n'y ait aucune confusion sur la raison pour laquelle la ligne semble ne pas fonctionner pendant le transit.

Un téléphone avec une SIM d'origine et une eSIM en vol

Le mode avion coupe toujours la connexion cellulaire des deux lignes en même temps : il est impossible de le désactiver pour une seule ligne. Pendant le vol, la SIM d'origine et l'eSIM se retrouvent donc toutes deux sans signal, quelle que soit la ligne qui était active avant l'embarquement.

Après l'atterrissage, les deux lignes tentent de rechercher un réseau en même temps une fois le mode avion désactivé, mais celle qui transporte réellement les données dépend du réglage de la ligne de données principale du téléphone. C'est là que beaucoup de gens se trompent : ils voient apparaître du signal et oublient de vérifier laquelle des deux lignes transporte réellement les données.

Erreurs courantes avant l'embarquement

L'erreur la plus courante est de laisser l'installation du profil jusqu'à l'arrivée à l'aéroport, en espérant qu'un Wi-Fi gratuit sera disponible, ce qui n'est jamais garanti. Si aucun Wi-Fi fonctionnel ne se présente, vous risquez d'embarquer dans l'avion sans que le profil soit installé.

Une autre erreur est de supposer que le Wi-Fi à bord fait d'une manière ou d'une autre partie du forfait que vous avez déjà acheté, puis de ne pas comprendre pourquoi il ne fonctionne pas ou pourquoi il est facturé séparément, alors qu'il s'agit en réalité d'un service entièrement différent, comme expliqué plus haut.

C'est la compagnie aérienne et l'équipage qui fixent la règle, et non le fournisseur d'eSIM

Le moment exact où le mode avion doit être activé, celui où le Wi-Fi à bord est autorisé et les règles concernant les appareils électroniques en vol sont tous fixés et annoncés par la compagnie aérienne et l'équipage de ce vol précis : un fournisseur de forfait eSIM n'y est pour rien et n'a aucune autorité pour les modifier.

Si l'équipage indique que les appareils électroniques doivent rester éteints pendant une phase particulière du vol, comme le décollage ou l'atterrissage, cette consigne passe toujours en premier, aussi tentant qu'il soit de vérifier l'état du forfait ou le signal. Les consignes de sécurité en vol l'emportent toujours sur la curiosité pour une barre de signal.

Si vous n'êtes pas sûr que la configuration soit correcte avant de voler

Si le profil a été installé mais que vous ne savez pas si l'APN est correctement réglé, ou si la bonne ligne est choisie comme ligne de données principale, faites-le vérifier avant de quitter votre domicile plutôt que de laisser cela se régler à l'arrivée, car certaines destinations peuvent ne pas avoir de Wi-Fi public facilement disponible dès votre atterrissage.

L'équipe est disponible pour aider à vérifier la configuration avant le départ via les canaux indiqués ci-dessous ; mentionnez le modèle d'appareil et le système d'exploitation utilisés afin que la vérification soit aussi précise que possible, et gardez le numéro de commande à portée de main au cas où il faudrait s'y référer.

Que faire à chaque étape du trajet

Préparez-vous avant de voyager

• Faites installer le profil et configurer l'APN avant de quitter votre domicile, sans laisser cela pour l'aéroport
• N'oubliez pas que le Wi-Fi en vol est un service distinct du forfait, avec ses propres conditions et son propre coût
• Si le forfait est de type première connexion, n'activez pas l'itinérance des données avant d'avoir réellement atteint la destination
• Sachez à l'avance que l'itinérance des données doit être activée par vous-même après l'atterrissage : elle ne s'active pas automatiquement
• Gardez le numéro de commande à un endroit facile à retrouver au cas où il faudrait contacter l'équipe en cours de route

Consultez le guide d'installation complet de l'eSIM

Contactez l'équipe en cas de doute avant de partir