機内でeSIMを使用できますか?

機内では航空会社の指示に従い、機内モードを使用する必要があります。機内で提供されるインターネットは航空会社独自のWi-Fiであり、お使いのプランは使用されず、別料金となります。プランが役立つのは着陸後です。

この疑問は、出発の前の晩に荷造りをしている最中に、eSIMのプロファイルがすでにスマートフォンにインストールされているときに、突然思い浮かぶことが多いものです。搭乗した後、何かする必要があるのだろうか、オフにする必要があるのだろうか、何時間もの機内モードでプロファイルが損なわれることはないだろうか、と。簡単な答えは、通常どおり、航空会社の指示に従うだけです。このページでは、その簡単な答えでは省かれていること、つまり、機内モードが実際に何をオフにするのか、そして、プロファイルをインストールする適切なタイミングと、実際にオンにする適切なタイミングについて、詳しく説明します。

プランを購入したばかりで、インストールした状態で初めて飛行機に乗ろうとしている方、着陸した瞬間に電波がつながらなかったのはなぜかと思ったことがある方、途中で第三国を経由する乗り継ぎ便がある方に向いています。ここでの内容はすべて、ほとんどのスマートフォンに当てはまる一般的な原則であり、特定の航空会社や端末のモデルに結びついたアドバイスではありません。また、当日に客室乗務員が実際に指示することに、優先するものでもありません。

機内モードが、実際にオフにするもの

機内モードは、そのスマートフォンにあるすべてのモバイル通信の接続を遮断します。その回線が、物理SIMで動作していてもeSIMで動作していても同じです。地上の基地局と直接やり取りする無線チップをオフにするためです。Wi-FiとBluetoothは、別のチップで動作するため、多くのスマートフォンでは、機内モードをオンにしたまま、Wi-Fiだけを別にオンに戻すことができます。これはまさに、機内Wi-Fiが提供されている便で、航空会社が通常許可していることです。

機内モードが、まったく影響を与えないものは、eSIMのプロファイル自体です。プロファイルは、機内モードがどれだけ長くオンになっていても、そのままスマートフォンにインストールされた状態を保ちます。プロファイルは、端末自身のチップに保存されたデータであり、存在し続けるために、常に電波を必要とする、実際の接続ではないためです。機内モードのオン・オフは、あくまで接続に関するものであり、プロファイルが存在し続けるかどうかには関係しません。

インストール済みのプロファイルが、飛行中に消えることはありません

長時間のフライトで、何時間も電波がないことで、プロファイルが外れたり、誤って削除されたりするのではないかと心配する方は多くいます。そのようなことはありません。eSIMのプロファイルが消えるのは、端末から意図的に削除されたときだけです。機内モードのままでいることは、どれだけ長くても、プロファイルが存在し続けるかどうかにまったく影響しません。

機内モードをオフにした後に実際に起こることは、スマートフォンが、ネットワークを再び探して登録する必要があるということです。これは、長時間電波がなかった後の通常の手順であり、プロファイルに何か問題があるという兆候ではありません。ネットワーク名が表示されるまでに、なぜ少し時間がかかることがあるのかについて、より詳しい説明をご希望の場合は、ヘルプセンターの別の場所で、個別にご説明しています。

機内Wi-Fiは、ご利用のプランとは別のサービスです

便で機内Wi-Fiが提供されている場合、それは航空会社独自のサービスであり、購入されたデータプランとは無関係であることをご理解ください。独自の別の規約と料金があり、すべて航空会社が定めており、通常は、座席の背面の画面や、その便のアプリなど、航空会社自身のシステムを通じて購入または有効化します。

そのため、飛行機がまだ飛んでいる間は、プランそのものは役に立ちません。プロファイルが発行された時点から時計がすでに進んでいる購入時開始のプランでも、スマートフォンがどのネットワークにもまだ接続していないために、まだ始まっていない初回接続のプランでも同様です。プランが役に立つのは、実際に着陸して、モバイルの電波を再びオンにしてからです。

搭乗前に、必ずプロファイルをインストールしてください

eSIMのプロファイルのインストールには、受け取ったQRコードやリンクからプロファイルのデータをダウンロードするために、Wi-Fiでも自宅の回線自身のデータでも、インターネット接続が必要です。機内では、インターネットがないことが多く、あるいは、Wi-Fiに別の料金がかかることがあります。そのため、新しいプロファイルのインストールを初めて始めるには、実際に、あまり適切ではないタイミングです。

最も安全な方法は、自宅や、確実にインターネットが使える場所で、理想的には空港に向けて出発する前に、プロファイルのインストールとAPNの設定を済ませておくことです。そうすれば、空港や機内のWi-Fiに、まったく頼る必要がありません。まだインストールしていない場合は、手順を順に説明する、別のガイドをご利用いただけます。

初回接続型のプランと、フライトのタイミング

ご利用のプランが初回接続型の場合、有効期限の時計は、スマートフォンが渡航先のネットワークに実際に正常に登録されるまで始まりません。プロファイルを事前にインストールしても、フライトの数日前にインストールされたままであっても、あるいは、フライト中であっても、有効期限にはまったく影響しません。飛行中は、そもそも地上のネットワークに、実際に接続することができないためです。

注意すべき点は、自宅にいる間や、自国での乗り継ぎ中に、この回線のデータローミングをオンにしないことです。意図する前に、スマートフォンが、実際の渡航先ではないネットワークにたまたま正常に接続すると、時計が意図したより早く始まってしまうことがあるためです。この回線のデータローミングは、実際に渡航先に着いてからオンにしてください。

購入時開始型のプランと、フライトのタイミング

ご利用のプランが購入時開始型の場合、有効期限の時計は、実際に使われたかどうかにかかわらず、プロファイルが発行された時点から進み始めます。そのため、この種のプランにとって、飛行中に過ごす時間は、実際に使われない時間になります。空中では、いずれにしても電波に接続する手段がないためです。

そのため、購入時開始型のプランを選ぶ場合は、プランが何日間をカバーすべきかを選ぶ際に、フライトの長さと乗り継ぎの時間も考慮する価値があります。プランが実際に使えるようになる前に過ぎてしまう日数分の料金を支払わずに済みます。サイトのデータ計算ツールが、選ぶ価値のあるデータ量と日数の両方を割り出すのに役立ちます。

着陸後に、ご自身で行う必要があること

着陸後に機内モードをオフにしても、必ずしもすべてが自動的に準備できるとは限りません。eSIMの回線のデータローミングは、通常、別にオンにする必要があります。特に、その回線を、その特定の国で初めて使用するときはそうです。また、スマートフォンに自国のSIMも入っている場合は、頼る前に、どの回線が主なデータ回線として設定されているかを、確認する価値があります。

データローミングをオンにして、機内モードをオン・オフしても、電波がまだ接続しない場合は、より詳しい説明と対処が、別のヘルプ記事にあります。そのため、このページでは、他の場所ですでに説明されている内容を、繰り返しません。ここから覚えておくべき重要なことは、着陸後に起こることと、搭乗前に準備する必要があることは、別のことであるという点です。

搭乗前から着陸後までの、おすすめの順序

1. 1自宅を出る前に、プロファイルをインストールし、APNを設定する空港や機内のWi-Fiにまったく頼る必要がないよう、確実なインターネットに接続しているときに行ってください。
2. 2通常どおり、航空会社の機内モードの指示に従う飛行中は、eSIMのプロファイルに対して、特別なことをする必要はありません。機内モードがどれだけ長くオンになっていても、そのままインストールされた状態が保たれます。
3. 3着陸し、許可されたら、機内モードをオフにするスマートフォンが、渡航先のネットワークを探して登録するまで、少し待ってください。
4. 4eSIMの回線のデータローミングをオンにするこの回線を、その国で初めて使う場合は、ネットワーク名が表示されただけでなく、データローミングがオンになっていることを確認してください。
5. 5この回線が、主なデータ回線として選択されていることを確認するスマートフォンに自国のSIMも入っている場合は、自国の回線が誤ってデータ通信を担ったままになっていないよう、回線の設定を確認してください。

旅程に、第三国での乗り継ぎがある場合

旅程に、最終的な渡航先ではない国での乗り継ぎが含まれる場合、特にプランが最終的な渡航先のみを対象としている場合は、待ち時間の間に、eSIMの回線のデータローミングをオンにする必要はまったくありません。第三国でデータローミングをオンにすると、スマートフォンが、プランが実際にはカバーしていないネットワークに接続しようとすることがあります。

乗り継ぎ中に、本当にインターネットが必要な場合は、代わりに、空港のWi-Fiや自国の回線を頼るほうが安全です。eSIMの回線のデータローミングは、最終区間に搭乗したときや、実際の渡航先に到着したときにオンにしてください。そうすれば、移動中に、その回線がなぜ動作していないように見えるのかについて、混乱せずに済みます。

飛行中に、自国のSIMとeSIMの両方が入っているスマートフォン

機内モードは、常に両方の回線のモバイル接続を同時に遮断します。1つの回線だけをオフにする方法はありません。そのため、飛行中は、搭乗前にどちらの回線が有効だったかにかかわらず、自国のSIMとeSIMの両方が、一緒に圏外になります。

着陸後、機内モードをオフにすると、両方の回線が同時にネットワークを探そうとしますが、実際にどちらがデータ通信を担うかは、スマートフォンの、主なデータ回線の設定によって決まります。ここで多くの方が失敗します。電波が表示されるのを見て、2つの回線のどちらが実際にデータ通信を担っているのかを確認するのを、忘れてしまうのです。

搭乗前の、よくある間違い

最もよくある間違いは、無料のWi-Fiがあることを期待して、空港に着くまで、プロファイルのインストールを後回しにすることです。これは、決して保証されていません。使えるWi-Fiが見つからなければ、プロファイルがまったくインストールされないまま、フライトに搭乗することになりかねません。

もう1つの間違いは、機内Wi-Fiが、すでに購入したプランの一部だと思い込み、なぜ動作しないのか、あるいは、なぜ別に請求されるのかで混乱することです。実際には、前述のとおり、まったく別のサービスです。

ルールを決めるのは、航空会社と乗務員であり、eSIMの提供元ではありません

機内モードをいつオンにしなければならないか、機内Wi-Fiがいつ許可されるか、そして、飛行中の電子機器に関するルールは、すべて、その特定の便で、航空会社と客室乗務員が決めて、案内するものです。これらは、eSIMのプランの提供元が関与するものでも、変更する権限があるものでもありません。

乗務員が、離陸時や着陸時など、フライトの特定の段階で、電子機器の電源を切っておくよう案内した場合、プランの状態や電波を確認したくなっても、その指示が常に優先されます。機内の安全に関する指示は、電波の表示への好奇心よりも、常に優先されます。

飛行機に乗る前に、設定が正しいか不安な場合

プロファイルはインストールされているものの、APNが正しく設定されているか、または、主なデータ回線として正しい回線が選ばれているかが不明な場合は、到着してから解決しようとするのではなく、自宅を出る前に確認してもらってください。目的地によっては、着陸した直後に、公共のWi-Fiがすぐに利用できないことがあるためです。

チームは、出発前の設定の確認をお手伝いできます。以下に記載されたチャネルをご利用ください。確認をできるだけ正確に行うために、使用している端末のモデルとOSをお伝えいただき、参照が必要になった場合に備えて、注文番号を用意しておいてください。

移動の各段階で、何をすべきか

渡航前の準備

• 空港に任せず、自宅を出る前に、プロファイルのインストールとAPNの設定を済ませておく
• 機内Wi-Fiは、プランとは別のサービスで、独自の規約と料金があることを覚えておく
• プランが初回接続型の場合は、実際に渡航先に着くまで、データローミングをオンにしない
• 着陸後は、データローミングを自分でオンにする必要があり、自動ではオンにならないことを、事前に知っておく
• 途中でチームに連絡が必要になった場合に備え、注文番号を見つけやすい場所に控えておく

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出発前に不安がある場合は、チームにご連絡ください