¿Cómo debería configurar el dual SIM?

Mantén tu SIM local para llamadas y SMS, configura la eSIM como la línea de datos, desactiva la itinerancia de datos en la línea local, actívala para la eSIM y desactiva el cambio automático de datos. Etiquetar las líneas —'Número local' y 'Datos de viaje'— reduce mucho las posibilidades de error.

Esta pregunta suele surgir justo después de terminar la instalación de una eSIM, volver a encender el teléfono y encontrarse con dos líneas activas a la vez sin tener claro cuál debe hacer qué. Algunas personas lo aprenden a base de ensayo y error: un SMS de verificación que nunca llega, datos que no se mueven pese a haber comprado un plan o un cargo de roaming de la SIM habitual que aparece porque se dejó activada sin querer.

Esta página repasa punto por punto la configuración correcta de la doble SIM: qué significan realmente la línea principal y la línea de datos, cómo activar y desactivar el roaming en cada línea, los errores que más cometen los viajeros y cómo confirmar antes de salir de casa que todo está realmente bien configurado.

Por qué importa realmente configurar bien la doble SIM

Un dispositivo compatible con una eSIM junto a una SIM física permite que ambas líneas estén activas a la vez, pero tener dos líneas en marcha no significa que el teléfono elija siempre la correcta por sí solo. Sin especificar qué línea gestiona las llamadas/SMS y cuál los datos, algunos dispositivos cambian de una a otra sin que se les pida o se quedan atascados en una línea que nunca se pensó para ese tráfico, con lo que se pierde tiempo a mitad de viaje resolviendo algo que se podía evitar antes de la salida.

Configurarlo bien desde el principio también protege de un cargo no deseado, en particular el roaming de datos de la SIM habitual que mucha gente olvida desactivar, para descubrir en la factura al volver a Tailandia que se usaron datos en roaming durante todo el viaje pese a querer depender solo de la eSIM.

Qué significan realmente «línea principal» y «línea de datos» en los ajustes

Un dispositivo compatible con dos líneas suele tener tres opciones separadas en los ajustes: la línea usada para las llamadas salientes, la usada para los SMS y la usada para los datos. Estas tres no tienen que ser la misma línea: la línea habitual puede encargarse de todas las llamadas y SMS mientras la eSIM se define como la única línea que lleva los datos, y el sistema gestiona cada una de forma independiente según lo definido.

Gran parte de la confusión viene de suponer que ya hay una línea que «lo hace todo», cuando en realidad cada una de las tres debe elegirse individualmente. Sin entrar a definir explícitamente la opción de datos, el teléfono puede seguir usando simplemente la línea habitual para los datos como hacía antes de instalar la eSIM: uno de los principales motivos por los que alguien compra una eSIM y aun así acaba limitado o gastando de todos modos los datos en roaming de la línea habitual.

Definir la SIM habitual para llamadas y SMS

La SIM habitual debe definirse como la línea que hace las llamadas salientes y recibe los SMS, porque el número tailandés es al que la gente devuelve las llamadas y al que están vinculadas cuentas como la del banco o una aplicación de verificación. Pasar los SMS a la línea de la eSIM significaría que un OTP vinculado al número tailandés nunca llegaría, ya que una eSIM de viaje normalmente no tiene ningún número vinculado a esas cuentas.

Conviene comprobarlo inmediatamente después de terminar la instalación de la eSIM, ya que algunos dispositivos establecen por defecto el orden de las líneas según la secuencia de instalación y no según lo que el usuario pretendía. Volver a la página de ajustes de líneas tras instalar para confirmar que las llamadas/SMS siguen vinculados a la SIM habitual es un paso que no conviene omitir.

Definir la eSIM como línea de datos

Una vez confirmado que las llamadas/SMS siguen en la SIM habitual, el siguiente paso es entrar en los ajustes de la línea de datos y cambiarla a la eSIM en lugar de la SIM habitual, para que todo el tráfico de internet pase directamente por el plan comprado para ese viaje y no por los datos en roaming de la SIM habitual, que suelen ser bastante más caros.

La mayoría de los dispositivos tienen una opción directa de línea de datos en la página de ajustes de líneas/SIM. Algunos la llaman «línea de datos móviles» y otros «datos móviles»: la etiqueta difiere según el sistema operativo, pero el significado es el mismo: elegir por qué línea pasa el tráfico de internet.

Desactivar el roaming de datos en la SIM habitual

Incluso después de definir la línea de datos como la eSIM, dejar activado el roaming de datos en la SIM habitual sigue suponiendo un riesgo de uso involuntario de datos en roaming; por ejemplo, si la señal de la eSIM se debilita un momento, algunos dispositivos cambian a la línea con más señal para mantener la conexión. Si la SIM habitual sigue teniendo el roaming activado, existe la posibilidad de pasar en silencio a los datos en roaming de la SIM habitual sin darse cuenta.

Desactivar limpiamente el roaming de datos de la SIM habitual antes de la salida es por tanto una protección importante: aunque el teléfono intente cambiar de línea, no hay datos en roaming disponibles a los que cambiar.

Activar el roaming de datos en la eSIM

La mayoría de los planes de eSIM de viaje funcionan a través de una red asociada en el país de destino, que desde el punto de vista del dispositivo cuenta técnicamente como roaming. Si el roaming de datos está desactivado en la línea de la eSIM, el teléfono se niega a conectarse a internet aunque el perfil se haya instalado y activado correctamente. El roaming de datos de la línea de la eSIM debe permanecer activado: lo contrario de lo que se aplica a la SIM habitual.

Es un malentendido habitual, ya que se suele recordar «roaming» como algo que hay que desactivar para ahorrar dinero, cuando la regla difiere según la línea. La SIM habitual desactiva el roaming para evitar un cargo; la eSIM lo activa porque ese es simplemente el mecanismo normal del plan que se compró.

Desactivar el cambio automático de línea de datos

Muchos dispositivos tienen una función que cambia automáticamente los datos a la otra línea siempre que la línea definida tiene señal débil o queda inutilizable un instante. Esa función es útil en algunas situaciones, pero durante un viaje en el que importa controlar exactamente qué línea lleva los datos, puede pasar el teléfono a los datos en roaming de la SIM habitual sin querer.

Desactivar este comportamiento automático antes de la salida ayuda a asegurar que los datos pasen solo por la eSIM, como se pretendía, incluso cuando la señal de la eSIM decae brevemente en una zona concreta.

Etiquetar cada línea con claridad

La mayoría de los dispositivos permiten cambiar el nombre de cada línea en los ajustes en lugar de mostrar el nombre del propio operador, que es fácil de confundir con las prisas. Dar a cada línea una etiqueta claramente distinta («Número habitual» para la SIM habitual y «Datos viaje» para la eSIM) reduce las veces que se elige la línea equivocada al activar o desactivar una a mitad del viaje.

Otra ventaja de etiquetar es que, cuando aparece una notificación o un icono de señal en la pantalla, se ve de inmediato qué línea está activa, sin tener que abrir la página de ajustes para comprobarlo cada vez.

A qué línea deben seguir vinculadas las aplicaciones de verificación y de chat

Las aplicaciones vinculadas a un número de teléfono, como una aplicación bancaria o cualquiera que use el número tailandés para verificar por SMS, deben dejarse siempre funcionando a través de la SIM habitual, ya que en la práctica no hay forma de pasar esa verificación a otro número. Las aplicaciones de chat que funcionan sobre todo por internet, como las de mensajería por datos, funcionan a través de la línea que tenga una conexión de datos activa, sea cual sea.

Si no está seguro de qué aplicaciones están directamente vinculadas a un número de teléfono, una comprobación sencilla es recordar si al registrarse por primera vez en esa aplicación hubo que introducir un número de teléfono y esperar una confirmación por SMS. Si fue así, esa aplicación está vinculada al número y debe dejarse funcionando a través de la SIM habitual.

Las posiciones de los menús difieren según el fabricante y la versión del sistema operativo

Las páginas de ajustes de línea principal/línea de datos, activación y desactivación del roaming y cambio automático están en lugares distintos según el fabricante del dispositivo y la versión del sistema operativo. Algunos dispositivos lo agrupan todo en una sola sección llamada gestión de SIM; otros lo reparten en varias subpáginas por temas. Esta página no puede dar una única ruta de menú que valga para todos los modelos.

Si no lo encuentra donde espera, escribir línea de datos, roaming o gestión de SIM en el buscador de la propia aplicación de ajustes suele llevar al menú correcto más rápido que buscar a mano. La guía de instalación del propio plan también suele incluir pasos ilustrados que ayudan.

Probar la configuración antes de salir de casa

Una vez definido todo, conviene probar que la SIM habitual realmente hace una llamada, recibe realmente un SMS de prueba y que una página web carga con los datos de la eSIM antes de salir de casa. Aunque la eSIM a menudo no se activa realmente hasta llegar al país de destino o a la fecha de inicio del plan, comprobar que el perfil está instalado y que los ajustes de línea son correctos sí se puede hacer desde casa.

Si el plan permite usarlo inmediatamente tras la instalación, probar realmente la carga de una página web es la confirmación más clara de que el ajuste de datos apunta de verdad a la eSIM, antes de tener que depender de ese ajuste en pleno viaje.

1. 1Defina las llamadas/SMS en la SIM habitualAbra los ajustes de líneas y elija la SIM habitual para las llamadas salientes y los SMS.
2. 2Defina la línea de datos como la eSIMElija la eSIM como la línea que lleva todo el tráfico de internet.
3. 3Desactiva la itinerancia de datos en la SIM de casaEvita pasar sin querer a los datos en roaming de la SIM habitual.
4. 4Active el roaming de datos de la eSIMEl plan de viaje funciona a través de una red asociada, por lo que el roaming debe permanecer activado.
5. 5Desactive el cambio automático de línea de datosEvita que el teléfono cambie por su cuenta a la SIM habitual cuando la señal de la eSIM se debilita brevemente.
6. 6Etiquete cada línea con claridad y pruebeEtiquételas, por ejemplo «Número habitual» y «Datos viaje», y luego pruebe una llamada y la carga de una página web.

Errores habituales al configurar la doble SIM

El primer error es olvidar desactivar el roaming de datos de la SIM habitual, dejando una línea lista para gastar datos en roaming en cualquier momento aunque la intención fuera depender solo de la eSIM. El segundo es desactivar el propio roaming de datos de la eSIM por la creencia errónea de que el roaming debe estar siempre desactivado, cuando la eSIM lo necesita activado por la naturaleza del plan.

El tercero es no definir explícitamente la línea de SMS, de modo que a veces un OTP intenta enrutarse por la eSIM, que no tiene ningún número asociado. El cuarto es omitir la prueba previa a la salida y encontrarse con el problema después de llegar al destino, donde resolverlo es bastante más difícil sin Wi-Fi al que recurrir.

Si las llamadas/SMS dejan de llegar tras terminar la configuración

Si una llamada no se puede realizar o un SMS deja de llegar después de la configuración, vuelva a los ajustes de líneas para confirmar que las llamadas/SMS siguen vinculados a la SIM habitual. Algunos dispositivos lo restablecen a un valor predeterminado tras un reinicio o una actualización del sistema operativo, así que conviene volver a comprobarlo después de cualquiera de los dos.

Si se confirma que el ajuste es correcto pero el problema persiste, la causa puede ser la propia señal de la SIM habitual en esa zona, lo cual es una cuestión de la red del operador habitual y no algo que esta página pueda confirmar en su nombre.

Si los datos no funcionan en la línea de la eSIM

Si una página web no carga aunque la línea de datos esté definida como la eSIM, lo primero que hay que comprobar es si el roaming de datos de la eSIM está realmente activado, ya que es la causa más habitual. Lo segundo es confirmar que el perfil de eSIM se ha activado realmente y no sigue como instalado pero sin activar.

Si ambos puntos son correctos pero sigue sin haber datos, la causa puede ser la señal de la red asociada en esa zona concreta, que depende del operador y del país de destino. Conviene contactar con el equipo indicando el modelo del dispositivo, el país y una captura de pantalla de los ajustes ya comprobados, para que el seguimiento sea más rápido.

• SIM habitual definida para gestionar solo llamadas/SMS
• eSIM definida como única línea de datos principal
• Roaming de datos desactivado en la SIM habitual
• Roaming de datos activado en la eSIM
• Cambio automático de línea de datos desactivado
• Líneas claramente etiquetadas y probadas antes de la salida

Consulte la guía completa de instalación de la eSIM

Comprueba si tu dispositivo admite eSIM