¿Puedo seguir recibiendo llamadas en mi número habitual?

Sí, si tu teléfono admite dos líneas activas y dejas encendida la línea de casa. Desactiva la itinerancia de datos solo en esa línea y configura los datos móviles en el perfil de viaje. Las llamadas y los SMS seguirán llegando, pero lo que tu operador cobra por recibirlos en itinerancia depende de su tarifa, así que consúltalo con ellos antes.

Una preocupación habitual al pasar los datos a una eSIM durante un viaje es perderse una llamada importante en el número de origen o un SMS de verificación que aún necesita ese número para funcionar. La buena noticia es que no hace falta elegir una cosa u otra. Si el teléfono admite dos líneas activas a la vez, ambas pueden permanecer activadas simultáneamente; el truco está en repartir con claridad qué línea hace cada tarea.

Esta página explica cómo configurarlo para que la línea de origen siga recibiendo llamadas y mensajes con normalidad mientras todos los datos pasan por la eSIM. Quien tenga un teléfono que no admita dos líneas activas a la vez encontrará las alternativas realmente disponibles y la página termina con la cuestión de lo que cobra su propio operador de origen por recibir llamadas en roaming, algo que fija él, no nosotros ni el plan de eSIM.

Compruebe primero si el teléfono admite dos líneas activas a la vez

No todos los teléfonos admiten mantener dos líneas activadas al mismo tiempo de forma permanente. Algunos modelos admiten una SIM física junto con un perfil de eSIM; otros admiten varios perfiles de eSIM instalados a la vez pero solo dos realmente activos simultáneamente; y algunos solo pueden tener una línea activada a la vez aunque tengan varios perfiles instalados. Esto depende del modelo del teléfono y de la versión del sistema operativo: no hay una única respuesta válida para todos los dispositivos.

Antes de planificar en torno a esto, conviene confirmar primero las especificaciones de su propio teléfono. Nuestro comprobador de compatibilidad de dispositivos ofrece una primera lectura sobre si un teléfono admite una eSIM junto con una SIM física, pero los detalles concretos de cuántas líneas pueden estar activas a la vez conviene confirmarlos también directamente con las especificaciones de ese modelo.

Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo

Repartir el trabajo entre las dos líneas

La idea central es dejar que la línea de origen siga haciendo lo que siempre hace, recibir llamadas y mensajes, con la mínima interferencia, mientras que el único trabajo de la línea eSIM es llevar los datos. Esto significa que no hace falta cambiar el número que se haya dado a nadie, mientras que los datos siguen pasando por el plan de viaje en lugar de por los datos en roaming, a menudo costosos, de la línea de origen.

En la práctica solo hay dos cosas que hacer: desactivar el roaming de datos específicamente para la línea de origen y dirigir los datos móviles a la línea eSIM. No hace falta apagar por completo la línea de origen, ya que hacer y recibir llamadas y mensajes no depende en absoluto del roaming de datos: funcionan con un sistema totalmente separado.

Pasos para configurarlo

1. 1Instale el perfil de eSIM dejando activada la línea de origenSiga los pasos normales de instalación sin apagar la línea de origen durante el proceso.
2. 2Abra los ajustes de datos móvilesElija la línea eSIM como línea principal para los datos móviles.
3. 3Desactive el roaming de datos solo para la línea de origenVaya específicamente al interruptor de roaming de la propia línea de origen, confirme el nombre de la línea antes de desactivarlo y no desactive por accidente el de la línea eSIM.
4. 4Active el roaming de datos para la línea eSIM como de costumbreComplete las cuatro comprobaciones básicas habituales para que la eSIM funcione con normalidad.
5. 5Pruebe llamando al número de origen desde un segundo teléfonoPida a otra persona que llame al número de origen para confirmar que sigue sonando con normalidad.

Qué sigue funcionando con normalidad y qué pasa ahora por la eSIM

Lo que cuesta recibir llamadas en roaming es la tarifa de su operador de origen

Aunque el roaming de datos esté desactivado en la línea de origen, recibir llamadas y mensajes a través de ella sigue siendo, técnicamente, roaming de voz, y la tarifa que se cobra por ello sigue las condiciones de su propio operador de origen: no es algo que puedan fijar el plan de eSIM ni nosotros. Algunos operadores pueden no cobrar en absoluto por recibir llamadas; otros pueden cobrar según un plan de roaming de voz aparte que haya contratado.

En qué se diferencia entre iOS y Android

La idea de repartir el trabajo entre dos líneas es la misma en ambos sistemas operativos, pero la redacción y la ubicación de los menús pueden diferir. Algunas versiones las llaman línea principal y secundaria; otras permiten elegir explícitamente una línea de datos por separado de una línea de llamadas predeterminada. Conviene comprobar en el propio teléfono qué redacción usa, en lugar de fiarse de nombres de menú genéricos escritos en una guía.

Errores comunes que conviene evitar

El error más común es desactivar el roaming de datos en la línea equivocada, por ejemplo apagar el roaming de la línea eSIM en lugar del de la línea de origen, dejando los datos inutilizables cuando solo se pretendía afectar a la línea de origen. Otro es olvidar comprobar a qué línea apuntan los datos móviles tras instalar un perfil nuevo: algunos teléfonos lo restablecen automáticamente a la línea de origen cada vez que se instala un perfil nuevo.

Otro error es dejar activado el cambio automático de datos entre líneas, que puede devolver silenciosamente los datos a la línea de origen cuando la señal de la línea eSIM se debilita brevemente, provocando cargos de roaming de datos no deseados en la línea de origen. Conviene desactivar esa opción durante todo el viaje por seguridad.

El efecto en la batería cuando dos líneas permanecen activas a la vez

Mantener dos líneas activas a la vez significa que el teléfono busca y mantiene constantemente una conexión con dos redes simultáneamente, lo que consume más energía que con una sola línea. Cuánto afecta esto a la duración de la batería varía según el modelo del teléfono y la intensidad de la cobertura de red en la zona: no hay un porcentaje fijo válido para todos los teléfonos, pero es razonable esperar que la batería se agote algo más rápido de lo habitual mientras ambas líneas están activas.

Cómo confirmar que la configuración ha funcionado de verdad

Pedir a alguien que llame para una prueba real es la comprobación más directa, pero si desea verificarlo más sin molestar a nadie, abra la página de ajustes de líneas del teléfono y confirme que ambas líneas aparecen listas al mismo tiempo, en lugar de una desactivada o sin conexión a ninguna red. Si el icono de barras de señal de la propia línea de origen sigue apareciendo con normalidad, es buena señal de que sigue conectada a una red.

Otra forma de confirmarlo es enviar un mensaje de prueba desde un segundo número a la línea de origen y comprobar si llega en un tiempo normal. Si llega inusualmente tarde o no llega, puede ser señal de que la línea de origen tiene problemas para conectarse a una red en esa zona, un problema aparte del reparto de tareas entre dos líneas descrito en esta página.

Si el teléfono no admite dos líneas activas a la vez

Algunos modelos de teléfono solo pueden tener una línea activada a la vez, incluso con la línea de origen y la eSIM instaladas. En ese caso, recibir llamadas y mensajes en la línea de origen simplemente no funcionará mientras la línea eSIM esté activa. Las alternativas realistas son usar una aplicación de mensajería por internet en lugar de mensajes de texto, como una aplicación de chat que la gente ya use, o preguntar a su operador de origen por el desvío temporal de llamadas a otro número mientras viaja.

Comparar enfoques según lo que puede hacer el teléfono

Lista de comprobación antes de la salida

• Confirmado si el teléfono admite dos líneas activas a la vez
• Los datos móviles están configurados para apuntar a la línea eSIM
• El roaming de datos está desactivado en la línea de origen, no en la línea eSIM
• El cambio automático de datos entre líneas está desactivado
• Consultado al operador de origen su tarifa por recibir llamadas en roaming
• Probado haciendo que alguien llame al número de origen antes de salir realmente

Si todo está configurado pero las llamadas siguen sin llegar

Si todo lo de esta página está configurado pero la línea de origen sigue sin recibir llamadas, puede que no tenga nada que ver con la configuración de dos líneas y que sea en cambio un problema de señal de la propia línea de origen, que no logra conectarse a una red en el extranjero. Intente resolver por separado la señal de la línea de origen, ya que es una causa distinta de la configuración de datos de la línea eSIM.

Cuándo conviene contactar con el servicio de atención

Si se ha comprobado todo lo de esta página y aún queda un problema, o no está claro cómo admite exactamente su propio teléfono dos líneas activas, contacte con soporte por chat de LINE o por correo electrónico, indicando el modelo del teléfono y el sistema operativo para que la comprobación sea más precisa.

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