Puis-je toujours recevoir des appels sur mon numéro habituel ?

Oui, si votre téléphone prend en charge deux lignes actives et que vous laissez la ligne d'origine activée. Désactivez uniquement l'itinérance des données de cette ligne et définissez les données mobiles sur le profil de voyage. Les appels et SMS continuent d'arriver, mais ce que votre opérateur facture pour les recevoir en itinérance relève de son propre tarif, vérifiez-le donc d'abord auprès de lui.

Une inquiétude courante quand on bascule les données sur une eSIM en voyage est de rater un appel important sur le numéro habituel, ou un SMS de vérification qui nécessite encore ce numéro. La bonne nouvelle est qu'il n'est pas nécessaire de choisir l'un ou l'autre. Si le téléphone prend en charge deux lignes actives en même temps, les deux peuvent rester actives simultanément : l'astuce est de bien répartir le rôle de chaque ligne.

Cette page explique comment tout configurer pour que la ligne habituelle continue de recevoir normalement les appels et les SMS pendant que toutes les données passent par l'eSIM. Ceux dont le téléphone ne prend pas en charge deux lignes actives simultanément y trouveront les solutions de rechange réalistement disponibles, et la page se termine sur la question de ce que facture votre propre opérateur pour la réception d'appels en itinérance, un tarif fixé par lui, pas par nous ni par le forfait eSIM.

Vérifiez d'abord si le téléphone prend en charge deux lignes actives en même temps

Tous les téléphones ne peuvent pas garder deux lignes activées en même temps, en permanence. Certains modèles prennent en charge une SIM physique avec un profil eSIM ; d'autres acceptent plusieurs profils eSIM installés à la fois mais seulement deux réellement actifs simultanément ; et certains ne peuvent avoir qu'une seule ligne activée à la fois même avec plusieurs profils installés. Cela dépend du modèle du téléphone et de la version du système d'exploitation : il n'existe pas de réponse unique valable pour tous les appareils.

Avant de planifier quoi que ce soit, il vaut la peine de confirmer d'abord les spécifications de votre propre téléphone. Notre outil de vérification de compatibilité des appareils donne une première indication sur la prise en charge d'une eSIM avec une SIM physique, mais le nombre exact de lignes pouvant être actives en même temps mérite aussi d'être confirmé directement auprès des spécifications de ce modèle.

Vérifier la compatibilité de votre appareil

Répartir le travail entre les deux lignes

L'idée centrale est de laisser la ligne habituelle continuer à faire ce qu'elle a toujours fait, recevoir les appels et les SMS, avec un minimum d'interférence, tandis que la seule tâche de la ligne eSIM est de porter les données. Cela évite de changer le numéro que l'on a communiqué, tout en faisant passer les données par le forfait de voyage plutôt que par les données en itinérance souvent coûteuses de la ligne habituelle.

En pratique, il n'y a que deux choses à faire : désactiver l'itinérance des données pour la ligne habituelle uniquement, et faire pointer les données mobiles vers la ligne eSIM. Il n'est pas nécessaire d'éteindre complètement la ligne habituelle, car passer et recevoir des appels et des SMS ne dépend pas du tout de l'itinérance des données : cela passe par un système entièrement distinct.

Étapes de configuration

1. 1Installez le profil eSIM en laissant la ligne habituelle activéeSuivez les étapes d'installation normales sans éteindre la ligne habituelle pendant la procédure.
2. 2Ouvrez les réglages des données mobilesChoisissez la ligne eSIM comme ligne principale pour les données mobiles.
3. 3Désactivez l'itinérance des données pour la ligne habituelle uniquementAllez précisément à l'interrupteur d'itinérance de la ligne habituelle, confirmez le nom de la ligne avant de la désactiver, et ne désactivez pas par erreur celui de la ligne eSIM.
4. 4Activez comme d'habitude l'itinérance des données pour la ligne eSIMEffectuez les quatre vérifications de base habituelles pour que l'eSIM fonctionne normalement.
5. 5Testez en appelant le numéro habituel depuis un second téléphoneDemandez à quelqu'un d'autre d'appeler le numéro habituel pour confirmer qu'il sonne toujours normalement.

Ce qui fonctionne toujours normalement, et ce qui passe désormais par l'eSIM

Le coût de la réception d'appels en itinérance est le tarif de votre opérateur habituel

Même avec l'itinérance des données désactivée sur la ligne habituelle, recevoir des appels et des SMS par celle-ci relève techniquement de l'itinérance vocale, et le tarif facturé suit les conditions de votre propre opérateur, pas quelque chose que le forfait eSIM ou nous pouvons fixer. Certains opérateurs ne facturent peut-être pas du tout la réception d'appels ; d'autres peuvent facturer selon un forfait d'itinérance vocale distinct auquel vous avez souscrit.

En quoi cela diffère entre iOS et Android

L'idée de répartir le rôle entre deux lignes est la même sur les deux systèmes, mais la formulation et l'emplacement des menus peuvent différer. Certaines versions parlent de ligne principale et de ligne secondaire ; d'autres permettent de choisir explicitement une ligne de données distincte d'une ligne d'appel par défaut. Il vaut la peine de regarder le téléphone que vous avez en main pour voir quelle formulation il utilise, plutôt que de vous fier aux noms de menus génériques d'un guide.

Erreurs courantes à éviter

L'erreur la plus courante est de désactiver l'itinérance des données sur la mauvaise ligne, par exemple de couper celle de la ligne eSIM au lieu de la ligne habituelle, ce qui rend les données inutilisables alors que seule la ligne habituelle devait être touchée. Une autre est d'oublier de vérifier vers quelle ligne pointent les données mobiles après l'installation d'un nouveau profil : certains téléphones les remettent automatiquement sur la ligne habituelle chaque fois qu'un nouveau profil est installé.

Une autre erreur est de laisser activée la bascule automatique des données entre les lignes, qui peut silencieusement remettre les données sur la ligne habituelle quand le signal de la ligne eSIM faiblit brièvement, ce qui déclenche des frais d'itinérance de données non voulus sur la ligne habituelle. Il vaut mieux désactiver cette option pour tout le voyage, par sécurité.

L'effet sur la batterie quand deux lignes restent actives en même temps

Garder deux lignes actives signifie que le téléphone cherche et maintient en permanence une connexion à deux réseaux simultanément, ce qui consomme plus d'énergie qu'avec une seule ligne. L'effet sur l'autonomie varie selon le modèle du téléphone et la qualité de la couverture réseau dans la zone : il n'existe pas de pourcentage fixe valable pour tous les téléphones, mais il est raisonnable de s'attendre à ce que la batterie se décharge un peu plus vite que d'habitude tant que les deux lignes sont actives.

Comment confirmer que la configuration a vraiment fonctionné

Demander à quelqu'un d'appeler pour un vrai test est la vérification la plus directe, mais si vous souhaitez vérifier davantage sans déranger personne, ouvrez la page des réglages des lignes du téléphone et confirmez que les deux lignes apparaissent prêtes en même temps, plutôt que l'une désactivée ou rattachée à aucun réseau. Si l'icône des barres de signal de la ligne habituelle apparaît toujours normalement, c'est bon signe : elle reste rattachée à un réseau.

Une autre façon de confirmer est d'envoyer un SMS de test depuis un second numéro vers la ligne habituelle et de vérifier s'il arrive dans un délai normal. S'il arrive anormalement tard, ou pas du tout, cela peut indiquer que la ligne habituelle a du mal à se rattacher à un réseau dans cette zone : un problème distinct de la répartition à deux lignes décrite sur cette page.

Si le téléphone ne prend pas en charge deux lignes actives en même temps

Certains modèles de téléphone ne peuvent avoir qu'une seule ligne activée à la fois, même avec la ligne habituelle et l'eSIM installées. Dans ce cas, recevoir des appels et des SMS sur la ligne habituelle ne fonctionnera tout simplement pas tant que la ligne eSIM est active. Les solutions réalistes sont d'utiliser une application de messagerie sur Internet à la place des SMS, comme une application de discussion que les gens utilisent déjà, ou de demander à votre opérateur habituel de transférer temporairement les appels vers un autre numéro pendant le voyage.

Comparer les approches selon ce que le téléphone sait faire

Liste de vérification avant le départ

• Confirmé si le téléphone prend en charge deux lignes actives en même temps
• Les données mobiles pointent vers la ligne eSIM
• L'itinérance des données est désactivée pour la ligne habituelle, pas pour la ligne eSIM
• Le basculement automatique des données entre les lignes est désactivé
• Renseigné auprès de l'opérateur habituel sur son tarif de réception d'appels en itinérance
• Testé en faisant appeler le numéro habituel avant le départ effectif

Si tout est configuré mais que les appels n'arrivent toujours pas

Si tout ce qui figure sur cette page est configuré mais que la ligne habituelle ne reçoit toujours pas d'appels, cela peut n'avoir rien à voir avec la configuration à deux lignes et provenir d'un problème de signal de la ligne habituelle elle-même, qui ne parvient pas à se rattacher à un réseau à l'étranger. Essayez de dépanner séparément le signal de la ligne habituelle, car la cause est différente de celle du réglage des données de la ligne eSIM.

Quand il vaut la peine de contacter l'assistance

Si tout ce qui figure sur cette page a été vérifié et qu'un problème persiste, ou si la façon exacte dont votre téléphone prend en charge deux lignes actives n'est pas claire, contactez le support par la discussion LINE ou par e-mail en indiquant le modèle du téléphone et le système d'exploitation afin que la vérification soit plus précise.

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