Смогу ли я по-прежнему принимать звонки на свой обычный номер?

Да, если ваш телефон поддерживает две активные линии и вы оставляете включённой домашнюю. Отключите роуминг данных именно на этой линии и переключите мобильный интернет на дорожный профиль. Звонки и SMS по-прежнему будут приходить, но за их приём в роуминге оператор берёт плату по своим тарифам, поэтому уточните это у него заранее.

Распространённое беспокойство при переходе на передачу данных через eSIM в поездке — пропустить важный звонок на домашний номер или проверочное сообщение, для которого всё ещё нужен этот номер. Хорошая новость: выбирать что-то одно не нужно. Если телефон поддерживает две активные линии одновременно, обе могут оставаться включёнными — секрет в том, чтобы чётко разделить, какая линия за что отвечает.

На этой странице объясняется, как настроить всё так, чтобы домашняя линия по-прежнему обычным образом принимала звонки и сообщения, а все данные шли через eSIM. Тем, чей телефон не поддерживает две активные линии одновременно, здесь описаны реально доступные альтернативы, а страница завершается вопросом о том, сколько ваш домашний оператор берёт за приём звонков в роуминге, — это устанавливается им, а не нами и не тарифом eSIM.

Сначала проверьте, поддерживает ли телефон две активные линии одновременно

Не каждый телефон поддерживает постоянную одновременную работу двух включённых линий. Некоторые модели поддерживают одну физическую SIM-карту вместе с одним профилем eSIM; другие поддерживают несколько установленных профилей eSIM, но по-настоящему одновременно активными могут быть только два; а некоторые могут держать включённой только одну линию за раз, даже если установлено несколько профилей. Это зависит от модели телефона и версии операционной системы: единого ответа, подходящего для каждого устройства, нет.

Прежде чем строить планы вокруг этого, стоит сначала подтвердить характеристики вашего телефона. Наш инструмент проверки совместимости устройства даёт первоначальное представление о том, поддерживает ли телефон eSIM наряду с физической SIM-картой, но то, сколько именно линий может быть активно одновременно, стоит подтвердить и напрямую по спецификациям этой модели.

Проверьте совместимость вашего устройства

Разделение задач между двумя линиями

Основная идея — позволить домашней линии продолжать делать то, что она всегда делает, то есть принимать звонки и сообщения, с минимальным вмешательством, а единственная задача линии eSIM — передавать данные. Это значит, что не нужно менять номер, который кому-либо был дан, а данные при этом идут через тариф для поездки, а не через нередко дорогие роуминговые данные домашней линии.

На практике нужно сделать только две вещи: отключить роуминг данных именно для домашней линии и направить мобильные данные на линию eSIM. Полностью выключать домашнюю линию не нужно, поскольку совершение и приём звонков и сообщений вообще не зависят от роуминга данных: они работают в совершенно отдельной системе.

Шаги настройки

1. 1Установите профиль eSIM, оставив домашнюю линию включённойСледуйте обычным шагам установки, не выключая домашнюю линию во время процесса.
2. 2Откройте настройки мобильных данныхВыберите линию eSIM как основную линию для мобильных данных.
3. 3Отключите роуминг данных только для домашней линииПерейдите именно к переключателю роуминга самой домашней линии, подтвердите название линии, прежде чем выключать, и не отключите случайно вместо неё линию eSIM.
4. 4Включите роуминг данных для линии eSIM, как обычноВыполните стандартные четыре базовые проверки, чтобы eSIM работала нормально.
5. 5Проверьте, позвонив на домашний номер со второго телефонаПопросите кого-нибудь позвонить на домашний номер, чтобы убедиться, что звонок по-прежнему проходит нормально.

Что по-прежнему работает как обычно, а что теперь идёт через eSIM

Стоимость приёма звонков в роуминге — это тариф вашего домашнего оператора

Даже если роуминг данных на домашней линии отключён, приём звонков и сообщений через неё технически всё равно остаётся голосовым роумингом, и тариф на него определяется условиями вашего домашнего оператора, а не тарифом eSIM и не нами. Некоторые операторы могут вообще не брать плату за приём звонков; другие могут взимать её по отдельному тарифу голосового роуминга, к которому вы подключены.

Чем это отличается на iOS и Android

Идея разделения задач между двумя линиями одинакова в обеих операционных системах, но формулировки и расположение пунктов меню могут отличаться. В некоторых версиях они называются основной и дополнительной линией; в других можно выбрать линию для данных отдельно от линии для звонков по умолчанию. Стоит проверить, какие формулировки использует именно ваш телефон, а не полагаться на общие названия меню из руководства.

Распространённые ошибки, которых стоит избегать

Самая частая ошибка — отключить роуминг данных не на той линии, например выключить роуминг линии eSIM вместо домашней, из-за чего данные становятся недоступны, хотя предполагалось затронуть только домашнюю линию. Другая — забыть проверить, на какую линию указывают мобильные данные после установки нового профиля: некоторые телефоны автоматически возвращают этот параметр на домашнюю линию каждый раз, когда устанавливается новый профиль.

Ещё одна ошибка — оставить включённым автоматическое переключение данных между линиями: оно может незаметно вернуть данные на домашнюю линию, когда сигнал линии eSIM ненадолго ослабевает, и вызвать непреднамеренные расходы на роуминг данных по домашней линии. Для надёжности стоит отключить эту опцию на всё время поездки.

Как две одновременно активные линии влияют на батарею

Если две линии активны одновременно, телефон постоянно ищет и поддерживает соединение сразу с двумя сетями, а это потребляет больше энергии, чем работа с одной линией. Насколько это влияет на время работы от батареи, зависит от модели телефона и от того, насколько сильно покрытие сети в данном месте: фиксированного процента, подходящего для каждого телефона, нет, но разумно ожидать, что батарея будет разряжаться несколько быстрее обычного, пока обе линии активны.

Как убедиться, что настройка действительно сработала

Попросить кого-нибудь позвонить для настоящей проверки — самый прямой способ, но если хочется проверить дополнительно, не беспокоя никого, откройте страницу настроек линий телефона и убедитесь, что обе линии одновременно отображаются как готовые, а не одна из них выключена или не подключена ни к какой сети. Если значок уровня сигнала собственной домашней линии по-прежнему отображается нормально, это хороший знак того, что она остаётся подключённой к сети.

Ещё один способ проверить — отправить тестовое сообщение со второго номера на домашнюю линию и посмотреть, придёт ли оно за обычное время. Если оно приходит необычно поздно или не приходит вовсе, это может означать, что у домашней линии проблемы с подключением к сети в этом районе — это отдельная проблема, не связанная с разделением задач между двумя линиями, описанным на этой странице.

Если телефон не поддерживает две активные линии одновременно

Некоторые модели телефонов могут держать включённой только одну линию за раз, даже если установлены и домашняя линия, и eSIM. В этом случае приём звонков и сообщений на домашней линии просто не будет работать, пока активна линия eSIM. Реалистичные альтернативы — использовать интернет-мессенджер вместо SMS, например чат-приложение, которым люди уже пользуются, или спросить у домашнего оператора о временной переадресации звонков на другой номер на время поездки.

Сравнение подходов в зависимости от возможностей телефона

Список проверок перед отъездом

• Подтверждено, поддерживает ли телефон две активные линии одновременно
• Мобильные данные настроены на линию eSIM
• Роуминг данных отключён для домашней линии, а не для линии eSIM
• Автоматическое переключение данных между линиями отключено
• Узнан у домашнего оператора тариф на приём звонков в роуминге
• Проверено: кто-то позвонил на домашний номер до фактического отъезда

Если всё настроено, но звонки всё равно не проходят

Если всё на этой странице настроено, а домашняя линия всё равно не принимает звонки, дело может вообще не быть в настройке двух линий, а в проблеме сигнала самой домашней линии, которая не подключается к сети за границей. Попробуйте отдельно устранить неполадки с сигналом домашней линии, поскольку это другая причина, нежели настройка данных на линии eSIM.

Когда стоит обратиться в поддержку

Если всё на этой странице проверено, а проблема осталась, или неясно, как именно ваш телефон поддерживает две активные линии, обратитесь в поддержку через чат LINE или по электронной почте, указав модель телефона и операционную систему, чтобы проверка была точнее.

Связаться с поддержкой