¿Tengo que hacer algo al cruzar una frontera?

Si el plan cubre el siguiente país, el teléfono normalmente se reconecta por su cuenta, lo que puede tardar unos minutos. Si sigue sin haber datos después de unos diez minutos, activa y desactiva el modo avión una vez. Si el plan no cubre ese país, instala el siguiente plan mientras todavía tengas conexión.

Estar sentado en un tren o autobús que cruza de un país a otro y quedarse de repente sin datos es una preocupación común para quien hace un viaje por varios países de una sola vez, sobre todo en viajes por tierra donde no hay un momento claro para parar y arreglar las cosas como lo hay cuando aterriza un vuelo. La pregunta frecuente es si hay que hacer algo especial al cruzar una frontera o si el teléfono lo gestiona por sí solo.

Esta página explica qué ocurre con la señal al cruzar una frontera, qué hace que el teléfono se vuelva a conectar a una red nueva con rapidez o lentitud, la diferencia entre un plan que cubre varios países y uno que cubre solo un país, y qué hacer si los datos no han vuelto pasado un tiempo tras el cruce. No indicaremos un número exacto de minutos para la reconexión, ya que depende de la intensidad de la cobertura justo en el punto del cruce y del modelo concreto del teléfono.

Qué ocurre técnicamente al cruzar una frontera

Cuando el vehículo cruza la frontera, el teléfono empieza a ver aparecer la señal de la red del país nuevo mientras la antigua se desvanece. Durante esta transición el teléfono evalúa qué red es más fuerte y adecuada de la lista de redes asociadas que permite el plan y luego cambia automáticamente. El tiempo que tarda ese cambio varía con la intensidad de la cobertura justo en el punto del cruce, y algunos cruces están en zonas remotas con una señal más débil que en el centro de una ciudad.

Si su plan cubre ambos países, este proceso suele producirse solo sin necesidad de nada más: el teléfono mostrará el nombre de la red nueva y los datos volverán a la normalidad. Pero si el plan solo cubre el primer país, el teléfono no tendrá ninguna red asociada a la que conectarse en el segundo y no habrá datos hasta que se instale un plan nuevo que cubra ese país.

Si el plan ya cubre el país siguiente

Es el caso más sencillo, porque no hace falta instalar nada. Lo único necesario es esperar a que el teléfono cambie de red mediante su proceso normal, lo que puede tardar un poco tras cruzar realmente, sobre todo si el punto de cruce está en una zona rural con una cobertura menos densa que la de una ciudad.

1. 1Note que la frontera se ha cruzado realmenteAlgunas rutas tienen señales o puestos de control claros y otras no. Consulte también un mapa en el teléfono si no está seguro.
2. 2Espere un momento a que el teléfono busque la red nuevaEl tiempo varía con la intensidad de la cobertura en ese punto: no hay una cifra fija.
3. 3Si pasan unos diez minutos y sigue sin haber datos, active y desactive una vez el modo aviónActivar y desactivar el modo avión obliga al teléfono a buscar de nuevo, lo que ayuda si seguía aferrado a la señal antigua que se desvanece.
4. 4Si después sigue sin haber datos, confirme que el plan cubre realmente este paísAbra de nuevo la página de detalle del plan para confirmarlo, por si se dio por supuesto que cubría toda la región cuando en realidad solo cubre ciertos países.

Si el plan no cubre el país siguiente

Este caso requiere planificar antes del cruce, porque una vez al otro lado no habrá ningún dato hasta que se instale un plan nuevo, e instalar un plan nuevo suele necesitar internet en primer lugar para descargar el perfil o abrir un enlace QR. Si en ese momento no hay ninguna conexión, instalar resulta mucho más difícil.

1. Instale el plan del país siguiente mientras los datos aún funcionan en el primer país
2. Deje la línea nueva activada y lista, pero mantenga la línea de datos predeterminada en el plan del primer país hasta que ya no la necesite
3. Una vez cruzada la frontera y cuando se desvanezca la señal del primer país, cambie la línea de datos predeterminada a la nueva
4. Si la línea nueva sigue sin conectarse, pruebe a activar y desactivar el modo avión como en el caso general

Decida si un plan regional o de un solo país conviene a un viaje con cruces de frontera

La diferencia entre planes regionales y de un solo país al cruzar fronteras

Una tabla de comprobación para antes de llegar al punto de cruce

Viajes que cruzan más de una frontera en un mismo trayecto

Algunas rutas, como un viaje por tierra que cruza varios países seguidos, implican que la cobertura debe pensarse por capas y no solo para un punto de cruce. Lo que ayuda a evitar confusiones es anotar la secuencia completa de países por los que pasará la ruta antes de viajar y comprobar cada uno en orden con la lista de cobertura del plan, en lugar de comparar solo el destino inicial y el final, porque un país intermedio puede faltar en la lista aunque tanto el de inicio como el de destino estén en ella.

Si resulta que falta en la cobertura un país intermedio, las opciones suelen ser un plan aparte solo para ese tramo o un plan regional que cubra todos los países de la ruta desde el principio, si realmente existe para esa ruta. Comprobarlo con antelación importa mucho más que intentar arreglarlo a mitad del viaje, ya que algunos puntos del camino pueden no tener ni tienda ni señal lo bastante estable para instalar cómodamente un plan nuevo.

La diferencia entre un cruce por tierra y un vuelo de conexión dentro del mismo viaje

Un vuelo de conexión entre dos países del mismo viaje suele implicar una parada en un aeropuerto, que a menudo tiene Wi-Fi para usar mientras se espera, a diferencia de un cruce fronterizo por tierra, que normalmente no tiene ninguna parada así. Esta diferencia afecta a la preparación, porque con un vuelo de conexión la Wi-Fi del aeropuerto sigue existiendo como alternativa si el plan nuevo no está totalmente instalado antes del siguiente vuelo. Un cruce por tierra no tiene esa alternativa, así que todo debe estar listo antes de llegar al punto de cruce.

Otra diferencia es que el tiempo en el aire exige modo avión según las normas de las aerolíneas, lo que ya da al teléfono una pausa natural de desconexión total. Desactivar el modo avión tras aterrizar permite al teléfono buscar red desde cero, como si acabara de encenderse. Un cruce fronterizo por tierra no tiene esa pausa: el teléfono tiene que cambiar de red mientras funciona continuamente todo el tiempo.

Por qué los datos a veces se caen brevemente aunque el plan cubra ambos países

Aunque un plan cubra ambos países, los datos pueden caerse brevemente al cruzar, porque muchos puntos de cruce no tienen una cobertura tan densa como el centro de una ciudad y el teléfono necesita algo de tiempo para soltar la red antigua que se desvanece y encontrar una nueva más fuerte. Cuánto tarda varía según el modelo del teléfono y la intensidad de la cobertura justo en ese lugar: no es algo que pueda predecirse con precisión de antemano.

En qué se diferencia viajar por tierra de volar

Cruzar por tierra en tren o autobús se diferencia de volar en que no hay una ventana forzada de modo avión como la hay cuando aterriza un vuelo, por lo que el teléfono tiene que gestionar el cambio de red mientras permanece continuamente activo. Esto puede significar a veces que se aferre a la señal antigua y cada vez más débil más tiempo del debido. Activar y desactivar manualmente el modo avión es por tanto más útil en esta situación, ya que obliga al teléfono a empezar a buscar de nuevo de inmediato.

Cuándo contactar con el equipo en lugar de seguir esperando

Si ha pasado un tiempo razonable desde el cruce, se ha activado y desactivado el modo avión y se ha confirmado que el plan cubre realmente este país, pero sigue sin haber datos en absoluto, envíenos los detalles en lugar de seguir intentándolo indefinidamente. Algunos casos se deben a un problema de conexión con la red asociada específicamente en ese punto, que requiere comprobarse desde el sistema.

• Su número de pedido
• El país desde el que cruzó y el país de destino
• Aproximadamente dónde estaba el punto de cruce, si lo recuerda
• La hora del cruce y cuándo notó por primera vez la falta de datos

Hable con nosotros por LINE si los datos siguen sin volver tras el cruce

Un breve resumen antes de terminar

Si el plan cubre el país siguiente, deje que el teléfono cambie por sí solo, espere un poco y active y desactive el modo avión una vez si pasan diez minutos. Si no lo cubre, instale el plan nuevo mientras los datos aún funcionan en el primer país y luego cambie la línea de datos predeterminada una vez al otro lado. Compruebe siempre con claridad la lista de países de la página del plan antes de viajar y, si sigue sin haber datos tras probar todo lo anterior, contacte con nosotros con los datos necesarios.