ข้อมูล eSIM ของฉันถูกเก็บอย่างไร
รหัสเปิดใช้งานและ QR ถือเป็นข้อมูลคำสั่งซื้อที่อ่อนไหว เราแสดงเฉพาะกับบัญชีเจ้าของคำสั่งซื้อหรือผู้ที่มีลิงก์คำสั่งซื้อเท่านั้น และไม่เปิดเผยข้อมูลรับรองของซัพพลายเออร์บนหน้าเว็บ ห้ามแชร์ QR ของคุณต่อสาธารณะ เพราะใครที่ติดตั้งก่อนจะได้แพ็กเกจไป
หน้านี้อธิบายว่าข้อมูล eSIM ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรหัสเปิดใช้งาน QR โค้ด หรือรายละเอียดแพ็กเกจ ถูกดูแลอย่างไรในระบบของเรา ใครมีสิทธิ์เห็นข้อมูลเหล่านี้ และคุณควรทำอย่างไรเพื่อไม่ให้ข้อมูลของคุณตกไปอยู่ในมือคนอื่นโดยไม่ตั้งใจ เพราะต่างจากซิมกายภาพที่ต้องขโมยของจริง ข้อมูลของ eSIM สามารถหลุดออกไปได้แค่จากการแชร์ภาพหรือแชร์ลิงก์ผิดที่ผิดทาง
หัวข้อนี้เขียนขึ้นสำหรับคนที่กังวลว่าใครสามารถเห็น QR ของตนได้บ้าง คนที่เพิ่งอ่านเจอว่ามีคนอื่นแชร์ QR ต่อสาธารณะแล้วสงสัยว่าเกิดอะไรขึ้นจริง และคนที่อยากรู้ว่าถ้าสงสัยว่าข้อมูลของตนหลุด ควรทำอะไรก่อนเป็นอันดับแรก
ข้อมูลไหนถือว่าอ่อนไหว
รหัสเปิดใช้งานและภาพ QR ถือเป็นข้อมูลคำสั่งซื้อที่อ่อนไหวที่สุดในระบบของเรา เพราะเป็นสิ่งเดียวที่จำเป็นต้องมีเพื่อติดตั้งแพ็กเกจนั้นบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ต่างจากชื่อลูกค้าหรือประเทศปลายทางซึ่งไม่สามารถนำไปใช้อะไรได้ด้วยตัวเอง รหัสและ QR จึงถูกจัดชั้นความสำคัญสูงกว่าข้อมูลส่วนอื่นของคำสั่งซื้อ
ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น อีเมลที่ใช้ซื้อ วันที่ซื้อ และประวัติการเติมเงิน ก็ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลเช่นกัน แต่ความเสี่ยงต่างกัน เพราะข้อมูลเหล่านี้ไม่สามารถนำไปติดตั้งแทนคุณได้โดยตรง สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือการไม่ให้รหัสเปิดใช้งานหลุดออกไปโดยไม่ได้ตั้งใจ
ใครเห็นข้อมูลนี้ได้บ้าง
เราแสดงรหัสเปิดใช้งานและ QR เฉพาะกับบัญชีที่เป็นเจ้าของคำสั่งซื้อนั้น หรือกับผู้ที่ถือลิงก์คำสั่งซื้อโดยตรงเท่านั้น ไม่มีหน้าใดในเว็บไซต์ที่แสดงรหัสของคุณให้คนอื่นเห็นโดยไม่ต้องผ่านสองช่องทางนี้ นั่นหมายความว่าใครก็ตามที่ถือลิงก์คำสั่งซื้อของคุณอยู่ในมือ ก็สามารถเปิดดู QR ได้เช่นเดียวกับคุณเอง แม้จะไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลของคุณเลยก็ตาม
ทำไมเราไม่แสดงข้อมูลรับรองของซัพพลายเออร์
เบื้องหลังการออก eSIM แต่ละใบ มีการเชื่อมต่อกับระบบของซัพพลายเออร์ที่จัดหาโปรไฟล์นั้นให้ ระบบนี้ต้องใช้ข้อมูลรับรองของตัวเองในการทำงาน แต่ข้อมูลรับรองส่วนนั้นไม่เคยถูกส่งออกมาแสดงบนหน้าเว็บที่คุณเห็นเลย สิ่งที่คุณเห็นคือผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น คือ QR และรหัสเปิดใช้งานของแพ็กเกจที่คุณซื้อ
การแยกส่วนนี้ออกจากกันมีเหตุผลตรงไปตรงมา คือจำกัดว่าถ้าเกิดปัญหาขึ้นที่หน้าเว็บ จะไม่กระทบระบบเบื้องหลังของซัพพลายเออร์โดยตรง และในทางกลับกัน ปัญหาที่เกิดฝั่งซัพพลายเออร์ก็ไม่ทำให้ข้อมูลรับรองของเขาต้องปรากฏบนหน้าที่ลูกค้าเข้าถึงได้
QR เปรียบเสมือนสิ่งที่ใครสแกนก่อนก็ได้ไป
จุดสำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจคือ QR ที่ยังไม่ถูกติดตั้งไม่ได้ผูกกับตัวคุณโดยอัตโนมัติ มันผูกกับใครก็ตามที่สแกนหรือกรอกรหัสก่อน ไม่ว่าคนนั้นจะเป็นคุณหรือไม่ก็ตาม เพราะฉะนั้นการโพสต์ภาพ QR ต่อสาธารณะ แม้เพียงเพื่ออวดว่าซื้อแพ็กเกจอะไรมา ก็มีความเสี่ยงจริงที่คนอื่นจะติดตั้งไปก่อนคุณ
ครั้งเดียวที่ QR หยุดเป็นความเสี่ยงนี้คือหลังติดตั้งสำเร็จแล้ว เพราะโปรไฟล์ปกติติดตั้งซ้ำไม่ได้ เมื่อคุณติดตั้งเสร็จแล้ว ภาพ QR เดิมจึงไม่มีประโยชน์ต่อคนอื่นในการเปิดใช้แพ็กเกจซ้ำอีก แต่ก่อนถึงจุดนั้น ให้ถือว่า QR มีค่าเทียบเท่าเงินสดที่ใครหยิบไปก่อนก็ใช้ได้ก่อน
ถ้าคุณแชร์ QR ไปแล้วโดยไม่ตั้งใจ
ถ้าคุณเผลอส่ง QR หรือลิงก์คำสั่งซื้อไปให้คนที่ไม่ควรได้รับ สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสถานะของโปรไฟล์นั้นในหน้าประวัติคำสั่งซื้อ ถ้ายังไม่ถูกติดตั้ง ให้รีบติดตั้งด้วยตัวคุณเองทันทีก่อนที่คนอื่นจะสแกนไปก่อน หรือถ้าคุณไม่ต้องการใช้แพ็กเกจนั้นแล้วจริง ๆ ให้ติดต่อเราเพื่อแจ้งสถานการณ์
ปกป้องตัวเองบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับคนอื่น
ถ้าคุณเปิดหน้าคำสั่งซื้อจากคอมพิวเตอร์ในที่ทำงาน ร้านอินเทอร์เน็ต หรือเครื่องของคนอื่น ให้ออกจากระบบทันทีหลังใช้เสร็จ และตรวจว่าเบราว์เซอร์นั้นไม่ได้ตั้งค่าให้จดจำรหัสผ่านหรือเปิดหน้าเว็บนี้ค้างไว้ในแท็บ เพราะคนที่ใช้เครื่องต่อจากคุณจะเห็นทุกอย่างที่คุณเห็นได้ทันที
บนเครื่องส่วนตัวของคุณเอง ความเสี่ยงหลักมักไม่ใช่คนแปลกหน้า แต่เป็นการแชร์ภาพหน้าจอโดยไม่ตั้งใจ เช่น ส่งภาพจากอัลบั้มที่มีภาพ QR ปนอยู่ให้เพื่อนดูรูปทริป หรืออัปโหลดภาพเดียวกันนั้นขึ้นโซเชียลมีเดียโดยลืมไปว่ามันอยู่ในอัลบั้มเดียวกัน
สิ่งที่เราขอให้คุณหลีกเลี่ยง
- อย่าโพสต์ภาพ QR ที่ยังไม่ได้ติดตั้งลงในโซเชียลมีเดียหรือกลุ่มสาธารณะ
- อย่าส่งลิงก์คำสั่งซื้อให้คนที่ไม่ใช่ผู้ใช้แพ็กเกจนั้นจริง
- อย่าปล่อยให้เบราว์เซอร์จดจำรหัสผ่านบนเครื่องที่ใช้ร่วมกับคนอื่น
- อย่าเก็บภาพ QR ปนอยู่ในอัลบั้มที่แชร์แบบเปิดสาธารณะ
- อย่าลบโปรไฟล์ทิ้งโดยไม่แน่ใจว่ายังมีอายุหรือปริมาณเหลืออยู่ เพราะการลบมักย้อนกลับไม่ได้
ข้อมูลของคุณหลังทริปจบแล้ว
หลังจากแพ็กเกจหมดอายุหรือใช้จนหมดแล้ว รายละเอียดของคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในบัญชีของคุณเพื่อให้เปิดดูย้อนหลังได้ต่อไป เช่น ตอนต้องการใบเสร็จภายหลัง แต่โปรไฟล์ eSIM ที่ติดตั้งบนเครื่องนั้นจะไม่สามารถกลับมาใช้งานใหม่ได้อีก ต่อให้ยังปรากฏอยู่ในรายการอุปกรณ์ของโทรศัพท์ก็ตาม
ถ้าคุณต้องการให้เราตรวจสอบหรือลบข้อมูลบางส่วนของคุณด้วยเหตุผลส่วนตัว ให้ติดต่อเราโดยตรงเพื่ออธิบายสิ่งที่ต้องการ เราจะแจ้งกลับตามจริงว่าส่วนไหนทำได้และส่วนไหนต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดของการทำธุรกรรม
แยกแยะสิ่งที่เราดูแลกับสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
| เรื่อง | อยู่ในการดูแลของใคร |
|---|---|
| การแสดงรหัสเปิดใช้งานและ QR บนหน้าเว็บ | เรา ควบคุมว่าใครเห็นได้ผ่านบัญชีหรือลิงก์คำสั่งซื้อ |
| ความปลอดภัยของเครือข่ายที่โปรไฟล์เชื่อมต่ออยู่ | ผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศปลายทาง |
| การป้องกันเบราว์เซอร์และรหัสผ่านของคุณเอง | ตัวคุณเอง เช่น การออกจากระบบบนเครื่องที่ใช้ร่วมกัน |
| ระบบของซัพพลายเออร์ที่ออกโปรไฟล์ | ซัพพลายเออร์ ซึ่งเราไม่เปิดเผยข้อมูลรับรองของเขาบนหน้าเว็บ |
รายงานปัญหาที่คุณสงสัย
- 1หยุดใช้ลิงก์เดิมทันทีถ้าสงสัยว่าลิงก์คำสั่งซื้อหรือ QR หลุดออกไป อย่าส่งต่อหรือเปิดใช้ลิงก์นั้นซ้ำจนกว่าจะตรวจสอบสถานะก่อน
- 2ตรวจสถานะในหน้าประวัติคำสั่งซื้อดูว่าโปรไฟล์ถูกติดตั้งไปแล้วหรือยัง เพื่อประเมินว่ามีความเสี่ยงจริงมากน้อยแค่ไหน
- 3ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อแจ้งรายละเอียดเท่าที่มีผ่านโทรศัพท์ ไลน์ หรืออีเมล พร้อมอธิบายว่าคิดว่าเกิดอะไรขึ้น
- 4รอคำตอบและทำตามคำแนะนำเราจะตรวจสอบกับซัพพลายเออร์เท่าที่ทำได้และแจ้งกลับตามจริงว่าเลือกทางไหนได้บ้าง
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
ทีมงานของเราเห็นรหัสเปิดใช้งานของฉันเต็มรูปแบบไหมเวลาฉันติดต่อขอความช่วยเหลือ+
เพื่อช่วยตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ ทีมงานจำเป็นต้องเข้าถึงรายละเอียดคำสั่งซื้อรวมถึงข้อมูลติดตั้งได้ผ่านระบบภายใน แต่ข้อมูลนี้ไม่ถูกเผยแพร่ต่อสาธารณะและไม่แสดงบนหน้าเว็บให้บุคคลอื่นเห็น
ถ้าฉันติดตั้งไปแล้ว ยังต้องกังวลเรื่องมีคนเห็น QR เดิมไหม+
ความเสี่ยงหลักลดลงมาก เพราะโปรไฟล์ปกติติดตั้งซ้ำไม่ได้แล้ว แต่ก็ยังไม่ควรเผยแพร่ภาพ QR ต่อสาธารณะโดยไม่จำเป็น เพราะยังมีรายละเอียดคำสั่งซื้ออื่นปนอยู่ในภาพเดียวกันได้
ข้อมูลบัตรเครดิตของฉันเก็บไว้ที่ไหนเมื่อฉันชำระเงิน+
หน้านี้ครอบคลุมเฉพาะข้อมูล eSIM คือรหัสเปิดใช้งานและ QR หากมีคำถามเรื่องข้อมูลการชำระเงินโดยเฉพาะ กรุณาติดต่อเราโดยตรงเพื่อสอบถาม
โทรศัพท์ของฉันหายไป โปรไฟล์ที่ติดตั้งไว้จะย้ายไปเครื่องใหม่เองไหม+
ไม่ย้ายเอง เพราะโปรไฟล์ผูกกับเครื่องที่ติดตั้งไว้เท่านั้น ถ้าโทรศัพท์หาย ให้ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบว่ามีทางเลือกใดได้บ้าง แต่ไม่รับปากล่วงหน้าว่าออกโปรไฟล์ใหม่ได้เสมอ
ฉันขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดของฉันได้ไหม+
ติดต่อเราเพื่อแจ้งความต้องการ เราจะตรวจสอบว่าส่วนไหนลบได้และส่วนไหนต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดของธุรกรรม แล้วแจ้งผลกลับให้ทราบ
ลิงก์คำสั่งซื้อหมดอายุเองไหมหลังผ่านไปสักพัก+
รายละเอียดที่แน่นอนของลิงก์อาจต่างกันไปตามคำสั่งซื้อ ถ้าไม่แน่ใจว่าลิงก์เดิมของคุณยังใช้เปิดได้อยู่หรือไม่ ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีแทนหรือติดต่อเราเพื่อขอลิงก์ใหม่
ถ้าเพื่อนร่วมทริปขอดู QR ของฉัน ฉันควรทำอย่างไรให้ปลอดภัย+
ให้เขาดูจากหน้าจอของคุณโดยตรงแทนการส่งภาพหรือลิงก์ให้เก็บไว้ในเครื่องของเขา วิธีนี้ลดโอกาสที่ภาพจะถูกเก็บ ส่งต่อ หรือโพสต์ทีหลังโดยไม่ตั้งใจ
ทำไมเราถึงไม่แสดง QR ให้เห็นทันทีในอีเมลยืนยันโดยไม่ต้องคลิกลิงก์+
การให้เปิดผ่านลิงก์แทนการฝังภาพตรง ๆ ช่วยจำกัดว่าใครเข้าถึงรหัสได้ เพราะอีเมลอาจถูกส่งต่อหรือเปิดจากอุปกรณ์อื่นได้ง่ายกว่าลิงก์ที่ต้องเชื่อมกับคำสั่งซื้อนั้นโดยตรง