「QRコードはすでに使用されています」と表示される

1つのeSIMプロファイルは1台の端末に紐づきます。一度インストールされると、同じQRコードを再利用することはできません。まず端末のモバイル通信の一覧を確認し、すでにプロファイルが登録されていないか確認してください。削除してしまった場合は、注文番号を添えてご連絡ください。サプライヤーに再発行が可能かどうかを確認します。プランによっては再発行できないこともあります。

QRコードがすでに使用済みというメッセージは、特に購入したばかりでこれまでインストールしていない場合には驚きますが、その裏にある原則は単純です。1つのeSIMプロファイルは、ちょうど1台の端末にひもづきます。ある端末にインストールが一度成功すると、同じQRコードでは別の端末に再びインストールできず、同じ端末でも二度目の再インストールはできません。

このページは、主に2種類の方に向けて書かれています。このメッセージに初めて遭遇し、何が起きたのかわからず戸惑っている方と、原因はおおよそ理解しているが、特にプロファイルを誤って削除した場合の次の対応を知りたい方です。プロファイルがすでに端末にあるかの確認から、再発行が本当に必要な場合にチームに連絡するところまでを順に説明します。再発行できるかどうかは提供元や各プランの条件によるため、すべてのケースで再発行できると約束するものではありません。

同じQRコードが再利用できない理由

eSIMは、入れ替えるカードがない点で、物理SIMとは仕組みが異なります。代わりに、プロファイルがQRコードやアクティベーションコードを通じて、端末自身のチップに直接ダウンロードされます。そのダウンロードとインストールが一度成功すると、提供元のシステムはそのプロファイルを使用済みとして記録します。これは、同じプロファイルが複数のスマートフォンに同時にインストールされ、ネットワークがどの端末をそのプロファイルの保持者と識別するかで競合が起きるのを防ぐためです。

この仕組みは、eSIM技術の一般的な標準であり、特定の提供元だけの制限ではありません。そのため、新しいeSIMプランを購入するたびに新しいQRコードが付いてきて、同じものが無期限に再利用できることはありません。

まず、端末のモバイル通信の一覧を確認する

何か問題が起きたと結論づける前に、いま使っている端末のモバイル通信またはモバイルプランのメニューを開いてください。このプロファイルは、以前の試行でこの同じ端末にすでに正常にインストールされている可能性が高いためです。特に、何度か読み取りを繰り返すうちに、そのうちの1回が気づかないまま成功していて、その後の再試行で使用済みと報告されるケースがあります。

このプランに対応するプロファイルがすでに一覧にある場合は、読み取りや再インストールを試し続ける必要はありません。代わりに、データローミングがオンになっているか、メインのデータ回線として正しく設定されているかの確認に進んでください。この2つの手順は、プロファイルのインストールとはまったく別のものです。

eSIMインストールガイドを開く

プロファイルを誤って削除した場合

確認してもモバイル通信の一覧にプロファイルがまったく見つからない場合は、以前に、端末の買い替え、初期化、または端末の回線一覧を管理しているときの誤った削除など、意図的かどうかにかかわらず削除された可能性があります。プロファイルがいったん削除されると、システムの記録としては、そのプロファイルが一度使用されたことになっているため、現在端末に残っているかどうかにかかわらず、同じQRコードを再利用することはできません。

この場合の進め方は、同じQRコードをもう一度読み取ろうとすることではなく、チームに連絡して、そのプランの提供元が新しいプロファイルを発行できるかを尋ねることです。これは、ケースごとに確認する必要があります。

再発行が必要な場合にチームに連絡する方法

再発行の確認が本当に必要な場合は、LINE https://lin.ee/skDPoNx(@esimonline)またはメール esimonline.asia@gmail.com で、そのプランの注文番号をすべて添えてご連絡ください。注文番号があれば、お名前やメールアドレスだけで探すよりも、正確に、より早く、提供元とのステータス確認ができます。

最初のメッセージから、状況をはっきり説明していただくと助かります。たとえば、以前は正常にインストールされていて、その後に削除した、またはインストールが一度でも成功したのかわからない、という内容や、モバイル通信の一覧をすでに確認して何も表示されていない、という点です。この詳細があれば、チームが状況を判断して、最初のやり取りから正確に提供元に確認できます。

注文番号を添えてチームにご連絡ください

再発行できないプランがある理由

プロファイルが削除されたあとに再発行できるかどうかは、そのプラン自身の提供元によって直接決まります。一定の条件のもとで再発行を認める提供元もあれば、プロファイルが一度使用されると、再発行の仕組みがまったくない提供元もあります。どのプランが再発行できて、できないかは提供元によって異なるため、事前に一般論としてお伝えすることはできません。

確実にできるのは、チームがそのプラン自身の提供元に直接確認し、結果を正直にお伝えすることです。再発行が本当にできない場合は、新しいプランを購入するなど、ほかにある選択肢をチームがご説明します。

見分け方:QRコードが使用済みの場合と、プランが期限切れの場合

この2つの状況はよく混同されますが、まったく別のものです。QRコードがすでに使用済みというメッセージは、以前のどこかの時点でインストールが成功したことを指し、プランのデータが残っているか、使い切ったかとは関係がありません。プランの期限切れは、設定された有効期間が過ぎたことを指し、インストールする前に長く放置すると、一度もインストールしていなくても起こり得ます。

どちらの状況か不明な場合は、画面に表示された正確なメッセージを注意深くお読みになり、ご自身のご注文詳細ページに記載された有効期限と照らし合わせてください。この2つは、まったく別の対処が必要になるためです。期限切れは、通常、新しいプランを購入することで解決します。一方、すでに使用済みのQRコードは、まずチームとプロファイルの状況を確認する必要があります。

今後の旅行でこの問題を防ぐには

最も直接的な予防策は、渡航前にプロファイルを完全にインストールして、実際に動作することを確認しておくことです。旅行中にインストールしようと待っていると、何か問題が起きても解決する時間がありません。また、そのプランを二度と使わないと確信できない限り、インストールに成功したあとでプロファイルを削除しないことも役立ちます。

近いうちに端末を買い替える予定の場合は、すでに購入したプランが端末間の移行に対応しているかを事前に確認しておくとよいでしょう。プランによっては移行の仕組みがなく、機種変更をすると、同じQRコードで新しい端末に単純に再インストールするのではなく、実質的に買い直しになることがあります。

新しいプランを購入する前に、必要なデータ量を見積もる

移行と、同じ端末への再インストールの違い

プロファイルを新しい端末に移行することと、削除したあとで同じプロファイルを同じ端末に再インストールすることは、別の状況です。新しい端末への移行は、一部の提供元が用意している特定の仕組みに頼るもので、通常は同じQRコードを単に読み取り直すのではなく、専用の手順を踏みます。削除したあとに同じ端末に再インストールするのは別のケースです。かつてプロファイルを保持していたのと同じ端末ですが、システムはそのプロファイルを使用済みとして扱っているため、端末の変更と同様に、チームと確認が必要です。

同じ端末だからというだけで、再インストールがうまくいくと決めつけないでください。プロファイルのロック機構はプロファイル自体のレベルで働いており、再インストールを要求している端末が元の端末かどうかは確認しません。より安全な方法は、削除したあとの再インストールが必要になったら、同じ端末でも新しい端末でも、毎回チームにご連絡いただくことです。提供元から実際の状況に合った回答が直接得られ、推測で試行錯誤して時間を無駄にせずに済みます。

順を追って確認し、チームに連絡する手順

1. 1まず端末のモバイル通信の一覧を開く何か問題があると結論づける前に、このプランのプロファイルがすでにそこにあるかを確認してください。
2. 2プロファイルが見つかったら、データローミングが有効になっているかを確認する読み取りや再インストールを試さず、代わりにその設定を有効にする手順に進んでください。
3. 3プロファイルが見つからない場合は、注文番号を用意するご連絡の前に、メールまたはアカウントページで注文番号を確認し、手元に用意しておいてください。
4. 4LINEまたはメールで、状況を説明してチームにご連絡ください以前に正常にインストールできたか、いつ削除したかをお知らせください。チームが提供元に正確に確認できます。
5. 5確認を待ち、チームが提示する選択肢に従ってください再発行が可能な場合は、チームが次の手順をご案内します。不可能な場合は、ほかにある選択肢をご説明します。

比較表:状況と対処法

チームにご連絡いただく前に用意していただく情報の表

この件でチームにご連絡いただく前のチェックリスト

• モバイル通信の一覧に、このプランに対応するプロファイルが本当にないことを確認した
• エラーメッセージを、ご注文ページの有効期限と照らし合わせた
• 注文番号を用意した
• 以前にインストールが成功したか、また、覚えていれば削除した時期を大まかに控えた

使用済みとされたQRコードについてチームに連絡する

よくある質問の前に、簡単なまとめ

要するに、1つのeSIMプロファイルは1台の端末にひもづきます。すでにインストールに成功したQRコードは、その後に削除したかどうかにかかわらず、再利用できません。まずモバイル通信の一覧を確認し、再発行が本当に必要な場合は、注文番号を添えてチームにご連絡ください。結果は各プランの提供元によって異なります。