97 respostas sobre eSIM de viagem
Cada resposta é escrita uma vez e reutilizada em todo o site. Quando a resposta depende do fornecedor, do aparelho ou do país, dizemos isso em vez de generalizar.
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As oito perguntas feitas antes de toda compra
O que é um eSIM de viagem?+
Um eSIM é um chip mantido como um perfil digital em um chip que já está dentro do seu celular, então não há cartão plástico para trocar. Os planos de viagem são, na maioria, só de dados, funcionam por um período fixo, e operam por roaming em redes no seu destino — o que significa que o seu chip de casa pode continuar no lugar para chamadas e mensagens.
Como sei se meu celular é compatível com eSIM?+
A verificação mais direta é nas configurações de rede celular: procure uma opção de adicionar um eSIM ou plano móvel. Você também pode discar *#06# e ver se aparece um EID — se aparecer, o celular tem chip eSIM.
Quantos dados devo comprar?+
Uso leve — mapas, chat, e-mail — fica em torno de 0,4GB por dia; uso normal com redes sociais e fotos, cerca de 0,9GB; uso pesado com streaming ou hotspot, cerca de 1,9GB. Multiplique pelos dias e acrescente 15%.
Quando o período de validade começa?+
A maioria dos planos começa na primeira conexão a uma rede no destino, não no pagamento ou na instalação — mas alguns começam a partir da data da compra. Toda página de plano informa qual política se aplica; leia essa informação antes de comprar.
A qual rede vou me conectar?+
Depende dos acordos de roaming do fornecedor, do seu aparelho e de onde você está. As redes listadas na página do plano são as que ele pode usar, não uma promessa de uma rede específica.
Posso manter meu número de casa ativo?+
Sim, e essa é a principal vantagem. Mantenha o chip de casa no lugar para chamadas e códigos OTP enquanto o eSIM transporta os dados — com o roaming de dados desligado na linha de casa para que nada te cobre inesperadamente.
Ilimitado é realmente ilimitado, e o que é FUP?+
Quase todo plano ilimitado tem uma política de uso justo: velocidade máxima até um valor diário, reduzida depois disso. A conexão continua ativa mas fica mais lenta. Quando o fornecedor informa o limite de velocidade máxima, nós mostramos.
Quando posso receber um reembolso?+
Em até 14 dias após o pagamento, e apenas enquanto o perfil nunca foi instalado e nenhum dado foi usado. Você pode solicitar sozinho pela página do pedido: verificamos o estado com o fornecedor e respondemos na hora. Uma vez que o perfil é instalado ou a validade começou, o fornecedor não aceita de volta e não podemos reembolsar. Uma recarga nunca é reembolsável. Se não conseguirmos emitir o eSIM, a cobrança é revertida automaticamente sem você precisar pedir. A regra é a mesma para todo plano.