ภาษาไทย
English
中文
日本語
한국어
Español
Deutsch
Français
Português (BR)
Italiano
Bahasa Indonesia
Tiếng Việt
Türkçe
العربية
Polski
Nederlands
हिन्दी
עברית
繁體中文
Bahasa Melayu
Português (PT)Установка
Как перенести профиль на телефон — через QR-код или вручную введя данные.
Установка eSIM означает загрузку профиля с сервера поставщика в чип внутри телефона. Ничего не вставляется, и приложения здесь не участвуют. Если держать в голове, что это именно загрузка, остальное объясняется само собой: почему для установки нужен интернет, почему код работает один раз и почему уже загруженный профиль непросто перенести на другой телефон.
Далее приведена последовательность действий, подходящая большинству телефонов, с пометками там, где производители расходятся. Пути в меню Android сильно различаются у разных брендов и меняются между версиями системы, поэтому ниже описано, что именно искать, а не названо конкретное меню, которое всё равно окажется неверным для части телефонов.
Установка и активация — это две разные вещи
Установка помещает профиль на телефон: она происходит один раз и требует интернета. Активация — это подключение этого профиля к живой сети в пункте назначения, и для многих тарифов именно с этого момента начинается отсчёт срока действия. Эти два действия могут и должны происходить в разное время.
Путаница между ними приводит к двум самым частым сбоям. Первый: отложить установку до прилёта и обнаружить, что нет подключения, через которое можно загрузить профиль. Второй: установить профиль и оставить у него включённым роуминг данных, из-за чего отсчёт срока действия запускается ещё до вылета или во время пересадки.
Что нужно подготовить перед началом
Соберите эти четыре вещи, прежде чем что-либо трогать. Если чего-то не хватает, сначала решите это: остановиться на середине установки гораздо труднее исправить, чем правильно подготовиться заранее.
| Что нужно | Откуда это взять | Что произойдёт без этого |
|---|---|---|
| Телефон, поддерживающий eSIM и не заблокированный под оператора | Настройки самого телефона или тот, кто вам его продал | Телефон отказывается принимать профиль или вовсе не предлагает меню для его добавления |
| Подключение к интернету во время установки | WiFi или трафик с вашей домашней SIM-карты | Профиль не может загрузиться, и установка не удаётся |
| QR-код или данные для ручного ввода | Письмо с подтверждением и страница вашего заказа | Телефону не от куда узнать, какой профиль загружать и откуда |
| Десять свободных минут | Ваше собственное планирование — до дня вылета, а не у стойки регистрации | Спешка заканчивается тем, что выбирают не тот профиль или пропускают шаг |
Четыре вещи, которые нужно иметь под рукой перед началом установки
Установка через сканирование QR-кода
Это самый простой путь, если у вас есть второй экран: QR-код открыт на компьютере, а сканирует его телефон, на который устанавливается профиль. Последовательность ниже описана в общем виде для iPhone и Android; точные формулировки меню различаются в зависимости от производителя и версии системы.
- 1Откройте QR-код на втором экранеОткройте письмо с подтверждением или страницу заказа на компьютере или планшете. Если у вас только один экран, воспользуйтесь ручным способом из следующего раздела.
- 2Откройте настройки сети или SIM-карт на телефонеНа iPhone ищите раздел «Сотовая связь». На Android ищите «Подключения», «Сети» или «Управление SIM-картами»; расположение отличается у разных брендов.
- 3Выберите опцию добавления eSIM или мобильного тарифаФормулировки различаются: где-то это «Добавить eSIM», где-то — «Добавить загружаемую SIM-карту», а на некоторых телефонах пункт находится на уровень ниже, внутри управления SIM-картами.
- 4Отсканируйте код и дождитесь завершения загрузкиНе блокируйте экран и не переключайтесь между приложениями, пока идёт загрузка. При медленном соединении это может занять почти минуту, а выход из процесса на середине может означать, что придётся начинать заново.
- 5Дайте профилю название, которое вы легко узнаетеХорошо подходит вариант «страна плюс месяц». Телефон предлагает задать название сразу после установки, и удачное имя избавит от путаницы, когда позже придётся переключать линии.
- 6Определите назначение линии и оставьте её роуминг отключённымНазначьте её линией для передачи данных, но держите роуминг данных отключённым до прибытия, чтобы отсчёт срока действия не начался раньше времени.
Установка без QR-кода
К каждому профилю также прилагаются данные, которые можно ввести вручную: адрес SM-DP+ и код активации. Это нужно, когда страница заказа открыта на том же телефоне, на который вы устанавливаете профиль, ведь второго экрана для сканирования нет. Это же выручает, если камера барахлит или распечатанный QR-код слишком размыт для считывания.
На iPhone
В процессе добавления eSIM есть опция ввести данные вручную вместо сканирования. Выберите её, введите адрес SM-DP+ в поле сервера и код активации в поле кода. Некоторые поставщики также дают код подтверждения; если вам его не выдали, оставьте это поле пустым. Расположение опции меняется между версиями системы — если она не видна вверху, прокрутите экран до самого низа.
На Android
Принцип тот же, но подписи сильно различаются у разных производителей. Обычно на экране сканирования есть небольшая ссылка вроде «Нужна помощь» или «Ввести код вручную»; нажмите на неё и введите адрес и код. Одни бренды размещают её внизу экрана сканера, другие — за меню из трёх точек. Если не можете найти, воспользуйтесь строкой поиска в настройках, которая есть на большинстве телефонов, и введите «eSIM».
Почему путь в меню отличается на каждом телефоне
Каждый производитель разрабатывает собственное приложение настроек и по своему усмотрению переименовывает пункты с каждым обновлением системы. Поэтому инструкции с точным названием меню быстро устаревают и всегда где-то оказываются неверными. Надёжнее запомнить, что именно вы ищете: раздел о SIM-картах или сетях, а внутри него — формулировку о добавлении линии путём загрузки.
Когда пункт меню действительно не находится, воспользуйтесь строкой поиска в приложении настроек, которая есть на большинстве современных телефонов: введите «eSIM» или «SIM» и посмотрите результаты. Это полностью снимает вопрос структуры меню и обычно быстрее, чем листать страницу за страницей.
Почему для установки нужно подключение
Потому что сам профиль не хранится в QR-коде. Код — это лишь указатель с адресом сервера и токеном; телефону нужно добраться до этого сервера, чтобы загрузить настоящий профиль. Именно поэтому и сканирование, и ручной ввод одинаково требуют подключения — офлайн-варианта не существует.
Подойдёт как WiFi, так и трафик вашей домашней SIM-карты. Если приходится устанавливать профиль за границей без какого-либо подключения, сойдёт WiFi в аэропорту, отеле или кафе — но держите это на крайний случай, потому что установка через нестабильную публичную сеть может прерваться на середине, а некоторые коды допускают лишь ограниченное число попыток.
Одноразовые коды и цена удаления профиля
Как правило, код активации срабатывает лишь один раз. После загрузки профиля тот же код уже не установится на другом телефоне. Это не неудобство от продавца, а механизм, который не позволяет использовать один тариф одновременно на нескольких телефонах.
Поэтому удаление профиля почти невозможно отменить. Одни поставщики могут перевыпустить его, другие — нет, потому что профиль уже привязан к устройству. Для тарифов, которые продаём мы, свяжитесь с нами и укажите номер заказа: мы уточним у поставщика и честно скажем, возможен ли перевыпуск, прежде чем вы решите покупать заново.
Один профиль — одно устройство
Профиль обслуживает одно устройство. Двум людям, путешествующим вместе, нужны два профиля либо один телефон, раздающий трафик через точку доступа, — но только после проверки, что тариф разрешает раздачу, ведь не все это позволяют, и это указано на странице тарифа.
Следующий вопрос обычно в том, можно ли перенести профиль на новый телефон в середине поездки. Это зависит от изначального поставщика и от обоих устройств: у некоторых телефонов есть функция переноса, в других случаях нужен перевыпуск от поставщика, а иногда это вообще невозможно. Если вы заранее знаете о смене устройства, спросите об этом до покупки, а не после установки.
Как называть профили и переключать линии без ошибок
Когда на телефоне хранится несколько профилей, названия по умолчанию сливаются друг с другом для того, кто спешит. Переименуйте каждый из них сразу при установке, указав страну и месяц, — и вам никогда не придётся гадать, на какой линии ещё остался трафик.
Переключение происходит в настройках сотовой связи, где линия для передачи данных и линия для звонков и сообщений выбираются отдельно. Настройка, которая нужна большинству путешественников: eSIM отвечает за трафик, домашняя SIM-карта по-прежнему принимает звонки, а роуминг данных на домашней SIM-карте отключён на всю поездку.
| Что вам нужно | Как это настроить | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Трафик только с eSIM | Назначьте eSIM линией для передачи данных и отключите роуминг данных на домашней SIM-карте | Отключите автоматическое переключение трафика, иначе телефон может вернуться на прежнюю линию |
| По-прежнему принимать звонки на свой обычный номер | Оставьте домашнюю SIM-карту включённой для звонков и SMS с отключённым трафиком | Ответ на звонок в роуминге может быть платным по тарифам вашего оператора |
| Раздать подключение на другое устройство | Включите точку доступа на телефоне с eSIM, если тариф это разрешает | Батарея этого телефона садится намного быстрее; берите с собой пауэрбанк |
| Сохранить профиль для будущей поездки | Отключите профиль, а не удаляйте его | Удаление обычно необратимо; отключение — никогда |
Как подобрать настройки линий под реальные нужды поездки
Окно для установки после покупки
У большинства тарифов есть срок после покупки, в течение которого профиль нужно установить и запустить. Он указан на странице тарифа и имеет большее значение, чем принято думать: по истечении этого срока профиль может истечь, даже если он ни разу не подключался. Поэтому покупка за много месяцев вперёд из-за привлекательной цены несёт риск, который стоит взвесить.
Надёжнее покупать тариф достаточно близко к вылету и устанавливать его сразу по получении, оставляя роуминг данных этого профиля отключённым. Так вы уверенно укладываетесь в отведённое окно и при этом не запускаете отсчёт срока действия раньше времени.
Список проверок после установки
Потратьте на это две минуты сразу после установки, пока вы ещё дома и всё легко исправить. Сейчас каждый пункт занимает секунды, а в зале прилёта превращается в проблему.
- Профиль появился в списке линий телефона
- Он переименован с указанием страны и месяца
- Роуминг данных на туристическом профиле по-прежнему отключён
- Роуминг данных на домашней SIM-карте отключён
- Автоматическое переключение трафика отключено там, где телефон это предлагает
- Адрес SM-DP+, код активации и номер заказа сохранены для доступа без интернета
- Изображение QR-кода удалено из любых общих фотоальбомов
- Вы знаете, как с нами связаться, если по прибытии ничего не подключится
Вопросы и ответы
Если я установлю профиль до поездки, начнётся ли отсчёт тарифа сразу?+
Обычно нет: у многих тарифов отсчёт начинается с первого подключения профиля к сети, а не с момента загрузки. Правильное действие — держать роуминг данных этого профиля отключённым до прибытия. Точный триггер зависит от конкретного тарифа, поэтому прочитайте эту строку на странице тарифа перед покупкой.
Телефон пишет, что не может добавить тариф после сканирования — что делать?+
Проверьте по порядку три вещи: что подключение активно и стабильно, что телефон поддерживает eSIM и не заблокирован под оператора, и что код ещё не был использован для установки. Если всё в порядке, а установка всё равно не удаётся, пришлите нам точный текст ошибки, модель телефона и номер заказа. Не пытайтесь повторить попытку многократно — некоторые коды ограничивают число попыток.
Я сменил телефон в середине поездки — можно ли перенести профиль?+
Это зависит от изначального поставщика и от обоих устройств. У некоторых телефонов есть встроенный перенос профиля, в других случаях нужен перевыпуск от поставщика, а иногда это невозможно вовсе. Не удаляйте профиль со старого телефона, пока не получите ответ, ведь удаление обычно необратимо. Свяжитесь с нами, указав номер заказа и обе модели телефонов.
Не могу найти меню добавления eSIM на своём телефоне Android+
Производители размещают это меню по-разному и переименовывают его с каждым обновлением. Воспользуйтесь строкой поиска в настройках и введите «eSIM» или «SIM» — это полностью обходит вопрос структуры меню. Если поиск вообще ничего не находит, возможно, модель не поддерживает eSIM, либо в версии, продающейся на вашем рынке, эту функцию убрали — уточните у производителя или у того, кто продал вам телефон.
Нужно ли устанавливать какое-то приложение?+
Нет. Работа с eSIM встроена в операционную систему телефона, и все шаги происходят в настройках. Если кто-то просит установить приложение по ссылке из сообщения ради активации тарифа, отнеситесь к этому с подозрением — мы никогда такого не просим.
Установка завершилась, но сигнала всё ещё нет — что не так?+
Если вы всё ещё у себя дома, это ожидаемо: туристический тариф рассчитан на подключение к сетям в пункте назначения, а не здесь. Если вы уже на месте, убедитесь, что включён нужный профиль, что у него включён роуминг данных и он назначен линией для трафика, затем подождите около пятнадцати минут и один раз переключите авиарежим.
Как установить eSIM на iPhone?
Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Сотовая связь» и выберите добавление eSIM. Отсканируйте QR-код, который мы отправили, либо введите данные вручную, используя адрес SM-DP+ и код активации. После установки чётко подпишите профиль и назначьте его линией, используемой для сотовых данных.
Как установить eSIM на Android?
Путь в меню отличается в зависимости от бренда, но суть одна: откройте настройки сети или SIM-карт, найдите опцию добавления загружаемой SIM-карты или eSIM, затем отсканируйте QR-код. На одних моделях она находится в разделе управления SIM-картами, на других — за фразой вроде «добавить тарифный план».
Могу ли я установить профиль без сканирования QR-кода?
Да. К каждому профилю прилагаются также данные для ручной установки: адрес SM-DP+ и код активации. Они нужны, когда вы открываете страницу заказа на том же телефоне, на который устанавливаете профиль, поскольку сканировать не с чего — второго экрана нет.
Нужен ли мне интернет для установки eSIM?
Да — телефону нужно загрузить профиль с сервера провайдера. Подойдёт как Wi-Fi, так и интернет с домашней SIM-карты. Именно поэтому более безопасный порядок действий — установить профиль до отъезда из дома, а активировать уже по прибытии.
Сколько раз можно использовать QR-код?
Как правило, один раз. После загрузки профиля тот же код не установится на другой телефон. Для удаления профиля может потребоваться повторный выпуск от провайдера, а это возможно не всегда.
Я по ошибке удалил профиль — можно ли его вернуть?
Это зависит от вышестоящего провайдера: некоторые могут выпустить профиль заново, некоторые — нет, потому что профиль уже привязан к устройству. Для тарифов, которые продаём мы, свяжитесь с нами, указав номер заказа, и мы честно скажем, возможен ли повторный выпуск, прежде чем вы купите заново.
Может ли один профиль быть установлен на двух телефонах?
Нет — один профиль на одно устройство. Двум путешественникам нужно два профиля, либо один телефон раздаёт интернет другому через точку доступа, если тариф это разрешает.
Как назвать профиль?
Используйте название, которое сразу говорит о поездке, например страну и месяц. Названия по умолчанию выглядят почти одинаково, когда у вас несколько профилей, и именно из-за этого люди отключают не тот профиль.
Как переключаться между домашней SIM-картой и eSIM?
В настройках сотовой связи выберите, какая линия отвечает за интернет, а какая — за звонки. Обычная схема — eSIM для интернета, а роуминг данных на домашней SIM-карте выключен, чтобы ничего случайно не списалось.
Сколько у меня есть времени на установку после покупки?
У большинства тарифов есть окно после покупки, в течение которого профиль нужно установить и запустить; это указано на странице тарифа. По истечении этого окна срок действия профиля может истечь, даже если он ни разу не использовался, поэтому проверьте эту строку, прежде чем покупать за много месяцев вперёд.