激活与有效期
有效期从什么时候开始计时，以及到期之后会怎样。
几乎所有关于激活的问题，最后都回到同一件事：有效期的计时从哪一刻开始。只要算错一天，接下来的整趟行程都会被它拖累——可能是回程前一晚流量突然断掉，也可能是花钱买了却完全没用上的流量。本页讲清楚下面十个问题背后的同一套机制，让你读完各条答案后看到的是一幅完整的图，而不是十个需要死记的零碎事实。
请从一开始就记住一点：有效期和流量额度是两个各自独立走的时钟。套餐在其中任意一个先用完时就结束，而不是等两者同时用完。买更多流量并不会换来更多天数，买更长天数也不会多给你几个 GB。这两处误解，正是我们收到的大部分投诉的源头。
计时究竟从哪一刻开始
面向旅客销售的套餐多数从抵达目的地后首次连上网络时开始计时——不是付款那一刻，也不是安装那一刻。但还有一类套餐是从购买日期起算，这是各家供应商自行设定的条件，并非行业统一规定。因此我们会在每个套餐页面写明这项政策，也请你每次下单前都读一遍那一行，哪怕你以前买过看起来一模一样的套餐。
这个差别对行程安排有实际影响。如果套餐从购买日起算，提前两周买就等于白白烧掉两周。如果从首次连接起算，你大可提前购买并在家里安装，不会损失任何东西。所以下单前该问自己的第一个问题不是每 GB 多少钱，而是：这张套餐的时钟什么时候开始走。
| 套餐页面写明的政策 | 计时开始的时点 | 你该相应做出的调整 |
|---|---|---|
| 首次连接网络时开始计时 | 手机在覆盖范围内的国家首次注册到网络 | 可以提前购买并安装，但在落地前保持该配置文件的数据漫游关闭 |
| 从购买日期开始计时 | 付款完成后系统即发出配置文件 | 在合理范围内尽量贴近出发日再买，并留出一天用来安装 |
| 写得不清楚，或读完仍不确定 | 先别急着开始，问清楚再说 | 通过 LINE 或邮件联系我们，附上套餐名称和出行日期 |
套餐页面上会看到的三种有效期起算政策
最常被混淆的三个时点
购买、安装和激活是发生在三个不同时间点的三件事。购买是系统给你签发一份配置文件；安装是把这份配置文件写入手机的 eSIM 芯片；激活则是这份配置文件第一次接入真实网络。很多人以为安装就等于激活，于是不敢在出发前安装——而提前安装恰恰是我们建议的做法，因为安装过程需要联网，而你在家里有网，在目的地的到达大厅里还没有。
需要留意的例外是：手机在途中就能连上受支持的网络，例如在恰好属于套餐覆盖名单的国家中转停留。这种情况下，安装可能在你并未决定的情况下变成激活。防范办法很直接：装好之后就把该配置文件的数据漫游关掉，在抵达目的地之前不要把它设为使用移动数据的那条线路。
出发前安装，又不让计时开始
下面这套流程针对的是从首次连接开始计时的套餐，这也是最常见的形式。目标是趁还在家里、还有网的时候把所有需要联网的步骤做完，落地后只剩一个开关要拨。各品牌机型和操作系统版本的菜单名称不尽相同，所以请把这里的措辞当作对要找的东西的描述，而不是必须逐字对上的文本。
- 1在家里安装配置文件连着家里的 Wi-Fi，扫描订单页面上的二维码；如果你正是用要安装的这部手机在看订单页面，也可以手动输入 SM-DP+ 地址和激活码。这一步始终需要联网。
- 2给配置文件起一个你认得出的名字用国家名或行程名来命名，免得在机场匆忙切换时把它和你原本的 SIM 卡搞混。手机里如果还残留着好几个旧配置文件，就更需要一个清楚的名字。
- 3让该配置文件的数据漫游保持关闭配置文件可以存在于手机中，但先不允许它使用数据。正是这一步能防止在套餐恰好覆盖的国家中转时让计时开始。
- 4保留一份离线副本把安装信息和订单号的截图保存到手机里，因为你最需要它们的时刻，正是你没有网的时刻。
- 5抵达后拨一个开关落地之后，打开旅行配置文件的数据漫游，并把它设为使用移动数据的线路，然后给手机一点时间去搜索并注册网络。
- 6离开机场前先确认能用打开一个这趟行程还没开过的网页。能打开就说明没问题；打不开就趁机场 Wi-Fi 还在手边时解决，总好过坐在出租车后座上折腾。
到正确的地方去看剩余流量
每部手机都有自己的流量计数器，而那个数字几乎从来对不上套餐的真实余量。原因很简单：手机内置的计数器是从上一次重置统计时开始算的，那可能已经是几个月前的事；而且在很多机型上，它会把所有启用中线路的流量加在一起，包括你为了接收验证码而留着的原号 SIM 卡。真正该用来做决定的数字来自套餐服务商那一侧，可以在你的订单页面上查看。
有两个值得查看的时点。第一个是完整使用一天后的当晚，看看实际消耗量是否接近你的估算。第二个是行程过半时，好让加购的决定在还有余地时做出。等到流量用光才想起来是最糟的时机，因为加购通常需要用到你刚刚耗尽的那份网络连接。
流量先用完，与日期先到期
这两种结局并不相同，应对方式也应不同。如果流量在到期日之前先用完，连接会中断，直到你加购或重新购买为止。多数旅行套餐不会自动计收超额费用，这其实是好事：事后不会冒出一张账单。如果是到期日先到，剩下的流量也会随之消失，因为有效期绑定的是日期，不是剩余的 GB 数。
由此带来的实际结论是：买大一号并不像很多人以为的那样是稳妥的默认选项。没用完的流量不会顺延到下一趟行程，也不会折算成余额退回。更好的做法通常是老实估算自己的真实用量，并选择支持加购的套餐，等到你确实知道不够用时再补。
| 你看到的情况 | 最可能的原因 | 接下来该做什么 |
|---|---|---|
| 已安装，但抵达后完全没有信号 | 该配置文件的数据漫游仍是关闭的，或者没有被设为移动数据线路 | 把这两项都打开，然后开关飞行模式十秒 |
| 有信号格却什么都打不开 | 网络注册尚未完成，或者是错误的线路在承载数据 | 确认旅行配置文件就是数据线路，然后等几分钟 |
| 本来好好的，行程中途突然断了 | 流量额度用完了，或者因为计时在中转时就已开始而提前到期 | 连 Wi-Fi 打开订单页面，查看真实的剩余量和到期日 |
| 配置文件还在列表里，却毫无作用 | 套餐已到期，留下的只是一个失效的条目 | 什么时候删掉都可以，不会影响你原本的 SIM 卡，下趟行程重新买一份即可 |
激活与到期相关的常见状况
加购、续期，还是重新买一份
实际可选的路只有三条，而你能走哪一条取决于该套餐支持什么。允许加购的套餐通常会在同一个配置文件上追加新的流量包，并同时延长有效期，因此不需要另外安装。不允许加购的套餐就只剩一条路：重新买一份配置文件再装一次，而这需要短暂联网。很多人正是卡在这里，因为安装所需的那份网络，恰恰就是刚刚断掉的那一份。
可行的习惯是在流量还剩五分之一左右时就做决定，而不是等到归零。如果看得出撑不到最后，就趁当前套餐还能提供连接时加购或买下一份。这比晚上九点在外面找咖啡店 Wi-Fi 省下的时间和心力多得多。
行程中间有空档，以及为什么计时不能暂停
时钟一旦开始走就会一直走到底，无论手机关机、配置文件被删除，还是十天完全没用过套餐。有效期算的是自然日，不是使用日。所以对于分成两段的行程——出门一周、回家两周、再出门一周——买两份较短的套餐通常好过买一份长套餐，后者会在中间那段时间白白流逝。
要注意的是查清第二份套餐从何时开始计时。如果它从购买日起算，两份一起买就意味着第二份会在你回来使用之前就已到期。请把第二份留到接近第二次出发时再买。
在套餐未覆盖的国家激活
旅行配置文件带有一份国家名单，只有名单内国家的网络它才有权使用。落地在名单之外的地方，手机就是找不到可用的网络——它不会连上去再向你多收费，而是在你抵达覆盖国家之前根本连不上。所以现实中的麻烦不是账单失控，而是你原本指望那段时间有网，实际上却没有。
最常被忽略的是中转国家，尤其是过夜中转或需要出航站楼的那种。请拿覆盖名单去核对飞机停靠的每一个地点，而不只是最终目的地。如果某个经停点不在名单上，就把那段时间安排成使用机场 Wi-Fi，或者事先把需要的资料离线准备好。
出发前的检查清单
这份清单是刻意写短的，因为太长的清单没人会真的照做。每一项都花不到一分钟，而每一项都能挡掉一个我们在客服信箱里反复看到的问题。
- 读一遍套餐页面上关于有效期的那一行，弄清这份套餐从何时开始计时
- 趁还有 Wi-Fi，在家里把配置文件装好
- 在落地之前，保持旅行配置文件的数据漫游关闭
- 给配置文件命名，让它一眼就能和你原本的 SIM 卡区分开
- 把安装信息和订单号截图保存到手机里
- 拿覆盖国家名单核对每一个经停点，而不只是目的地
- 把预计的到期日记进日历，免得流量正好在回程当天断掉
拿不准的时候，先问再买
关于起算日和到期的问题，在下单之前远比下单之后容易回答，因为时钟一旦开始走，可选项只会越来越少。如果你读完套餐页面仍不确定，请发消息告诉我们三件事：你正在看的套餐、行程上包括中转在内的每一个国家，以及你的出行日期。有这些我们就能直接给出答案，而不必来回反复询问。
联系我们的方式有三种：LINE https://lin.ee/skDPoNx、邮箱 esimonline.asia@gmail.com，以及电话 089-942-0818 或 088-521-6848。我们全天候提供支持；泰国深夜时段回复可能会慢一点。第一条消息里附上订单号，总能省掉一轮往返。
常见问题
出行前几周就安装配置文件，会有问题吗？+
通常没有问题，前提是该套餐从首次连接开始计时，而且在等待期间你一直保持该配置文件的数据漫游关闭。提前安装其实正是我们建议的做法，因为安装本身需要联网。但如果你的套餐是从购买日期起算，提前很久购买就等于白白消耗天数——决定之前请回到套餐页面读一遍关于有效期的那一行。
到期日按哪个时区计算？+
天数如何计算由该套餐的供应商设定，各套餐之间并不统一，因此我们不会代供应商写死某个截止时点。可靠的做法是看你自己订单页面上显示的到期时间——如果行程正好压在最后一天，请多留出一天缓冲，别让流量刚好在回程航班开始时结束。
把配置文件从手机里删掉，有效期会停止吗？+
不会。有效期是在服务商那一侧运行的，不在你的手机里，所以删除配置文件不但省不下任何东西，还会增加风险：多数激活码只能用一次，删掉之后可能就装不回去了。如果想整理配置文件列表，请只删除那些确实已经结束的行程所对应的配置文件。
行程途中能把已经激活的套餐转到新手机上吗？+
这基本上由供应商说了算，而且一般都很困难：配置文件已经写入原手机的芯片，激活码通常又只能用一次。不要抱着换台机器再装的想法把它从旧手机上删掉。动手之前请带上订单号联系我们，我们会去查该套餐的条款——但无法事先承诺一定可以转移。
可以提前好几个月购买套餐吗？+
可以提前买，但能提前多久取决于两点：该套餐采用哪种有效期政策，以及它是否带有必须在某个期限内完成安装的规定，有些供应商会这样设定。详情写在套餐页面上。如果写得不清楚，或者你读完仍不确定，请先来问我们，再挑更稳妥的时机下单。
有效期从什么时候开始算？
大多数套餐从配置文件在目的地首次接入网络时开始计时，而不是从付款或安装那一刻算起——但也有一些是从购买日算起。我们每个套餐页面都写明了适用哪一种，下单前请先看那一行。
如果配置文件在我到达之前就自己激活了怎么办？
这种情况会发生在转机时手机接上了受支持的网络。预防办法是先把配置文件装好，但在落地之前一直关着它的数据漫游。如果已经开始计时，一般是没法倒回去的。
套餐到期之后会发生什么？
流量会停掉，剩余的额度也一并作废。配置文件会作为一条失效条目留在手机里，你想什么时候删都可以。到期不会影响你的主卡。
可以在套餐覆盖范围之外的国家激活吗？
一般不行。配置文件只能接入覆盖国家名单里的网络。如果你落地的国家不在名单上，手机就是搜不到可用网络，直到你进入名单内的国家为止。
怎么查看剩余流量？
最准的是服务商自己给的数字，可以在你的订单页面上看到。手机自带的计数器是从你上次重置统计开始算的，所以往往和套餐的真实余量对不上。