비즈니스 및 리셀러

이 페이지는 자기 자신을 위해 eSIM을 사는 게 아닌 분들을 위한 거예요. 동료 열 명을 한꺼번에 해외로 보내는 구매 담당자, 출발일 전에 프로파일을 여행객 손에 쥐여줘야 하는 여행사, 자기 브랜드로 재판매하고 싶은 대행사, 그리고 예약 시스템이 저희 시스템과 연동될 수 있는지 궁금한 기술팀까지요. 네 가지 다른 질문들이지만 하나의 공통된 걸림돌이 있어요. 대화를 시작하기 전에 무엇을 준비해야 할지 모른다는 거예요.

그래서 이 페이지는 저희가 무엇을 맡고, 무엇이 필요하고, 무엇은 사안별로 정해지고, 무엇은 하지 않는지를 분명히 밝혀요. 여기서 찾을 수 없는 건 할인율, 대량 구매 가격, 합의되지 않은 응답 시간 약속이에요. 이런 건 구체적인 계약 내용에 달려 있어서, 맥락 없이 미리 공개하면 대화만 더 어려워지거든요.

비즈니스 데스크에 연락하기 전에 준비할 것

가장 빠르게 처리되는 요청은 첫 메시지에 숫자와 날짜가 담긴 것들이에요. 그러면 어떤 요금제가 그 경로에 맞는지, 서류가 어떤 형태여야 하는지 바로 확인할 수 있거든요. 법인 계약에 관심이 있다는 말만 담긴 메시지는 실제로 시작되기까지 최소 두 번은 더 주고받게 만들어요.

팀 전체 주문이 진행되는 방식

아래 순서는 대부분의 요청에서 저희가 진행하는 방식이에요. 각 단계가 얼마나 걸릴지는 경로가 얼마나 복잡한지, 양쪽이 얼마나 빨리 답하는지에 달려 있어서 여기 고정된 일수를 적지는 않아요. 대신 각 대화 안에서 명확한 기간을 알려드려요.

1. 1비즈니스 데스크로 요청 보내기LINE https://lin.ee/skDPoNx 또는 이메일 esimonline.asia@gmail.com으로 위 표에 나온 다섯 가지 항목을 알려주고, 처음부터 올바른 대기열로 들어갈 수 있도록 출장용 문의임을 미리 밝혀달라.
2. 2요금제 형태와 서류 합의하기저희가 선택지와 각각의 장단점을 갖고 돌아와요 — 예를 들어 지역 요금제 하나 대 국가별 요금제 여러 개 — 그리고 서류에 어떤 이름이 들어가고 어떤 주기로 처리할지 확정해요.
3. 3최종 인원수 확정하기프로파일을 발급하기 전에 인원수를 확정해달라고 요청드려요. 발급된 프로파일을 다른 사람에게 재배정하는 데는 제약이 있고, 그 제약은 각 공급사가 정하기 때문이에요.
4. 4설치 안내와 함께 프로파일 세트 받기태국어와 영어 설치 안내가 함께 세트로 도착해서, 코디네이터가 공항에서 다 같이 설치하는 대신 미리 배포할 수 있어요.
5. 5출발 전에 여행자들이 설치하게 하기사무실이나 집 와이파이에 있을 때 모두 설치하게 하고, 착륙할 때까지 그 프로파일의 데이터 로밍은 꺼두게 하세요. 대규모 그룹에서 반복되는 문제는 늘 아직 설치하지 않은 한두 명이에요.
6. 6지원 창구를 한 명의 코디네이터로 모으기코디네이터가 문제를 모아 주문 번호를 붙여 저희에게 연락하게 하세요. 참조번호 없이 여행자 열 명이 각자 메시지를 보내는 것보다 훨씬 빨라요.

영수증, 세금 서류, 청구 주기

단발성 구매는 그 주문에 대한 서류가 나가요. 계속 이용하는 조직이라면 주기별 통합 청구를 논의할 수 있어요. 분명히 해둘 점은, 신용 주기는 서면 합의가 있어야 시작된다는 거예요. 대화창 하나만으로는 열지 않아요. 신용 조건과 한도는 양쪽 모두에게 먼저 명확해야 하니까요.

첫 주기 전에 정해두면 좋은 세부 사항은 서류에 인쇄될 이름과 정보, 그쪽에서 그걸 받는 사람, 발행과 결제 일정, 그리고 주기 중 취소된 여행을 어떻게 처리할지예요. 처음에 이 네 가지를 정리해두면 이후 재발급이 거의 다 사라져요.

자체 브랜드로 재판매하기

서면으로 합의된 조건 하에 재판매가 가능해요. 계약서에는 재판매자로서 판매한다는 것, 설정 가능한 가격, 맡게 되는 고객 응대, 그리고 사안이 저희에게 돌아오는 시점이 명시돼요. 이걸 처음부터 명확히 나누는 게 중요한데, 여행 중 문제가 생긴 여행자가 누구에게 메시지를 보내야 할지 추측하게 만들면 안 되기 때문이에요.

모든 재판매자에게 요구하는 건 전달하는 내용의 정확성이에요. 커버리지 정보와 약관은 공급사가 명시한 그대로여야 하고 과장이 있어서는 안 되며, 기술적인 설명은 뜻이 바뀔 정도로 다시 손봐서는 안 돼요. 이건 내부 정리 차원의 문제가 아니라, 과장된 표현의 결과를 여행자가 다른 나라에 서 있는 상태로 직접 맞닥뜨리기 때문이에요.

시스템 연동하기

연동은 사안별 대화예요. 저희 플랫폼은 어댑터 계층 뒤에서 eSIM과 결제 공급사를 바꿔가며 쓸 수 있게 돼 있어서, 구조적으로는 예약 시스템이나 여행 관리 시스템과 연결될 수 있어요. 정확한 범위, 일정, 각 부분을 누가 맡을지는 미리 완제품처럼 광고하는 게 아니라 시작 전에 합의해요.

실현 가능성을 검토 중이시라면 가장 빠른 시작은 어떤 시스템을 쓰는지, 무엇이 자동으로 일어나길 바라는지, 한 달에 대략 몇 건의 주문이 걸려 있는지 알려주시는 거예요. 이 세 가지만 있으면 어디서부터 시작할지, 혹은 연동하지 않는 방식이 오히려 합리적인 첫 단계라고 말씀드릴 수 있어요.

단체 여행과 사전 배포

미리 조직된 단체는 출발 훨씬 전에 프로파일이 여행자들에게 전달돼서 모두 집 와이파이에서 설치할 때 가장 잘 돌아가요. 공항에서 다 같이 설치하려고 기다리는 방식은 가장 쉽게 실패하는 계획이에요. 공항 와이파이는 가장 붐빌 때 가장 느리고, 인솔자는 가장 바쁜 시간에 기기별로 하나하나 문제를 해결해야 해요.

단체를 위해 저희는 태국어와 영어 설치 안내가 담긴 프로파일 세트를 준비하고, 코디네이터가 합의된 채널로 배포해요. 주최 측이 준비해야 할 건 확정된 여행자 명단과, 출발일 전까지 누가 설치했는지 추적할 방법이에요.

여행자 데이터를 다루는 방식

저희는 주문을 발급하고 지원하는 데 필요한 것만 보관해요. 주로 주문한 이메일 주소와 요금제 정보예요. 활성화 데이터는 민감하게 취급하며 주문 이메일이 확인된 뒤에만 표시돼요. 자세한 내용은 저희 개인정보 처리방침에 있으니, 비즈니스 계약에서 데이터가 어떻게 흐를지 정하기 전에 읽어보실 만해요.

조직 입장에서 정해둘 질문은, 그쪽에서 누가 설치 데이터를 받는지, 내부적으로 어떻게 전달되는지, 나중에 주문 상세를 문의할 자격이 누구에게 있는지예요. 코디네이터를 미리 지정해두면 보안과 처리 속도가 동시에 좋아져요.

서비스 수준과 실제 지원 시간

연중무휴 24시간 상담을 받지만, 측정하지 않기 때문에 고정된 응답 시간을 약속드리지는 않아요. 태국 시간으로 늦은 밤에는 답이 조금 더 걸릴 수 있고, 환불이나 공급사 확인 같은 더 깊은 사안은 즉답보다 시간이 더 걸려요. 법인 계정의 경우 응답 시간 약속은 사안별로 서면 합의해요.

저희에게 연락하는 방법은 세 가지입니다. LINE(https://lin.ee/skDPoNx), 이메일(esimonline.asia@gmail.com), 전화(089-942-0818 또는 088-521-6848)입니다. 팀원들에게 연락처를 전달하실 때는 이 세 가지를 알려주시고, 첫 메시지에 주문번호를 포함하도록 안내해주세요.

요금제 뒤의 공급사를 고르는 기준

약관이 얼마나 명확하게 쓰여 있는지, 프로파일이 얼마나 일관되게 발급되는지, 충전이 지원되는지, 공정 이용 정책에 실제 숫자가 있는지를 봐요. 이 부분에서 모호한 태도를 보이는 공급사는 목록에 올리지 않아요. 모호함은 결국 약관을 쓴 쪽이 아니라 여행자의 문제가 되기 때문이에요.

재판매자와 법인 구매자에게는 이 기준이 직접적으로 중요해요. 고객에게 전달하는 건 공급사의 약관이지 저희의 해설이 아니니까요. 특정 요금제 조건에 대한 내부 요약이 필요하면 요청해주세요. 존재하지 않는 보장을 덧붙이지 않고 실제로 명시된 내용만 정리해드릴게요.

저희 자료 재사용하기

이곳의 자료는 저희 편집팀이 작성한 것이라 자유롭게 재사용할 수는 없어요. 팀 문서나 자체 사이트에 일부를 쓰고 싶다면 사안별로 요청해주세요. 절대 허용하지 않는 건 기술적 의미를 바꾸는 편집이에요. 예를 들어 조건을 설명하는 문장에서 "공급사에 따라"라는 말을 빼버리면 설명이 보장으로 바뀌어버려요.

대부분의 재판매자에게는 복사하기보다 해당 페이지로 링크를 거는 게 더 간단한 방법이에요. 조건이 바뀌면 그 페이지들은 업데이트되지만, 복사본은 가져온 날 그대로 멈춰 있으니까요.

요청을 보내기 전 체크리스트

요청을 보내기 전에 이걸 다 확인하면 적어도 한 번의 주고받기를 건너뛸 수 있어요.

• 여행자 수와 실제로 데이터가 필요한 기기 수
• 경유지를 포함한 모든 목적지 국가
• 각 사람이나 그룹의 여행 날짜
• 재무팀이 확인한, 서류에 들어가야 할 이름과 정보
• 단일 연락 창구가 될 지정된 코디네이터 한 명
• 각 여행자에게 개별적으로 설치 데이터를 전달할 안전한 채널
• 원하는 결제 방식, 그리고 청구 주기가 필요한지 여부

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