装好之后手机一直在搜索网络怎么办？

先把飞行模式开关一次、保持十秒，然后确认该配置文件已启用、已被设为上网线路，而且它的数据漫游也已打开。

停在“正在搜索网络”字样上的画面，是刚装完 eSIM 之后最常见的情形之一。那一刻的心情通常既担心买错了套餐，又怀疑是不是手机本身有毛病。好消息是，大多数情况两者都不是，问题出在某项还没做完的设置上，只要按正确顺序逐项检查，几分钟内就能自行解决。

本页写给此刻正面对这个问题、想尽快解决的人。内容从最快的处理办法讲起，接着是大家最常漏掉的设置，再到取决于信号或手机所连网络等外部因素的情况；我们不会假装每台手机的菜单都长得一样，因为机型和操作系统版本都会影响菜单的样子。

永远该先试的第一步

把飞行模式打开约十秒，然后再关掉。这是每次都值得先试的一步，因为它会强制手机断开所有连接，从头重新搜索网络。很多卡在搜索画面的情况，是因为手机还在试图连上一个在当前区域用不了的网络。这样的重置能让它重新开始搜索过程，而不必重启整台设备。

确认配置文件确实已启用

打开手机设置里的 SIM 卡管理或 eSIM 菜单，看看刚安装的配置文件显示为已启用还是已停用。有时安装明明已经完全完成，系统却没有自动把该配置文件打开，尤其是在同时装有实体 SIM 卡和 eSIM 的手机上，因为手机必须决定以哪条线路为主。

这个菜单的位置因手机厂商和操作系统版本而异。有的叫 SIM 卡设置，有的叫移动网络配置文件管理。如果在你熟悉的位置找不到，可以改在该手机自己的设置搜索框里搜索 SIM 或“蜂窝网络”这类字眼。

确认已设为正确的数据线路

在同时使用两条线路的手机上，必须选定其中一条作为上网用的数据线路。如果手机仍把原来的 SIM 卡或另一个 eSIM 设为数据线路，那么新装的配置文件即使处于启用状态也完全不会承载任何流量。这是最常见的卡点之一，因为把配置文件打开会让人觉得事情已经办完了，其实数据线路的指定根本没有改。

为该配置文件单独开启数据漫游

即使配置文件已启用并设为数据线路，只要它的数据漫游还关着，手机在境外仍然连不上网络，因为大多数旅行套餐都是通过漫游到目的地国家的合作网络来运作的。这项设置通常和配置文件的开关分开放置，需要另外单独打开。

不同手机的菜单不一样

我们为什么不给出确切的菜单路径

各家厂商对 SIM 卡和 eSIM 设置的布局都不一样，而且每个操作系统版本还在不断挪动这些菜单的位置。我们不会声称有一条固定的菜单路径放之四海皆准，而是建议你在那台手机自己的设置搜索框里，找 SIM、移动网络或 eSIM 这类字眼。

设置都正确却仍然搜不到网络时

如果这三项检查都没问题却依然没有网络，原因可能在手机设置之外，比如该区域信号弱，或者合作网络还没覆盖到那里，这在乡村地区、墙体厚实的建筑内部，或信号往往不稳定的边境一带都很常见。走到窗边或开阔处再试一次，有时会有帮助。

仍被原运营商锁网的手机，或从某些市场平行进口的手机，在 eSIM 支持或漫游连接上可能有与普通设备不同的限制。如果怀疑存在这类限制，可以再用机型检测工具查一次，或直接向手机厂商确认该机型是否被锁定在某家运营商上。

检查你的手机是否支持 eSIM

自动选网与手动选网

通常手机会自动挑选该区域内信号最强的合作网络。有些手机在移动网络菜单里提供改为手动选网的选项。如果之前设成了手动选网，而那个网络在当前区域没有信号，手机同样会卡在搜索状态。改回自动选择通常就能解决这个问题。

尝试删除配置文件后重新安装

如果上述每一步都试过仍不成功，删除配置文件再重新安装，有时能解决首次安装不完整所造成的问题。但要小心：许多套餐的二维码或安装链接只能使用一次。如果不确定删除后还能不能重新安装，请在真正删除配置文件之前先向客服团队确认。

建议的检查顺序

1. 把飞行模式打开十秒再关掉
2. 确认配置文件已启用
3. 确认已设为正确的数据线路
4. 确认该配置文件的数据漫游已开启
5. 试着把选网方式改回自动
6. 走到开阔处或窗边再试一次
7. 如果仍然不行，联系客服团队

汇总表：症状与该检查的地方

联系客服团队前应准备好的信息

• 手机型号和操作系统版本
• 订单确认邮件或所购套餐名称
• 已经试过的所有步骤，以及每一步的结果
• 出问题时你所在的地区或国家

如果每一步都试过仍然不行，我们的客服团队可以通过 LINE 或邮件帮你进一步排查。事先把上面这些信息准备好，能让核查和回复快得多。

iOS 与 Android：菜单虽不同，哪些是共通的

尽管不同操作系统的菜单位置和名称各异，需要检查的原理在每台手机上都一样：配置文件必须启用、必须设为数据线路、必须专门为它开启数据漫游。无论手机运行哪种系统，这三项检查都适用，即使不知道该机型确切的菜单名称也一样。

常见的差别是：有的系统把启用开关和数据漫游开关放在同一个页面，有的则分在不同页面。如果在预期的位置找不到其中某个开关，可以再打开该配置文件的详情看看，因为有些菜单把数据漫游开关藏在需要再点进去一层的子页面里。

手机里装了不止一个 eSIM 配置文件时

经常使用 eSIM 的旅客，往往会在手机里积攒下以前行程留下的旧配置文件而没有删除。安装新的配置文件后，手机可能仍然把某个旧配置文件保持为数据线路，也就是说新买的那个即使成功启用也完全不承载任何流量。这一点常被忽略，因为人们很容易以为最近安装的配置文件会自动变成默认项。

防范办法是每次出行前打开手机里的完整配置文件列表，把不再使用的旧配置文件删掉；至少也要确认新配置文件确实被设为数据线路，而不是只是启用着，同时仍由一个旧配置文件占着数据线路的位置。

重启手机与开关飞行模式的对比

两种做法的目的相似：强制手机断开连接后重新搜索。整机重启还会清掉可能残留在内存里的其他临时状态，有时能解决单靠开关飞行模式解决不了的问题。如果飞行模式已经开关过两三次仍然没有出现网络，整机重启就是在尝试其他办法之前值得先做的下一步。

重启的代价是比开关飞行模式耗时更久，而且如果手机设了密码或生物识别锁，开机后还要重新解锁。在赶时间的场合，比如正在排队上车或办理登记时，请先试飞行模式，等时间宽裕些再重启。

什么时候该停止自己折腾、转而联系客服团队

如果按建议顺序把每一项都查过了，包括开关飞行模式、检查配置文件、检查数据线路、检查数据漫游，直到尝试手动选网，却仍然什么都没出现，那就到了该停止自己继续折腾、转而联系客服团队的时候，因为可能有些需要从系统端或供应商端排查的因素是用户自己做不了的。

悄悄关掉流量的省电模式与后台数据限制

很多手机都有省电模式，会限制后台数据以延长续航。如果在设法让新配置文件连上网络的过程中开着这个模式，看起来可能像是手机还卡在搜索网络，其实它已经连上了，只是后台使用被限制了。在设置新配置文件期间暂时关掉省电模式，有助于先排除这个因素。

有些手机还有针对每个应用单独设置的后台数据限制，可能在出行前就设好了而自己没意识到。如果网页浏览器能正常打开、某个应用却仍然用不了，可以先怀疑这一点，并把该应用自身的后台数据设置与网络配置文件设置分开来检查。

为什么手机自己的提示未必对应真正的问题

有时手机会显示“无服务”或“不支持此 SIM 卡”之类的提示，而真正的原因不过是数据漫游还没打开。手机上的提示文字往往是为了同时涵盖多种可能原因而写的，所以不该照字面理解成 SIM 卡真的有问题。在断定这是修不好的问题之前，请先回头按建议顺序把各项检查再走一遍。

这些提示还会因手机设定的语言和操作系统版本而不同，所以即便底层问题完全相同，你看到的措辞也可能和别人遇到的对不上。如果需要向客服团队反映，把出现该提示的画面截图下来说明，会比凭记忆描述有用得多，因为这样能把真正的原因查得准确得多。

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