Можно ли установить один тариф на два устройства?

Нет. Профиль устанавливается один раз и живёт на одном устройстве. Чтобы подключить к интернету другое устройство, раздайте с него точку доступа с телефона, где установлен профиль, либо купите для этого устройства отдельный тариф.

Вопрос о том, можно ли установить один тариф на два устройства, возникает из предположения, что eSIM-профиль работает как аккаунт, в который можно войти с нескольких телефонов сразу, но на самом деле профиль ведёт себя совсем иначе: на практике он навсегда привязывается к тому устройству, которое установило его первым. На этой странице объясняется, почему так происходит, какие реальные варианты есть, если вы хотите, чтобы второе устройство тоже было в сети, и на что обратить внимание перед сканированием QR-кода, чтобы не потерять возможность установить его на то устройство, которое вы действительно имели в виду.

Она написана для всех, у кого два телефона и кто хочет, чтобы оба были в сети в одной поездке, для тех, кто собирается сменить устройство до установки и хочет знать, возможно ли это ещё, и для тех, кто уже отсканировал QR-код не на том устройстве и ищет выход. Всё здесь относится к общему принципу поведения eSIM-профиля, а не к отдельным исключениям.

Почему один профиль привязывается к одному устройству

eSIM-профиль хранится в специальном чипе, встроенном в каждый отдельный телефон, в отличие от физической SIM-карты, которую можно вынуть и переставить в другой телефон. В момент первого сканирования QR-кода данные профиля записываются прямо на чип этого телефона, и нет механизма, позволяющего скопировать или перенести эти же данные для повторной записи на чип другого телефона.

Поэтому «установка» eSIM на практике означает постоянную привязку профиля к этому устройству, а не временный вход, из которого можно выйти и снова войти на другом телефоне. Эта разница — главная причина, почему ответ на этот вопрос почти всегда отрицательный.

Раздача интернета — не то же самое, что повторная установка

Если вы хотите, чтобы у второго устройства в той же поездке тоже был интернет, реальный способ — включить точку доступа на устройстве с установленным профилем и подключить второе устройство через неё так же, как оно подключалось бы к любому Wi-Fi. Для этого способа вообще не нужен дополнительный установленный профиль, так как второе устройство получает весь интернет через первое.

Ограничение этого способа в том, что весь трафик берётся из единого объёма одного тарифа, отдельной квоты для второго устройства нет, а первое устройство должно держать точку доступа включённой столько, сколько нужно второму, что разряжает батарею быстрее обычного. Если вы планируете пользоваться этим способом долго, возьмите с собой внешний аккумулятор или зарядное устройство.

Покупка отдельного тарифа для второго устройства

Если вы хотите, чтобы у второго устройства был собственный трафик без зависимости от точки доступа первого, можно купить отдельный тариф именно для этого устройства, а затем отсканировать QR-код нового тарифа на самом втором устройстве. Так у обоих устройств будет свой трафик, а не один общий объём.

Направление и объём трафика для второго тарифа вовсе не обязаны совпадать с первым. Если у двух устройств сильно различаются привычки использования — скажем, одно лишь изредка проверяет мессенджер, а другое весь день работает с навигацией, — выбор объёма, соответствующего реальным привычкам каждого устройства, обычно выгоднее, чем покупка одинакового объёма для обоих.

Если тот же QR-код случайно отсканирован во второй раз

QR-код eSIM можно использовать для установки только один раз. Как только первое устройство успешно отсканировало и установило его, повторное сканирование того же QR-кода на втором устройстве обычно выдаёт сообщение, что он уже использован или не может быть установлен, так как профиль уже привязан к первому устройству.

Если это произошло, а вы с самого начала собирались установить его на второе устройство, не пытайтесь исправить это самостоятельно многократным сканированием. Сразу свяжитесь с нашей командой, указав номер заказа, чтобы мы могли подтвердить, на каком устройстве установка на самом деле прошла успешно, и какие варианты существуют в вашем случае.

Передумать до сканирования всё ещё можно

Если QR-код ещё ни разу не сканировался, вы можете в любой момент передумать, на какое устройство его устанавливать, поскольку ограничение «одно устройство» вступает в силу, только когда сканирование действительно завершилось успешно. До этого QR-код — просто файл, ещё не привязанный ни к одному устройству.

Следует иметь в виду, что если кто-то ещё имеет доступ к той же странице заказа или изображению QR-кода — например, оно переслано в семейный чат, — профиль окажется установленным у того, кто отсканирует его первым. Держите QR-код только у человека, который действительно будет им пользоваться.

После установки перенести профиль на другое устройство сложно

Если установка на одном устройстве прошла успешно, перенос того же профиля на другое устройство, как правило, невозможен, даже если это ваш собственный новый телефон, на который вы только что перешли. Это связано с тем, что профиль уже привязан к чипу первого устройства. Если вы меняете устройство в середине поездки, свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать, какие варианты существуют в вашем случае, а не делайте предположений в ту или иную сторону.

На некоторых телефонах в определённых ситуациях есть функция «переноса eSIM» между устройствами одного производителя, но эта функция целиком зависит от производителя аппарата и версии операционной системы. Нельзя гарантировать, что она есть в каждой модели, и это не механизм, которым непосредственно управляет наш тариф.

Раздача интернета или отдельный тариф для второго устройства

Типичные признаки при попытке использовать один тариф на двух устройствах

Как определить, на каком устройстве сейчас находится профиль

Если неясно, на каком устройстве был на самом деле отсканирован QR-код, самый прямой способ проверить — открыть меню сети на каждом устройстве и посмотреть, на каком отображается название профиля или сети назначения для этого тарифа. Нужное меню немного отличается в iOS и Android.

1. 1iOS: посмотрите список линий в разделе «Сотовая связь»Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» на каждом устройстве, чтобы увидеть, на каком отображается eSIM-линия этого тарифа. Точные формулировки этого меню могут немного отличаться в зависимости от версии iOS.
2. 2Android: посмотрите список профилей на экране SIM-картОткройте «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» на каждом устройстве, чтобы увидеть, на каком установлен этот профиль. Названия и расположение пунктов меню различаются в зависимости от производителя аппарата и версии Android.
3. 3Проверьте страницу заказаОткройте страницу истории заказов в вашем аккаунте, чтобы увидеть, как система зафиксировала статус установки, и сравните это с тем, что на самом деле показывает каждое устройство.
4. 4Если после проверки всё ещё не ясноСохраните снимки экрана меню сети с обоих устройств как доказательство, затем обратитесь к нашей команде, указав номер заказа, чтобы мы могли разобраться.

Если QR-код случайно отсканирован не на том устройстве

Если QR-код случайно отсканирован на устройстве, которое изначально не предполагалось, не удаляйте профиль с этого устройства самостоятельно, поскольку удаление не возвращает QR-коду возможность быть отсканированным на другом устройстве. Сразу свяжитесь с нашей командой, указав номер заказа, чтобы узнать, какие варианты существуют в этом конкретном случае.

Быстрое обращение имеет реальное значение, поскольку в некоторых ситуациях решение всё ещё возможно, если профиль на ошибочно отсканированном устройстве ещё фактически не начал использоваться, в отличие от случая, когда он уже подключился и расходовал трафик, — такое, как правило, вообще нельзя отменить.

Перед сканированием QR-кода проверьте следующее

• Устройство, которое собирается сканировать, — именно то, которое предназначено для использования, а не чужой телефон, взятый лишь для проверки
• Если интернет нужен и второму устройству, заранее решите, раздавать ли интернет через точку доступа или купить отдельный тариф
• QR-код не был переслан кому-то ещё, кто мог бы случайно отсканировать его первым
• Совместимость устройства, которое собирается сканировать, проверена с помощью инструмента проверки устройства
• Номер заказа лежит в легкодоступном месте на случай, если понадобится связаться с командой

Проверьте совместимость устройства перед сканированием

Свяжитесь с нашей командой, если QR-код отсканирован не на том устройстве