Como ativar ou desativar o roaming de dados

O que a chave de roaming de dados faz e quando ela deve estar ativada?

Essa chave controla se uma linha pode usar dados móveis em redes fora da sua própria rede de origem. Quando está desativada, essa linha não usa dados enquanto você está no exterior, o que protege você de cobranças de roaming surpreendentes. Quando está ativada, a linha pode usar dados por qualquer rede parceira à qual se conectar.

O ponto principal: ativar o roaming no chip de origem pode significar que a sua operadora cobrará tarifas de roaming, enquanto um eSIM de viagem precisa do roaming de dados ativado para funcionar, porque o perfil dele sempre opera em redes do país de destino. Para contexto, veja nosso artigo explicativo sobre o que é roaming de dados.

Como ativo ou desativo o roaming de dados no iPhone?

Acesse Ajustes > Celular, toque na linha desejada e ative ou desative Roaming de Dados. Com duas linhas, faça isso separadamente para cada uma. O menu pode se chamar Serviço Móvel ou Dados Móveis, dependendo do idioma e da versão do iOS.

1. 1Abra os ajustes de celularAcesse Ajustes e toque em Celular (alguns aparelhos mostram Serviço Móvel ou Dados Móveis).
2. 2Toque na linha desejadaSe você tiver mais de uma linha, toque no nome dela na lista, por exemplo sua linha principal ou a linha do eSIM de viagem.
3. 3Alterne o Roaming de DadosAtive ou desative a chave Roaming de Dados para essa linha. A configuração pertence a cada linha separadamente e não é compartilhada.
4. 4Escolha a linha de dados celularesVolte à tela Celular e defina Dados do Celular como a linha que você quer usar para dados, como o seu eSIM de viagem.

Ainda não tem um eSIM para a sua viagem? Veja todos os planos de eSIM

Como ativo ou desativo o roaming de dados no Android?

Em geral, acesse Configurações > Rede e internet > SIMs (ou Rede móvel), escolha a linha e ative ou desative Roaming ou Roaming de dados. Os nomes dos menus variam conforme a marca e a versão do Android, então o seu pode não corresponder a todas as palavras abaixo.

Em um celular Android com dual SIM, selecione primeiro a linha do eSIM de viagem e depois ative o roaming, e confirme na mesma tela que essa linha está definida como a linha de dados móveis.

O que devo configurar quando uso um eSIM de viagem?

Defina a linha do eSIM com roaming de dados ativado e como sua linha de dados celulares, e defina a linha do chip de origem com roaming de dados desativado. Assim, todos os seus dados passam pelo plano de eSIM que você comprou, e não pelo chip de origem com tarifas de roaming.

Mais detalhes sobre as configurações de dois chips estão em nosso artigo explicativo sobre configurações de dual SIM e no guia de instalação do eSIM.

Instale antes de embarcar: veja o guia de instalação completo

Como verifico se as configurações estão corretas?

Verifique três coisas: a linha do eSIM está com roaming de dados ativado, a linha de dados celulares é o eSIM e a linha do chip de origem está com roaming de dados desativado. Depois, desative o Wi-Fi e tente carregar uma página da web.

1. Abra as configurações de rede celular ou móvel e confirme que a linha do eSIM está selecionada para dados móveis.
2. Verifique se o roaming de dados está ativado na linha do eSIM e desativado na linha do chip de origem.
3. Desative o Wi-Fi e abra um site ou um aplicativo de mapas. Se carregar, os dados móveis estão funcionando.
4. Observe a barra de status. Você deve ver as barras de sinal e o nome de uma rede do país de destino, e não da sua rede de origem.

E se eu ficar sem internet depois de ativar o roaming de dados?

Tente os passos abaixo na ordem; eles resolvem a maioria dos casos. Se ainda assim falhar, veja nosso artigo de ajuda sobre dados móveis que não funcionam.

1. Verifique se a própria linha do eSIM está ligada e definida como a linha de dados celulares.
2. Verifique se o roaming de dados está ativado na linha do eSIM, e não apenas na linha do chip de origem.
3. Ative o modo avião por cerca de 15 segundos e depois desative, para forçar uma nova busca de rede.
4. Tente escolher a rede manualmente no menu de seleção de rede se o celular tiver se conectado a uma rede que o seu plano não cobre.
5. Reinicie o celular e verifique se o seu plano não expirou nem ficou sem dados.

Se precisar escolher uma rede manualmente, veja nosso guia sobre como corrigir uma rede errada. Ligar o eSIM após o pouso está explicado em nosso guia sobre como ativar um eSIM na chegada.

Desativar o roaming de dados realmente evita cobranças?

Para dados, em geral ajuda muito, porque essa linha não usará a internet móvel no exterior. Mas não cobre tudo: chamadas e SMS em roaming ainda podem ser cobrados conforme os termos da sua operadora, então leia o seu plano e pergunte à sua operadora.

Nosso guia sobre surpresas na conta e o artigo de ajuda sobre como evitar tarifas de roaming abordam proteções adicionais, como limitar os dados em segundo plano.

Use um eSIM em vez de roaming no seu chip de origem: encontre um plano