Como ativar ou desativar o roaming de dados

O que faz o interruptor de roaming de dados e quando deve estar ativado?

Este interruptor controla se uma linha pode utilizar dados móveis em redes fora da sua própria rede de origem. Quando está desativado, essa linha não utiliza dados enquanto estiver no estrangeiro, o que o protege de encargos de roaming inesperados. Quando está ativado, a linha pode utilizar dados através da rede parceira à qual se ligar.

O ponto essencial: ativar o roaming no seu SIM de origem pode significar que o seu operador lhe fature às tarifas de roaming, ao passo que um eSIM de viagem precisa de roaming de dados ativado para funcionar, porque o seu perfil funciona sempre em redes do país de destino. Para contexto, consulte o nosso artigo explicativo sobre o que é o roaming de dados.

Como ativo ou desativo o roaming de dados no iPhone?

Aceda a Definições > Dados móveis, toque na linha pretendida e depois altere o Roaming de dados. Com duas linhas, faz isto separadamente para cada uma. O menu pode chamar-se Serviço móvel ou Dados móveis, consoante o idioma e a versão do iOS.

1. 1Abra as definições de dados móveisAceda a Definições e toque em Dados móveis (em alguns telemóveis aparece Serviço móvel ou Dados móveis).
2. 2Toque na linha pretendidaSe tiver mais do que uma linha, toque no respetivo nome na lista, por exemplo a sua linha principal ou a linha do eSIM de viagem.
3. 3Altere o Roaming de dadosAtive ou desative o interruptor Roaming de dados para essa linha. A definição pertence a cada linha em separado e não é partilhada.
4. 4Escolha a linha de dados móveisVolte ao ecrã de Dados móveis e defina a opção Dados móveis para a linha que pretende utilizar para dados, como o seu eSIM de viagem.

Ainda não tem eSIM para a sua viagem? Veja todos os planos eSIM

Como ativo ou desativo o roaming de dados no Android?

Em geral, aceda a Definições > Rede e Internet > SIM (ou Rede móvel), escolha a linha e depois altere o Roaming ou o Roaming de dados. Os nomes dos menus diferem consoante a marca e a versão do Android, pelo que o seu pode não corresponder a todas as palavras abaixo.

Num telemóvel Android com dois SIM, selecione primeiro a linha do eSIM de viagem e só depois altere o roaming, e verifique no mesmo ecrã se essa linha está definida como a linha de dados móveis.

O que devo definir quando utilizo um eSIM de viagem?

Defina a linha do eSIM com o roaming de dados ativado e como a sua linha de dados móveis, e defina a linha do SIM de origem com o roaming de dados desativado. Assim, todos os seus dados passam pelo plano eSIM que comprou, e não pelo seu SIM de origem às tarifas de roaming.

Encontra mais detalhes sobre as definições de dois SIM no nosso artigo explicativo sobre as definições de dual SIM e no guia de instalação do eSIM.

Instale antes de voar: consulte o guia de instalação completo

Como verifico se as definições estão corretas?

Verifique três coisas: a linha do eSIM tem o roaming de dados ativado, a linha de dados móveis é o eSIM e a linha do SIM de origem tem o roaming de dados desativado. Depois desative o Wi-Fi e tente carregar uma página Web.

1. Abra as definições de dados móveis ou da rede móvel e confirme que a linha do eSIM está selecionada para os dados móveis.
2. Verifique se o roaming de dados está ativado na linha do eSIM e desativado na linha do SIM de origem.
3. Desative o Wi-Fi e abra um sítio Web ou uma aplicação de mapas. Se carregar, os dados móveis estão a funcionar.
4. Observe a barra de estado. Deverá ver barras de sinal e o nome de uma rede do país de destino, e não da sua rede de origem.

E se não tiver internet depois de ativar o roaming de dados?

Experimente os passos abaixo por ordem; resolvem a maioria dos casos. Se continuar a falhar, consulte o nosso artigo de ajuda sobre os dados móveis que não funcionam.

1. Verifique se a própria linha do eSIM está ligada e se está definida como a linha de dados móveis.
2. Verifique se o roaming de dados está ativado na linha do eSIM, e não apenas na linha do SIM de origem.
3. Ative o modo de avião durante cerca de 15 segundos e depois desative-o, para forçar uma nova pesquisa de rede.
4. Experimente escolher a rede manualmente no menu de seleção de rede, se o telemóvel se tiver ligado a uma rede que o seu plano não cobre.
5. Reinicie o telemóvel e verifique se o seu plano não expirou nem ficou sem dados.

Se precisar de escolher uma rede manualmente, consulte o nosso guia sobre como corrigir uma rede errada. A ativação do eSIM após a aterragem é abordada no nosso guia sobre como ativar um eSIM à chegada.

Desativar o roaming de dados evita mesmo encargos?

Quanto aos dados, em geral ajuda muito, porque essa linha não utilizará a internet móvel no estrangeiro. No entanto, não cobre tudo: as chamadas e os SMS em roaming podem continuar a ser cobrados de acordo com os termos do seu operador, pelo que deve ler o seu tarifário e perguntar ao seu operador.

O nosso guia sobre faturas inesperadas e o artigo de ajuda sobre como evitar taxas de roaming abordam salvaguardas adicionais, como limitar os dados em segundo plano.

Utilize um eSIM em vez do roaming no seu SIM de origem: encontre um plano