As Chamadas Wi-Fi conseguem receber SMS? Receber códigos OTP e mensagens de texto via Wi-Fi

A pergunta que mais viajantes tailandeses fazem antes de uma viagem não é sobre chamadas, é sobre OTP. Pague com cartão de crédito online, confirme a sua aplicação bancária num telemóvel novo ou inicie sessão numa aplicação do governo, e o código chega por SMS no seu número tailandês. Este artigo explica até onde as Chamadas Wi-Fi ajudam com os SMS, onde deixam de ajudar, e o que verificar quando um código não chega.

As Chamadas Wi-Fi conseguem receber SMS?

Sim. Assim que o seu número tailandês está registado para Chamadas Wi-Fi junto da operadora, os SMS normais, incluindo os OTP bancários, são entregues ao telemóvel via Wi-Fi, na Tailândia ou no estrangeiro, sem necessidade de sinal móvel nem de roaming.

A palavra registado é o ponto essencial. Ativar o interruptor de Chamadas Wi-Fi no telemóvel não basta. O telemóvel tem primeiro de construir um túnel encriptado até à rede da operadora. Quando isso resulta, um iPhone mostra Wi-Fi junto ao nome da operadora ou na Central de Controlo, e o Android normalmente mostra um ícone de telefone com Wi-Fi ou a palavra VoWiFi. Até ver esse indicador, os SMS não chegarão via Wi-Fi.

Os relatos de utilizadores no Pantip e em blogues de viagem tailandeses apontam na mesma direção: assim que o indicador de VoWiFi aparece, os OTP normalmente chegam sem problemas. Também há relatos de códigos que não chegam, e a maioria remonta a um telemóvel que nunca se registou, a Chamadas Wi-Fi que não foram ativadas antes de sair da Tailândia, ou a uma linha tailandesa completamente desligada. As páginas de ajuda das operadoras tailandesas que consultámos não garantem explicitamente a entrega de OTP via Chamadas Wi-Fi, por isso trate isso como algo que funciona na maioria dos casos, mas que tem de testar você mesmo.

O que são as Chamadas Wi-Fi e como funcionam (guia principal)

Como é que os SMS viajam através do Wi-Fi?

Em termos técnicos, o WiFi Calling é VoWiFi (Voice over Wi-Fi), uma norma 3GPP. Quando está ativo, o telemóvel liga-se a uma rede Wi-Fi normal e cria um túnel IPsec encriptado até um equipamento do operador chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway). A autenticação usa as chaves secretas do seu SIM (EAP-AKA), tal como acontece numa antena móvel. O telemóvel regista-se então no IMS (IP Multimedia Subsystem) do operador, o mesmo sistema que suporta o VoLTE.

Assim que o telemóvel está dentro do IMS, os SMS também podem ser transportados como dados IP. A isto chama-se SMS over IP (SMSoIP). Do lado do operador, uma função chamada IP-SM-GW recebe uma mensagem da central de SMS tradicional (SMSC), transforma-a numa mensagem IMS e envia-a pelo mesmo túnel até ao seu telemóvel. Nada muda para quem envia. O banco envia para o seu número tailandês como habitualmente, e a rede do operador decide se a entrega através de uma antena móvel ou através de Wi-Fi.

A GSMA, a associação global dos operadores móveis, publica um perfil chamado IR.51, IMS Profile for Voice, Video and SMS over Wi-Fi. O título deixa claro que os SMS fizeram parte do serviço de Wi-Fi desde o início. As condições práticas são, por isso, as mesmas das chamadas: o operador tem de ativar a funcionalidade para o seu número, o telemóvel tem de a suportar, o SIM tem de estar ativo, e o Wi-Fi não pode bloquear as portas UDP 500 e 4500, que o túnel utiliza.

É possível receber OTPs de bancos tailandeses no estrangeiro através do WiFi Calling?

Na maioria dos casos, sim. Um OTP bancário é um SMS normal enviado para o número associado à sua conta ou cartão. Se esse número estiver registado no WiFi Calling, o código chega por Wi-Fi. O banco não sabe nem lhe interessa em que país está. O que precisa de vigiar é o tempo. A maioria dos OTPs expira em poucos minutos. Se o seu Wi-Fi cair nesse momento, a rede tenta entregar mais tarde, mas um código que chegue atrasado pode já não ser válido.

Os viajantes costumam encontrar OTPs por SMS nestas situações:

• Pagar online com cartão de crédito ou débito, por exemplo ao reservar um quarto, comprar um bilhete ou pagar uma fatura, quando o comerciante pede confirmação 3-D Secure.
• Registar a aplicação bancária num telemóvel novo, ou reinstalá-la, o que normalmente exige um código enviado para o seu número registado.
• Iniciar sessão noutros serviços associados ao seu número tailandês, como carteiras digitais, aplicações de compras, aplicações governamentais, ou contas de email que usam SMS para verificação em duas etapas.
• Repor uma palavra-passe ou desbloquear uma conta que tenha sido temporariamente bloqueada.

Desde 2025 o Banco da Tailândia aplica regras mais rigorosas para a banca móvel, incluindo a exigência de os bancos deixarem de colocar links em SMS e emails que peçam dados sensíveis, e um limite de uma conta de aplicação bancária por dispositivo. Na prática, se mudar de telemóvel ou reinstalar uma aplicação bancária durante uma viagem, pode ter de repetir toda a verificação, e alguns passos exigem um OTP ou uma leitura facial. Faça isto na Tailândia antes de partir. E qualquer SMS que diga ser do seu banco mas contenha um link nunca deve ser tocado, quer tenha chegado por Wi-Fi quer por uma antena móvel.

Como receber OTPs de bancos tailandeses enquanto está no estrangeiro

Enviar SMS por WiFi Calling custa dinheiro?

Sim, mas não a tarifas de itinerância. A regra simples é que o WiFi Calling faz a rede tratar o seu telemóvel como se estivesse na Tailândia. Um SMS para um número tailandês é, por isso, faturado como um SMS nacional dentro do pacote desse número. Se o seu pacote incluir SMS, sai desse limite. Se não incluir, paga a tarifa normal por mensagem do pacote.

• Receber SMS: os pacotes móveis tailandeses normalmente não cobram por SMS recebidos, e receber por WiFi Calling não acrescenta qualquer custo de itinerância, porque a linha não está associada a uma rede estrangeira.
• Enviar SMS para um número tailandês: faturado como um SMS nacional dentro do seu pacote.
• Enviar SMS para um número estrangeiro, incluindo números do país que está a visitar: faturado como um SMS internacional enviado a partir da Tailândia, o que custa mais do que um nacional.
• Se o WiFi Calling não estiver registado mas a linha tailandesa tiver a itinerância ativa e estiver associada a uma rede estrangeira, o SMS passa pela itinerância e é faturado às tarifas de SMS em itinerância.

Não indicamos aqui um preço por mensagem, porque varia por operador e por pacote e muda ao longo do tempo. Consulte a aplicação myAIS ou a aplicação True, ou ligue para a AIS no 1175 ou para a True no 1242. As duas coisas a verificar são quantos SMS o seu pacote inclui e qual é a tarifa de SMS internacional.

Quanto custa o WiFi Calling para chamadas e SMS

Em que é que o iMessage é diferente do SMS, e envolve o WiFi Calling?

Muitos utilizadores de iPhone pensam que têm enviado SMS por Wi-Fi há anos, quando na verdade era iMessage. A Apple explica que o iMessage aparece em balões azuis, viaja por Wi-Fi ou dados móveis entre dispositivos Apple, e é encriptado de ponta a ponta. O SMS/MMS aparece em balões verdes, precisa de um plano de mensagens de texto do seu operador, e não é encriptado de ponta a ponta. Desde o iOS 18 existe também o RCS, que pode enviar fotografias de alta resolução para telemóveis Android, mas apenas onde o operador o suportar.

O ponto-chave para os viajantes: o iMessage não precisa de WiFi Calling de todo. Basta qualquer ligação à internet, Wi-Fi do hotel ou um eSIM de dados. Mas os OTPs bancários nunca chegam por iMessage. Os bancos enviam-nos sempre como SMS verde, por isso dependem do seu número tailandês estar registado no WiFi Calling ou em itinerância. O iMessage funcionar bem não significa que os seus OTPs vão chegar.

Vale a pena conhecer uma definição. No iPhone existe uma opção Enviar como SMS em Definições > Mensagens (no iOS 18 e posteriores, Definições > Apps > Mensagens). Quando está ativa e um iMessage falha, o telemóvel reenvia-o como SMS pago. No estrangeiro isto pode gerar mensagens que não pretendia pagar, por isso desative-a durante a viagem se quiser controlar custos. No Android, o Google Mensagens e o Samsung Mensagens mostram o tipo de mensagem na caixa de escrita, como SMS ou RCS.

Quais são os limites do SMS por WiFi Calling?

• O WiFi Calling tem de ser ativado ainda na Tailândia. A página de ajuda da True diz para o ativar antes de viajar. Ativá-lo pela primeira vez depois de já ter partido muitas vezes não regista.
• O SIM tem de estar ativo e não suspenso. Se uma linha pré-paga ficar sem validade ou uma fatura pós-paga estiver em atraso, os SMS não chegam, por muito bom que seja o Wi-Fi.
• Os SMS só chegam enquanto a linha estiver registada. Se sair do Wi-Fi com os dados da linha tailandesa desligados, as mensagens aguardam na central de SMS e são reenviadas quando voltar a ligar-se, o que pode já ser tarde para um OTP.
• O MMS normalmente precisa dos dados móveis da própria linha, por isso muitas vezes falha em Modo Avião. Mensagens longas, mensagens com imagens e mensagens de grupo podem ser convertidas em MMS.
• Os códigos USSD, como consultas de saldo ou adesão a pacotes, muitas vezes não funcionam por Wi-Fi. Use antes a aplicação do seu operador.
• Algumas redes Wi-Fi, como as públicas, empresariais ou com portal cativo, podem bloquear as portas de que o WiFi Calling precisa. A própria True avisa que o Wi-Fi gratuito em alguns países pode não suportar o WiFi Calling.
• Alguns países ou redes restringem as chamadas pela internet, e os operadores tailandeses não publicam uma lista oficial de países. Se for a um destino conhecido por bloquear VoIP, tenha um método de verificação alternativo preparado.

É possível receber SMS ao usar um eSIM de dados de viagem juntamente com o seu número tailandês?

A maioria dos eSIM de viagem, incluindo os da esimonline, são apenas de dados e sem número de telefone, por isso não têm SMS próprios. Todos os OTPs continuam a ir para o seu número tailandês. A questão é se esse número consegue manter-se registado no WiFi Calling quando não há Wi-Fi. Há duas configurações.

Para a Configuração B no iPhone, defina o eSIM como a sua linha de dados em Definições > Rede Móvel > Dados Móveis e desligue a itinerância de dados na linha tailandesa. A Apple nota que num iPhone dual SIM pode mudar de número antes de enviar um iMessage, SMS/MMS ou mensagem RCS, por isso, ao responder a uma mensagem, verifique se o número tailandês está selecionado. Uma mensagem enviada a partir de um eSIM só de dados e sem número não será enviada. O teste rápido é desligar o Wi-Fi, verificar se a linha tailandesa ainda mostra o indicador de WiFi Calling, e depois pedir a alguém em casa para lhe enviar um SMS uma vez.

Ver eSIMs de dados para viagem

Como testar o SMS por WiFi Calling antes de viajar?

1. 1Ative as Chamadas Wi-Fi para a linha tailandesaiPhone: Definições > Rede Móvel (ou Dados Móveis) > escolha a linha tailandesa se tiver duas > Chamadas Wi-Fi > ative Chamadas Wi-Fi Neste iPhone. Samsung: aplicação Telefone > três pontos > Definições > Chamadas por Wi-Fi. Outros telemóveis Android normalmente têm isto em Definições > Rede e Internet > SIMs > escolha o SIM > Chamadas por Wi-Fi. Os nomes dos menus variam consoante o modelo e o operador, e a AIS no Android pode exigir primeiro o registo com *399*1#.
2. 2Ative o Modo Avião e depois volte a ligar apenas o Wi-FiIsto simula estar no estrangeiro enquanto ainda está em casa. Espere até o indicador de Chamadas Wi-Fi ou VoWiFi aparecer na barra de estado, o que pode demorar um a dois minutos.
3. 3Peça um OTP realUse um serviço que consiga enviar um OTP sem uma transação real, como um fluxo de palavra-passe esquecida numa aplicação associada ao seu número tailandês, e veja se o código chega em poucos segundos.
4. 4Envie um SMSEnvie uma mensagem para o número tailandês de um familiar. No iPhone, certifique-se de que é um balão verde, e não um iMessage azul, para saber que está a testar SMS real.
5. 5Se falhar, mude a verificação do banco antes de voarContacte o seu operador para confirmar que o WiFi Calling está ativado no número, e configure a sua aplicação bancária ou cartão de crédito para confirmar na aplicação em vez de por SMS, se o banco oferecer essa opção.

O que fazer quando um OTP não chega no estrangeiro?

Siga estes passos por ordem, do mais fácil ao mais difícil. Não continue a carregar no botão de reenvio, porque alguns serviços bloqueiam a conta durante algum tempo depois de vários pedidos seguidos.

1. Verifique primeiro a barra de estado. A ausência do indicador de Chamadas Wi-Fi significa que a linha não está registada e os SMS não vão chegar.
2. Desative e reative o Wi-Fi, ou o Modo Avião, uma vez para que o telemóvel volte a registar-se, e espere um a dois minutos.
3. Experimente outro Wi-Fi. O Wi-Fi do hotel com página de início de sessão ou o Wi-Fi público podem bloquear o WiFi Calling. Experimente o hotspot de outro telemóvel, ou use antes o seu eSIM de dados.
4. Verifique se a linha tailandesa continua ativa e não suspensa. Consulte a data de validade de uma linha pré-paga, ou qualquer fatura pós-paga em atraso, na aplicação do seu operador.
5. Se usar dois SIM, verifique se o número tailandês é mesmo o registado no banco e se a linha não foi desligada.
6. Peça o código por outra via. Muitos serviços oferecem aprovação na aplicação, email, ou uma chamada de voz automática, e uma chamada também pode ser atendida por WiFi Calling.
7. Se continuar a falhar, contacte o seu operador (AIS 1175, True 1242) por chat na aplicação ou ligando por WiFi Calling para verificar a configuração de WiFi Calling e SMS do número, ou ative brevemente a itinerância para receber um código importante, aceitando as tarifas de itinerância do seu operador.

Um pequeno extra para utilizadores Apple: com o Reencaminhamento de Mensagens de Texto ativo, os SMS que chegam ao seu iPhone também aparecem no seu Mac ou iPad, o que ajuda quando está a pagar num computador. Ainda assim, a mensagem tem primeiro de chegar ao iPhone, por isso isto não resolve um OTP que nunca chega.

WiFi Calling não funciona? Como resolver