Chamadas por Wi-Fi recebem SMS? Como chegam os códigos OTP e mensagens de texto pelo Wi-Fi

A pergunta que os viajantes tailandeses mais fazem antes de uma viagem não é sobre ligações, é sobre OTP. Pagar com cartão de crédito online, confirmar o aplicativo do banco em um celular novo ou entrar em um app do governo: o código chega por SMS no número tailandês. Este artigo explica até onde as chamadas por Wi-Fi ajudam com SMS, onde param, e o que checar quando um código não chega.

Chamadas por Wi-Fi recebem SMS?

Sim. Assim que o seu número tailandês está registrado nas chamadas por Wi-Fi com a operadora, o SMS comum, incluindo OTP do banco, é entregue ao celular pelo Wi-Fi, na Tailândia ou no exterior, sem sinal de celular e sem roaming.

A palavra registrado é o ponto central. Só ligar o botão de chamadas por Wi-Fi no celular não basta. O celular primeiro precisa construir um túnel criptografado até a rede da operadora. Quando isso funciona, o iPhone mostra Wi-Fi ao lado do nome da operadora ou na Central de Controle, e o Android costuma mostrar um ícone de telefone com Wi-Fi ou a palavra VoWiFi. Até esse indicador aparecer, o SMS não chega pelo Wi-Fi.

Relatos de usuários no Pantip e em blogs de viagem tailandeses apontam na mesma direção: assim que o indicador VoWiFi aparece, o OTP costuma chegar normalmente. Também há relatos de códigos que não chegaram, e a maioria deles remete a um celular que nunca se registrou, chamadas por Wi-Fi que não foram ativadas antes de sair da Tailândia, ou a linha tailandesa totalmente desligada. As páginas de ajuda das operadoras tailandesas que consultamos não garantem explicitamente a entrega do OTP via chamadas por Wi-Fi, então trate isso como algo que funciona na maioria dos casos, mas que você precisa testar você mesmo.

O que são chamadas por Wi-Fi e como funcionam (guia principal)

Como o SMS viaja pelo Wi-Fi?

Em termos técnicos, chamadas por Wi-Fi são VoWiFi (Voice over Wi-Fi), um padrão 3GPP. Quando está ativado, o celular entra em uma rede Wi-Fi comum e constrói um túnel IPsec criptografado até um equipamento da operadora chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway). A autenticação usa as chaves secretas do seu chip (EAP-AKA), do mesmo jeito que numa torre de celular. Em seguida, o celular se registra no IMS (IP Multimedia Subsystem) da operadora, o mesmo sistema que faz o VoLTE funcionar.

Uma vez que o celular está dentro do IMS, o SMS também pode ser transportado como dado IP. Isso se chama SMS over IP (SMSoIP). Do lado da operadora, uma função chamada IP-SM-GW pega uma mensagem da central de SMS tradicional (SMSC), transforma em mensagem IMS e manda pelo mesmo túnel até o celular. Para quem envia, nada muda. O banco manda para o número tailandês como sempre, e a rede da operadora decide se entrega pela torre de celular ou pelo Wi-Fi.

A GSMA, associação global das operadoras móveis, publica um perfil chamado IR.51, IMS Profile for Voice, Video and SMS over Wi-Fi. O próprio título deixa claro que o SMS fazia parte do serviço de Wi-Fi desde o início. As condições práticas, portanto, são as mesmas das chamadas: a operadora precisa ativar o recurso para o seu número, o celular precisa ser compatível, o chip precisa estar ativo, e o Wi-Fi não pode bloquear as portas UDP 500 e 4500, que o túnel usa.

Dá para receber OTP de banco tailandês no exterior pelas chamadas por Wi-Fi?

Na maioria dos casos, sim. Um OTP de banco é um SMS comum enviado ao número vinculado à sua conta ou cartão. Se esse número estiver registrado nas chamadas por Wi-Fi, o código chega pelo Wi-Fi. O banco não sabe, nem se importa, em que país você está. O que você precisa observar é o tempo. A maioria dos OTPs expira em poucos minutos. Se o seu Wi-Fi cair nesse momento, a rede tentará entregar depois, mas um código que chega atrasado pode já não valer mais.

Os viajantes costumam esbarrar em OTP por SMS nestas situações:

• Pagar online com cartão de crédito ou débito, por exemplo reservar um quarto, comprar uma passagem ou pagar uma conta, quando o site pede confirmação 3-D Secure.
• Cadastrar o aplicativo do banco em um celular novo, ou reinstalar o app, o que geralmente exige um código enviado ao número cadastrado.
• Entrar em outros serviços vinculados ao seu número tailandês, como carteiras digitais, apps de compras, apps do governo, ou contas de e-mail que usam SMS na verificação em duas etapas.
• Redefinir uma senha ou desbloquear uma conta temporariamente bloqueada.

Desde 2025 o Banco da Tailândia (Bank of Thailand) aplica regras mais rígidas para mobile banking, incluindo a exigência de que os bancos parem de colocar links em SMS e e-mails que pedem dados sensíveis, e um limite de uma conta de aplicativo bancário por aparelho. Na prática, se você trocar de celular ou reinstalar um app de banco durante a viagem, pode ter que refazer toda a verificação, e algumas etapas pedem OTP ou reconhecimento facial. Resolva isso na Tailândia antes de viajar. E nunca clique em um link de um SMS que diz ser do seu banco, tenha chegado pelo Wi-Fi ou pela torre de celular.

Como receber OTP de banco tailandês no exterior

Enviar SMS pelas chamadas por Wi-Fi custa dinheiro?

Sim, mas não na tarifa de roaming. A regra simples é que as chamadas por Wi-Fi fazem a rede tratar o seu celular como se estivesse na Tailândia. Um texto para um número tailandês é cobrado, portanto, como um SMS nacional dentro do plano desse número. Se o seu plano inclui SMS, ele é descontado dessa franquia. Se não inclui, você paga a tarifa normal por mensagem do plano.

• Receber SMS: planos móveis tailandeses normalmente não cobram por SMS recebido, e o recebimento pelas chamadas por Wi-Fi não gera cobrança de roaming porque a linha não está conectada a uma rede estrangeira.
• Enviar SMS para um número tailandês: cobrado como um texto nacional dentro do seu plano.
• Enviar SMS para um número estrangeiro, incluindo números do país que você está visitando: cobrado como SMS internacional enviado da Tailândia, o que custa mais que um SMS nacional.
• Se as chamadas por Wi-Fi não estiverem registradas, mas a linha tailandesa tiver roaming ligado e estiver conectada a uma rede estrangeira, o texto vai pelo roaming e é cobrado na tarifa de SMS em roaming.

Não indicamos um preço por mensagem aqui, porque varia por operadora e por plano, e muda com o tempo. Confira o app myAIS ou o seu app True, ou ligue para a AIS no 1175 ou para a True no 1242. As duas coisas a checar são quantos SMS o seu plano inclui e qual é a tarifa do SMS internacional.

Quanto custam as chamadas e os SMS nas chamadas por Wi-Fi

Qual a diferença entre iMessage e SMS, e isso envolve chamadas por Wi-Fi?

Muitos usuários de iPhone acham que enviam SMS pelo Wi-Fi há anos, quando na verdade era iMessage. A Apple explica que o iMessage aparece em balões azuis, viaja por Wi-Fi ou dados móveis entre aparelhos Apple, e é criptografado de ponta a ponta. O SMS/MMS aparece em balões verdes, precisa de um plano de mensagens de texto da operadora, e não é criptografado de ponta a ponta. Desde o iOS 18 existe também o RCS, que consegue enviar fotos em alta resolução para celulares Android, mas só onde a operadora dá suporte.

O ponto principal para quem viaja: o iMessage não precisa de chamadas por Wi-Fi. Qualquer conexão de internet serve, Wi-Fi de hotel ou eSIM de dados. Mas o OTP do banco nunca chega por iMessage. Os bancos sempre mandam como SMS verde, então dependem do seu número tailandês estar registrado nas chamadas por Wi-Fi ou em roaming. O iMessage funcionar bem não significa que o OTP vai chegar.

Vale conhecer uma configuração. No iPhone existe a opção Enviar como SMS em Ajustes > Mensagens (a partir do iOS 18, Ajustes > Apps > Mensagens). Quando está ativada e um iMessage falha, o celular reenvia como SMS pago. No exterior isso pode gerar textos que você não pretendia pagar, então desligue durante a viagem se quiser controlar os custos. No Android, o Google Mensagens e o Samsung Mensagens mostram o tipo da mensagem na caixa de digitação, como SMS ou RCS.

Quais são os limites do SMS pelas chamadas por Wi-Fi?

• As chamadas por Wi-Fi precisam ser ativadas enquanto você ainda está na Tailândia. A página de ajuda da True orienta a ativar antes de viajar. Ativar pela primeira vez depois de já ter saído costuma falhar no registro.
• O chip precisa estar ativo e não suspenso. Se uma linha pré-paga ficar sem crédito válido ou uma fatura pós-paga estiver em atraso, o SMS não chega, por melhor que seja o Wi-Fi.
• O SMS só chega enquanto a linha está registrada. Se você sair do Wi-Fi com os dados da linha tailandesa desligados, as mensagens ficam esperando na central de SMS e são reentregues quando você reconecta, o que pode ser tarde demais para um OTP.
• O MMS geralmente precisa dos dados móveis da própria linha, então costuma falhar no modo avião. Textos longos, com foto e em grupo podem ser convertidos em MMS.
• Códigos USSD, como consulta de saldo ou ativação de pacotes, costumam não funcionar pelo Wi-Fi. Use o aplicativo da operadora em vez disso.
• Algumas redes Wi-Fi, como as públicas, corporativas ou com página de login (captive portal), podem bloquear as portas que as chamadas por Wi-Fi precisam. A própria True avisa que o Wi-Fi gratuito em alguns países pode não dar suporte às chamadas por Wi-Fi.
• Alguns países ou redes restringem chamadas por internet, e as operadoras tailandesas não publicam uma lista oficial de países. Se você for a um lugar conhecido por bloquear VoIP, tenha um método de verificação alternativo pronto.

Dá para receber SMS usando uma eSIM de dados de viagem junto com o seu número tailandês?

A maioria das eSIMs de viagem, incluindo as da esimonline, são só de dados e sem número de telefone, então não têm SMS próprio. Todo OTP continua indo para o seu número tailandês. A questão é se esse número consegue continuar registrado nas chamadas por Wi-Fi quando não há Wi-Fi. Existem duas configurações.

Para a configuração B no iPhone, defina a eSIM como sua linha de dados em Ajustes > Celular > Dados Celulares e desligue o roaming de dados da linha tailandesa. A Apple explica que num iPhone dual chip você pode trocar o número antes de enviar um iMessage, SMS/MMS ou mensagem RCS, então, ao responder um texto, confira se o número tailandês está selecionado. Uma mensagem enviada por uma eSIM só de dados, sem número, não sai. O teste rápido é desligar o Wi-Fi, checar se a linha tailandesa ainda mostra o indicador de chamadas por Wi-Fi, e pedir para alguém em casa te mandar um texto uma vez.

Veja eSIMs de dados para viagem

Como testar o SMS pelas chamadas por Wi-Fi antes de viajar?

1. 1Ativar chamadas por Wi-Fi para a linha tailandesaiPhone: Ajustes > Celular (ou Dados Celulares) > escolher a linha tailandesa se você tiver duas > Chamadas Wi-Fi > ativar Chamadas Wi-Fi Neste iPhone. Samsung: app Telefone > três pontinhos > Configurações > Chamadas por Wi-Fi. Outros celulares Android costumam ter em Configurações > Rede e internet > Chips > escolher o chip > Chamadas por Wi-Fi. Os nomes dos menus variam por modelo e operadora, e a AIS no Android pode exigir primeiro um cadastro pelo *399*1#.
2. 2Ativar o modo avião, e depois ligar só o Wi-Fi de novoIsso simula estar no exterior enquanto você ainda está na Tailândia. Espere até o indicador Chamadas Wi-Fi ou VoWiFi aparecer na barra de status, o que pode levar um ou dois minutos.
3. 3Pedir um OTP de verdadeUse um serviço que consegue mandar um OTP sem uma transação real, como o fluxo de esqueci minha senha de um app vinculado ao seu número tailandês, e veja se o código chega em segundos.
4. 4Enviar um SMSMande um texto para o número tailandês de um familiar. No iPhone, confira se é um balão verde, não um iMessage azul, para saber que está testando SMS de verdade.
5. 5Se falhar, mude a verificação do banco antes de viajarEntre em contato com a operadora para checar se as chamadas por Wi-Fi estão ativadas no número, e configure o app do banco ou o cartão de crédito para confirmar pelo app em vez de por SMS, se o banco oferecer essa opção.

O que fazer quando um OTP não chega no exterior?

Siga esses passos em ordem, do mais simples ao mais trabalhoso. Não fique clicando em reenviar o código sem parar, porque alguns serviços bloqueiam a conta por um tempo depois de vários pedidos seguidos.

1. Confira a barra de status primeiro. Sem o indicador de chamadas por Wi-Fi, a linha não está registrada e o SMS não vai chegar.
2. Desligue e ligue o Wi-Fi, ou o modo avião, uma vez para o celular se registrar de novo, e espere um ou dois minutos.
3. Tente outro Wi-Fi. Wi-Fi de hotel com página de login ou Wi-Fi público pode bloquear as chamadas por Wi-Fi. Tente o hotspot de outro celular, ou use a sua eSIM de dados em vez disso.
4. Confira se a linha tailandesa ainda está ativa e não suspensa. Veja a validade de uma linha pré-paga, ou alguma fatura pós-paga em aberto, no aplicativo da operadora.
5. Se você usa dois chips, confira se é realmente o número tailandês que está cadastrado no banco e se a linha não foi desligada.
6. Peça o código de outro jeito. Muitos serviços oferecem aprovação pelo app, e-mail, ou ligação automática por voz, e uma ligação também pode ser atendida pelas chamadas por Wi-Fi.
7. Se ainda assim falhar, entre em contato com a operadora (AIS 1175, True 1242) pelo chat do app ou ligando pelas chamadas por Wi-Fi para checar as configurações de chamadas por Wi-Fi e SMS do número, ou ligue o roaming por um tempo para receber um código importante, aceitando a tarifa de roaming da operadora.

Um detalhe extra para quem usa Apple: com o Encaminhamento de Mensagens de Texto ativado, os SMS que chegam no seu iPhone também aparecem no Mac ou iPad, o que ajuda quando você está pagando pelo computador. Ainda assim, a mensagem precisa chegar primeiro no iPhone, então isso não resolve um OTP que nunca chega.

Chamadas por Wi-Fi não funcionam? Como resolver