O que é chamadas por Wi-Fi? Como funciona e como usar, explicado de forma simples

O que são chamadas por Wi-Fi?

Chamadas por Wi-Fi é uma forma de fazer e receber ligações no seu próprio número de celular por uma rede Wi-Fi em vez do sinal de uma antena. A pessoa que você liga vê seu número de sempre, e você disca pelo mesmo app Telefone que já usa.

Em documentos técnicos o recurso é chamado de VoWiFi (Voice over Wi-Fi), e cada operadora usa um nome um pouco diferente: a AIS chama de AIS Wi-Fi Calling ou AIS 4G VoWiFi, e a NT chama de WiFi Calling (VoWiFi). É a mesma tecnologia. A diferença em relação a uma chamada do LINE ou WhatsApp é que as chamadas por Wi-Fi usam seu número de telefone real e passam pelo sistema da sua operadora móvel, não pelos servidores de uma empresa de aplicativo.

• Ligar e receber ligações no seu número de sempre, para e de qualquer telefone, incluindo linhas fixas e pessoas sem aplicativos de mensagem.
• Enviar e receber SMS pelo mesmo sistema, se a operadora tiver ativado SMS sobre IP.
• Funciona onde o sinal do celular é fraco, como porões, prédios altos ou cômodos com paredes grossas, desde que o Wi-Fi seja bom.
• Pode ser usado no exterior, se a operadora permitir, sem se conectar a uma rede de roaming estrangeira.

Definição curta de chamadas por Wi-Fi no glossário

Como funcionam as chamadas por Wi-Fi?

O núcleo das chamadas por Wi-Fi é o IMS (IP Multimedia Subsystem), o sistema da operadora que processa todas as chamadas baseadas em IP. Chamadas VoLTE pelo 4G e VoNR pelo 5G entram no mesmo IMS. A única diferença é o caminho de entrada: a VoLTE entra por uma torre 4G, enquanto as chamadas por Wi-Fi entram pela internet via Wi-Fi, uma rede que a operadora não controla. Como esse caminho não é confiável, a operadora coloca um gateway de segurança na frente do seu núcleo, chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

1. 11. O celular se conecta ao Wi-FiCom as chamadas por Wi-Fi ativadas e uma rede Wi-Fi com acesso à internet, o celular localiza o ePDG da operadora que emitiu o chip.
2. 22. O chip comprova sua identidadeO celular e o ePDG negociam usando IKEv2 e se autenticam com EAP-AKA, que usa as chaves secretas armazenadas no chip. É por isso que as chamadas por Wi-Fi sempre precisam do chip ou eSIM da operadora no celular, mesmo sem nenhum sinal de rede móvel.
3. 33. Um túnel IPsec é criadoDepois de autenticados, o celular e o ePDG estabelecem um túnel IPsec criptografado, e tudo relacionado à chamada trafega por dentro dele, então o dono do Wi-Fi não consegue ver a conversa. A conexão usa as portas UDP 500 e 4500; uma rede que bloqueie essas portas impede as chamadas por Wi-Fi de se conectarem.
4. 44. O celular se registra no IMSPelo túnel, o celular se registra no IMS usando SIP, assim como faz no 4G. É nesse momento que o indicador de chamadas por Wi-Fi ou VoWiFi aparece na tela, indicando que o celular está pronto para ligar.
5. 55. Ligações e mensagens fluemSua voz é comprimida com os mesmos codecs que a VoLTE usa, como AMR-WB ou EVS, enviada pelo túnel até o IMS, e a operadora conecta a chamada adiante normalmente. Ligações recebidas no seu número voltam pelo mesmo caminho.

As regras para tudo isso vêm das especificações 3GPP para acesso não confiável não-3GPP ao núcleo móvel, e do perfil GSMA IR.51, que define o conjunto mínimo de recursos para voz, vídeo e SMS pelo Wi-Fi. Celulares e operadoras que seguem o mesmo perfil funcionam entre si.

Em que as chamadas por Wi-Fi diferem da VoLTE e de chamadas do LINE?

As três usam protocolos de internet, mas diferem no caminho que a chamada percorre e no número que usam. A tabela resume os pontos que mais geram confusão.

Chamadas por Wi-Fi vs. VoLTE em detalhes

A ligação cai se você sair do alcance do Wi-Fi?

Não necessariamente. Como as chamadas por Wi-Fi e a VoLTE usam o mesmo IMS, uma operadora que suporta handover pode mover uma chamada em andamento do Wi-Fi para a VoLTE no 4G, ou o contrário. Durante a troca, o celular carrega o endereço IP da chamada para o novo caminho, então o IMS continua vendo a mesma chamada.

Na prática, há condições: a VoLTE também precisa estar ativa, a operadora precisa ter o handover habilitado, e precisa haver sinal 4G da sua operadora onde você está. No exterior com o Modo Avião ligado, não há 4G para o qual migrar, então a chamada termina quando o Wi-Fi cai. Para uma ligação importante em viagem, fique onde o Wi-Fi é forte e estável.

A maioria dos celulares Android permite escolher um modo como Wi-Fi Preferencial ou Rede Móvel Preferencial. A página de ajuda da True-dtac orienta usuários Android a escolherem Wi-Fi Preferencial. O iPhone não tem essa opção e decide sozinho.

O que você precisa para usar chamadas por Wi-Fi?

Chamadas por Wi-Fi não é um interruptor que funciona em todos os casos. Todas as condições abaixo precisam ser atendidas; se faltar uma, o menu pode nem aparecer, ou aparecer mas as chamadas não completam.

• Um celular compatível: a Apple diz que é preciso um iPhone 5c ou mais recente em uma operadora compatível. No Android depende do modelo e do firmware, não só do hardware.
• Um chip ou eSIM ativo de uma operadora que tenha ativado as chamadas por Wi-Fi para aquele número.
• A operadora também precisa suportar seu modelo de celular. As operadoras ativam o recurso por configurações de operadora (carrier config) apenas para modelos que testaram.
• Alguns celulares importados paralelamente, especialmente aparelhos Samsung com uma região de firmware (CSC) de outro país, podem não ter menu de chamadas por Wi-Fi algum, mesmo que o hardware seja capaz.
• Wi-Fi que realmente alcance a internet e não bloqueie as portas UDP 500 e 4500. Alguns Wi-Fis de hotel ou públicos que exigem página de login, ou que bloqueiam tráfego de VPN, impedem que as chamadas por Wi-Fi se registrem.
• Para True e dtac: as chamadas por Wi-Fi precisam ser ativadas enquanto você ainda está na Tailândia e deixadas ligadas antes de viajar, conforme a página de ajuda da True-dtac.

Veja quais celulares suportam chamadas por Wi-Fi

Quais operadoras tailandesas oferecem chamadas por Wi-Fi?

A página da Apple sobre recursos de operadoras da Ásia-Pacífico lista AIS, dtac e True na Tailândia como suporte tanto a Wi-Fi Calling quanto VoLTE no iPhone. A NT Mobile também opera seu próprio serviço de chamadas por Wi-Fi (VoWiFi). Como ativar e as condições variam por operadora:

Sobre o custo, todas as operadoras verificadas dizem que as chamadas por Wi-Fi são cobradas do seu pacote como uma ligação normal, então não são automaticamente gratuitas. O preço real depende do seu próprio pacote; para valores exatos, confira o app ou site da sua operadora.

Chamadas por Wi-Fi na AIS: configuração e condições

Como ativar chamadas por Wi-Fi no iPhone e no Android

Os nomes dos menus variam um pouco por modelo, versão do sistema e operadora, mas os principais locais são estes:

1. 1iPhoneVá em Ajustes > Celular (Dados Celulares ou Serviço Celular em algumas regiões) > Chamadas por Wi-Fi e ative Chamadas por Wi-Fi Neste iPhone. Com duas linhas, toque primeiro no número desejado. Você pode ser solicitado a inserir ou confirmar um endereço para serviços de emergência, conforme o guia da Apple. Em versões mais novas do iOS o menu pode mudar de lugar; se não encontrar, digite Chamadas por Wi-Fi na busca dos Ajustes.
2. 2Samsung GalaxyVá em Configurações > Conexões > Chamada via Wi-Fi e ative o interruptor, conforme o guia da Samsung. Em muitos modelos você também pode acessar pelo app Telefone > menu de três pontos > Configurações, e pode adicionar um atalho de Chamada via Wi-Fi ao painel de configurações rápidas.
3. 3Google Pixel e outros celulares AndroidNo Pixel geralmente é Configurações > Rede e internet > Chips > escolher o chip > Chamada via Wi-Fi. Na Xiaomi, OPPO, vivo e realme geralmente fica no menu de chips e redes móveis > escolher o chip > Chamada via Wi-Fi ou Fazer chamadas usando Wi-Fi. O jeito mais rápido é digitar Wi-Fi na busca das Configurações.
4. 4Ative com a operadora se necessárioUsuários AIS no Android discam *399*1#, e usuários NT discam *834#. Usuários True e dtac só usam o interruptor do celular. Se ainda não aparecer, ligue para sua operadora, pois alguns números podem não ter o recurso ativado ainda.
5. 5Confira se realmente funcionaConecte-se ao Wi-Fi e procure por Wi-Fi Calling, VoWiFi ou um ícone de telefone com Wi-Fi na barra de status. No iPhone, abra a Central de Controle e você verá Wi-Fi ao lado do nome da operadora. Em muitos celulares Android, discar *#*#4636#*#* abre um menu que mostra se o IMS está registrado. Depois faça uma ligação de teste curta para alguém conhecido.

Configuração passo a passo para cada marca

Dá para usar chamadas por Wi-Fi no exterior?

Sim, se sua operadora permitir e você tiver ativado antes de sair da Tailândia. É por isso que muitos viajantes tailandeses usam o recurso: você pode receber ligações no seu número tailandês e ligar para casa pelo Wi-Fi do hotel sem roaming de voz. AIS e True-dtac dão a mesma rotina: primeiro ative o Modo Avião, depois ligue o Wi-Fi de novo.

As chamadas por Wi-Fi funcionam com o seu próprio número tailandês, então seu chip AIS, True ou dtac precisa permanecer no celular. Um eSIM de viagem como os vendidos pela esimonline é só de dados, sem número de telefone e sem chamadas por Wi-Fi próprias. É por isso que muita gente usa um celular dual-SIM: o chip tailandês para o número e SMS de OTP, o eSIM de viagem para a internet.

A próxima pergunta é se, sem Wi-Fi por perto, as chamadas por Wi-Fi do chip tailandês podem usar os dados móveis do eSIM de viagem. Algumas marcas têm um recurso que permite que uma linha ligue usando os dados do outro chip, mas o comportamento varia por modelo, sistema e operadora, e não encontramos nenhuma página oficial de operadora tailandesa confirmando que funciona no exterior. Os caminhos confiáveis são um Wi-Fi de verdade, ou, se você carregar um segundo aparelho, compartilhar um hotspot do eSIM de viagem nesse aparelho e conectar como Wi-Fi pelo celular que tem seu chip tailandês.

Guia para usar chamadas por Wi-Fi no exterior

Veja eSIMs de dados para viagem

Quais são as vantagens e os limites das chamadas por Wi-Fi, e o recurso usa muitos dados?

Em termos de dados, as chamadas por Wi-Fi usam os mesmos codecs de voz leves da VoLTE. Vários guias estimam uma ligação de voz em cerca de 0,5 a 1 MB por minuto incluindo o overhead do túnel; o número real depende do codec e da rede. Com Wi-Fi ilimitado isso quase não importa.

Sobre chamadas de emergência, a Apple diz que o iPhone usa a rede móvel para chamadas de emergência quando disponível, e pode usar chamadas por Wi-Fi quando não está. No exterior, é melhor discar o número de emergência local pela rede móvel local.

• Menu não aparece: confira se o modelo é compatível, atualize o sistema e as configurações da operadora, depois pergunte à operadora se o número está ativado.
• Ativado mas sem indicador: tente outra rede Wi-Fi, desligue qualquer VPN, ou reinicie o celular. Em Wi-Fi com página de login, termine o login primeiro.
• Esqueceu de configurar antes de viajar (True-dtac): a página de ajuda da True sugere conectar ao Wi-Fi e discar ##002# para cancelar o desvio de chamadas para a caixa postal.

Chamadas por Wi-Fi não funcionam? Soluções

Leia a seguir: todos os artigos da série de chamadas por Wi-Fi

Esta página é a visão geral. Para detalhes sobre um tópico, escolha na lista abaixo.

Chamadas por Wi-Fi custam dinheiro?

Chamadas por Wi-Fi usam dados, e quanto?

Chamadas por Wi-Fi no iPhone

Chamadas por Wi-Fi no Android

Chamadas por Wi-Fi na Samsung

Opção de chamadas por Wi-Fi não aparece

Dá para receber SMS pelas chamadas por Wi-Fi?

Chamadas por Wi-Fi na True

Chamadas por Wi-Fi na dtac

Dá para usar chamadas por Wi-Fi no avião?

Prós e contras das chamadas por Wi-Fi