Chamadas por Wi-Fi no Android: como ativar e verificar se o seu celular é compatível

Um celular Android consegue usar chamadas por Wi-Fi, e o que é preciso para isso?

Sim, se o celular roda Android 6.0 ou posterior, o modelo é compatível com VoWiFi e a operadora do seu chip já ativou o serviço para o seu número. Você liga o recurso nas configurações do chip ou de chamadas e define o Wi-Fi como rota preferencial.

Chamadas por Wi-Fi, tecnicamente VoWiFi, transportam a voz do seu número de celular normal por uma conexão de internet Wi-Fi em vez do sinal de rádio da operadora. O celular monta um túnel IPsec criptografado até um gateway da operadora chamado ePDG e se registra no mesmo núcleo IMS usado pela VoLTE. Quem você liga vê o seu número de sempre, você não instala nenhum aplicativo, e a outra pessoa também não precisa de nenhum. O padrão vem do 3GPP, e a GSMA define o conjunto mínimo de recursos no seu perfil IR.51.

Estas quatro condições precisam estar todas presentes antes que o menu apareça e as chamadas realmente completem:

• Celular: Android 6.0 ou posterior, com modem e firmware que suportem VoWiFi para a sua operadora. Celulares de importação paralela ou com firmware de outra região podem não ter o menu mesmo quando o hardware é capaz.
• Chip: um chip físico ou eSIM que já consiga fazer e receber chamadas normais, ativo no celular.
• Operadora: a operadora precisa ativar as chamadas por Wi-Fi para esse número. Algumas fazem isso automaticamente, outras exigem uma solicitação antes; a AIS no Android, por exemplo, pede para discar *399*1#.
• Rede: uma conexão Wi-Fi com internet funcionando que não bloqueie as portas UDP 500 e 4500, das quais o túnel até o ePDG precisa.

Comece pelo básico: o que são chamadas por Wi-Fi e como funcionam

Como verificar se o seu celular Android é compatível com chamadas por Wi-Fi?

Não existe uma lista única de modelos Android que funcionam em todas as operadoras, porque a compatibilidade depende da combinação entre modelo do celular e operadora. Confira nesta ordem, do mais rápido ao mais preciso.

1. 1Verificar a versão do AndroidVá em Configurações > Sobre o telefone. Abaixo do Android 6.0 não existe chamadas por Wi-Fi nativas. Praticamente todo celular vendido na Tailândia hoje atende a esse requisito.
2. 2Procurar o menu nas ConfiguraçõesAbra as Configurações e pesquise por Chamada por Wi-Fi, Wi-Fi Calling, Fazer chamadas usando Wi-Fi ou VoWiFi. Um botão dentro do menu do chip do seu número indica que o celular e a operadora combinam pelo menos no nível do menu.
3. 3Verificar a lista de aparelhos da operadoraA AIS direciona os clientes para o verificador de modelos compatíveis em ais.th/4g/vowifi. A NT Mobile lista modelos na sua página de serviço, como OPPO A57, A77, A96, Reno7, Reno8 Pro 5G, Find X5 Pro 5G, Xiaomi 11 Lite 5G, 11T Pro, Note 10 Pro, Redmi 9 e vivo X60 Pro. A True-dtac não tem uma lista única e diz que o celular precisa suportar o recurso e rodar o software mais recente.
4. 4Ler o status IMS com *#*#4636#*#*Essa é a verificação mais precisa porque mostra se o celular realmente se registrou na rede da operadora. Os detalhes estão na próxima seção.

Como ler o status IMS com *#*#4636#*#*?

Abra o aplicativo Telefone e digite *#*#4636#*#* sem apertar ligar. Uma tela de testes abre sozinha. Escolha Phone information, toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione IMS Service Status. A tela mostra IMS Registration como Registered ou Not Registered, e lista Voice over LTE e Voice over WiFi separadamente como Available ou Unavailable.

A tela *#*#4636#*#* é um menu de testes do Android, não uma página de configurações para o usuário comum. Apenas leia. Não altere valores como o tipo de rede preferencial ali, porque o celular pode travar na rede errada até você reiniciá-lo.

Onde fica a configuração de chamadas por Wi-Fi em cada marca de Android?

Os nomes dos menus variam por marca, versão do sistema e às vezes pela operadora do chip inserido. Esta tabela reúne os caminhos documentados pelos fabricantes ou operadoras para Android 14 a 16. Se os rótulos do seu celular não baterem, use a busca nas Configurações.

Ativando chamadas por Wi-Fi em um Pixel, passo a passo

1. 1Conecte-se primeiro ao Wi-FiConfirme que o celular tem internet funcionando pelo Wi-Fi; carregue uma página para confirmar.
2. 2Abra o menu do chipConfigurações > Rede e internet > Chips, depois toque no chip da sua operadora.
3. 3Ative a chamada por Wi-FiRole até Chamada por Wi-Fi e ative. O Google diz que, se você não encontrar essa opção, a sua operadora não suporta o recurso.
4. 4Procure a confirmaçãoAssim que estiver pronto, Chamada por Wi-Fi ou Chamada pela internet aparece na tela de notificações ou durante uma chamada.

A Samsung tem suas próprias particularidades da One UI, como o atalho nas configurações rápidas e opções por chip, que cobrimos em um guia separado.

Configuração detalhada de chamadas por Wi-Fi no Samsung Galaxy

Você precisa se registrar com a operadora primeiro? AIS, True, dtac e NT

Em alguns celulares Android, a operadora precisa ativar o serviço antes que o botão no celular faça qualquer diferença. Veja o que diz a página oficial de cada operadora tailandesa.

• AIS: registre-se discando *399*1#, ou pelo m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi, depois de checar o seu modelo em ais.th/4g/vowifi. Depois ative o botão no celular.
• True e dtac: o guia da True-dtac diz Configurações > Conexões > Chamada por Wi-Fi, escolher o número, depois selecionar WiFi Preferred. O recurso precisa estar ativado enquanto você ainda está na Tailândia, e reiniciar o celular uma vez é a primeira solução se algo não funcionar direito.
• NT Mobile: disque *834# para ativar ou desativar VoLTE, chamadas por Wi-Fi ou ambos. Funciona para pré-pago e pós-pago, as chamadas feitas são cobradas nas tarifas normais do plano, e as chamadas recebidas são gratuitas.

Sobre o custo, as chamadas por Wi-Fi geralmente consomem os minutos do seu plano de voz normal; não são chamadas gratuitas. Para termos específicos de cada plano na AIS, True e dtac, confira a página oficial da operadora ou ligue para ela, porque as condições variam por plano.

Configuração detalhada de chamadas por Wi-Fi na AIS

Você deve escolher Wi-Fi preferencial ou rede móvel preferencial?

A preferência de chamada diz ao celular qual rota usar primeiro quando tanto o Wi-Fi quanto o sinal de celular estão disponíveis. Alguns celulares mostram duas opções, outros três, e algumas operadoras escondem essa escolha completamente.

Para a maioria dos usuários tailandeses, Wi-Fi preferencial é a escolha certa, e é o que os guias da True-dtac e da NT indicam. Os lugares onde você precisa de chamadas por Wi-Fi são justamente aqueles que o sinal de celular não alcança. Com rede móvel preferencial, o celular pode se agarrar a um sinal de uma barra e nunca migrar para o Wi-Fi, então as chamadas continuam caindo. No exterior, essa configuração importa menos que o Modo avião, porque o Modo avião remove a rede móvel da escolha por completo.

Depois de ativar, como confirmar que as chamadas por Wi-Fi realmente funcionam?

Um botão ligado não prova nada. Teste em casa antes de viajar; leva menos de cinco minutos.

1. 1Ative o Modo avião, depois ligue o Wi-Fi de novoIsso corta o rádio celular e deixa só o Wi-Fi, para você ter certeza de que a chamada não está usando uma torre.
2. 2Espere o ícone aparecerDê de 30 segundos a um minuto até que um ícone de celular com Wi-Fi apareça na barra de status, ou o nome da operadora mostre Wi-Fi. Na AIS, procure o rótulo AIS WiFi Call.
3. 3Faça uma ligação, depois peça para alguém ligar de voltaLigue para alguém que você conhece, depois peça para essa pessoa ligar de volta para o seu número. Se as duas direções conectarem, as chamadas feitas e recebidas funcionam pelo Wi-Fi.
4. 4Teste um SMSPeça para essa pessoa te enviar um SMS. Muitas operadoras entregam SMS pelo mesmo sistema IMS, mas nem toda operadora ou celular faz isso, então teste antes de depender de códigos OTP em uma viagem.
5. 5Se falhar, leia a tela IMSDisque *#*#4636#*#*, confira se Voice over WiFi mostra Available, e compare com a tabela acima.

Dá para usar chamadas por Wi-Fi no Android no exterior?

Em muitos casos, sim. As chamadas por Wi-Fi permitem que o seu número tailandês faça e receba chamadas pelo Wi-Fi de um hotel ou café. Tanto a AIS quanto a True-dtac orientam os viajantes a ativar o Modo avião, ligar o Wi-Fi de novo e conferir o ícone antes de discar, para que a chamada não saia pelo roaming de voz normal, que é cobrado nas tarifas de roaming.

• Alguns Wi-Fis públicos bloqueiam tráfego de VPN/IPsec, então as chamadas por Wi-Fi nunca se registram. A True-dtac sugere tentar outro Wi-Fi ou um compartilhamento de internet.
• Wi-Fi de hotel com página de login precisa que você faça login antes de as chamadas por Wi-Fi conseguirem se registrar.
• Alguns países restringem chamadas pela internet, e algumas operadoras estrangeiras restringem o VoWiFi dos seus próprios clientes em roaming. Não existe uma lista oficial de países para as operadoras tailandesas, então sempre tenha um plano alternativo.

Os dados de um eSIM de viagem podem substituir o Wi-Fi?

A maioria dos eSIMs de viagem, incluindo os da esimonline, são apenas de dados e sem número de telefone, então as chamadas por Wi-Fi sempre pertencem ao seu número tailandês. A questão é se a linha tailandesa pode usar os dados móveis do outro chip no mesmo celular em vez do Wi-Fi. No Android, a resposta é: só em alguns modelos, sem garantia.

• Google Pixel 8a e posteriores: a página de ajuda do Google diz que usar os dois chips assim exige dados móveis ativados para os dois chips, troca automática de dados ativada para o segundo chip, e suporte a chamadas por Wi-Fi pela operadora do segundo chip. O Google não diz se funciona enquanto o chip principal está em roaming.
• Samsung: alguns modelos vendidos fora dos EUA têm um recurso que os usuários chamam de Backup calling, mas não encontramos nenhuma página oficial da Samsung descrevendo as condições dele, e usuários relatam que costuma funcionar só quando o chip de dados não está em roaming.
• Outras marcas: usuários do Pantip relatam resultados mistos por operadora, por exemplo a AIS funcionando e a True não, mas são relatos de usuários, não declarações das operadoras.

Se você tentar, deixe o roaming de dados desligado no chip tailandês, defina o eSIM de viagem como chip de dados principal, e confira se o ícone de chamada por Wi-Fi aparece antes de discar. Se não aparecer, volte para o Wi-Fi, que é a rota oficialmente suportada pelas operadoras.

Como o seu número de telefone e um eSIM só de dados funcionam juntos

E se o menu de chamadas por Wi-Fi estiver ausente ou não funcionar?

1. Atualize e reinicie: a configuração da operadora costuma chegar junto com as atualizações do sistema, e a True-dtac lista reiniciar uma vez como a primeira solução.
2. Confira se você escolheu o chip certo: em celulares com chip duplo, o botão é por chip, então ative para o seu número tailandês, não para o eSIM de viagem.
3. Ative a VoLTE também: muitas operadoras exigem a VoLTE ativada antes de as chamadas por Wi-Fi funcionarem.
4. Troque de Wi-Fi: experimente o compartilhamento de internet de outro celular. Se funcionar, o Wi-Fi original está bloqueando as portas UDP 500/4500.
5. Desligue a VPN: uma VPN sempre ativa pode impedir a formação do túnel até o ePDG.
6. Importação paralela ou firmware de outra região: software não feito para operadoras tailandesas pode não ter menu nenhum; pergunte à assistência técnica ou à operadora se esse modelo é suportado.
7. Ligue para a operadora: AIS 1175, True 1242, dtac 1678, NT 1888, e peça para confirmarem se o VoWiFi está provisionado no seu número.

Todas as soluções para um menu de chamadas por Wi-Fi ausente

Perguntas frequentes sobre chamadas por Wi-Fi no Android