Llamadas por Wi-Fi en Android: cómo activarlas y comprobar si tu móvil es compatible

¿Puede un móvil Android usar llamadas por Wi-Fi y qué se necesita?

Sí, siempre que el móvil tenga Android 6.0 o superior, el modelo sea compatible con VoWiFi y el operador de tu SIM haya activado el servicio para tu número. Se activa en los ajustes de la SIM o de llamadas, poniendo el Wi-Fi como ruta preferida.

Las llamadas por Wi-Fi, técnicamente VoWiFi, transportan la voz de tu número móvil habitual por una conexión de internet Wi-Fi en lugar de la señal de radio del operador. El móvil crea un túnel IPsec cifrado hasta una puerta de enlace del operador llamada ePDG y se registra en el mismo núcleo IMS que usa VoLTE. La persona a la que llamas ve tu número de siempre, no instalas ninguna app y tampoco la necesita ella. El estándar lo define 3GPP, y la GSMA fija el conjunto mínimo de funciones en su perfil IR.51.

Estas cuatro condiciones deben cumplirse para que aparezca el menú y las llamadas se conecten de verdad:

• Móvil: Android 6.0 o superior, con un módem y firmware que admitan VoWiFi para tu operador. Los móviles de importación paralela o con firmware de otra región pueden no tener el menú aunque el hardware sí lo soporte.
• SIM: una SIM física o eSIM que ya pueda hacer y recibir llamadas normales, activa en el móvil.
• Operador: el operador debe activar las llamadas por Wi-Fi para ese número. Algunos lo hacen automáticamente, otros piden una solicitud previa; AIS en Android, por ejemplo, pide marcar *399*1#.
• Red: una conexión Wi-Fi con internet que funcione y que no bloquee los puertos UDP 500 y 4500, necesarios para el túnel hacia el ePDG.

Empieza por lo básico: qué son las llamadas por Wi-Fi y cómo funcionan

¿Cómo saber si tu móvil Android es compatible con llamadas por Wi-Fi?

No existe una lista única de modelos Android que funcionen con todos los operadores, porque la compatibilidad depende de la combinación entre el modelo y el operador. Comprueba en este orden, del método más rápido al más preciso.

1. 1Comprueba la versión de AndroidVe a Ajustes > Información del teléfono. Por debajo de Android 6.0 no hay llamadas por Wi-Fi integradas. Casi todos los móviles que se venden hoy en Tailandia superan este mínimo.
2. 2Busca el menú en AjustesAbre Ajustes y busca «Wi-Fi calling», «Llamadas por Wi-Fi», «Hacer llamadas por Wi-Fi» o «VoWiFi». Si hay un interruptor dentro del menú de la SIM de tu número, significa que el móvil y el operador coinciden al menos a nivel de menú.
3. 3Consulta la lista de dispositivos del operadorAIS remite a sus clientes a su comprobador de modelos compatibles en ais.th/4g/vowifi. NT Mobile enumera modelos en su página de servicio, como el OPPO A57, A77, A96, Reno7, Reno8 Pro 5G, Find X5 Pro 5G, Xiaomi 11 Lite 5G, 11T Pro, Note 10 Pro, Redmi 9 y vivo X60 Pro. True-dtac no tiene una lista única y solo dice que el móvil debe ser compatible con la función y llevar el software más reciente.
4. 4Lee el estado IMS con *#*#4636#*#*Esta es la comprobación más precisa porque muestra si el móvil se ha registrado realmente en la red del operador. Los detalles están en la siguiente sección.

¿Cómo se lee el estado IMS con *#*#4636#*#*?

Abre la app Teléfono y escribe *#*#4636#*#* sin pulsar llamar. Se abre sola una pantalla de pruebas. Elige Phone information, toca el menú de tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona IMS Service Status. La pantalla muestra IMS Registration como Registered o Not Registered, y lista por separado Voice over LTE y Voice over WiFi como Available o Unavailable.

La pantalla de *#*#4636#*#* es un menú de pruebas de Android, no una página de ajustes para el usuario. Solo debes consultarla. No cambies valores como el tipo de red preferida, porque el móvil podría quedarse enganchado a una red equivocada hasta que lo reinicies.

¿Dónde está el ajuste de llamadas por Wi-Fi en cada marca de Android?

Los nombres de los menús varían según la marca, la versión del sistema y, a veces, el operador de la SIM insertada. Esta tabla recoge las rutas que documentan los fabricantes u operadores para Android 14-16. Si las etiquetas de tu móvil no coinciden, usa el buscador de Ajustes.

Cómo activar las llamadas por Wi-Fi en un Pixel, paso a paso

1. 1Conéctese primero al Wi-FiAsegúrate de que el móvil tiene internet funcionando por Wi-Fi; carga una página web para confirmarlo.
2. 2Abre el menú de la SIMAjustes > Red e internet > SIM, y luego toca la SIM de tu operador.
3. 3Activa Wi-Fi callingBaja hasta Wi-Fi calling y actívalo. Según Google, si no encuentras esta opción es porque tu operador no admite la función.
4. 4Busca la confirmaciónCuando esté listo, aparecerá «Wi-Fi calling» o «Internet call» en la pantalla de notificaciones o durante una llamada.

Samsung tiene sus propios detalles en One UI, como el icono de ajustes rápidos y opciones por SIM, que tratamos en una guía aparte.

Configuración detallada de llamadas por Wi-Fi en Samsung Galaxy

¿Hace falta registrarse primero con el operador? AIS, True, dtac y NT

En algunos móviles Android, el operador debe activar el servicio antes de que el interruptor del teléfono sirva de algo. Esto es lo que dice la página oficial de cada operador tailandés.

• AIS: regístrate marcando *399*1#, o a través de m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi, después de comprobar tu modelo en ais.th/4g/vowifi. Luego activa el interruptor en el móvil.
• True y dtac: la guía de True-dtac indica Ajustes > Conexiones > Wi-Fi Calling, elegir el número y luego seleccionar WiFi Preferred. La función debe activarse mientras aún estés en Tailandia, y reiniciar el móvil una vez es la primera solución si algo falla.
• NT Mobile: marca *834# para activar o desactivar VoLTE, Wi-Fi Calling o ambos. Funciona con prepago y pospago, las llamadas salientes se cobran según las tarifas normales del paquete y las entrantes son gratuitas.

En cuanto al coste, las llamadas por Wi-Fi normalmente consumen minutos de tu paquete de voz habitual; no son llamadas gratis. Para las condiciones concretas de cada paquete en AIS, True y dtac, consulta la página oficial del operador o llama, porque varían según el paquete.

Configuración detallada de llamadas por Wi-Fi en AIS

¿Deberías elegir Wi-Fi preferido o red móvil preferida?

La preferencia de llamada indica al móvil qué ruta usar primero cuando hay Wi-Fi y señal móvil disponibles a la vez. Algunos móviles muestran dos opciones, otros tres, y algunos operadores ocultan la elección por completo.

Para la mayoría de usuarios en Tailandia, Wi-Fi preferido es la opción correcta, y es lo que especifican las guías de True-dtac y NT. Los sitios donde necesitas llamadas por Wi-Fi son precisamente las habitaciones a las que no llega la señal. Con la red móvil preferida, el móvil puede aferrarse a una señal de una sola barra y no pasar nunca al Wi-Fi, así que las llamadas siguen cortándose. En el extranjero, este ajuste importa menos que el modo avión, porque el modo avión elimina por completo la red móvil de la ecuación.

Una vez activado, ¿cómo confirmas que las llamadas por Wi-Fi funcionan de verdad?

Que el interruptor esté activado no demuestra nada. Pruébalo en casa antes de viajar; te llevará menos de cinco minutos.

1. 1Activa el modo avión y luego vuelve a activar el Wi-FiEsto corta la radio móvil y deja solo el Wi-Fi, así sabes con seguridad que la llamada no está usando una antena.
2. 2Espera al iconoEspera de 30 segundos a un minuto hasta que aparezca un icono de teléfono con Wi-Fi en la barra de estado, o hasta que el nombre del operador muestre Wi-Fi. En AIS, busca la etiqueta AIS WiFi Call.
3. 3Haz una llamada y pide que te devuelvan otraLlama a alguien que conozcas y pídele que te devuelva la llamada a tu número. Si se conectan las dos direcciones, tanto las llamadas salientes como las entrantes funcionan por Wi-Fi.
4. 4Prueba un SMSPídeles que te envíen un SMS. Muchos operadores entregan los SMS por el mismo sistema IMS, pero no todos los operadores ni todos los móviles lo hacen, así que pruébalo antes de depender de los códigos OTP en un viaje.
5. 5Si falla, revisa la pantalla IMSMarca *#*#4636#*#*, comprueba si Voice over WiFi indica Available, y compáralo con la tabla anterior.

¿Se pueden usar las llamadas por Wi-Fi en Android estando en el extranjero?

En muchos casos, sí. Las llamadas por Wi-Fi permiten que tu número tailandés haga y reciba llamadas a través del Wi-Fi del hotel o de una cafetería. Tanto AIS como True-dtac aconsejan a los viajeros activar el modo avión, volver a activar el Wi-Fi y comprobar el icono antes de marcar, para que la llamada no salga por el roaming de voz habitual, que se cobra a tarifas de roaming.

• Algunas redes Wi-Fi públicas bloquean el tráfico VPN/IPsec, por lo que las llamadas por Wi-Fi nunca llegan a registrarse. True-dtac sugiere probar otro Wi-Fi o un punto de acceso compartido.
• El Wi-Fi de hotel con página de inicio de sesión hay que iniciarlo antes de que las llamadas por Wi-Fi puedan registrarse.
• Algunos países restringen las llamadas por internet, y algunos operadores extranjeros restringen el VoWiFi de sus propios clientes cuando están en roaming. No existe una lista oficial de países por parte de los operadores tailandeses, así que ten siempre un plan alternativo.

¿Puede la conexión de datos de una eSIM de viaje sustituir al Wi-Fi?

La mayoría de las eSIM de viaje, incluidas las de esimonline, son solo de datos y sin número de teléfono, así que las llamadas por Wi-Fi siempre pertenecen a tu número tailandés. La pregunta es si la línea tailandesa puede usar los datos móviles de la otra SIM dentro del mismo móvil en lugar del Wi-Fi. En Android, la respuesta es: solo en algunos modelos, y sin garantías.

• Google Pixel 8a y posteriores: la página de ayuda de Google dice que usar las dos SIM de esta forma requiere tener los datos móviles activados en ambas SIM, el cambio automático de datos activado en la segunda SIM, y que el operador de la segunda SIM admita llamadas por Wi-Fi. Google no aclara si funciona mientras la SIM local está en roaming.
• Samsung: algunos modelos fuera de Estados Unidos tienen una función que los usuarios llaman «llamada de respaldo», pero no encontramos ninguna página oficial de Samsung que describa sus condiciones, y los usuarios informan de que suele funcionar solo cuando la SIM de datos no está en roaming.
• Otras marcas: los usuarios de Pantip informan de resultados desiguales según el operador, por ejemplo que funciona con AIS pero no con True, aunque son informes de usuarios y no declaraciones oficiales de los operadores.

Si lo pruebas, mantén desactivado el roaming de datos en la SIM tailandesa, configura la eSIM de viaje como SIM de datos principal, y comprueba que aparece el icono de llamadas por Wi-Fi antes de marcar. Si no aparece, vuelve al Wi-Fi, que es la vía que los operadores admiten oficialmente.

Cómo funcionan juntos tu número de teléfono y una eSIM solo de datos

¿Y si no aparece el menú de llamadas por Wi-Fi o no funciona?

1. Actualiza y reinicia: la configuración del operador suele llegar con las actualizaciones del sistema, y True-dtac indica reiniciar una vez como primera solución.
2. Comprueba que has elegido la SIM correcta: en los móviles de doble SIM el interruptor es por SIM, así que actívalo para tu número tailandés, no para la eSIM de viaje.
3. Activa también VoLTE: muchos operadores necesitan que VoLTE esté activado para que funcionen las llamadas por Wi-Fi.
4. Cambia de Wi-Fi: prueba con un punto de acceso de otro móvil. Si eso funciona, el Wi-Fi original estaba bloqueando los puertos UDP 500/4500.
5. Desactiva la VPN: una VPN siempre activa puede impedir que se forme el túnel hacia el ePDG.
6. Importación paralela o firmware de otra región: el software no diseñado para los operadores tailandeses puede no tener el menú en absoluto; pregunta al servicio técnico o al operador si ese modelo está soportado.
7. Llama al operador: AIS 1175, True 1242, dtac 1678, NT 1888, y pídeles que confirmen que el VoWiFi está activado en tu número.

Soluciones completas cuando falta el menú de llamadas por Wi-Fi

Preguntas frecuentes sobre las llamadas por Wi-Fi en Android