Appels Wi-Fi sur Android : comment les activer et vérifier si votre téléphone les prend en charge

Un téléphone Android peut-il utiliser les appels Wi-Fi, et que faut-il pour cela ?

Oui, si le téléphone tourne sous Android 6.0 ou une version ultérieure, si le modèle prend en charge le VoWiFi, et si l'opérateur de votre carte SIM a activé le service pour votre numéro. Vous l'activez dans les paramètres de la carte SIM ou des appels, et réglez le Wi-Fi comme voie préférée.

Les appels Wi-Fi, techniquement le VoWiFi, transportent la voix de votre numéro mobile habituel via une connexion internet Wi-Fi plutôt que via le signal radio de l'opérateur. Le téléphone établit un tunnel IPsec chiffré vers une passerelle de l'opérateur appelée ePDG, et s'enregistre auprès du même cœur de réseau IMS qu'utilise la VoLTE. La personne que vous appelez voit votre numéro habituel, vous n'installez aucune application, et elle n'a besoin d'aucune application non plus. La norme vient du 3GPP, et la GSMA fixe l'ensemble minimal de fonctionnalités dans son profil IR.51.

Ces quatre conditions doivent toutes être réunies avant que le menu n'apparaisse et que les appels passent réellement :

• Téléphone : Android 6.0 ou version ultérieure, avec un modem et un firmware prenant en charge le VoWiFi pour votre opérateur. Les téléphones d'import gris ou ceux dotés du firmware d'une autre région peuvent ne pas avoir le menu, même si le matériel en est capable.
• Carte SIM : une carte SIM physique ou une eSIM déjà capable de passer et de recevoir des appels normaux, active dans le téléphone.
• Opérateur : l'opérateur doit activer les appels Wi-Fi pour ce numéro. Certains le font automatiquement, d'autres exigent d'abord une demande ; sur Android, AIS demande par exemple de composer *399*1#.
• Réseau : une connexion Wi-Fi avec un internet fonctionnel qui ne bloque pas les ports UDP 500 et 4500, dont le tunnel vers l'ePDG a besoin.

Pour commencer : qu'est-ce que les appels Wi-Fi et comment ça marche

Comment vérifier si votre téléphone Android prend en charge les appels Wi-Fi ?

Il n'existe pas de liste unique de modèles Android qui fonctionnent chez tous les opérateurs, car la compatibilité dépend du couple modèle de téléphone/opérateur. Vérifiez dans cet ordre, du plus rapide au plus précis.

1. 1Vérifier la version d'AndroidAllez dans Paramètres > À propos du téléphone. En dessous d'Android 6.0, il n'y a pas d'appels Wi-Fi intégrés. Presque tous les téléphones vendus en Thaïlande aujourd'hui franchissent cette barre.
2. 2Chercher le menu dans les paramètresOuvrez les paramètres et cherchez Appel Wi-Fi, Wi-Fi Calling, Passer des appels via le Wi-Fi ou VoWiFi. Un interrupteur dans le menu SIM de votre numéro signifie que le téléphone et l'opérateur correspondent au moins au niveau du menu.
3. 3Vérifier la liste des appareils de l'opérateurAIS oriente ses clients vers son vérificateur de modèles compatibles sur ais.th/4g/vowifi. NT Mobile liste des modèles sur sa page de service, tels que OPPO A57, A77, A96, Reno7, Reno8 Pro 5G, Find X5 Pro 5G, Xiaomi 11 Lite 5G, 11T Pro, Note 10 Pro, Redmi 9 et vivo X60 Pro. True-dtac n'a pas de liste unique et indique que le téléphone doit prendre en charge la fonction et utiliser son dernier logiciel.
4. 4Lire l'état IMS avec *#*#4636#*#*C'est la vérification la plus précise, car elle montre si le téléphone s'est réellement enregistré sur le réseau de l'opérateur. Les détails sont dans la section suivante.

Comment lire l'état IMS avec *#*#4636#*#* ?

Ouvrez l'application Téléphone et tapez *#*#4636#*#* sans appuyer sur appeler. Un écran de test s'ouvre automatiquement. Choisissez Phone information, appuyez sur le menu à trois points en haut à droite et sélectionnez IMS Service Status. L'écran affiche IMS Registration comme Registered ou Not Registered, et liste séparément Voice over LTE et Voice over WiFi comme Available ou Unavailable.

L'écran *#*#4636#*#* est un menu de test Android, pas une page de paramètres grand public. Contentez-vous de le lire. N'y modifiez pas de valeurs comme le type de réseau préféré, car le téléphone pourrait ensuite s'accrocher au mauvais réseau jusqu'au prochain redémarrage.

Où se trouve le réglage des appels Wi-Fi sur chaque marque Android ?

Les noms de menus diffèrent selon la marque, la version du système et parfois l'opérateur de la carte SIM insérée. Ce tableau rassemble les chemins documentés par les fabricants ou les opérateurs pour Android 14 à 16. Si les libellés de votre téléphone ne correspondent pas, utilisez la recherche des paramètres.

Activer les appels Wi-Fi sur un Pixel, étape par étape

1. 1Connectez-vous d'abord au Wi-FiAssurez-vous que le téléphone a un internet fonctionnel via le Wi-Fi ; chargez une page web pour le confirmer.
2. 2Ouvrez le menu de la carte SIMParamètres > Réseau et internet > Cartes SIM, puis appuyez sur la carte SIM de votre opérateur.
3. 3Activez l'appel Wi-FiFaites défiler jusqu'à Appel Wi-Fi et activez-le. Google indique que si vous ne trouvez pas cette option, votre opérateur ne prend pas la fonction en charge.
4. 4Repérez la confirmationUne fois prêt, Appel Wi-Fi ou Appel internet apparaît sur l'écran de notification ou pendant un appel.

Samsung a ses propres particularités One UI, comme la tuile des paramètres rapides et les options par carte SIM, que nous détaillons dans un guide séparé.

Configuration détaillée des appels Wi-Fi sur Samsung Galaxy

Faut-il d'abord s'enregistrer auprès de l'opérateur ? AIS, True, dtac et NT

Sur certains téléphones Android, l'opérateur doit activer le service avant que l'interrupteur du téléphone ne fasse quoi que ce soit. Voici ce que dit la page officielle de chaque opérateur thaïlandais.

• AIS : enregistrez-vous en composant *399*1#, ou via m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi, après avoir vérifié votre modèle sur ais.th/4g/vowifi. Activez ensuite l'interrupteur sur le téléphone.
• True et dtac : le guide True-dtac indique Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi, choisir le numéro, puis sélectionner WiFi Preferred. La fonction doit être activée pendant que vous êtes encore en Thaïlande, et un redémarrage unique du téléphone est la première solution en cas de problème.
• NT Mobile : composez *834# pour activer ou désactiver la VoLTE, les appels Wi-Fi, ou les deux. Cela fonctionne en prépayé comme en postpayé, les appels sortants sont facturés au tarif normal du forfait, et les appels entrants sont gratuits.

Côté coût, les appels Wi-Fi consomment en général les minutes de votre forfait vocal normal ; ce n'est pas un appel gratuit. Pour les conditions spécifiques à chaque forfait chez AIS, True et dtac, consultez la page officielle de l'opérateur ou appelez-le, car les conditions varient selon le forfait.

Configuration détaillée des appels Wi-Fi chez AIS

Faut-il choisir Wi-Fi préféré ou réseau mobile préféré ?

La préférence d'appel indique au téléphone quelle voie utiliser en premier quand le Wi-Fi et un signal cellulaire sont tous deux disponibles. Certains téléphones affichent deux options, d'autres trois, et certains opérateurs masquent totalement ce choix.

Pour la plupart des utilisateurs thaïlandais, Wi-Fi préféré est le bon choix, et c'est ce que préconisent les guides True-dtac et NT. Les endroits où vous avez besoin des appels Wi-Fi sont justement ceux que le signal cellulaire n'atteint pas. Avec réseau mobile préféré, le téléphone peut s'accrocher à un signal à une barre et ne jamais basculer vers le Wi-Fi, si bien que les appels coupent quand même. À l'étranger, ce réglage compte moins que le mode Avion, car le mode Avion retire complètement le réseau mobile du choix.

Après l'avoir activé, comment confirmer que les appels Wi-Fi fonctionnent vraiment ?

Un interrupteur activé ne prouve rien. Testez chez vous avant de voyager ; cela prend moins de cinq minutes.

1. 1Activez le mode Avion, puis réactivez le Wi-FiCela coupe le signal cellulaire et ne laisse que le Wi-Fi, pour être sûr que l'appel n'utilise pas une antenne relais.
2. 2Attendez l'icôneLaissez passer 30 secondes à une minute jusqu'à ce qu'une icône téléphone-avec-Wi-Fi apparaisse dans la barre d'état, ou que le nom de l'opérateur affiche Wi-Fi. Chez AIS, repérez le libellé AIS WiFi Call.
3. 3Appelez, puis faites-vous rappelerAppelez quelqu'un que vous connaissez, puis demandez-lui de rappeler votre numéro. Si les deux sens fonctionnent, les appels sortants et entrants passent bien par le Wi-Fi.
4. 4Testez un SMSDemandez-leur de vous envoyer un SMS. Beaucoup d'opérateurs livrent les SMS via le même système IMS, mais ce n'est pas le cas de tous les opérateurs ni de tous les téléphones, donc testez-le avant de compter sur des codes OTP en voyage.
5. 5En cas d'échec, lisez l'écran IMSComposez *#*#4636#*#*, vérifiez si Voice over WiFi indique Available, et comparez avec le tableau ci-dessus.

Peut-on utiliser les appels Wi-Fi sur Android à l'étranger ?

Dans de nombreux cas, oui. Les appels Wi-Fi permettent à votre numéro thaïlandais de passer et recevoir des appels via le Wi-Fi d'un hôtel ou d'un café. AIS et True-dtac conseillent tous deux aux voyageurs d'activer le mode Avion, de réactiver le Wi-Fi et de vérifier l'icône avant de composer, pour que l'appel ne passe pas par l'itinérance vocale normale, facturée au tarif d'itinérance.

• Certains Wi-Fi publics bloquent le trafic VPN/IPsec, si bien que les appels Wi-Fi ne s'enregistrent jamais. True-dtac suggère d'essayer un autre Wi-Fi ou un partage de connexion.
• Un Wi-Fi d'hôtel avec une page de connexion doit être validé avant que les appels Wi-Fi puissent s'enregistrer.
• Certains pays restreignent les appels par internet, et certains opérateurs étrangers restreignent le VoWiFi de leurs propres clients en itinérance. Il n'existe pas de liste officielle de pays pour les opérateurs thaïlandais, donc gardez toujours un plan de secours.

Les données d'une eSIM voyage peuvent-elles remplacer le Wi-Fi ?

La plupart des eSIM voyage, y compris celles d'esimonline, sont uniquement data et sans numéro de téléphone, donc les appels Wi-Fi restent toujours rattachés à votre numéro thaïlandais. La question est de savoir si la ligne thaïlandaise peut passer par les données mobiles de l'autre carte SIM dans le même téléphone plutôt que par le Wi-Fi. Sur Android, la réponse est : seulement sur certains modèles, sans garantie.

• Google Pixel 8a et modèles ultérieurs : la page d'aide de Google indique que cet usage des deux cartes SIM nécessite les données mobiles activées pour les deux cartes SIM, le changement automatique de données activé pour la seconde carte SIM, et la prise en charge des appels Wi-Fi par l'opérateur de la seconde carte SIM. Google ne précise pas si cela fonctionne quand la carte SIM principale est en itinérance.
• Samsung : certains modèles hors États-Unis ont une fonction que les utilisateurs appellent Backup calling, mais nous n'avons trouvé aucune page Samsung officielle décrivant ses conditions, et les utilisateurs rapportent qu'elle tend à ne fonctionner que lorsque la carte SIM data n'est pas en itinérance.
• Autres marques : les utilisateurs de Pantip rapportent des résultats mitigés selon l'opérateur, par exemple AIS fonctionne et True non, mais ce sont des retours d'utilisateurs, pas des déclarations d'opérateurs.

Si vous essayez, laissez l'itinérance des données désactivée sur la carte SIM thaïlandaise, définissez l'eSIM voyage comme carte SIM data principale, et vérifiez que l'icône d'appel Wi-Fi apparaît avant de composer. Si ce n'est pas le cas, revenez au Wi-Fi, la voie officiellement prise en charge par les opérateurs.

Comment votre numéro de téléphone et une eSIM data seule fonctionnent ensemble

Que faire si le menu des appels Wi-Fi est absent ou ne fonctionne pas ?

1. Mettre à jour et redémarrer : la configuration de l'opérateur arrive souvent avec les mises à jour système, et True-dtac cite un redémarrage unique comme première solution.
2. Vérifier que vous avez choisi la bonne carte SIM : sur les téléphones double SIM, l'interrupteur est propre à chaque carte SIM, donc activez-le pour votre numéro thaïlandais, pas pour l'eSIM voyage.
3. Activer aussi la VoLTE : de nombreux opérateurs exigent que la VoLTE soit activée avant que les appels Wi-Fi ne fonctionnent.
4. Changer de Wi-Fi : essayez le partage de connexion d'un autre téléphone. Si cela fonctionne, le Wi-Fi d'origine bloque les ports UDP 500/4500.
5. Désactiver le VPN : un VPN toujours actif peut empêcher la formation du tunnel vers l'ePDG.
6. Import gris ou firmware d'une autre région : un logiciel non conçu pour les opérateurs thaïlandais peut n'avoir aucun menu ; demandez au service après-vente ou à l'opérateur si ce modèle est pris en charge.
7. Appeler l'opérateur : AIS 1175, True 1242, dtac 1678, NT 1888, et demandez-lui de confirmer que le VoWiFi est provisionné sur votre numéro.

Toutes les solutions pour un menu d'appels Wi-Fi manquant

Questions fréquentes sur les appels Wi-Fi sur Android