Chamada por Wi-Fi no Android: como ativar e verificar se o seu telemóvel é compatível

Um telemóvel Android pode usar a Chamada por Wi-Fi, e o que é preciso?

Sim, se o telemóvel tiver Android 6.0 ou posterior, o modelo suportar VoWiFi e o operador do seu SIM tiver ativado o serviço para o seu número. Ativa-se nas definições do SIM ou de chamadas, definindo o Wi-Fi como via preferida.

A Chamada por Wi-Fi, tecnicamente VoWiFi, transporta a voz do seu número móvel normal através de uma ligação de internet por Wi-Fi em vez do sinal rádio do operador. O telemóvel cria um túnel IPsec encriptado até uma gateway do operador chamada ePDG e regista-se no mesmo núcleo IMS que o VoLTE usa. A pessoa que chama vê o seu número habitual, não instala nenhuma aplicação, e a outra pessoa também não precisa de nenhuma. A norma vem do 3GPP, e a GSMA define o conjunto mínimo de funcionalidades no seu perfil IR.51.

Estes quatro elementos têm de estar todos presentes antes de o menu aparecer e as chamadas passarem de facto:

• Telemóvel: Android 6.0 ou posterior, com um modem e firmware que suportem VoWiFi para o seu operador. Telemóveis de importação paralela ou com firmware de outra região podem não ter o menu mesmo quando o hardware o permite.
• SIM: um SIM físico ou eSIM que já consiga fazer e receber chamadas normais, ativo no telemóvel.
• Operador: o operador tem de ativar a Chamada por Wi-Fi para esse número. Alguns fazem-no automaticamente, outros exigem primeiro um pedido; a AIS no Android, por exemplo, pede para marcar *399*1#.
• Rede: uma ligação Wi-Fi com internet a funcionar que não bloqueie as portas UDP 500 e 4500, de que o túnel até ao ePDG precisa.

Comece pelo básico: o que é o Wi-Fi Calling e como funciona

Como verificar se o seu telemóvel Android suporta a Chamada por Wi-Fi?

Não existe uma única lista de modelos Android que funcionem em todos os operadores, porque a compatibilidade depende da combinação entre o modelo de telemóvel e o operador. Verifique por esta ordem, da mais rápida para a mais precisa.

1. 1Verifique a versão do AndroidVá a Definições > Acerca do telefone. Abaixo do Android 6.0 não há Chamada por Wi-Fi incorporada. Quase todos os telemóveis vendidos hoje na Tailândia ultrapassam este limite.
2. 2Procure o menu nas DefiniçõesAbra as Definições e pesquise por Chamada por Wi-Fi, Wi-Fi calling, Fazer chamadas através de Wi-Fi ou VoWiFi. Um interruptor no menu SIM do seu número significa que o telemóvel e o operador coincidem pelo menos ao nível do menu.
3. 3Verifique a lista de dispositivos do operadorA AIS encaminha os clientes para o seu verificador de modelos compatíveis em ais.th/4g/vowifi. A NT Mobile lista modelos na sua página de serviço, como OPPO A57, A77, A96, Reno7, Reno8 Pro 5G, Find X5 Pro 5G, Xiaomi 11 Lite 5G, 11T Pro, Note 10 Pro, Redmi 9 e vivo X60 Pro. A True-dtac não tem uma lista única e diz que o telemóvel tem de suportar a funcionalidade e correr o seu software mais recente.
4. 4Ler o estado IMS com *#*#4636#*#*Esta é a verificação mais precisa porque mostra se o telemóvel se registou mesmo na rede do operador. Os detalhes estão na secção seguinte.

Como ler o estado IMS com *#*#4636#*#*?

Abra a aplicação Telefone e escreva *#*#4636#*#* sem premir chamar. Abre-se sozinho um ecrã de testes. Escolha Phone information, toque no menu de três pontos no canto superior direito e escolha IMS Service Status. O ecrã mostra IMS Registration como Registered ou Not Registered, e lista Voice over LTE e Voice over WiFi separadamente como Available ou Unavailable.

O ecrã *#*#4636#*#* é um menu de testes do Android, não uma página de definições para o utilizador comum. Limite-se a lê-lo. Não altere valores como o tipo de rede preferido aí, porque o telemóvel pode depois ficar preso na rede errada até reiniciar.

Onde está a definição de Chamada por Wi-Fi em cada marca Android?

Os nomes dos menus diferem por marca, por versão do sistema operativo e por vezes pelo operador do SIM inserido. Esta tabela reúne os caminhos que os fabricantes ou operadores documentam para Android 14–16. Se as etiquetas do seu telemóvel não corresponderem, use a caixa de pesquisa nas Definições.

Ativar a Chamada por Wi-Fi num Pixel, passo a passo

1. 1Ligue-se primeiro ao Wi-FiCertifique-se de que o telemóvel tem internet a funcionar por Wi-Fi; carregue uma página web para confirmar.
2. 2Abra o menu SIMDefinições > Rede e internet > SIMs, depois toque no SIM do seu operador.
3. 3Ative a Chamada por Wi-FiPercorra até Chamada por Wi-Fi e ative-a. A Google diz que, se não encontrar esta opção, o seu operador não suporta a funcionalidade.
4. 4Procure a confirmaçãoAssim que estiver pronto, aparece Chamada por Wi-Fi ou Chamada pela internet no ecrã de notificações ou durante uma chamada.

A Samsung tem os seus próprios detalhes na One UI, como o atalho nas Definições rápidas e opções por SIM, que abordamos num guia separado.

Configuração detalhada da Chamada por Wi-Fi no Samsung Galaxy

Precisa de se registar primeiro junto do operador? AIS, True, dtac e NT

Em alguns telemóveis Android, o operador tem de ativar o serviço antes de o interruptor no telemóvel fazer alguma coisa. Eis o que diz a página oficial de cada operador tailandês.

• AIS: registe-se marcando *399*1#, ou através de m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi, depois de verificar o seu modelo em ais.th/4g/vowifi. Depois ative o interruptor no telemóvel.
• True e dtac: o guia da True-dtac indica Definições > Connections > Wi-Fi Calling, escolha o número e depois escolha WiFi Preferred. A funcionalidade tem de ser ativada enquanto ainda está na Tailândia, e reiniciar o telemóvel uma vez é a primeira solução se falhar.
• NT Mobile: marque *834# para ativar ou desativar o VoLTE, a Chamada por Wi-Fi ou ambos. Funciona em pré-pago e pós-pago, as chamadas efetuadas são faturadas às tarifas normais do pacote, e as chamadas recebidas são gratuitas.

Quanto ao custo, a Chamada por Wi-Fi geralmente usa minutos do seu pacote de voz normal; não são chamadas gratuitas. Para os termos específicos de cada pacote na AIS, True e dtac, verifique a página oficial do operador ou contacte-o, porque as condições variam consoante o pacote.

Configuração detalhada da Chamada por Wi-Fi na AIS

Deve escolher preferir Wi-Fi ou preferir rede móvel?

A preferência de chamada indica ao telemóvel que via usar primeiro quando tanto o Wi-Fi como o sinal móvel estão disponíveis. Alguns telemóveis mostram duas opções, outros três, e alguns operadores escondem a escolha por completo.

Para a maioria dos utilizadores tailandeses, Preferir Wi-Fi é a escolha correta, e é o que os guias da True-dtac e da NT especificam. Os locais onde precisa da Chamada por Wi-Fi são divisões que o sinal não alcança. Com a preferência pela rede móvel, o telemóvel pode agarrar-se a um sinal de uma barra e nunca passar para o Wi-Fi, pelo que as chamadas continuam a cair. No estrangeiro, esta definição importa menos do que o Modo Avião, porque o Modo Avião elimina por completo a rede móvel da escolha.

Depois de a ativar, como confirma que a Chamada por Wi-Fi funciona mesmo?

Um interruptor ativado não prova nada. Teste em casa antes de viajar; demora menos de cinco minutos.

1. 1Ative o Modo Avião, depois volte a ligar o Wi-FiIsto corta o rádio móvel e deixa apenas o Wi-Fi, para ter a certeza de que a chamada não está a usar uma antena.
2. 2Espere pelo íconeAguarde entre 30 segundos e um minuto até aparecer um ícone de telemóvel com Wi-Fi na barra de estado, ou o nome do operador mostrar Wi-Fi. Na AIS, procure a etiqueta AIS WiFi Call.
3. 3Faça uma chamada e peça a alguém para lhe ligar de voltaLigue a alguém que conheça e depois peça-lhe para lhe ligar de volta para o seu número. Se ambos os sentidos ligarem, as chamadas efetuadas e recebidas funcionam por Wi-Fi.
4. 4Teste um SMSPeça-lhes para lhe enviarem um SMS. Muitas operadoras entregam SMS pelo mesmo sistema IMS, mas nem todas as operadoras ou telemóveis o fazem, por isso experimente antes de confiar em códigos OTP numa viagem.
5. 5Se falhar, leia o ecrã do IMSMarque *#*#4636#*#*, verifique se Voice over WiFi indica Available, e compare com a tabela acima.

Pode usar o Wi-Fi Calling no Android no estrangeiro?

Em muitos casos, sim. O Wi-Fi Calling permite que o seu número tailandês faça e receba chamadas através do Wi-Fi do hotel ou de um café. Tanto a AIS como a True-dtac dizem aos viajantes para ativarem o Modo Avião, voltarem a ligar o Wi-Fi e verificarem o ícone antes de marcar, para que a chamada não saia pelo roaming de voz normal, que é faturado a tarifas de roaming.

• Alguns Wi-Fi públicos bloqueiam tráfego VPN/IPsec, por isso o Wi-Fi Calling nunca regista. A True-dtac sugere experimentar outro Wi-Fi ou um hotspot partilhado.
• O Wi-Fi de hotel com uma página de início de sessão tem de ter sessão iniciada antes de o Wi-Fi Calling poder registar-se.
• Alguns países restringem chamadas pela internet, e algumas operadoras estrangeiras restringem o VoWiFi dos seus próprios clientes em roaming. Não existe nenhuma lista oficial de países para as operadoras tailandesas, por isso mantenha sempre um plano de recurso.

Os dados de um eSIM de viagem podem substituir o Wi-Fi?

A maioria dos eSIMs de viagem, incluindo os da esimonline, são apenas de dados e sem número de telefone, por isso o Wi-Fi Calling pertence sempre ao seu número tailandês. A questão é se a linha tailandesa pode usar os dados móveis do outro SIM dentro do mesmo telemóvel em vez do Wi-Fi. No Android, a resposta é: só em alguns modelos, sem garantia.

• Google Pixel 8a e posteriores: a página de ajuda da Google diz que usar os dois SIM desta forma exige dados móveis ativados em ambos os SIM, mudança automática de dados ativada para o segundo SIM, e suporte de Wi-Fi Calling por parte da operadora do segundo SIM. A Google não diz se funciona enquanto o SIM de origem está em roaming.
• Samsung: alguns modelos fora dos EUA têm uma funcionalidade que os utilizadores chamam Backup calling, mas não encontrámos nenhuma página oficial da Samsung a descrever as suas condições, e os utilizadores relatam que costuma funcionar apenas quando o SIM de dados não está em roaming.
• Outras marcas: utilizadores do Pantip relatam resultados mistos consoante a operadora, por exemplo a AIS a funcionar e a True não, mas são relatos de utilizadores, não declarações das operadoras.

Se experimentar, mantenha o roaming de dados desligado no SIM tailandês, defina o eSIM de viagem como o SIM de dados principal, e verifique se o ícone do Wi-Fi Calling aparece antes de marcar. Se não aparecer, volte ao Wi-Fi, que é a via que as operadoras suportam oficialmente.

Como o seu número de telefone e um eSIM apenas de dados funcionam em conjunto

E se o menu do Wi-Fi Calling estiver em falta ou não funcionar?

1. Atualize e reinicie: a configuração da operadora chega muitas vezes com atualizações do sistema, e a True-dtac indica reiniciar uma vez como a primeira solução.
2. Verifique se escolheu o SIM certo: em telemóveis com dois SIM, o interruptor é por SIM, por isso ative-o para o seu número tailandês, não para o eSIM de viagem.
3. Ative também o VoLTE: muitas operadoras precisam do VoLTE ativado antes de o Wi-Fi Calling funcionar.
4. Mude de Wi-Fi: experimente um hotspot de outro telemóvel. Se funcionar, o Wi-Fi original está a bloquear as portas UDP 500/4500.
5. Desligue a VPN: uma VPN sempre ativa pode impedir a formação do túnel para o ePDG.
6. Firmware de importação paralela ou de outra região: software não construído para operadoras tailandesas pode não ter nenhum menu; pergunte ao centro de assistência ou à operadora se esse modelo é suportado.
7. Ligue à operadora: AIS 1175, True 1242, dtac 1678, NT 1888, e peça-lhes que confirmem que o VoWiFi está ativado no seu número.

Soluções completas para um menu de Wi-Fi Calling em falta

Perguntas frequentes sobre o Wi-Fi Calling no Android