O que é o WiFi Calling? Como funciona e como usar, explicado de forma simples

O que é o WiFi Calling?

O WiFi Calling é uma forma de fazer e receber chamadas no seu próprio número de telemóvel através de uma rede Wi-Fi, em vez do sinal de uma antena de rede móvel. A pessoa para quem liga vê o seu número habitual, e você marca a partir da mesma aplicação Telefone que usa sempre.

Em documentos técnicos chama-se VoWiFi (Voice over Wi-Fi), e cada operador dá-lhe um nome ligeiramente diferente: a AIS chama-lhe AIS Wi-Fi Calling ou AIS 4G VoWiFi, e a NT chama-lhe WiFi Calling (VoWiFi). É a mesma tecnologia. A diferença em relação a uma chamada do LINE ou do WhatsApp é que o WiFi Calling usa o seu número de telefone real e passa pelo sistema do seu operador móvel, não pelos servidores de uma empresa de aplicações.

• Faça e receba chamadas no seu número habitual, de e para qualquer telefone, incluindo linhas fixas e pessoas que não têm aplicações de mensagens.
• Envie e receba SMS através do mesmo sistema, se o seu operador tiver ativado o SMS sobre IP.
• Funciona onde o sinal móvel é fraco, como em caves, prédios altos ou divisões com paredes espessas, desde que o Wi-Fi seja bom.
• Pode ser usado no estrangeiro, se o seu operador o permitir, sem ligação a uma rede de itinerância estrangeira.

Definição breve de WiFi Calling no glossário

Como funciona o WiFi Calling?

O núcleo do WiFi Calling é o IMS (IP Multimedia Subsystem), o sistema do operador que trata todas as chamadas baseadas em IP. As chamadas VoLTE em 4G e as chamadas VoNR em 5G entram no mesmo IMS. A única diferença é a via de entrada: o VoLTE entra através de uma antena 4G, enquanto o WiFi Calling entra através da internet, pelo Wi-Fi, uma rede que o operador não possui. Como esse caminho não é fiável, o operador coloca um gateway de segurança à frente do seu núcleo, chamado ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

1. 11. O telemóvel liga-se ao Wi-FiCom o WiFi Calling ativado e uma rede Wi-Fi com acesso à internet, o telemóvel procura o ePDG do operador que emitiu o SIM.
2. 22. O SIM prova quem você éO telemóvel e o ePDG negoceiam usando IKEv2 e autenticam-se com EAP-AKA, que usa as chaves secretas guardadas no SIM. É por isso que o WiFi Calling precisa sempre do SIM ou eSIM do operador no telemóvel, mesmo quando não é usado qualquer sinal móvel.
3. 33. Cria-se um túnel IPsecDepois de autenticados, o telemóvel e o ePDG criam um túnel IPsec encriptado, e tudo o que diz respeito à chamada viaja dentro dele, de modo que o dono do Wi-Fi não consegue ver a conversa. A ligação usa as portas UDP 500 e 4500; uma rede que bloqueie essas portas impede o WiFi Calling de se ligar.
4. 44. O telemóvel regista-se no IMSAtravés do túnel, o telemóvel regista-se no IMS usando SIP, tal como faz em 4G. É neste momento que o indicador de Wi-Fi Calling ou VoWiFi aparece no ecrã, significando que o telemóvel está pronto para telefonar.
5. 55. As chamadas e mensagens fluemA sua voz é comprimida com os mesmos codecs usados pelo VoLTE, como o AMR-WB ou o EVS, enviada através do túnel até ao IMS, e o operador encaminha a chamada normalmente a partir daí. As chamadas recebidas no seu número seguem o caminho inverso.

As regras para tudo isto vêm das especificações 3GPP para acesso não-3GPP não fiável ao núcleo móvel, e do perfil GSMA IR.51, que define o conjunto mínimo de funcionalidades para voz, vídeo e SMS sobre Wi-Fi. Telemóveis e operadores que seguem o mesmo perfil conseguem funcionar em conjunto.

Em que difere o WiFi Calling das chamadas VoLTE e do LINE?

Os três usam protocolos de internet, mas diferem no caminho que a chamada percorre e no número que utilizam. A tabela resume os pontos que as pessoas mais costumam confundir.

WiFi Calling vs VoLTE em detalhe

A chamada cai se sair do alcance do Wi-Fi?

Não necessariamente. Como o WiFi Calling e o VoLTE usam o mesmo IMS, uma operadora que suporte handover pode transferir uma chamada em curso do Wi-Fi para o VoLTE em 4G, ou vice-versa. Durante a transferência, o telemóvel leva o endereço IP da chamada para o novo caminho, pelo que o IMS continua a ver a mesma chamada.

Na prática há condições: o VoLTE também tem de estar ativo, a operadora tem de ter o handover ativado, e tem de haver sinal 4G da sua operadora no local. No estrangeiro com o modo avião ligado, não há 4G para onde transferir, pelo que a chamada termina quando o Wi-Fi cai. Para uma chamada importante em viagem, mantenha-se onde o Wi-Fi é forte e estável.

A maioria dos telemóveis Android permite escolher um modo como Preferir Wi-Fi ou Preferir rede móvel. A página de ajuda da True-dtac diz aos utilizadores de Android para escolherem Preferir Wi-Fi. O iPhone não tem essa opção e decide por si próprio.

O que precisa para usar o WiFi Calling?

O WiFi Calling não é um interruptor que funcione em todos os casos. Todas as condições abaixo têm de ser cumpridas; se faltar uma, o menu pode não aparecer, ou aparece mas as chamadas não passam.

• Um telemóvel suportado: a Apple diz que precisa de um iPhone 5c ou posterior numa operadora suportada. No Android depende do modelo e do seu firmware, não só do hardware.
• Um SIM ou eSIM ativo de uma operadora que tenha ativado o WiFi Calling para esse número.
• A operadora também tem de suportar o seu modelo de telemóvel. As operadoras ativam a funcionalidade através das definições da operadora (carrier config) apenas para os modelos que testaram.
• Alguns telemóveis de importação paralela, especialmente aparelhos Samsung com uma região de firmware (CSC) de outro país, podem não ter menu de WiFi Calling nenhum, mesmo que o hardware o suportasse.
• Wi-Fi que realmente chega à internet e não bloqueia as portas UDP 500 e 4500. Alguns Wi-Fi de hotéis ou públicos que exigem uma página de início de sessão, ou que bloqueiam tráfego VPN, impedem o WiFi Calling de se registar.
• Para a True e a dtac: o WiFi Calling tem de ser ativado enquanto ainda está na Tailândia e deixado ligado antes de viajar, como indica a página de ajuda da True-dtac.

Veja quais os telemóveis que suportam WiFi Calling

Que operadoras tailandesas oferecem WiFi Calling?

A página de funcionalidades por operadora da Ásia-Pacífico da Apple indica a AIS, a dtac e a True na Tailândia como suportando Wi-Fi Calling e VoLTE no iPhone. A NT Mobile também tem o seu próprio serviço de WiFi Calling (VoWiFi). A forma de ativar e as condições variam por operadora:

Quanto ao custo, todas as operadoras verificadas dizem que o WiFi Calling é cobrado no pacote como uma chamada normal, por isso não é automaticamente gratuito. O preço real depende do seu próprio pacote; para valores exatos, verifique a aplicação ou o site da sua operadora.

WiFi Calling da AIS: configuração e condições

Como ativar o WiFi Calling no iPhone e no Android

Os nomes dos menus variam um pouco consoante o modelo, a versão do sistema operativo e a operadora, mas os locais principais são estes:

1. 1iPhoneVá a Definições > Rede Móvel (Dados Móveis ou Serviço Móvel nalgumas regiões) > WiFi Calling e ative o Wi-Fi Calling neste iPhone. Com duas linhas, toque primeiro no número que pretende. Pode ser-lhe pedido para introduzir ou confirmar uma morada para os serviços de emergência, segundo o guia da Apple. Em versões mais recentes do iOS o menu pode mudar de lugar; se não o encontrar, escreva Wi-Fi Calling na barra de pesquisa das Definições.
2. 2Samsung GalaxyVá a Definições > Ligações > WiFi Calling e ative o interruptor, segundo o guia da Samsung. Em muitos modelos também pode aceder através da aplicação Telefone > menu de três pontos > Definições, e pode adicionar um atalho de WiFi Calling ao painel de Definições rápidas.
3. 3Google Pixel e outros telemóveis AndroidNo Pixel costuma ser Definições > Rede e internet > SIMs > escolher o SIM > WiFi Calling. Na Xiaomi, OPPO, vivo e realme costuma estar no menu de cartões SIM e redes móveis > escolher o SIM > WiFi Calling ou Fazer chamadas através de Wi-Fi. A forma mais rápida é escrever Wi-Fi na barra de pesquisa das Definições.
4. 4Ative junto da operadora se necessárioOs utilizadores de AIS em Android marcam *399*1#, e os utilizadores de NT marcam *834#. Os utilizadores de True e dtac usam apenas o interruptor do telemóvel. Se ainda não aparecer, contacte a sua operadora, já que alguns números podem ainda não ter a funcionalidade ativada.
5. 5Confirme que realmente funcionaLigue-se ao Wi-Fi e procure WiFi Calling, VoWiFi ou um ícone de telefone com Wi-Fi na barra de estado. No iPhone, abra a Central de Controlo e verá Wi-Fi junto ao nome da operadora. Em muitos telemóveis Android, marcar *#*#4636#*#* abre um menu que mostra se o IMS está registado. Depois faça uma chamada de teste curta a alguém que conheça.

Configuração passo a passo para cada marca

Pode usar o WiFi Calling no estrangeiro?

Sim, se a sua operadora o permitir e o tiver ativado antes de sair da Tailândia. É por isso que muitos viajantes tailandeses o usam: pode atender chamadas no seu número tailandês e ligar para casa através do Wi-Fi do hotel sem roaming de voz. A AIS e a True-dtac dão a mesma rotina: ative primeiro o modo avião e depois volte a ligar o Wi-Fi.

O WiFi Calling funciona com o seu próprio número tailandês, por isso o seu SIM da AIS, True ou dtac tem de permanecer no telemóvel. Um eSIM de viagem como os que a esimonline vende é apenas de dados, sem número de telefone e sem WiFi Calling próprio. É por isso que muitas pessoas usam um telemóvel dual-SIM: o SIM tailandês para o número e os SMS de OTP, o eSIM de viagem para a internet.

A questão seguinte é se, sem Wi-Fi por perto, o WiFi Calling do SIM tailandês pode funcionar sobre os dados móveis do eSIM de viagem. Algumas marcas têm uma funcionalidade que permite que uma linha faça chamadas através dos dados de outro SIM, mas o comportamento varia consoante o modelo, o sistema operativo e a operadora, e não encontrámos nenhuma página oficial de operadora tailandesa a confirmar que funciona no estrangeiro. As formas fiáveis são um Wi-Fi real, ou, se levar um segundo dispositivo, partilhar um hotspot a partir do eSIM de viagem nesse dispositivo e ligar-se a ele como Wi-Fi a partir do telemóvel que tem o seu SIM tailandês.

Guia para usar o WiFi Calling no estrangeiro

Ver eSIMs de dados para viagem

Quais são as vantagens e limites do WiFi Calling, e usa muitos dados?

Em dados, o WiFi Calling usa os mesmos codecs de voz que o VoLTE, que são leves. Vários guias estimam uma chamada de voz em cerca de 0,5 a 1 MB por minuto, incluindo o overhead do túnel; o valor real depende do codec e da rede. Em Wi-Fi ilimitado isto quase não importa.

Sobre chamadas de emergência, a Apple diz que o iPhone usa a rede móvel para chamadas de emergência quando esta está disponível e pode usar o WiFi Calling quando não está. No estrangeiro, o número de emergência local é melhor marcado através de uma rede móvel local.

• Menu em falta: verifique se o modelo é suportado, atualize o sistema operativo e as definições da operadora, depois pergunte à operadora se o número está ativado.
• Ativado mas sem indicador: experimente outra rede Wi-Fi, desative qualquer VPN, ou reinicie o telemóvel. Em Wi-Fi com página de início de sessão, termine primeiro o início de sessão.
• Esqueceu-se de o configurar antes de viajar (True-dtac): a página de ajuda da True sugere ligar-se ao Wi-Fi e marcar ##002# para cancelar o reencaminhamento de chamadas para o correio de voz.

O WiFi Calling não funciona? Soluções

Leia a seguir: todos os artigos da série WiFi Calling

Esta página é a visão geral. Para detalhe sobre um tema, escolha na lista abaixo.

O WiFi Calling custa dinheiro?

O WiFi Calling usa dados, e quanto?

WiFi Calling no iPhone

WiFi Calling no Android

WiFi Calling na Samsung

Opção de WiFi Calling não aparece

É possível receber SMS através do WiFi Calling?

WiFi Calling da True

WiFi Calling da dtac

Pode usar o WiFi Calling num avião?

Vantagens e desvantagens do WiFi Calling