Wi-Fi Calling da True: como ativar, configurar e verificar se funciona

Como se ativa o Wi-Fi Calling da True?

Ativa-se nas definições do seu telemóvel; não há nenhum pacote extra para comprar. No iPhone, vá a Definições > Rede Móvel > Wi-Fi Calling e ative-o. No Android, vá a Definições > Ligações > Wi-Fi Calling, ative-o para o número True e escolha "Preferir Wi-Fi". As condições principais são que o número tenha passado a verificação de identidade exigida pela NBTC, e que faça isto enquanto está na Tailândia.

O WiFi Calling, tecnicamente VoWiFi, significa fazer e receber chamadas no seu próprio número True enquanto a voz viaja pela internet via Wi-Fi em vez da antena móvel. O telemóvel cria um túnel IPsec encriptado por Wi-Fi até um elemento de rede da True chamado ePDG, depois regista-se no mesmo núcleo IMS que transporta o VoLTE, tal como definido pelo 3GPP. A pessoa a quem liga vê o seu número normal, e não é preciso nenhuma aplicação extra.

A TrueMove H já ofereceu isto através de uma aplicação separada, a WiFi Calling by TrueMove H, que precisava de uma conta True ID. Hoje é nativo: integrado no próprio marcador do telemóvel. Se encontrar um artigo antigo a dizer para descarregar uma aplicação, ignore-o. Os passos aqui seguem o que a True-dtac descreve na sua página de ajuda atual.

Novo no Wi-Fi Calling? Comece pelo básico

Que números True podem usar o WiFi Calling, e precisa de verificar a sua identidade?

A página de ajuda da True-dtac diz que o serviço está disponível tanto em pré-pago como em pós-pago. Também traz uma linha importante: a NBTC exige verificação de identidade para pedir o serviço, e deve levar o cartão SIM e o seu cartão de identidade original a uma loja True ou dtac para confirmar o pedido. A razão é que o VoWiFi faz chamadas a partir de um número móvel real em qualquer sítio com internet, por isso o regulador quer que os números que o usam estejam associados a uma pessoa verificada, para dificultar o seu uso em esquemas de call center.

Na prática, se o seu número está há muito registado no seu próprio cartão de identidade (especialmente em pós-pago), o interruptor costuma ativar-se logo. Os problemas tendem a surgir em números pré-pagos, números registados por outra pessoa, ou números cujos dados do titular não coincidem. Vários utilizadores do Pantip descrevem o interruptor a falhar até se terem verificado num centro de atendimento, e alguns precisaram de mais do que uma visita, por isso resolva isto vários dias antes de viajar.

Que telemóveis suportam o Wi-Fi Calling da True?

A True não tem uma única página a listar todos os modelos suportados. A sua página de ajuda diz apenas que o telemóvel tem de suportar Wi-Fi Calling e ter o software mais recente. Para iPhone, a confirmação mais clara é a página de funcionalidades por operadora da Apple, que indica tanto a True como a dtac na Tailândia como suportando VoLTE e Wi-Fi Calling no iPhone. A Apple declara que o Wi-Fi Calling funciona em iPhone 5c ou posterior com uma operadora suportada, o que cobre praticamente todos os iPhone ainda em uso.

No Android depende tanto do modelo como do firmware. O telemóvel precisa de uma configuração de operadora para a True antes de o menu aparecer. A maioria dos telemóveis Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi e realme recentes do mercado tailandês tem-no, mas importações paralelas ou telemóveis com firmware de outro país (por exemplo, um Samsung cujo CSC não seja THL) podem não mostrar nenhum menu mesmo quando o hardware suporta VoWiFi. Para o iPad, a página de operadoras para iPad da Apple não indica Wi-Fi Calling para nenhuma operadora tailandesa, por isso um número True num iPad não obtém WiFi Calling da mesma forma que um iPhone.

Ver que telemóveis suportam WiFi Calling

Como se configura o Wi-Fi Calling da True no iPhone?

A página da True-dtac dá um caminho genérico, "Definições > Ligações > WiFi Calling", mas no iPhone o verdadeiro menu fica em Rede Móvel, como documenta a Apple. Os nomes podem diferir ligeiramente entre versões do iOS (iOS 18 e iOS 26) e idiomas de apresentação; alguns telemóveis dizem Serviço Móvel ou Dados Móveis em vez de Rede Móvel.

1. 1Atualize o iOS e as definições da operadoraVá a Definições > Geral > Atualização de Software, depois abra Definições > Geral > Acerca de e espere alguns segundos. Se houver uma atualização das definições da operadora disponível, aparece um aviso.
2. 2Abra o menu de Wi-Fi CallingVá a Definições > Rede Móvel > Wi-Fi Calling. Num iPhone com SIM duplo, toque primeiro na linha True, depois procure Wi-Fi Calling para essa linha.
3. 3Ative o Wi-Fi Calling neste iPhoneAtive-o e toque em Ativar na confirmação. Pode ser-lhe pedido para introduzir ou confirmar uma morada para os serviços de emergência.
4. 4Teste com o modo aviãoAtive o modo avião, volte a ligar o Wi-Fi, junte-se a uma rede estável, espere que "Wi-Fi" apareça depois do nome da operadora, depois faça uma chamada de teste. Isto corresponde à sequência recomendada pela True-dtac.

Como se configura o Wi-Fi Calling da True em Android e Samsung?

Para Android, os passos da True-dtac são Definições > Ligações > Wi-Fi Calling, ative-o para o número que pretende (SIM físico ou eSIM), depois escolha "Preferir Wi-Fi". Esse caminho corresponde ao Samsung One UI 6 até ao One UI 8. Outras marcas nomeiam o menu de forma diferente mas a ideia é a mesma.

• Samsung (One UI 6–8): Definições > Ligações > Wi-Fi Calling, ou aplicação Telefone > três pontos > Definições > Wi-Fi Calling. Também pode adicionar um atalho nas Definições rápidas.
• Google Pixel e Android puro (Android 14–16): Definições > Rede e internet > SIMs > escolha o número True > Wi-Fi calling, segundo a página de ajuda da Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: normalmente no menu de Cartões SIM e redes móveis > escolha o SIM > Wi-Fi calling. Os nomes exatos variam consoante o modelo e a versão, por isso escrever "Wi-Fi calling" na caixa de pesquisa das definições é mais rápido.
• Se o telemóvel oferecer modos, escolha "Preferir Wi-Fi", não "Preferir rede móvel". Este último só usa o Wi-Fi quando não há sinal móvel.

Se não houver nenhum menu de WiFi Calling, verifique três coisas por ordem: se o software está totalmente atualizado; se reiniciou o telemóvel com o SIM da True dentro (a configuração da operadora normalmente carrega no arranque); e se o VoLTE está ativo para o número. O VoLTE e o VoWiFi partilham o mesmo núcleo IMS, por isso quando o VoLTE não funciona, o WiFi Calling normalmente também não funciona.

Falta o menu de WiFi Calling? Correções aqui

Como se verifica que o Wi-Fi Calling da True está a funcionar?

Um interruptor ativado não prova que funciona. O que importa é que o telemóvel se registou no IMS via Wi-Fi, o que aparece como um indicador no ecrã. O teste mais fiável é cortar completamente o sinal móvel com o modo avião: se ainda conseguir ligar, a chamada está definitivamente a passar por Wi-Fi.

1. Ative o modo avião, depois volte a ligar o Wi-Fi e junte-se à sua rede de casa ou do escritório.
2. Espere 10 a 30 segundos. No iPhone, "Wi-Fi" aparece depois do nome da operadora quando abre a Central de Controlo. No Android obtém um ícone de telefone com ondas de Wi-Fi ou um rótulo "Wi-Fi calling" no painel de notificações.
3. Ligue para outro número tailandês, como um familiar, fale brevemente e depois peça-lhe que lhe ligue de volta para testar as chamadas recebidas.
4. Envie um SMS para ver se as mensagens passam através do Wi-Fi. A página de configuração da True não menciona SMS, por isso teste você mesmo.
5. Utilizadores de Android que queiram mais detalhe: marquem *#*#4636#*#* na aplicação Telefone, abram Informação do telefone > três pontos > IMS Service Status, e vejam se o Voice over WiFi está registado. Isto funciona em muitos modelos, mas não em todas as marcas.

Se fez tudo isto e nenhum indicador aparece, não assuma que funciona. Experimente primeiro outra rede, como um hotspot de um segundo telemóvel, porque alguns Wi-Fi de escritório e públicos bloqueiam as portas UDP 500 e 4500, de que o túnel IPsec até ao ePDG precisa. Se também falhar noutras redes, o problema costuma ser a elegibilidade do número, não o Wi-Fi.

O WiFi Calling da True custa dinheiro, e como é cobrado?

A True-dtac afirma claramente que os custos são os mesmos de uma chamada telefónica normal à tarifa atual do seu pacote. Por isso não há taxa de adesão nem mensalidade, mas também não é gratuito: os minutos efetuados saem do seu pacote tal como as chamadas pela antena, e os números pré-pagos são cobrados do saldo à tarifa do plano em que estão. A tarifa real por minuto depende do seu próprio pacote; a True não publica uma tarifa separada para o WiFi Calling.

O lado dos dados de Wi-Fi é pequeno: a estimativa comummente citada é de cerca de 0,5 a 1 MB por minuto de voz (uma estimativa, não um valor da True). Se quiser contactar pessoas no estrangeiro sem custos de chamada, aplicações como o LINE ou o WhatsApp são mais baratas porque só usam dados, mas não usam o seu número da True e não conseguem receber SMS de OTP bancário por si.

Quantos dados usa o WiFi Calling?

Como se usa o WiFi Calling da True no estrangeiro?

Esta é a principal razão pela qual os tailandeses procuram o WiFi Calling da True: atender chamadas e ligar para casa no seu número habitual enquanto viajam, sem ativar o roaming. A True-dtac define três condições: o WiFi Calling tem de ser ativado enquanto está na Tailândia e nunca desligado; o modo avião tem de permanecer ligado enquanto está no estrangeiro; e tem de estar num Wi-Fi estável. A mesma página avisa que alguns Wi-Fi gratuitos no estrangeiro não suportam o WiFi Calling e sugere usar antes um hotspot partilhado por outro telemóvel.

1. 1Antes de partir: verifique e teste na TailândiaAtive o WiFi Calling e conclua pelo menos uma chamada de teste bem-sucedida em modo avião. Se não conseguir ativá-lo, visite uma loja da True com o SIM e o seu cartão de identificação antes de voar.
2. 2Cancele o reencaminhamento de chamadasA True-dtac recomenda marcar ##002# para cancelar o reencaminhamento de chamadas (como o reencaminhamento para o correio de voz), para evitar custos inesperados enquanto está no estrangeiro.
3. 3No embarque: ative o modo avião e deixe-o assimAtive o modo avião antes de sair da Tailândia, conforme especifica a True-dtac, para que o SIM nunca se ligue a uma rede em roaming ao aterrar.
4. 4À chegada: ligue-se ao Wi-Fi e espere pelo indicadorAtive o Wi-Fi (o modo avião mantém-se ligado), ligue-se à rede do hotel e conclua a sua página de início de sessão. Espere por "Wi-Fi" ou pelo ícone de WiFi Calling antes de cada chamada. Se nunca aparecer, experimente um hotspot de outro telemóvel.

O WiFi Calling da True pode funcionar sobre um eSIM de dados de viagem?

A maioria dos eSIM de viagem, incluindo os da esimonline, são apenas de dados e sem número de telefone, por isso as chamadas no seu número tailandês continuam a depender do WiFi Calling do SIM da True. A questão é se, num telemóvel dual-SIM, o WiFi Calling da True pode funcionar sobre os dados móveis do outro eSIM. A resposta direta: a True não tem nenhuma página oficial a suportar essa configuração, e num tópico do Pantip onde os utilizadores compararam as três operadoras, foi relatado que a AIS funciona mas que a True não. O caminho que cumpre as próprias condições da True é um Wi-Fi real, como o Wi-Fi de um hotel ou um hotspot partilhado por um segundo telemóvel que tenha o eSIM.

Guia completo para usar o WiFi Calling no estrangeiro

A True e a dtac fundiram-se: o WiFi Calling é diferente para os clientes da dtac?

A dtac e a True fundiram-se numa nova empresa, a True Corporation Public Company Limited, a 1 de março de 2023. Desde então, o conteúdo de ajuda de ambas as marcas passou para true.th. A página de configuração de WiFi Calling em que este artigo se baseia chama-se True-dtac e usa os mesmos passos para ambas as marcas, enquanto a antiga página de WiFi Calling da dtac.co.th agora redireciona para uma página geral de rede em true.th.

• Passos de configuração, verificação de identidade e cobrança: os mesmos, segundo a página True-dtac.
• Pode verificar tanto numa loja da True como numa loja da dtac.
• No iPhone, o nome da operadora ainda aparece como True ou dtac, e a página de operadoras da Apple ainda as lista separadamente; ambas suportam VoLTE e WiFi Calling.
• Os call centers continuam a usar números separados: os clientes da True ligam para 1242, os clientes da dtac ligam para 1678.

Guia de WiFi Calling para números dtac

O WiFi Calling da True não liga: o que tentar antes de ligar para o 1242

Os utilizadores da True costumam ter um de dois problemas. Ou o menu está em falta no telemóvel, o que é um problema de dispositivo ou software, ou o menu existe e o interruptor liga mas nenhum indicador aparece, ou uma mensagem pede para verificar a sua identidade, o que é um problema de elegibilidade do número. Siga esta ordem:

1. Verifique se o número consegue fazer e receber chamadas normais e não está suspenso nem sem crédito (pré-pago).
2. Atualize o software e as definições da operadora, depois reinicie o telemóvel.
3. Certifique-se de que o VoLTE/4G está ativado para a linha da True e que os dados móveis estão ligados, conforme exigem as condições da True.
4. Desligue e volte a ligar o WiFi Calling, experimente uma rede Wi-Fi diferente, e desative por um momento qualquer VPN.
5. iPhone: se ainda falhar, a Apple sugere Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor Definições de Rede (as palavras-passe de Wi-Fi guardadas são apagadas).
6. Se o telemóvel pedir verificação de identidade, ou nada do acima fizer aparecer o indicador, leve o SIM e o cartão de identificação original a uma loja da True ou da dtac e peça à equipa para confirmar que o VoWiFi está provisionado no número.
7. Ainda sem solução: ligue para a Central de Atendimento da True através do 1242 (clientes da dtac: 1678), diga que já verificou mas o VoWiFi continua sem se registar, e indique o modelo do telemóvel e a versão do software.

A página da True-dtac também diz que a empresa pode suspender o VoWiFi ao abrigo de medidas da NBTC sem aviso prévio se detetar uso anormal. Se o WiFi Calling que costumava funcionar parar de repente e nada tiver mudado no telemóvel, pergunte ao call center se o VoWiFi foi suspenso no seu número.

O WiFi Calling não funciona? Todas as soluções