True Wi-Fi Calling (gọi Wi-Fi): cách bật, thiết lập và kiểm tra xem đã hoạt động chưa

Làm sao để bật True Wi-Fi Calling?

Bạn bật trong cài đặt điện thoại; không cần mua thêm gói cước nào. Trên iPhone, vào Settings > Cellular > Wi-Fi Calling rồi bật lên. Trên Android, vào Settings > Connections > Wi-Fi Calling, bật cho số True rồi chọn "Wi-Fi Preferred". Điều kiện chính là số đã qua bước xác thực danh tính mà NBTC yêu cầu, và bạn thực hiện việc này khi đang ở Thái Lan.

WiFi Calling, tên kỹ thuật là VoWiFi, nghĩa là thực hiện và nhận cuộc gọi trên chính số True của bạn trong khi giọng nói đi qua internet Wi-Fi thay vì trạm phát sóng di động. Điện thoại dựng một đường hầm IPsec mã hóa qua Wi-Fi đến một thành phần mạng của True gọi là ePDG, sau đó đăng ký vào cùng lõi IMS mang lưu lượng VoLTE, theo tiêu chuẩn 3GPP. Người bạn gọi vẫn thấy đúng số của bạn như bình thường, và không cần cài thêm ứng dụng nào.

TrueMove H từng cung cấp tính năng này qua một ứng dụng riêng, WiFi Calling by TrueMove H, đòi hỏi tài khoản True ID. Ngày nay tính năng này đã tích hợp sẵn: nằm ngay trong ứng dụng gọi điện mặc định của máy. Nếu bạn thấy bài viết cũ bảo tải ứng dụng về, cứ bỏ qua. Các bước ở đây theo đúng những gì True-dtac mô tả trên trang hỗ trợ hiện hành.

Mới tìm hiểu về WiFi Calling? Bắt đầu từ kiến thức cơ bản

Số True nào dùng được WiFi Calling, và có cần xác thực danh tính không?

Trang hỗ trợ của True-dtac cho biết dịch vụ này áp dụng cho cả thuê bao trả trước lẫn trả sau. Trang này cũng có một dòng quan trọng: NBTC yêu cầu xác thực danh tính để đăng ký dịch vụ, và bạn cần mang SIM cùng thẻ căn cước bản gốc đến cửa hàng True hoặc dtac để xác nhận yêu cầu. Lý do là VoWiFi cho phép gọi từ một số di động thật ở bất cứ đâu có internet, nên cơ quan quản lý muốn các số dùng tính năng này phải gắn với một người đã được xác thực, để khó bị lợi dụng cho các vụ lừa đảo qua tổng đài.

Trên thực tế, nếu số của bạn đã đăng ký lâu dưới chính thẻ căn cước của bạn (nhất là thuê bao trả sau), công tắc này thường bật được ngay. Vấn đề hay xảy ra với thuê bao trả trước, số đăng ký dưới tên người khác, hoặc số có thông tin chủ thuê bao không khớp. Nhiều người dùng Pantip kể lại công tắc không bật được cho đến khi họ xác thực tại trung tâm dịch vụ, có người phải đến hơn một lần, nên hãy giải quyết việc này vài ngày trước khi đi.

Những điện thoại nào hỗ trợ True Wi-Fi Calling?

True không có một trang duy nhất liệt kê mọi mẫu máy được hỗ trợ. Trang hỗ trợ của họ chỉ nói điện thoại phải hỗ trợ WiFi Calling và chạy phần mềm mới nhất. Với iPhone, xác nhận rõ ràng nhất nằm ở trang tính năng nhà mạng của Apple, trong đó liệt kê cả True và dtac tại Thái Lan là hỗ trợ VoLTE và Wi-Fi Calling trên iPhone. Apple cho biết Wi-Fi Calling hoạt động trên iPhone 5c trở lên với nhà mạng được hỗ trợ, tức là bao phủ gần như mọi chiếc iPhone còn đang dùng.

Trên Android, điều này phụ thuộc vào cả model lẫn firmware. Máy cần có cấu hình nhà mạng cho True thì menu mới xuất hiện. Hầu hết máy Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi và realme bán chính hãng tại Thái Lan gần đây đều có tính năng này, nhưng hàng xách tay hoặc máy chạy firmware của nước khác (ví dụ Samsung có CSC không phải THL) có thể không hiện menu này dù phần cứng vẫn hỗ trợ VoWiFi. Với iPad, trang nhà mạng cho iPad của Apple không liệt kê Wi-Fi Calling cho bất kỳ nhà mạng Thái Lan nào, nên số True trên iPad không có WiFi Calling như trên iPhone.

Xem các điện thoại hỗ trợ WiFi Calling

Cách thiết lập True Wi-Fi Calling trên iPhone?

Trang của True-dtac đưa ra đường dẫn chung, "Settings > Connections > WiFi Calling", nhưng trên iPhone menu thật sự nằm trong Cellular, đúng như tài liệu của Apple. Tên gọi có thể hơi khác nhau giữa các phiên bản iOS (iOS 18 và iOS 26) và ngôn ngữ hiển thị; một số máy hiện Mobile Service hoặc Mobile Data thay vì Cellular.

1. 1Cập nhật iOS và cài đặt nhà mạngVào Settings > General > Software Update, sau đó mở Settings > General > About và đợi vài giây. Nếu có bản cập nhật cài đặt nhà mạng, sẽ xuất hiện thông báo.
2. 2Mở menu gọi Wi-FiVào Settings > Cellular > Wi-Fi Calling. Trên iPhone hai SIM, nhấn vào dòng True trước, rồi tìm Wi-Fi Calling cho dòng đó.
3. 3Bật Wi-Fi Calling on This iPhoneBật công tắc rồi nhấn Enable ở hộp thoại xác nhận. Bạn có thể được yêu cầu nhập hoặc xác nhận địa chỉ dùng cho dịch vụ khẩn cấp.
4. 4Thử với Chế độ máy bayBật Chế độ máy bay, bật lại Wi-Fi, kết nối vào mạng ổn định, chờ chữ "Wi-Fi" xuất hiện sau tên nhà mạng, rồi thực hiện một cuộc gọi thử. Đây đúng là trình tự mà True-dtac khuyến nghị.

Cách thiết lập True Wi-Fi Calling trên Android và Samsung?

Với Android, các bước theo True-dtac là Settings > Connections > Wi-Fi Calling, bật cho số bạn muốn (SIM vật lý hoặc eSIM), rồi chọn "Wi-Fi Preferred". Đường dẫn này đúng với Samsung One UI 6 đến One UI 8. Các hãng khác đặt tên menu khác nhau nhưng ý tưởng vẫn vậy.

• Samsung (One UI 6–8): Settings > Connections > Wi-Fi Calling, hoặc ứng dụng Phone > dấu ba chấm > Settings > Wi-Fi Calling. Bạn cũng có thể thêm ô tắt nhanh (Quick settings tile).
• Google Pixel và Android gốc (Android 14–16): Settings > Network & internet > SIMs > chọn số True > Wi-Fi calling, theo trang hỗ trợ của Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: thường nằm trong menu SIM cards & mobile networks > chọn SIM > Wi-Fi calling. Tên gọi chính xác khác nhau tùy model và phiên bản, nên gõ "Wi-Fi calling" vào ô tìm kiếm trong cài đặt sẽ nhanh hơn.
• Nếu máy cho chọn chế độ, hãy chọn "Wi-Fi Preferred", không chọn "Cellular/Mobile Preferred". Chế độ sau chỉ dùng Wi-Fi khi hoàn toàn không có sóng di động.

Nếu hoàn toàn không thấy menu WiFi Calling, hãy kiểm tra lần lượt ba điều: phần mềm đã cập nhật đầy đủ chưa; bạn đã khởi động lại máy với SIM True lắp sẵn chưa (cấu hình nhà mạng thường tải lại khi khởi động); và VoLTE có đang bật cho số đó không. VoLTE và VoWiFi dùng chung lõi IMS, nên khi VoLTE không hoạt động, WiFi Calling thường cũng vậy.

Không thấy menu WiFi Calling? Cách khắc phục ở đây

Làm sao để kiểm tra True Wi-Fi Calling có thực sự hoạt động?

Công tắc đã bật không có nghĩa là tính năng đang hoạt động. Điều quan trọng là điện thoại đã đăng ký vào IMS qua Wi-Fi, thể hiện qua một biểu tượng trên màn hình. Cách kiểm tra đáng tin cậy nhất là cắt hoàn toàn sóng di động bằng Chế độ máy bay: nếu vẫn gọi được, cuộc gọi chắc chắn đang đi qua Wi-Fi.

1. Bật Chế độ máy bay, sau đó bật lại Wi-Fi và kết nối vào mạng ở nhà hoặc văn phòng.
2. Đợi 10–30 giây. Trên iPhone, chữ "Wi-Fi" xuất hiện sau tên nhà mạng khi bạn mở Control Center. Trên Android bạn sẽ thấy biểu tượng điện thoại có sóng Wi-Fi hoặc dòng chữ "Wi-Fi calling" trong bảng thông báo.
3. Gọi cho một số Thái Lan khác, chẳng hạn người thân, nói chuyện một lát, rồi nhờ họ gọi lại để kiểm tra cuộc gọi đến.
4. Gửi thử một tin nhắn SMS để xem tin nhắn có đi qua Wi-Fi không. Trang thiết lập của True không đề cập đến SMS, nên hãy tự kiểm tra.
5. Người dùng Android muốn xem chi tiết: bấm *#*#4636#*#* trong ứng dụng Phone, mở Phone information > dấu ba chấm > IMS Service Status, xem Voice over WiFi có đang đăng ký không. Cách này hoạt động trên nhiều model, nhưng không phải mọi hãng.

Nếu đã làm hết những bước này mà biểu tượng vẫn không xuất hiện, đừng vội cho rằng tính năng đang hoạt động. Hãy thử một mạng khác trước, chẳng hạn phát Wi-Fi từ một điện thoại thứ hai, vì một số Wi-Fi văn phòng và Wi-Fi công cộng chặn cổng UDP 500 và 4500 mà đường hầm IPsec đến ePDG cần dùng. Nếu vẫn thất bại trên mạng khác, vấn đề thường nằm ở quyền sử dụng của số thuê bao, không phải ở Wi-Fi.

True WiFi Calling có tốn tiền không, và tính cước thế nào?

True-dtac nói rõ ràng rằng cước phí giống hệt cuộc gọi thường theo gói cước hiện tại của bạn. Vậy nên không có phí đăng ký hay phí hàng tháng, nhưng cũng không miễn phí: số phút gọi đi vẫn trừ vào gói cước như cuộc gọi qua trạm phát sóng, còn thuê bao trả trước bị trừ tiền theo mức cước của gói đang dùng. Mức cước theo phút thực tế phụ thuộc vào gói cước của riêng bạn; True không công bố mức cước WiFi Calling riêng.

Lượng dữ liệu Wi-Fi tiêu tốn khá nhỏ: mức ước tính thường được nhắc đến là khoảng 0,5–1 MB mỗi phút thoại (chỉ là ước tính, không phải con số chính thức của True). Nếu muốn liên lạc với người ở nước ngoài mà không tốn cước gọi, các ứng dụng như LINE hay WhatsApp rẻ hơn vì chỉ dùng dữ liệu, nhưng chúng không dùng số True của bạn và không thể nhận SMS OTP từ ngân hàng thay bạn.

WiFi Calling dùng bao nhiêu dữ liệu?

Cách dùng True Wi-Fi Calling khi ở nước ngoài?

Đây là lý do chính khiến người Thái tìm kiếm True WiFi Calling: nhận cuộc gọi và gọi về nhà bằng số quen thuộc của mình trong khi đi du lịch, mà không cần bật chuyển vùng. True-dtac đặt ra ba điều kiện: WiFi Calling phải được bật khi bạn đang ở Thái Lan và không bao giờ tắt đi; Chế độ máy bay phải giữ bật trong suốt thời gian ở nước ngoài; và bạn phải kết nối Wi-Fi ổn định. Cũng trang đó cảnh báo một số Wi-Fi miễn phí ở nước ngoài không hỗ trợ WiFi Calling và gợi ý dùng điểm phát Wi-Fi từ một điện thoại khác thay thế.

1. 1Trước khi đi: xác thực và kiểm tra tại Thái LanBật WiFi Calling và thực hiện thành công ít nhất một cuộc gọi thử ở Chế độ máy bay. Nếu không bật được, hãy đến cửa hàng True mang theo SIM và thẻ căn cước trước khi bay.
2. 2Hủy chuyển hướng cuộc gọiTrue-dtac khuyên bấm ##002# để hủy chuyển hướng cuộc gọi (chẳng hạn chuyển đến hộp thư thoại), tránh phát sinh cước phí khó hiểu khi bạn ở nước ngoài.
3. 3Lên máy bay: bật Chế độ máy bay và giữ nguyênBật Chế độ máy bay trước khi rời Thái Lan, đúng như True-dtac quy định, để SIM không bao giờ kết nối vào mạng chuyển vùng khi bạn hạ cánh.
4. 4Khi đến nơi: kết nối Wi-Fi và chờ biểu tượng xuất hiệnBật Wi-Fi (vẫn giữ Chế độ máy bay), kết nối vào mạng khách sạn và vượt qua trang đăng nhập của mạng đó. Chờ chữ "Wi-Fi" hoặc biểu tượng WiFi Calling xuất hiện trước mỗi cuộc gọi. Nếu không bao giờ hiện, hãy thử điểm phát Wi-Fi từ một điện thoại khác.

True WiFi Calling có dùng được qua eSIM du lịch chỉ có dữ liệu không?

Hầu hết eSIM du lịch, kể cả của esimonline, chỉ có dữ liệu và không có số điện thoại, nên các cuộc gọi trên số Thái Lan của bạn vẫn phụ thuộc vào WiFi Calling của SIM True. Câu hỏi đặt ra là liệu trên một máy hai SIM, WiFi Calling của True có thể chạy qua dữ liệu di động của eSIM kia hay không. Câu trả lời thẳng thắn: True không có trang chính thức nào xác nhận cách dùng đó, và trong một chủ đề trên Pantip so sánh ba nhà mạng, AIS được báo là dùng được nhưng True thì không. Cách phù hợp với điều kiện của chính True là dùng Wi-Fi thật, như Wi-Fi khách sạn hoặc điểm phát Wi-Fi từ điện thoại thứ hai đang gắn eSIM.

Xem hướng dẫn đầy đủ về WiFi Calling khi ở nước ngoài

True và dtac đã sáp nhập: WiFi Calling có khác gì với khách hàng dtac không?

dtac và True hợp nhất thành một công ty mới, True Corporation Public Company Limited, vào ngày 1/3/2023. Từ đó, nội dung hỗ trợ của cả hai thương hiệu đã chuyển về true.th. Trang thiết lập WiFi Calling mà bài viết này dựa vào có tiêu đề True-dtac và dùng chung các bước cho cả hai thương hiệu, trong khi trang WiFi Calling cũ trên dtac.co.th nay chuyển hướng đến một trang mạng chung trên true.th.

• Các bước thiết lập, xác thực danh tính và tính cước: giống nhau, theo trang True-dtac.
• Bạn có thể xác thực tại cửa hàng True hoặc cửa hàng dtac đều được.
• Trên iPhone, tên nhà mạng vẫn hiện là True hoặc dtac, và trang nhà mạng của Apple vẫn liệt kê riêng từng thương hiệu; cả hai đều hỗ trợ VoLTE và Wi-Fi Calling.
• Tổng đài vẫn dùng số riêng: khách hàng True gọi 1242, khách hàng dtac gọi 1678.

Hướng dẫn WiFi Calling cho thuê bao dtac

True Wi-Fi Calling không bật được: nên thử gì trước khi gọi 1242

Người dùng True thường gặp một trong hai vấn đề. Hoặc menu không có trên máy, đó là vấn đề về thiết bị hay phần mềm; hoặc menu vẫn có và công tắc bật được nhưng không thấy biểu tượng, hoặc có thông báo yêu cầu xác thực danh tính, đó là vấn đề về quyền sử dụng của số thuê bao. Hãy làm lần lượt theo thứ tự sau:

1. Kiểm tra số vẫn gọi và nhận cuộc gọi bình thường được, và không bị khóa hay hết tiền (với thuê bao trả trước).
2. Cập nhật phần mềm và cài đặt nhà mạng, sau đó khởi động lại máy.
3. Đảm bảo VoLTE/4G đang bật cho số True và dữ liệu di động đang bật, đúng như điều kiện của True yêu cầu.
4. Tắt rồi bật lại WiFi Calling, thử một mạng Wi-Fi khác, và tắt tạm thời mọi VPN đang dùng.
5. iPhone: nếu vẫn không được, Apple gợi ý vào Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings (mật khẩu Wi-Fi đã lưu sẽ bị xóa).
6. Nếu máy yêu cầu xác thực danh tính, hoặc không cách nào ở trên làm biểu tượng xuất hiện, hãy mang SIM và thẻ căn cước bản gốc đến cửa hàng True hoặc dtac và nhờ nhân viên xác nhận VoWiFi đã được cấp cho số đó.
7. Vẫn không được: gọi tổng đài True Call Center ở số 1242 (khách hàng dtac: 1678), báo rằng bạn đã xác thực nhưng VoWiFi vẫn không đăng ký được, và cung cấp model máy cùng phiên bản phần mềm.

Trang True-dtac cũng nói công ty có thể tạm ngừng VoWiFi theo các biện pháp của NBTC mà không báo trước, nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng bất thường. Nếu WiFi Calling từng hoạt động bình thường bỗng dừng đột ngột mà không có gì thay đổi trên máy, hãy hỏi tổng đài xem VoWiFi của số bạn có đang bị tạm ngừng không.

WiFi Calling không hoạt động? Xem tất cả cách khắc phục