Wi-Fi Calling True: как включить, настроить и проверить, что всё работает

Как включить True Wi-Fi Calling?

Функция включается в настройках телефона — покупать отдельный пакет не нужно. На iPhone зайдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Wi-Fi Calling» и включите переключатель. На Android зайдите в «Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi Calling», включите для номера True и выберите режим «Wi-Fi Preferred». Главные условия: номер должен пройти проверку личности, которую требует NBTC, и делать это нужно, находясь в Таиланде.

WiFi Calling, а технически VoWiFi, — это звонки и приём вызовов на ваш обычный номер True, при этом голос передаётся через интернет по Wi-Fi, а не через вышку сотовой связи. Телефон строит зашифрованный IPsec-туннель через Wi-Fi к сетевому узлу True под названием ePDG, а затем регистрируется в том же ядре IMS, через которое работает VoLTE, как это определено стандартом 3GPP. Собеседник видит ваш обычный номер, и никакое отдельное приложение не нужно.

Раньше TrueMove H предлагал это через отдельное приложение WiFi Calling by TrueMove H, для которого требовалась учётная запись True ID. Сегодня функция встроена прямо в стандартный номеронабиратель телефона. Если вам попадётся старая статья с советом скачать приложение — не следуйте ему. Шаги здесь основаны на том, что описывает актуальная справочная страница True-dtac.

Новичок в WiFi Calling? Начните с основ

Какие номера True поддерживают WiFi Calling и нужна ли проверка личности?

На справочной странице True-dtac сказано, что услуга доступна и на предоплатных, и на постоплатных номерах. Там же есть важный пункт: NBTC требует проверки личности для подключения услуги, и нужно принести SIM-карту и оригинал удостоверения личности в салон True или dtac, чтобы подтвердить заявку. Причина в том, что VoWiFi позволяет звонить с реального мобильного номера из любой точки, где есть интернет, поэтому регулятор хочет, чтобы такие номера были привязаны к проверенному владельцу — это усложняет их использование для мошеннических колл-центров.

На практике, если номер уже давно зарегистрирован на ваше собственное удостоверение личности (особенно если это постоплата), переключатель обычно включается сразу. Проблемы чаще возникают с предоплатными номерами, номерами, оформленными на другого человека, или номерами, чьи данные владельца не совпадают. Несколько пользователей Pantip рассказывают, что переключатель не включался, пока они не прошли проверку в салоне связи, а некоторым пришлось приходить не один раз, так что разберитесь с этим за несколько дней до поездки.

Какие телефоны поддерживают True Wi-Fi Calling?

У True нет единого списка всех поддерживаемых моделей. На справочной странице сказано лишь, что телефон должен поддерживать WiFi Calling и быть на последней версии ПО. Для iPhone самое чёткое подтверждение — страница Apple о возможностях операторов, где и True, и dtac в Таиланде указаны как поддерживающие VoLTE и Wi-Fi Calling на iPhone. Apple заявляет, что Wi-Fi Calling работает на iPhone 5c и новее при поддерживаемом операторе — это фактически все iPhone, которые ещё используются.

На Android всё зависит и от модели, и от прошивки. Чтобы меню появилось, в телефоне должна быть конфигурация оператора для True. У большинства современных тайских Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi и realme такое меню есть, но у «серых» телефонов или устройств с прошивкой другой страны (например, Samsung, у которого CSC не THL) меню может отсутствовать вовсе, даже если сам чип поддерживает VoWiFi. Для iPad на странице Apple о поддержке операторов Wi-Fi Calling не значится ни для одного тайского оператора, так что номер True на iPad не получает WiFi Calling так же, как на iPhone.

Смотреть, какие телефоны поддерживают WiFi Calling

Как настроить True Wi-Fi Calling на iPhone?

На странице True-dtac дан общий путь «Настройки > Подключения > WiFi Calling», но на iPhone нужное меню на самом деле находится в разделе «Сотовая связь», как указано в документации Apple. Названия могут немного отличаться между версиями iOS (iOS 18 и iOS 26) и языками интерфейса; на некоторых телефонах вместо «Сотовая связь» написано «Мобильная связь» или «Мобильные данные».

1. 1Обновите iOS и настройки оператораЗайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО», затем откройте «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» и подождите несколько секунд. Если доступно обновление настроек оператора, появится уведомление.
2. 2Откройте меню Wi-Fi-звонковЗайдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Wi-Fi Calling». На iPhone с двумя SIM сначала нажмите на линию True, затем найдите Wi-Fi Calling для этой линии.
3. 3Включите Wi-Fi Calling на этом iPhoneВключите переключатель и нажмите «Включить» в подтверждении. Может появиться запрос ввести или подтвердить адрес для экстренных служб.
4. 4Проверьте с авиарежимомВключите авиарежим, снова включите Wi-Fi, подключитесь к стабильной сети, дождитесь появления надписи «Wi-Fi» рядом с названием оператора, затем сделайте один тестовый звонок. Это соответствует последовательности, которую рекомендует True-dtac.

Как настроить True Wi-Fi Calling на Android и Samsung?

Для Android шаги от True-dtac такие: «Настройки > Подключения > Wi-Fi Calling», включите для нужного номера (физическая SIM или eSIM), затем выберите режим «Wi-Fi Preferred». Этот путь подходит для One UI 6–8 от Samsung. У других брендов меню называется иначе, но суть та же.

• Samsung (One UI 6–8): «Настройки > Подключения > Wi-Fi Calling» или приложение «Телефон» > три точки > «Настройки» > «Wi-Fi Calling». Можно также вынести на быструю плитку в шторке настроек.
• Google Pixel и чистый Android (Android 14–16): «Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты» > выберите номер True > «Вызовы по Wi-Fi», согласно справке Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: обычно в разделе «SIM-карты и мобильные сети» > выберите SIM > «Вызовы по Wi-Fi». Точные названия зависят от модели и версии ПО, так что быстрее ввести «Wi-Fi calling» в поиск по настройкам.
• Если телефон предлагает режимы, выбирайте «Wi-Fi Preferred», а не «Cellular/Mobile Preferred». Второй вариант использует Wi-Fi только при отсутствии мобильного сигнала.

Если меню WiFi Calling нет вообще, проверьте по порядку три вещи: полностью ли обновлено ПО; перезагружали ли вы телефон с SIM-картой True внутри (конфигурация оператора обычно загружается при включении); и активен ли VoLTE для этого номера. VoLTE и VoWiFi используют одно ядро IMS, поэтому если VoLTE не работает, WiFi Calling обычно тоже не работает.

Нет меню WiFi Calling? Решения здесь

Как проверить, что True Wi-Fi Calling действительно работает?

Включённый переключатель ещё не доказывает, что всё работает. Важно, чтобы телефон зарегистрировался в IMS через Wi-Fi, что отображается индикатором на экране. Самый надёжный способ проверки — полностью отключить мобильный сигнал через авиарежим: если звонить всё ещё можно, значит, звонок точно идёт через Wi-Fi.

1. Включите авиарежим, затем снова включите Wi-Fi и подключитесь к домашней или офисной сети.
2. Подождите 10–30 секунд. На iPhone в Пункте управления рядом с названием оператора появляется надпись «Wi-Fi». На Android появляется значок телефона с волнами Wi-Fi или надпись «Вызовы по Wi-Fi» в шторке уведомлений.
3. Позвоните на другой тайский номер, например родственнику, коротко поговорите, а затем попросите перезвонить вам, чтобы проверить входящие звонки.
4. Отправьте одно SMS, чтобы проверить, идут ли сообщения через Wi-Fi. На странице настройки True про SMS ничего не сказано, так что проверьте сами.
5. Тем, кто хочет подробностей на Android: наберите *#*#4636#*#* в приложении «Телефон», откройте «Информация о телефоне» > три точки > «IMS Service Status» и посмотрите, зарегистрирован ли Voice over WiFi. Это работает на многих моделях, но не на всех брендах.

Если вы всё это проделали, а индикатор так и не появился, не считайте, что функция работает. Сначала попробуйте другую сеть, например точку доступа с другого телефона, потому что некоторые офисные и публичные Wi-Fi-сети блокируют UDP-порты 500 и 4500, которые нужны для IPsec-туннеля к ePDG. Если не работает и в других сетях, проблема обычно в статусе номера, а не в Wi-Fi.

Платная ли True Wi-Fi Calling и как она тарифицируется?

True-dtac прямо указывает, что тарификация такая же, как у обычного звонка, по вашему текущему тарифу. То есть отдельной платы за подключение или ежемесячной платы нет, но это и не бесплатно: исходящие минуты списываются с пакета точно так же, как звонки через вышку, а с предоплатных номеров списывается баланс по ставке вашего тарифа. Точная стоимость минуты зависит от вашего пакета; отдельного тарифа для WiFi Calling True не публикует.

Расход интернет-трафика по Wi-Fi невелик: по распространённой оценке это около 0,5–1 МБ на минуту разговора (это оценка, а не официальная цифра True). Если хотите звонить за границу без платы за звонки, приложения вроде LINE или WhatsApp дешевле, потому что используют только интернет, но они не работают с вашим номером True и не могут принимать банковские SMS с кодами подтверждения вместо вас.

Сколько интернет-трафика расходует WiFi Calling?

Как пользоваться True Wi-Fi Calling за границей?

Это главная причина, по которой тайцы ищут информацию о True WiFi Calling: принимать звонки и звонить домой на свой обычный номер во время поездки, не включая роуминг. True-dtac ставит три условия: WiFi Calling должна быть включена ещё в Таиланде и никогда не выключаться; авиарежим должен оставаться включённым, пока вы за границей; и нужен стабильный Wi-Fi. На той же странице предупреждают, что некоторые бесплатные Wi-Fi-сети за границей не поддерживают WiFi Calling, и советуют вместо этого пользоваться точкой доступа с другого телефона.

1. 1Перед поездкой: проверьте и протестируйте в ТаиландеВключите WiFi Calling и сделайте хотя бы один успешный тестовый звонок в авиарежиме. Если функция не включается, посетите салон True с SIM-картой и удостоверением личности до вылета.
2. 2Отключите переадресацию звонковTrue-dtac рекомендует набрать ##002#, чтобы отключить переадресацию звонков (например, на голосовую почту), чтобы избежать непонятных списаний за границей.
3. 3При посадке: включите авиарежим и не выключайтеВключите авиарежим до вылета из Таиланда, как указывает True-dtac, чтобы SIM-карта не подключилась к роуминговой сети по прилёте.
4. 4По прибытии: подключитесь к Wi-Fi и дождитесь индикатораВключите Wi-Fi (авиарежим оставьте включённым), подключитесь к сети отеля и пройдите её страницу входа. Перед каждым звонком дождитесь надписи «Wi-Fi» или значка WiFi Calling. Если он так и не появился, попробуйте точку доступа с другого телефона.

Может ли True WiFi Calling работать через туристическую дата-eSIM?

Большинство туристических eSIM, включая esimonline, только для интернета, без номера телефона, так что звонки на ваш тайский номер по-прежнему зависят от WiFi Calling основной SIM True. Вопрос в том, может ли в телефоне с двумя SIM WiFi Calling от True работать через мобильный интернет другой eSIM. Прямой ответ: у True нет официальной страницы, подтверждающей такую схему, а в теме на Pantip, где сравнивали трёх операторов, у AIS это, по сообщениям, работает, а у True — нет. Вариант, который соответствует собственным условиям True, — это настоящий Wi-Fi, например Wi-Fi отеля или точка доступа с другого телефона, в котором стоит eSIM.

Полный гайд по WiFi Calling за границей

True и dtac объединились: отличается ли WiFi Calling для клиентов dtac?

dtac и True объединились в новую компанию True Corporation Public Company Limited 1 марта 2023 года. С тех пор справочные материалы для обоих брендов перенесены на true.th. Страница настройки WiFi Calling, на которую опирается эта статья, называется True-dtac и описывает одинаковые шаги для обоих брендов, а старая страница WiFi Calling на dtac.co.th теперь ведёт на общую страницу о сети на true.th.

• Шаги настройки, проверка личности и тарификация — одинаковые, согласно странице True-dtac.
• Пройти проверку можно как в салоне True, так и в салоне dtac.
• На iPhone название оператора по-прежнему отображается как True или dtac, и на странице Apple об операторах они также указаны отдельно; оба поддерживают VoLTE и Wi-Fi Calling.
• Колл-центры всё ещё разные: клиенты True звонят на 1242, клиенты dtac — на 1678.

Гайд по WiFi Calling для номеров dtac

True Wi-Fi Calling не включается: что попробовать перед звонком на 1242

У пользователей True обычно встречаются две проблемы. Либо меню отсутствует в телефоне — это проблема устройства или ПО, либо меню есть, переключатель включается, но индикатор так и не появляется, или появляется запрос подтвердить личность — это проблема со статусом номера. Действуйте по порядку:

1. Проверьте, что номер может совершать и принимать обычные звонки и не заблокирован и не исчерпал баланс (для предоплаты).
2. Обновите ПО и настройки оператора, затем перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что для линии True включён VoLTE/4G и включён мобильный интернет, как того требуют условия True.
4. Выключите и снова включите WiFi Calling, попробуйте другую Wi-Fi-сеть и на минуту отключите любой VPN.
5. iPhone: если всё ещё не работает, Apple советует «Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети» (сохранённые пароли Wi-Fi будут удалены).
6. Если телефон запрашивает проверку личности, или ни один из шагов выше не помог получить индикатор, возьмите SIM-карту и оригинал удостоверения личности и обратитесь в салон True или dtac с просьбой подтвердить, что VoWiFi подключён к номеру.
7. Всё ещё не получается: позвоните в колл-центр True по номеру 1242 (клиентам dtac: 1678), скажите, что личность подтверждена, но VoWiFi всё равно не регистрируется, и сообщите модель телефона и версию ПО.

На странице True-dtac также сказано, что компания может приостановить VoWiFi в рамках мер NBTC без предварительного уведомления, если заметит нетипичное использование. Если WiFi Calling, которая раньше работала, внезапно перестала, а на телефоне ничего не менялось, спросите в колл-центре, не приостановлен ли VoWiFi на вашем номере.

WiFi Calling не работает? Все решения здесь