WiFi Calling True เปิดใช้งานอย่างไร? วิธีตั้งค่าและเช็กว่าโทรผ่าน WiFi ได้แล้ว

WiFi Calling True เปิดใช้งานอย่างไร

เปิดที่การตั้งค่าของมือถือได้เลย ไม่ต้องสมัครแพ็กเกจเสริม: บน iPhone ไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi แล้วเปิดสวิตช์ ส่วน Android ไปที่การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทรผ่าน Wi-Fi เปิดให้เบอร์ True แล้วเลือก "ต้องการ Wi-Fi" เงื่อนไขสำคัญคือเบอร์ต้องผ่านการยืนยันตัวตนตามที่ กสทช. กำหนด และต้องเปิดตอนอยู่ในไทย

WiFi Calling หรือชื่อทางเทคนิคว่า VoWiFi คือการโทรออกและรับสายด้วยเบอร์ True ของคุณเอง แต่ให้เสียงวิ่งผ่านอินเทอร์เน็ต WiFi แทนเสาสัญญาณมือถือ เครื่องจะสร้างอุโมงค์เข้ารหัส (IPsec) ผ่าน WiFi ไปยังอุปกรณ์ในเครือข่ายของ True ที่เรียกว่า ePDG แล้วลงทะเบียนเข้าระบบ IMS ตัวเดียวกับที่ใช้ให้บริการ VoLTE ตามมาตรฐาน 3GPP คนที่รับสายจะเห็นเบอร์ของคุณตามปกติ ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม

ในอดีต TrueMove H เคยให้บริการผ่านแอปชื่อ WiFi Calling by TrueMove H ที่ต้องใช้คู่กับบัญชี True ID ปัจจุบันเป็นแบบ Native คือฝังอยู่ในระบบโทรศัพท์ของเครื่องเลย ถ้าคุณเจอบทความเก่าที่บอกให้โหลดแอป ให้ข้ามไป วิธีในบทความนี้คือวิธีที่ True-dtac อธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลือปัจจุบัน

เพิ่งรู้จัก WiFi Calling? อ่านพื้นฐานก่อน

เบอร์ True แบบไหนใช้ WiFi Calling ได้บ้าง ต้องยืนยันตัวตนไหม

หน้าช่วยเหลือของ True-dtac ระบุว่าบริการนี้ใช้ได้ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน แต่มีข้อความสำคัญว่า "กสทช. ขอให้ยืนยันตัวตนเพื่อขอใช้บริการ" โดยให้นำซิมการ์ดและบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันการขอใช้บริการที่ทรู/ดีแทคช็อป เหตุผลคือ VoWiFi โทรออกด้วยเบอร์มือถือจริงจากที่ไหนก็ได้ที่มีอินเทอร์เน็ต ผู้กำกับดูแลจึงต้องการให้เบอร์ที่ใช้บริการนี้ผูกกับตัวตนจริง เพื่อลดการนำเบอร์ไปใช้กับแก๊งคอลเซ็นเตอร์

ในทางปฏิบัติ ถ้าเบอร์ของคุณลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของตัวเองมานานแล้ว (โดยเฉพาะรายเดือน) สวิตช์มักเปิดติดทันที กรณีที่เจอปัญหาบ่อยคือเบอร์เติมเงิน เบอร์ที่คนอื่นลงทะเบียนไว้ หรือเบอร์ที่ข้อมูลเจ้าของไม่ตรง ผู้ใช้ใน Pantip หลายรายเล่าว่ากดเปิดแล้วไม่ติดจนกว่าจะไปยืนยันที่ศูนย์บริการ และบางรายต้องไปมากกว่าหนึ่งครั้ง จึงควรจัดการเรื่องนี้ก่อนวันเดินทางหลายวัน

มือถือรุ่นไหนใช้ WiFi Calling ของ True ได้

True ไม่ได้มีหน้าเดียวที่รวมรายชื่อรุ่นทั้งหมด เงื่อนไขในหน้าช่วยเหลือเขียนสั้น ๆ ว่าเครื่องต้องรองรับ WiFi Calling และอัปเดตเวอร์ชันล่าสุด แหล่งที่ยืนยันได้ชัดที่สุดสำหรับ iPhone คือหน้าผู้ให้บริการของ Apple ซึ่งระบุทั้ง True และ dtac ในประเทศไทยว่ารองรับทั้ง VoLTE และ Wi-Fi Calling บน iPhone ส่วน Apple ระบุว่า Wi-Fi Calling ใช้ได้กับ iPhone 5c ขึ้นไปบนผู้ให้บริการที่รองรับ ซึ่งแปลว่า iPhone แทบทุกรุ่นที่ยังใช้งานกันอยู่ใช้ได้

ฝั่ง Android ขึ้นกับทั้งรุ่นและเฟิร์มแวร์ เครื่องต้องมีค่าคอนฟิกของค่าย (carrier config) สำหรับ True ถึงจะโชว์เมนู เครื่องศูนย์ไทยของ Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi และ realme รุ่นใหม่ส่วนใหญ่มีเมนูนี้ แต่เครื่องหิ้วหรือเครื่องที่เฟิร์มแวร์เป็นของประเทศอื่น (เช่น Samsung ที่ CSC ไม่ใช่ THL) อาจไม่มีเมนูเลยแม้ฮาร์ดแวร์รองรับ สำหรับ iPad ทาง Apple ไม่ได้ระบุ Wi-Fi Calling ของค่ายไทยไว้ในหน้าของ iPad ถ้าใช้เบอร์บน iPad จะไม่ได้ WiFi Calling แบบเดียวกับ iPhone

ดูรายชื่อมือถือที่รองรับ WiFi Calling

ตั้งค่า WiFi Calling True บน iPhone ยังไง

หน้าของ True-dtac เขียนเส้นทางรวม ๆ ว่า "การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > WiFi Calling" แต่บน iPhone เมนูจริงอยู่ในหมวดเซลลูลาร์ตามที่ Apple อธิบาย ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชัน iOS (iOS 18 และ iOS 26) และภาษาที่ตั้งไว้ เช่นบางเครื่องเขียนว่าบริการมือถือแทนเซลลูลาร์

1. 1อัปเดต iOS และค่าผู้ให้บริการไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ แล้วเข้าการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ รอสักครู่ ถ้ามีการอัปเดตค่าผู้ให้บริการ เครื่องจะเด้งให้กดอัปเดต
2. 2เปิดเมนูการโทรผ่าน Wi-Fiไปที่การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > การโทรผ่าน Wi-Fi ถ้าเป็น iPhone สองซิม ให้แตะเลือกเบอร์ True ก่อน แล้วค่อยหาเมนูการโทรผ่าน Wi-Fi ของเบอร์นั้น
3. 3เปิดการโทรผ่าน Wi-Fi บน iPhone เครื่องนี้เปิดสวิตช์ แล้วกดเปิดใช้งานในหน้าต่างยืนยัน บางครั้งเครื่องจะให้กรอกหรือยืนยันที่อยู่สำหรับบริการฉุกเฉิน
4. 4ทดสอบด้วยโหมดเครื่องบินเปิดโหมดเครื่องบิน เปิด Wi-Fi กลับ เชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียร รอให้ขึ้นคำว่า Wi-Fi ต่อท้ายชื่อค่าย แล้วโทรทดสอบหนึ่งสาย นี่คือขั้นตอนเดียวกับที่ True-dtac แนะนำ

ตั้งค่า WiFi Calling True บน Android และ Samsung ยังไง

สำหรับ Android ขั้นตอนของ True-dtac คือเข้าการตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทร Wi-Fi เปิดให้เบอร์ที่ต้องการ (ซิมการ์ดหรือ eSIM) แล้วเลือก "ต้องการ Wi-Fi" (Wi-Fi Preferred) เส้นทางนี้ตรงกับ Samsung One UI 6 ถึง One UI 8 เครื่องยี่ห้ออื่นชื่อเมนูต่างออกไปแต่หลักการเดียวกัน

• Samsung (One UI 6–8): การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทรผ่าน Wi-Fi หรือเข้าแอปโทรศัพท์ > จุดสามจุด > การตั้งค่า > การโทรผ่าน Wi-Fi และเพิ่มปุ่มลัดในแผงตั้งค่าด่วนได้
• Google Pixel และ Android แบบ stock (Android 14–16): การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิม > เลือกเบอร์ True > การโทรผ่าน Wi-Fi ตามหน้าช่วยเหลือของ Google
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: ส่วนใหญ่อยู่ในเมนูซิมการ์ดและเครือข่ายมือถือ > เลือกซิม > การโทรผ่าน Wi-Fi ชื่อจริงต่างกันตามรุ่นและเวอร์ชัน ใช้ช่องค้นหาในการตั้งค่าพิมพ์ว่า Wi-Fi จะเร็วกว่า
• ถ้าเครื่องให้เลือกโหมด ให้เลือก "ต้องการ Wi-Fi" (Wi-Fi Preferred) ไม่ใช่ "ต้องการเครือข่ายมือถือ" เพราะอย่างหลังจะใช้ WiFi เฉพาะตอนไม่มีสัญญาณมือถือ

ถ้าไม่มีเมนู WiFi Calling เลย ให้ตรวจสามเรื่องตามลำดับ: อัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้วหรือยัง ใส่ซิม True แล้วรีสตาร์ตเครื่องหรือยัง (ค่าคอนฟิกของค่ายมักโหลดตอนบูต) และ VoLTE ของเบอร์เปิดอยู่หรือไม่ เพราะ VoLTE กับ VoWiFi ใช้ระบบ IMS ตัวเดียวกัน ถ้า VoLTE ไม่ทำงาน WiFi Calling ก็มักไม่ทำงานด้วย

ไม่มีเมนู WiFi Calling ทำยังไง

เช็กยังไงว่า WiFi Calling True ใช้ได้แล้ว

การเปิดสวิตช์ไม่ได้แปลว่าใช้ได้แล้ว สิ่งที่ยืนยันได้จริงคือเครื่องลงทะเบียน IMS ผ่าน WiFi สำเร็จ ซึ่งดูได้จากสัญลักษณ์บนหน้าจอ วิธีทดสอบที่แม่นที่สุดคือตัดสัญญาณมือถือออกไปเลยด้วยโหมดเครื่องบิน ถ้ายังโทรได้ แปลว่าสายวิ่งผ่าน WiFi แน่นอน

1. เปิดโหมดเครื่องบิน แล้วเปิด Wi-Fi กลับ เชื่อมต่อ WiFi บ้านหรือที่ทำงาน
2. รอ 10–30 วินาที iPhone จะขึ้นคำว่า Wi-Fi ต่อท้ายชื่อค่ายเมื่อดูในศูนย์ควบคุม (Control Center) ส่วน Android จะมีไอคอนโทรศัพท์คู่กับคลื่น WiFi หรือข้อความ Wi-Fi calling ในแถบแจ้งเตือน
3. โทรหาเบอร์ไทยอีกเบอร์ เช่นเบอร์คนในบ้าน คุยสักครู่ แล้วให้อีกฝ่ายโทรกลับมาหาคุณเพื่อเช็กการรับสาย
4. ส่ง SMS หาตัวเองหรือคนอื่นหนึ่งข้อความเพื่อดูว่าส่งผ่าน WiFi ได้หรือไม่ (True ไม่ได้ระบุเรื่อง SMS ไว้ในหน้าวิธีตั้งค่า จึงควรทดสอบเอง)
5. Android ที่ต้องการดูละเอียด: กด *#*#4636#*#* ในแอปโทรศัพท์ เข้าเมนูข้อมูลโทรศัพท์ > จุดสามจุด > IMS Service Status จะเห็นว่า Voice over WiFi ลงทะเบียนแล้วหรือยัง (ใช้ได้กับหลายรุ่น แต่ไม่ใช่ทุกยี่ห้อ)

ถ้าทำครบแล้วไม่ขึ้นสัญลักษณ์ ห้ามคิดว่าใช้ได้ ให้ลอง WiFi อีกเครือข่ายก่อน เช่นฮอตสปอตจากมือถืออีกเครื่อง เพราะ WiFi องค์กรหรือ WiFi สาธารณะบางแห่งบล็อกพอร์ต UDP 500 และ 4500 ที่อุโมงค์ IPsec ไปยัง ePDG ต้องใช้ ถ้าเครือข่ายอื่นก็ไม่ขึ้นอีก ปัญหามักอยู่ที่สิทธิ์ของเบอร์ ไม่ใช่ WiFi

WiFi Calling True เสียเงินไหม คิดค่าบริการยังไง

True-dtac เขียนไว้ชัดว่า "การคิดค่าบริการเหมือนการโทรศัพท์ปกติตามอัตราแพ็กเกจปัจจุบันของคุณ" แปลว่าไม่มีค่าสมัครหรือค่ารายเดือนแยก แต่ก็ไม่ใช่โทรฟรี นาทีที่โทรออกจะถูกหักจากแพ็กเกจเหมือนโทรผ่านเสาสัญญาณ ส่วนเบอร์เติมเงินจะตัดเงินในระบบตามอัตราโปรที่ใช้อยู่ อัตราต่อนาทีจริงขึ้นกับแพ็กเกจของแต่ละคน True ไม่ได้ประกาศเรตแยกสำหรับ WiFi Calling

ค่าเน็ตฝั่ง WiFi น้อยมาก ตัวเลขประมาณที่อ้างอิงกันทั่วไปคือราว 0.5–1 MB ต่อนาทีสำหรับเสียง (เป็นค่าประมาณ ไม่ใช่ตัวเลขทางการของ True) ถ้าอยากโทรหาคนต่างประเทศโดยไม่เสียค่าโทร ทางที่ถูกกว่าคือแอปอย่าง LINE หรือ WhatsApp ซึ่งเสียแค่ค่าเน็ต แต่แอปพวกนี้ไม่ได้ใช้เบอร์ True ของคุณ และรับ SMS OTP จากธนาคารแทนไม่ได้

WiFi Calling ใช้เน็ตเยอะไหม

ใช้ WiFi Calling True ที่ต่างประเทศต้องทำยังไง

นี่คือเหตุผลหลักที่คนไทยค้นหา WiFi Calling True: อยากรับสายและโทรกลับไทยด้วยเบอร์เดิมตอนเที่ยวโดยไม่ต้องเปิดโรมมิ่ง True-dtac วางเงื่อนไขไว้สามข้อ คือต้องเปิดฟังก์ชัน WiFi Calling ไว้ตั้งแต่อยู่ในไทยและห้ามปิด ต้องเปิดโหมดเครื่องบินค้างไว้ตอนอยู่ต่างประเทศ และต้องเชื่อมต่อ WiFi ที่เสถียร หน้าเดียวกันยังเตือนว่า Free WiFi ในต่างประเทศบางจุดไม่รองรับ WiFi Calling และแนะนำให้ใช้ WiFi Hotspot ที่แชร์จากมือถือเครื่องอื่นแทน

1. 1ก่อนเดินทาง: ยืนยันตัวตนและทดสอบในไทยเปิด WiFi Calling ให้ติด ทดสอบโทรในโหมดเครื่องบินให้สำเร็จอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ถ้าเปิดไม่ติดให้ไปทรูช็อปพร้อมซิมและบัตรประชาชนก่อนบิน
2. 2ยกเลิกการโอนสายTrue-dtac แนะนำให้กด ##002# เพื่อยกเลิกการโอนสาย (เช่นโอนไปฝากข้อความ) ป้องกันการคิดค่าบริการโดยไม่ทราบสาเหตุระหว่างอยู่ต่างประเทศ
3. 3ขึ้นเครื่อง: เปิดโหมดเครื่องบินค้างไว้เปิดโหมดเครื่องบินก่อนออกจากไทยตามที่ True-dtac กำหนด เพื่อไม่ให้ซิมไปเกาะเครือข่ายโรมมิ่งเมื่อลงเครื่อง
4. 4ถึงปลายทาง: ต่อ WiFi แล้วรอไอคอนเปิด Wi-Fi (โหมดเครื่องบินยังเปิดอยู่) ต่อ WiFi โรงแรมและกดยอมรับหน้าล็อกอินให้เรียบร้อย รอคำว่า Wi-Fi หรือไอคอน WiFi Calling ขึ้นก่อนโทรทุกครั้ง ถ้าไม่ขึ้นให้ลองฮอตสปอตจากมือถืออีกเครื่อง

ใช้ WiFi Calling True คู่กับ eSIM เน็ตต่างประเทศได้ไหม

eSIM ท่องเที่ยวส่วนใหญ่ รวมถึงของ esimonline เป็นแบบเน็ตอย่างเดียว ไม่มีเบอร์โทร การโทรด้วยเบอร์ไทยจึงยังต้องพึ่ง WiFi Calling ของซิม True คำถามคือในเครื่องสองซิม WiFi Calling ของ True จะวิ่งบนเน็ตมือถือของ eSIM อีกใบได้ไหม คำตอบที่ตรงที่สุดคือ True ไม่มีหน้าทางการที่รองรับการใช้แบบนี้ และในกระทู้ Pantip ที่ผู้ใช้เทียบกันสามค่าย มีรายงานว่า AIS ใช้ได้ แต่ True ใช้วิธีนี้ไม่ได้ ทางที่ใช้ได้ตามเงื่อนไขของ True คือ WiFi จริง เช่น WiFi โรงแรม หรือฮอตสปอตที่แชร์จากมือถืออีกเครื่องที่ใส่ eSIM ไว้

คู่มือใช้ WiFi Calling ต่างประเทศแบบละเอียด

True กับ dtac รวมกันแล้ว ลูกค้า dtac ใช้ WiFi Calling ต่างจาก True ไหม

dtac และ True ควบรวมกิจการเป็นบริษัทใหม่ชื่อ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2566 (2023) หลังจากนั้นเอกสารช่วยเหลือของทั้งสองแบรนด์ถูกย้ายมารวมที่ true.th หน้าวิธีตั้งค่า WiFi Calling ที่ใช้อ้างอิงในบทความนี้ใช้ชื่อว่า True-dtac และใช้ขั้นตอนเดียวกันทั้งสองแบรนด์ ส่วนหน้า WiFi Calling เดิมของ dtac.co.th ตอนนี้ถูก redirect ไปหน้าเครือข่ายทั่วไปของ true.th แล้ว

• ขั้นตอนตั้งค่า เงื่อนไขยืนยันตัวตน และการคิดเงิน: เหมือนกันตามหน้า True-dtac
• ยืนยันตัวตนได้ทั้งที่ทรูช็อปและดีแทคช็อป
• บน iPhone ชื่อค่ายที่เห็นยังแยกกันเป็น True หรือ dtac และหน้าผู้ให้บริการของ Apple ก็ยังแยกสองรายการ ทั้งคู่รองรับ VoLTE และ Wi-Fi Calling
• คอลเซ็นเตอร์ยังแยกเบอร์: ลูกค้า True โทร 1242 ลูกค้า dtac โทร 1678

คู่มือ WiFi Calling สำหรับเบอร์ dtac

เปิด WiFi Calling True ไม่ได้ แก้ยังไงก่อนโทร 1242

ปัญหาที่ผู้ใช้ True เจอบ่อยมีสองแบบ แบบแรกคือไม่มีเมนูในเครื่อง ซึ่งมักเป็นเรื่องเครื่องหรือซอฟต์แวร์ แบบที่สองคือมีเมนู เปิดสวิตช์ได้ แต่ไม่ขึ้นไอคอนหรือเด้งข้อความให้ไปยืนยันตัวตน ซึ่งเป็นเรื่องสิทธิ์ของเบอร์ ลองตามลำดับนี้

1. เช็กว่าเบอร์โทรออกรับสายแบบปกติได้ และไม่ได้ถูกระงับหรือยอดเงินหมด (เบอร์เติมเงิน)
2. อัปเดตซอฟต์แวร์และค่าผู้ให้บริการ แล้วรีสตาร์ตเครื่อง
3. ตรวจว่า VoLTE/4G ของเบอร์ True เปิดอยู่ และเปิดข้อมูลมือถือไว้ตามเงื่อนไขของ True
4. ปิดแล้วเปิดสวิตช์ WiFi Calling ใหม่ ลอง WiFi อีกเครือข่าย และปิด VPN ชั่วคราว
5. iPhone: ถ้ายังไม่ได้ Apple แนะนำให้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (รหัส WiFi ที่บันทึกไว้จะหาย)
6. ถ้าเครื่องเด้งให้ยืนยันตัวตน หรือทำครบแล้วยังไม่ขึ้นไอคอน ให้นำซิมและบัตรประชาชนตัวจริงไปทรูช็อปหรือดีแทคช็อป แล้วขอให้พนักงานเช็กว่าเปิดสิทธิ์ VoWiFi ให้เบอร์แล้ว
7. ยังไม่ได้อีก โทร True Call Center 1242 (ลูกค้า dtac โทร 1678) แจ้งว่ายืนยันตัวตนแล้วแต่ VoWiFi ยังไม่ลงทะเบียน พร้อมบอกรุ่นเครื่องและเวอร์ชันซอฟต์แวร์

หน้า True-dtac ยังระบุด้วยว่าบริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับบริการ VoWiFi ตามมาตรการของ กสทช. โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากตรวจพบการใช้งานผิดปกติ ถ้า WiFi Calling ที่เคยใช้ได้หายไปเฉย ๆ โดยที่เครื่องไม่ได้เปลี่ยนอะไร ให้ถามคอลเซ็นเตอร์ว่าเบอร์ถูกระงับ VoWiFi หรือไม่

WiFi Calling ใช้ไม่ได้ รวมวิธีแก้