Chamadas por Wi-Fi da True: como ativar, configurar e conferir se está funcionando

Como ativar as chamadas por Wi-Fi da True?

Você ativa nas configurações do celular; não existe nenhum pacote adicional para comprar. No iPhone, vá em Ajustes > Celular > Chamadas por Wi-Fi e ative. No Android, vá em Configurações > Conexões > Chamada Wi-Fi, ative para o número True e escolha "Preferir Wi-Fi". As condições principais são que o número tenha passado pela verificação de identidade exigida pela NBTC, e que você faça isso enquanto está na Tailândia.

Chamadas por Wi-Fi, tecnicamente VoWiFi, significam fazer e receber chamadas no seu próprio número True enquanto a voz viaja pela internet via Wi-Fi em vez da antena da operadora. O celular monta um túnel IPsec criptografado via Wi-Fi até um elemento da rede da True chamado ePDG, e então se registra no mesmo núcleo IMS que carrega a VoLTE, conforme definido pela 3GPP. Quem você liga vê seu número normal, e nenhum aplicativo extra é necessário.

A TrueMove H já ofereceu isso por meio de um aplicativo separado, o WiFi Calling by TrueMove H, que exigia uma conta True ID. Hoje é nativo: já vem embutido no próprio discador do celular. Se você encontrar um artigo antigo mandando baixar um app, pode ignorar. Os passos aqui seguem o que a True-dtac descreve na sua página de ajuda atual.

Novo em chamadas por Wi-Fi? Comece pelo básico

Quais números True podem usar chamadas por Wi-Fi, e é preciso verificar a identidade?

A página de ajuda da True-dtac diz que o serviço está disponível tanto no pré-pago quanto no pós-pago. Ela também traz uma linha importante: a NBTC exige verificação de identidade para solicitar o serviço, e você deve levar o chip e o documento de identidade original a uma loja True ou dtac para confirmar o pedido. O motivo é que o VoWiFi faz chamadas a partir de um número móvel real em qualquer lugar com internet, então o regulador quer que os números que usam isso estejam vinculados a uma pessoa verificada, dificultando o uso em golpes de call center.

Na prática, se o seu número está registrado há muito tempo no seu próprio documento (principalmente no pós-pago), a ativação costuma acontecer na hora. Os problemas tendem a aparecer em números pré-pagos, números registrados em nome de outra pessoa, ou números cujos dados do titular não batem. Vários usuários do Pantip relatam que a chave só funcionou depois de verificar em uma loja, e alguns precisaram de mais de uma visita, então resolva isso com alguns dias de antecedência antes de viajar.

Quais celulares suportam chamadas por Wi-Fi da True?

A True não tem uma página única listando todos os modelos compatíveis. A página de ajuda apenas diz que o celular precisa suportar chamadas por Wi-Fi e estar com o software mais recente. No caso do iPhone, a confirmação mais clara vem da página de recursos por operadora da Apple, que lista tanto a True quanto a dtac na Tailândia como operadoras que suportam VoLTE e chamadas por Wi-Fi no iPhone. A Apple afirma que chamadas por Wi-Fi funcionam a partir do iPhone 5c com uma operadora compatível, o que cobre praticamente todo iPhone ainda em uso.

No Android, depende tanto do modelo quanto do firmware. O celular precisa de uma configuração de operadora para a True antes que o menu apareça. A maioria dos Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi e realme recentes do mercado tailandês tem isso, mas importações paralelas ou celulares rodando o firmware de outro país (por exemplo, um Samsung cujo CSC não é THL) podem não mostrar nenhum menu, mesmo quando o hardware suporta VoWiFi. No iPad, a página de operadoras para iPad da Apple não lista chamadas por Wi-Fi para nenhuma operadora tailandesa, então um número True em um iPad não ganha chamadas por Wi-Fi como no iPhone.

Veja quais celulares suportam chamadas por Wi-Fi

Como configurar as chamadas por Wi-Fi da True no iPhone?

A página da True-dtac indica um caminho genérico, "Configurações > Conexões > Chamada Wi-Fi", mas no iPhone o menu de verdade fica em Celular, como documenta a Apple. Os nomes podem variar um pouco entre versões do iOS (iOS 18 e iOS 26) e idiomas de exibição; alguns celulares mostram Serviço Móvel ou Dados Móveis em vez de Celular.

1. 1Atualize o iOS e as configurações da operadoraVá em Ajustes > Geral > Atualização de Software, depois abra Ajustes > Geral > Sobre e espere alguns segundos. Se houver uma atualização de configurações da operadora disponível, aparece um aviso.
2. 2Abra o menu de Chamadas por Wi-FiVá em Ajustes > Celular > Chamadas por Wi-Fi. Em um iPhone com dois chips, toque primeiro na linha da True, depois procure Chamadas por Wi-Fi para essa linha.
3. 3Ative "Chamadas por Wi-Fi neste iPhone"Ative a chave e toque em Ativar na confirmação. Você pode ser solicitado a digitar ou confirmar um endereço para serviços de emergência.
4. 4Teste com o Modo AviãoAtive o modo avião, ligue o Wi-Fi de novo, conecte-se a uma rede estável, espere "Wi-Fi" aparecer depois do nome da operadora, e então faça uma chamada de teste. Isso segue a sequência que a True-dtac recomenda.

Como configurar as chamadas por Wi-Fi da True no Android e no Samsung?

No Android, os passos da True-dtac são Configurações > Conexões > Chamada Wi-Fi, ative para o número desejado (chip físico ou eSIM), depois escolha "Preferir Wi-Fi". Esse caminho corresponde ao Samsung One UI 6 até o One UI 8. Outras marcas nomeiam o menu de forma diferente, mas a ideia é a mesma.

• Samsung (One UI 6–8): Configurações > Conexões > Chamadas por Wi-Fi, ou app Telefone > três pontos > Configurações > Chamadas por Wi-Fi. Você também pode adicionar um atalho nas configurações rápidas.
• Google Pixel e Android puro (Android 14–16): Configurações > Rede e internet > Chips > escolha o número True > Chamada Wi-Fi, segundo a página de ajuda do Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo: geralmente no menu Chips e redes móveis > escolha o chip > Chamada Wi-Fi. Os nomes exatos variam por modelo e versão, então digitar "Chamada Wi-Fi" na busca das configurações é mais rápido.
• Se o celular oferecer modos, escolha "Preferir Wi-Fi", não "Preferir rede móvel". Este último só usa Wi-Fi quando não há sinal da operadora.

Se não existir menu de chamadas por Wi-Fi, confira três coisas em ordem: o software está totalmente atualizado; você reiniciou o celular com o chip True dentro (a configuração da operadora geralmente carrega na inicialização); e a VoLTE está ativa para o número? VoLTE e VoWiFi compartilham o mesmo núcleo IMS, então quando a VoLTE não funciona, as chamadas por Wi-Fi geralmente também não funcionam.

Menu de chamadas por Wi-Fi sumiu? Soluções aqui

Como conferir se as chamadas por Wi-Fi da True estão funcionando?

Uma chave ligada não prova que está funcionando. O que importa é o celular ter se registrado no IMS via Wi-Fi, o que aparece como um indicador na tela. O teste mais confiável é cortar totalmente o sinal da operadora com o modo avião: se você ainda consegue ligar, a chamada com certeza está passando pelo Wi-Fi.

1. Ative o modo avião, depois ligue o Wi-Fi de novo e conecte-se à rede de casa ou do escritório.
2. Espere de 10 a 30 segundos. No iPhone, "Wi-Fi" aparece depois do nome da operadora quando você abre a Central de Controle. No Android, aparece um ícone de telefone com ondas de Wi-Fi ou o texto "Chamada Wi-Fi" na barra de notificações.
3. Ligue para outro número tailandês, como o de um familiar, fale rapidamente, e depois peça para ele te ligar de volta para testar as chamadas recebidas.
4. Envie um SMS para ver se as mensagens passam pelo Wi-Fi. A página de configuração da True não menciona SMS, então teste você mesmo.
5. Para quem usa Android e quer detalhes: disque *#*#4636#*#* no app Telefone, abra Informações do telefone > três pontos > IMS Service Status, e veja se Voice over WiFi está registrado. Funciona em muitos modelos, mas não em todas as marcas.

Se você fez tudo isso e nenhum indicador aparece, não presuma que está funcionando. Tente outra rede primeiro, como o hotspot de um segundo celular, porque alguns Wi-Fi de escritório e público bloqueiam as portas UDP 500 e 4500, necessárias ao túnel IPsec até o ePDG. Se falhar em outras redes também, o problema geralmente é a habilitação do número, não o Wi-Fi.

As chamadas por Wi-Fi da True custam alguma coisa, e como é cobrado?

A True-dtac afirma claramente que as tarifas são iguais às de uma ligação normal no seu plano atual. Então não há taxa de adesão nem mensalidade, mas também não é de graça: os minutos de saída são descontados do plano exatamente como as chamadas pela antena, e nos números pré-pagos o desconto sai do saldo pela tarifa do plano em que você está. A tarifa exata por minuto depende do seu próprio plano; a True não publica uma tarifa separada para chamadas por Wi-Fi.

O consumo de dados pelo lado do Wi-Fi é pequeno: a estimativa comumente citada é de cerca de 0,5 a 1 MB por minuto de voz (uma estimativa, não um número oficial da True). Se você quer falar com pessoas no exterior sem custo de chamada, apps como LINE ou WhatsApp saem mais baratos porque só usam dados, mas não usam o seu número True e não conseguem receber os SMS de OTP do banco no seu lugar.

Quantos dados as chamadas por Wi-Fi consomem?

Como usar as chamadas por Wi-Fi da True no exterior?

Esse é o principal motivo pelo qual os tailandeses procuram as chamadas por Wi-Fi da True: receber chamadas e ligar para casa no número de sempre enquanto viajam, sem ativar o roaming. A True-dtac define três condições: as chamadas por Wi-Fi precisam estar ativadas enquanto você está na Tailândia e nunca desligadas; o modo avião precisa ficar ligado enquanto você está no exterior; e você precisa de um Wi-Fi estável. A mesma página avisa que algumas redes Wi-Fi gratuitas no exterior não suportam chamadas por Wi-Fi, e sugere usar o hotspot compartilhado de outro celular.

1. 1Antes de viajar: verifique e teste na TailândiaDeixe as chamadas por Wi-Fi ativadas e complete pelo menos uma chamada de teste bem-sucedida no modo avião. Se não ativar, visite uma loja True com o chip e o documento de identidade antes de embarcar.
2. 2Cancele o encaminhamento de chamadasA True-dtac recomenda discar ##002# para cancelar o encaminhamento de chamadas (como o encaminhamento para a caixa postal), para evitar cobranças inesperadas enquanto você está no exterior.
3. 3No embarque: ative o modo avião e deixe ligadoAtive o modo avião antes de sair da Tailândia, como especifica a True-dtac, para que o chip nunca se conecte a uma rede de roaming ao pousar.
4. 4Na chegada: conecte-se ao Wi-Fi e espere o indicadorLigue o Wi-Fi (o modo avião continua ativado), conecte-se à rede do hotel e passe pela página de login dela. Espere "Wi-Fi" ou o ícone de chamada por Wi-Fi aparecer antes de cada chamada. Se nunca aparecer, tente o hotspot de outro celular.

As chamadas por Wi-Fi da True podem usar um eSIM de dados de viagem?

A maioria dos eSIMs de viagem, incluindo os da esimonline, são só de dados, sem número de telefone, então as chamadas no seu número tailandês continuam dependendo das chamadas por Wi-Fi do chip True. A pergunta é se, num celular com dois chips, as chamadas por Wi-Fi da True conseguem rodar pelos dados móveis do outro eSIM. A resposta direta: a True não tem nenhuma página oficial que confirme essa configuração, e em uma discussão no Pantip em que usuários compararam as três operadoras, relataram que funcionou na AIS, mas não na True. A opção que se encaixa nas próprias condições da True é Wi-Fi de verdade, como o do hotel ou o hotspot compartilhado de um segundo celular que tem o eSIM.

Guia completo de chamadas por Wi-Fi no exterior

True e dtac se fundiram: as chamadas por Wi-Fi são diferentes para clientes dtac?

A dtac e a True se fundiram em uma nova empresa, a True Corporation Public Company Limited, em 1º de março de 2023. Desde então, o conteúdo de ajuda das duas marcas foi transferido para o true.th. A página de configuração de chamadas por Wi-Fi na qual este artigo se baseia se chama True-dtac e usa os mesmos passos para ambas as marcas, enquanto a antiga página de chamadas por Wi-Fi da dtac.co.th agora redireciona para uma página geral de rede no true.th.

• Passos de configuração, verificação de identidade e cobrança: iguais, segundo a página True-dtac.
• Você pode verificar tanto em uma loja True quanto em uma loja dtac.
• No iPhone, o nome da operadora ainda aparece como True ou dtac, e a página de operadoras da Apple ainda as lista separadamente; ambas suportam VoLTE e chamadas por Wi-Fi.
• As centrais de atendimento continuam usando números separados: clientes True ligam para o 1242, clientes dtac para o 1678.

Guia de chamadas por Wi-Fi para números dtac

As chamadas por Wi-Fi da True não ativam: o que tentar antes de ligar para o 1242

Usuários da True normalmente esbarram em um de dois problemas. Ou o menu está faltando no celular, o que é um problema de aparelho ou software, ou o menu existe e a chave liga, mas nenhum indicador aparece, ou uma mensagem pede para verificar a identidade, o que é um problema de habilitação no número. Siga esta ordem:

1. Confira se o número consegue fazer e receber chamadas normais e não está suspenso ou sem crédito (pré-pago).
2. Atualize o software e as configurações da operadora, depois reinicie o celular.
3. Garanta que a VoLTE/4G está ligada para a linha True e os dados móveis estão ativos, como exigem as condições da True.
4. Desligue e ligue de novo as chamadas por Wi-Fi, tente outra rede Wi-Fi, e desative qualquer VPN por um momento.
5. iPhone: se ainda falhar, a Apple sugere Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede (as senhas de Wi-Fi salvas são apagadas).
6. Se o celular pedir verificação de identidade, ou nada do acima fizer o indicador aparecer, leve o chip e o documento original a uma loja True ou dtac e peça à equipe para confirmar que o VoWiFi está provisionado no número.
7. Ainda travado: ligue para a Central de Atendimento True no 1242 (clientes dtac: 1678), diga que já se verificou mas o VoWiFi continua sem registrar, e informe o modelo do celular e a versão do software.

A página da True-dtac também diz que a empresa pode suspender o VoWiFi sob medidas da NBTC sem aviso prévio, se detectar uso anormal. Se as chamadas por Wi-Fi que costumavam funcionar param de repente e nada mudou no celular, pergunte na central se o VoWiFi foi suspenso no seu número.

Chamadas por Wi-Fi não funcionam? Todas as soluções