True Appels Wi-Fi : comment l'activer, le configurer et vérifier que ça marche

Comment activer les appels Wi-Fi True ?

Tu l'actives dans les réglages de ton téléphone ; il n'y a pas d'option payante à acheter. Sur iPhone, va dans Réglages > Cellulaire > Appels Wi-Fi et active l'option. Sur Android, va dans Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi, active-le pour le numéro True et choisis « Wi-Fi de préférence ». Les conditions clés sont que le numéro ait passé la vérification d'identité exigée par la NBTC, et que tu fasses ça pendant que tu es en Thaïlande.

Les appels Wi-Fi, techniquement le VoWiFi, permettent de passer et recevoir des appels sur ton propre numéro True pendant que la voix transite par Internet en Wi-Fi au lieu de l'antenne mobile. Le téléphone établit un tunnel IPsec chiffré via le Wi-Fi vers un élément du réseau True appelé ePDG, puis s'enregistre auprès du même cœur IMS qui porte la VoLTE, comme défini par le 3GPP. La personne que tu appelles voit ton numéro habituel, et aucune application supplémentaire n'est nécessaire.

TrueMove H proposait autrefois cette fonction via une application séparée, WiFi Calling by TrueMove H, qui nécessitait un compte True ID. Aujourd'hui, c'est natif : intégré directement au téléphone de l'appareil. Si tu tombes sur un vieil article qui te dit de télécharger une application, ignore-le. Les étapes ici suivent ce que True-dtac décrit sur sa page d'aide actuelle.

Nouveau dans les appels Wi-Fi ? Commence par les bases

Quels numéros True peuvent utiliser les appels Wi-Fi, et faut-il vérifier son identité ?

La page d'aide de True-dtac indique que le service est disponible en prépayé comme en forfait. Elle contient aussi une ligne importante : la NBTC exige une vérification d'identité pour demander le service, et il faut apporter la carte SIM et sa carte d'identité originale dans une boutique True ou dtac pour confirmer la demande. La raison est que le VoWiFi permet de passer des appels depuis un vrai numéro mobile partout où il y a Internet, donc le régulateur veut que les numéros qui l'utilisent soient liés à une personne vérifiée, pour rendre leur usage plus difficile aux centres d'appels frauduleux.

En pratique, si ton numéro est enregistré depuis longtemps à ton propre nom (surtout en forfait), l'activation se fait généralement sans problème. Les difficultés apparaissent plutôt sur les numéros prépayés, les numéros enregistrés au nom de quelqu'un d'autre, ou ceux dont les informations du titulaire ne correspondent pas. Plusieurs utilisateurs de Pantip racontent que l'activation échouait jusqu'à ce qu'ils se fassent vérifier en boutique, et certains ont dû y retourner plusieurs fois, donc règle ça plusieurs jours avant de partir.

Quels téléphones prennent en charge les appels Wi-Fi True ?

True n'a pas de page unique listant tous les modèles pris en charge. Sa page d'aide indique simplement que le téléphone doit prendre en charge les appels Wi-Fi et tourner sur la dernière version logicielle. Pour l'iPhone, la confirmation la plus claire vient de la page des fonctionnalités opérateur d'Apple, qui liste à la fois True et dtac en Thaïlande comme prenant en charge la VoLTE et les appels Wi-Fi sur iPhone. Apple précise que les appels Wi-Fi fonctionnent à partir de l'iPhone 5c avec un opérateur compatible, ce qui couvre pratiquement tous les iPhone encore en circulation.

Sur Android, cela dépend à la fois du modèle et du firmware. Le téléphone a besoin d'une configuration opérateur pour True avant que le menu apparaisse. La plupart des Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi et realme récents vendus en Thaïlande l'ont, mais les imports gris ou les téléphones sous un firmware d'un autre pays (par exemple un Samsung dont le CSC n'est pas THL) peuvent n'afficher aucun menu même si le matériel prend en charge le VoWiFi. Pour l'iPad, la page opérateur d'Apple pour l'iPad ne liste les appels Wi-Fi pour aucun opérateur thaïlandais, donc un numéro True sur un iPad ne bénéficie pas des appels Wi-Fi comme sur un iPhone.

Voir quels téléphones prennent en charge les appels Wi-Fi

Comment configurer les appels Wi-Fi True sur iPhone ?

La page de True-dtac donne un chemin générique, « Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi », mais sur iPhone le vrai menu se trouve sous Cellulaire, comme le documente Apple. Les noms peuvent varier légèrement entre les versions d'iOS (iOS 18 et iOS 26) et les langues d'affichage ; certains téléphones affichent Service cellulaire ou Données cellulaires au lieu de Cellulaire.

1. 1Mettre à jour iOS et les réglages opérateurVa dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis ouvre Réglages > Général > Informations et attends quelques secondes. Si une mise à jour des réglages opérateur est disponible, une invite apparaît.
2. 2Ouvrir le menu Appel Wi-FiVa dans Réglages > Cellulaire > Appels Wi-Fi. Sur un iPhone double SIM, touche d'abord la ligne True, puis trouve Appels Wi-Fi pour cette ligne.
3. 3Activer les appels Wi-Fi sur cet iPhoneActive l'option et appuie sur Activer dans la confirmation. Il se peut qu'on te demande de saisir ou confirmer une adresse pour les services d'urgence.
4. 4Tester avec le mode AvionActive le mode Avion, réactive le Wi-Fi, rejoins un réseau stable, attends que « Wi-Fi » apparaisse après le nom de l'opérateur, puis passe un appel test. Cela correspond à la séquence recommandée par True-dtac.

Comment configurer les appels Wi-Fi True sur Android et Samsung ?

Pour Android, les étapes de True-dtac sont Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi, active-le pour le numéro voulu (SIM physique ou eSIM), puis choisis « Wi-Fi de préférence ». Ce chemin correspond à Samsung One UI 6 jusqu'à One UI 8. Les autres marques nomment le menu différemment mais le principe est le même.

• Samsung (One UI 6-8) : Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi, ou appli Téléphone > trois points > Paramètres > Appel Wi-Fi. Tu peux aussi ajouter une tuile dans les paramètres rapides.
• Google Pixel et Android stock (Android 14-16) : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > choisis le numéro True > Appels Wi-Fi, selon la page d'aide de Google.
• OPPO, realme, Xiaomi, vivo : généralement sous le menu Cartes SIM et réseaux mobiles > choisis la SIM > Appels Wi-Fi. Les noms exacts varient selon le modèle et la version, donc taper « appels Wi-Fi » dans la barre de recherche des paramètres est plus rapide.
• Si le téléphone propose des modes, choisis « Wi-Fi de préférence », pas « Mobile de préférence ». Ce dernier n'utilise le Wi-Fi que lorsqu'il n'y a pas de signal mobile.

S'il n'y a aucun menu d'appels Wi-Fi, vérifie trois choses dans l'ordre : le logiciel est-il entièrement à jour ; as-tu redémarré le téléphone avec la SIM True à l'intérieur (la configuration opérateur se charge généralement au démarrage) ; et la VoLTE est-elle active pour le numéro ? La VoLTE et le VoWiFi partagent le même cœur IMS, donc quand la VoLTE ne fonctionne pas, les appels Wi-Fi non plus, en général.

Le menu des appels Wi-Fi n'apparaît pas ? Solutions ici

Comment vérifier que les appels Wi-Fi True fonctionnent ?

Une option activée ne prouve pas que ça fonctionne. Ce qui compte, c'est que le téléphone se soit enregistré auprès de l'IMS via Wi-Fi, ce qui apparaît comme un indicateur à l'écran. Le test le plus fiable est de couper complètement le signal mobile avec le mode Avion : si tu peux toujours appeler, l'appel passe forcément par le Wi-Fi.

1. Active le mode Avion, puis réactive le Wi-Fi et rejoins ton réseau à la maison ou au bureau.
2. Attends 10 à 30 secondes. Sur iPhone, « Wi-Fi » apparaît après le nom de l'opérateur quand tu ouvres le Centre de contrôle. Sur Android, tu obtiens une icône de téléphone avec des ondes Wi-Fi ou une mention « Appel Wi-Fi » dans le volet de notifications.
3. Appelle un autre numéro thaïlandais, par exemple un membre de la famille, parle brièvement, puis demande-lui de te rappeler pour tester les appels entrants.
4. Envoie un SMS pour voir s'il passe bien par le Wi-Fi. La page de configuration de True ne mentionne pas les SMS, teste-le toi-même.
5. Pour les utilisateurs Android qui veulent du détail : compose *#*#4636#*#* dans l'appli Téléphone, ouvre Informations téléphone > trois points > État du service IMS, et regarde si la voix sur Wi-Fi est enregistrée. Ça marche sur beaucoup de modèles, mais pas toutes les marques.

Si tu as fait tout ça et qu'aucun indicateur n'apparaît, ne suppose pas que ça marche. Essaie d'abord un autre réseau, comme un partage de connexion depuis un second téléphone, car certains Wi-Fi de bureau ou publics bloquent les ports UDP 500 et 4500, nécessaires au tunnel IPsec vers l'ePDG. Si ça échoue aussi sur d'autres réseaux, le problème vient généralement des droits du numéro, pas du Wi-Fi.

Les appels Wi-Fi True coûtent-ils quelque chose, et comment sont-ils facturés ?

True-dtac indique clairement que les frais sont les mêmes que pour un appel normal, au tarif de ton forfait en cours. Il n'y a donc ni frais d'inscription ni abonnement mensuel, mais ce n'est pas gratuit pour autant : les minutes sortantes sont décomptées de ton forfait comme des appels passant par l'antenne, et les numéros prépayés sont facturés sur le solde au tarif de ton forfait. Le tarif exact à la minute dépend de ton propre forfait ; True ne publie pas de tarif spécifique pour les appels Wi-Fi.

Le volume de données Wi-Fi est faible : l'estimation courante est d'environ 0,5 à 1 Mo par minute de voix (une estimation, pas un chiffre officiel de True). Si tu veux joindre des proches à l'étranger sans frais d'appel, des applis comme LINE ou WhatsApp sont moins chères car elles n'utilisent que des données, mais elles n'utilisent pas ton numéro True et ne peuvent pas recevoir les SMS OTP de ta banque à ta place.

Combien de données consomment les appels Wi-Fi ?

Comment utiliser les appels Wi-Fi True à l'étranger ?

C'est la principale raison pour laquelle les Thaïlandais recherchent les appels Wi-Fi True : recevoir des appels et appeler chez soi sur son numéro habituel en voyage, sans activer l'itinérance. True-dtac pose trois conditions : les appels Wi-Fi doivent être activés en Thaïlande et jamais désactivés ; le mode Avion doit rester actif à l'étranger ; et tu dois être sur un Wi-Fi stable. La même page prévient que certains Wi-Fi gratuits à l'étranger ne prennent pas en charge les appels Wi-Fi et suggère d'utiliser plutôt un partage de connexion depuis un autre téléphone.

1. 1Avant de partir : vérifie et teste en ThaïlandeActive les appels Wi-Fi et réussis au moins un appel test en mode Avion. S'il ne s'active pas, va dans une boutique True avec la SIM et ta carte d'identité avant de prendre l'avion.
2. 2Annule le renvoi d'appelTrue-dtac recommande de composer ##002# pour annuler le renvoi d'appel (par exemple vers la messagerie vocale), afin d'éviter des frais inexpliqués à l'étranger.
3. 3Embarquement : active le mode Avion et laisse-le activéActive le mode Avion avant de quitter la Thaïlande, comme le précise True-dtac, pour que la SIM ne se connecte jamais à un réseau en itinérance à l'atterrissage.
4. 4À l'arrivée : rejoins le Wi-Fi et attends l'indicateurActive le Wi-Fi (le mode Avion reste actif), rejoins le réseau de l'hôtel et passe par sa page de connexion. Attends que « Wi-Fi » ou l'icône des appels Wi-Fi apparaisse avant chaque appel. S'il n'apparaît jamais, essaie un partage de connexion depuis un autre téléphone.

Les appels Wi-Fi True peuvent-ils passer par une eSIM de voyage ?

La plupart des eSIM de voyage, y compris celles d'esimonline, sont uniquement data et n'ont pas de numéro de téléphone, donc les appels sur ton numéro thaïlandais dépendent toujours des appels Wi-Fi de la SIM True. La question est de savoir si, sur un téléphone double SIM, les appels Wi-Fi de True peuvent passer par les données mobiles de l'autre eSIM. Réponse directe : True n'a aucune page officielle confirmant que ça marche, et dans un fil Pantip comparant les trois opérateurs, AIS aurait fonctionné mais pas True. La solution qui respecte les conditions de True reste le vrai Wi-Fi, comme celui d'un hôtel ou un partage de connexion depuis un second téléphone qui porte l'eSIM.

Guide complet des appels Wi-Fi à l'étranger

True et dtac ont fusionné : les appels Wi-Fi sont-ils différents pour les clients dtac ?

dtac et True ont fusionné pour former une nouvelle société, True Corporation Public Company Limited, le 1er mars 2023. Depuis, le contenu d'aide des deux marques a été déplacé vers true.th. La page de configuration des appels Wi-Fi sur laquelle s'appuie cet article s'intitule True-dtac et utilise les mêmes étapes pour les deux marques, tandis que l'ancienne page des appels Wi-Fi de dtac.co.th redirige désormais vers une page réseau générale sur true.th.

• Étapes de configuration, vérification d'identité et facturation : identiques, selon la page True-dtac.
• Tu peux te faire vérifier aussi bien dans une boutique True que dtac.
• Sur iPhone, le nom de l'opérateur affiche toujours True ou dtac, et la page opérateur d'Apple les liste toujours séparément ; les deux prennent en charge la VoLTE et les appels Wi-Fi.
• Les centres d'appels utilisent toujours des numéros séparés : les clients True appellent le 1242, les clients dtac le 1678.

Guide des appels Wi-Fi pour les numéros dtac

Les appels Wi-Fi True ne s'activent pas : que faire avant d'appeler le 1242

Les utilisateurs True rencontrent généralement l'un de ces deux problèmes. Soit le menu est absent du téléphone, ce qui relève d'un problème d'appareil ou de logiciel, soit le menu existe et l'option s'active mais aucun indicateur n'apparaît, ou un message demande de vérifier son identité, ce qui relève d'un problème de droits sur le numéro. Procède dans cet ordre :

1. Vérifie que le numéro peut passer et recevoir des appels normaux et qu'il n'est ni suspendu ni à court de crédit (prépayé).
2. Mets à jour le logiciel et les réglages opérateur, puis redémarre le téléphone.
3. Assure-toi que la VoLTE/4G est activée pour la ligne True et que les données mobiles sont activées, comme l'exigent les conditions de True.
4. Désactive et réactive les appels Wi-Fi, essaie un autre réseau Wi-Fi, et coupe un instant tout VPN.
5. iPhone : si ça échoue toujours, Apple recommande Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau (les mots de passe Wi-Fi enregistrés sont effacés).
6. Si le téléphone demande une vérification d'identité, ou si rien de tout cela ne fait apparaître l'indicateur, apporte la SIM et la carte d'identité originale dans une boutique True ou dtac et demande au personnel de confirmer que le VoWiFi est provisionné sur le numéro.
7. Toujours bloqué : appelle le service client True au 1242 (clients dtac : 1678), dis que tu es vérifié mais que le VoWiFi ne s'enregistre toujours pas, et donne le modèle du téléphone et la version du logiciel.

La page de True-dtac précise aussi que l'entreprise peut suspendre le VoWiFi dans le cadre des mesures de la NBTC sans préavis si elle détecte un usage anormal. Si des appels Wi-Fi qui fonctionnaient auparavant s'arrêtent soudainement sans que rien n'ait changé sur le téléphone, demande au service client si le VoWiFi a été suspendu sur ton numéro.

Les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas ? Toutes les solutions