Appels Wi-Fi dtac : comment les activer, les configurer et résoudre les problèmes

Qu'est-ce que les appels Wi-Fi dtac, et fonctionnent-ils encore après la fusion avec True ?

Oui. Les appels Wi-Fi dtac permettent de passer et recevoir des appels sur votre numéro dtac via une connexion Wi-Fi plutôt que le réseau mobile. L'activation se fait dans les réglages d'un iPhone ou Android compatible ; aucune application supplémentaire n'est nécessaire.

Depuis la fusion de dtac et True au sein de True Corporation en 2023, l'ancienne page des appels Wi-Fi de dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) redirige désormais vers true.th. Le guide officiel est la page commune intitulée « How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac », qui couvre les clients des deux marques. La liste des opérateurs Asie-Pacifique d'Apple mentionne toujours dtac comme une entrée distincte, compatible avec les appels Wi-Fi et la VoLTE sur iPhone.

Techniquement, les appels Wi-Fi correspondent au VoWiFi tel que défini par le 3GPP. Le téléphone établit un tunnel IPsec chiffré via internet vers une passerelle de l'opérateur appelée ePDG, puis s'enregistre auprès du même cœur IMS qui gère la VoLTE. L'appel reste associé à votre numéro dtac : votre correspondant voit votre identifiant d'appelant habituel, et la facturation suit votre forfait normal. C'est la différence avec les appels LINE ou WhatsApp, qui exigent que l'autre personne utilise la même application.

Les bases d'abord : qu'est-ce que l'appel Wi-Fi

Qui peut utiliser les appels Wi-Fi dtac ? Ça fonctionne en formule avec engagement et en prépayé ?

Le guide True-dtac indique que le service est ouvert aux clients avec engagement comme aux clients prépayés, qu'il fonctionne en Thaïlande et à l'étranger, et qu'il est facturé aux tarifs habituels du forfait. Voici les conditions à remplir :

• La carte SIM doit être active : ni suspendue, ni expirée, et un numéro prépayé doit encore avoir des jours de validité restants.
• Les clients prépayés doivent se rendre avec leur carte SIM et leur carte d'identité nationale originale dans une boutique True ou dtac pour confirmer la demande d'activation, comme l'exige le régulateur (NBTC). Tant que ce n'est pas fait, l'interrupteur peut s'activer mais les appels ne passeront pas par le Wi-Fi.
• Une carte SIM dtac physique ou une eSIM dtac fonctionnent toutes les deux, à condition que ce numéro soit installé sur le téléphone depuis lequel vous appelez.
• Le téléphone doit prendre en charge les appels Wi-Fi sur le réseau dtac et faire tourner la dernière version du logiciel.
• La première activation nécessite un signal mobile dtac, ce qui signifie qu'il faut la faire pendant que vous êtes en Thaïlande.

Quels téléphones prennent en charge les appels Wi-Fi dtac ?

True-dtac ne publie pas de liste de modèles à jour ; le guide indique seulement que le téléphone doit prendre en charge la fonction et faire tourner la dernière version du logiciel. Les anciens guides datant de l'époque de l'application dtac WiFi Calling se limitaient à une poignée de modèles comme le Samsung Galaxy S6 et l'iPhone 5s à 6s, et ces listes ne sont plus une référence fiable. Le menu du téléphone lui-même est un test plus fiable, comme dans ce tableau.

Les téléphones d'import gris n'ont souvent pas ce menu parce que l'appel Wi-Fi est une fonction provisionnée par l'opérateur : le téléphone a besoin d'une configuration opérateur compatible avec la SIM dtac. Chez Samsung, cela dépend du code régional CSC, si bien qu'un téléphone conçu pour un autre pays peut ne pas du tout reconnaître les réglages VoWiFi de dtac. Si vous achetez un téléphone et tenez à cette fonction, choisissez un modèle du marché thaïlandais.

Comment activer les appels Wi-Fi dtac sur iPhone ?

1. 1Mettre à jour iOS et les réglages opérateurAllez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, puis ouvrez Réglages > Général > Informations et attendez quelques secondes. Si une mise à jour des réglages opérateur apparaît, appuyez sur Mettre à jour.
2. 2Ouvrir le menu Appel Wi-FiAllez dans Réglages > Données cellulaires (parfois appelé Service mobile sur certains téléphones) > Appel Wi-Fi. Sur un iPhone double SIM, appuyez d'abord sur la ligne dtac, l'option apparaît alors à l'intérieur. Les anciennes versions d'iOS la placent dans Réglages > Téléphone > Appel Wi-Fi. Si vous ne la trouvez pas, tapez « Appel Wi-Fi » dans la barre de recherche en haut des Réglages.
3. 3Activer et confirmerActivez « Appel Wi-Fi sur cet iPhone » et appuyez sur Activer. Si le téléphone demande une adresse pour les services d'urgence, indiquez votre véritable adresse.
4. 4Tester avec le mode AvionActivez le mode Avion, puis réactivez le Wi-Fi et connectez-vous. Ouvrez le Centre de contrôle et vérifiez que « Wi-Fi » apparaît après le nom de l'opérateur en haut de l'écran. Appelez ensuite un numéro thaïlandais ; si l'appel passe, les appels Wi-Fi fonctionnent.

À noter : le guide True-dtac indique pour l'iPhone le chemin Réglages > Connexions, qui ne correspond pas au vrai menu iOS. Le chemin documenté par Apple est Réglages > Données cellulaires > Appel Wi-Fi. Apple n'a pas publié d'article confirmant l'emplacement sous iOS 26 ; si le menu a bougé sur votre téléphone, utilisez la barre de recherche des Réglages.

Comment activer les appels Wi-Fi dtac sur Android et Samsung ?

1. 1Mettre à jour le systèmeAllez dans Paramètres > Mise à jour logicielle et installez la dernière version, car les réglages VoWiFi de l'opérateur arrivent souvent avec les mises à jour système.
2. 2Ouvrir le menu Appel Wi-FiSamsung One UI 6 à 8 : Paramètres > Connexions > Appel Wi-Fi, ou application Téléphone > ⋮ > Paramètres > Appel Wi-Fi. Sur Pixel et Android stock 14 à 16, c'est généralement Paramètres > Réseau et internet > Cartes SIM > votre ligne dtac > Appel Wi-Fi. D'autres marques peuvent le placer sous Cartes SIM et réseaux mobiles.
3. 3L'activer pour la ligne dtac et choisir « Wi-Fi de préférence »Activez la fonction pour le numéro dtac (SIM physique ou eSIM) et réglez la préférence d'appel sur « Wi-Fi de préférence », comme le recommande True-dtac. Avec « Réseau mobile de préférence », le téléphone n'utilise le Wi-Fi que lorsqu'il n'y a pas de signal.
4. 4Redémarrer et repérer l'icôneRedémarrez le téléphone une fois. Quand la fonction est active, vous verrez une icône de combiné avec des ondes Wi-Fi dans la barre d'état, ou la mention « Appel Wi-Fi » ou « VoWiFi » dans le volet de notifications.

D'anciens guides dtac demandaient aux propriétaires de Samsung de composer un code USSD pour s'enregistrer avant que le menu n'apparaisse. Ce code date de l'époque où le service était limité à certains modèles, et le guide True-dtac actuel ne demande plus de composer quoi que ce soit. Si le menu n'apparaît pas, contactez le 1678 plutôt que d'essayer des codes trouvés sur d'anciennes pages web.

Comment savoir si les appels Wi-Fi dtac fonctionnent vraiment ?

Un interrupteur activé ne signifie pas que les appels passent par le Wi-Fi. Ce qui compte, c'est que le téléphone se soit enregistré auprès de l'IMS via le Wi-Fi. Vérifiez ceci :

• iPhone : ouvrez le Centre de contrôle et cherchez « Wi-Fi » après le nom de l'opérateur, comme le décrit Apple.
• Android : repérez l'icône Appel Wi-Fi dans la barre d'état, ou composez *#*#4636#*#*, ouvrez Phone info > ⋮ > IMS service status et vérifiez que WFC s'affiche comme « registered ». C'est un menu de diagnostic, pas une fonction officielle de Google, et certaines marques le désactivent.
• Le vrai test : activez le mode Avion, connectez-vous au Wi-Fi, appelez un numéro thaïlandais, puis faites-vous rappeler. Les deux sens doivent fonctionner.
• Envoyez un SMS à un numéro thaïlandais en mode Avion pour vérifier que les messages passent eux aussi par le Wi-Fi.

Les appels Wi-Fi dtac ne fonctionnent pas ou ne s'activent pas : comment corriger le problème ?

La plainte la plus fréquente des utilisateurs dtac sur Pantip est que l'interrupteur de l'iPhone ne reste pas activé, surtout une fois à l'étranger. Ce tableau associe les symptômes courants à leurs causes probables et leurs solutions.

Si le problème persiste, suivez l'ordre recommandé par Apple, qui s'applique aussi à la plupart des Android : vérifier que l'opérateur prend en charge la fonction, mettre à jour le logiciel, désactiver puis réactiver les appels Wi-Fi, redémarrer, essayer un autre réseau Wi-Fi, et enfin réinitialiser les réglages réseau (iPhone : Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau). Cette réinitialisation efface tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés. Si rien de tout cela ne fonctionne, le problème vient généralement de l'opérateur, donc contactez le 1678.

Guide de dépannage complet : les appels Wi-Fi ne fonctionnent pas

Comment utiliser les appels Wi-Fi dtac à l'étranger sans frais d'itinérance ?

Le principal avantage pour les voyageurs est de pouvoir recevoir des appels et appeler la Thaïlande depuis son numéro dtac habituel via le Wi-Fi, sans passer par un réseau d'itinérance. True-dtac recommande ces étapes :

1. Avant de quitter la Thaïlande : activer les appels Wi-Fi, réussir un appel test, et laisser l'interrupteur activé pendant tout le voyage.
2. Composer ##002# et appuyer sur appeler pour annuler le renvoi d'appel vers la messagerie vocale, ce qui évite des frais imprévus.
3. Activer le mode Avion avant l'atterrissage et le laisser activé, pour que la ligne dtac ne se connecte jamais à un réseau d'itinérance.
4. Activer uniquement le Wi-Fi, se connecter, et attendre l'indicateur d'appel Wi-Fi avant chaque appel.
5. Si le Wi-Fi public ne fonctionne pas, changer de réseau ou utiliser le partage de connexion d'un autre téléphone.

Et une eSIM voyage ? Les eSIM d'esimonline, comme la plupart des eSIM voyage, sont uniquement data et sans numéro de téléphone, donc les appels vers votre numéro dtac dépendent toujours de l'appel Wi-Fi propre à dtac. La solution la plus fiable est de faire du partage de connexion depuis un second téléphone équipé de l'eSIM, et d'y connecter le téléphone dtac. L'autre option consiste à mettre les deux lignes dans un seul téléphone : faire de l'eSIM la ligne de données cellulaires, désactiver l'itinérance sur la ligne dtac, et laisser les appels Wi-Fi utiliser les données de l'eSIM. Apple indique que sur un iPhone double SIM, on peut répondre aux appels de son autre numéro si l'opérateur de ce numéro prend en charge l'appel Wi-Fi, mais True-dtac ne dispose d'aucune page officielle confirmant cette configuration. Des utilisateurs de Pantip rapportent que les lignes dtac semblent fonctionner ainsi, sans conclusion ferme, donc testez-le avant de vous y fier.

Préparer les appels Wi-Fi avant un voyage à l'étranger

Les appels Wi-Fi dtac coûtent-ils quelque chose, et comment sont-ils facturés ?

Il n'y a pas de frais d'inscription distincts, mais les appels ne sont pas gratuits. Selon True-dtac, la facturation est identique à celle d'un appel téléphonique normal au tarif de votre forfait actuel, donc le coût à la minute dépend de votre forfait ; vérifiez-le dans l'application de l'opérateur ou demandez au 1678. Côté données, le chiffre généralement cité est d'environ 0,5 à 1 Mo par minute de voix, ce qui reste une estimation plutôt qu'un chiffre officiel.

Contacter dtac au 1678 au sujet des appels Wi-Fi : que faut-il préparer ?

Le 1678 est le numéro du service client dtac, que vous pouvez composer directement depuis une ligne dtac. Si vous êtes à l'étranger sans appel Wi-Fi fonctionnel, utilisez plutôt le chat de l'application dtac ou le compte LINE de dtac, car appeler le service client en itinérance peut être facturé. Préparez ces informations pour que l'agent puisse vérifier rapidement :

• Le numéro dtac concerné par le problème, et s'il s'agit d'une formule avec engagement ou prépayée.
• La marque, le modèle et la version du logiciel du téléphone, et s'il s'agit d'un modèle du marché thaïlandais ou d'un import.
• Le symptôme exact : pas de menu, interrupteur qui se désactive, ou actif mais sans indicateur Wi-Fi.
• Ce que vous avez déjà essayé : mise à jour, redémarrage, changement de Wi-Fi, réinitialisation des réglages réseau.
• Pour une ligne prépayée, demander si la confirmation en boutique a bien été enregistrée.

Demandez clairement qu'on vérifie si le VoWiFi, ou appel Wi-Fi, est provisionné sur votre numéro. Certains problèmes ne peuvent pas être résolus sur le téléphone : le système de l'opérateur doit d'abord activer la fonction pour cette ligne.

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