Panggilan Wi-Fi dtac: cara mengaktifkan, mengatur, dan mengatasinya saat tidak berfungsi

Apa itu panggilan Wi-Fi dtac, dan apakah masih berfungsi setelah merger dengan True?

Ya. Panggilan Wi-Fi dtac memungkinkan Anda menelepon dan menerima telepon di nomor dtac lewat koneksi Wi-Fi, bukan jaringan seluler. Anda mengaktifkannya di pengaturan iPhone atau Android yang mendukung; tidak perlu aplikasi tambahan.

Setelah dtac dan True bergabung menjadi True Corporation pada 2023, halaman panggilan Wi-Fi lama dtac (dtac.co.th/en/network/wifi-calling.html) kini dialihkan ke true.th. Panduan resminya adalah halaman bersama berjudul 'How to set up Wi-Fi Calling | True-dtac', yang mencakup pelanggan kedua merek. Daftar operator Asia-Pasifik Apple masih mencantumkan dtac sebagai entri tersendiri, dengan dukungan panggilan Wi-Fi dan VoLTE di iPhone.

Secara teknis, panggilan Wi-Fi adalah VoWiFi seperti yang didefinisikan oleh 3GPP. Ponsel membangun terowongan IPsec terenkripsi lewat internet menuju gateway operator yang disebut ePDG, lalu mendaftar ke inti IMS yang sama yang menangani VoLTE. Panggilan tetap memakai nomor dtac Anda: lawan bicara melihat ID penelepon normal Anda, dan ditagih sesuai paket normal Anda. Itulah bedanya dengan panggilan LINE atau WhatsApp, yang mengharuskan lawan bicara memakai aplikasi yang sama.

Mulai dari dasar: apa itu panggilan Wi-Fi

Siapa yang bisa memakai panggilan Wi-Fi dtac? Apakah berfungsi untuk pascabayar dan prabayar?

Panduan True-dtac menyebutkan layanan ini terbuka untuk pelanggan pascabayar maupun prabayar, berfungsi di Thailand maupun luar negeri, dan ditagih sesuai tarif paket normal Anda. Berikut syarat-syarat yang harus dipenuhi:

• SIM harus aktif: tidak diblokir, tidak kedaluwarsa, dan nomor prabayar masih memiliki masa aktif.
• Pelanggan prabayar harus membawa kartu SIM dan KTP asli ke gerai True atau dtac untuk mengonfirmasi permintaan layanan, sesuai ketentuan regulator (NBTC). Sebelum itu dilakukan, sakelarnya mungkin bisa dinyalakan tapi panggilan tidak akan melalui Wi-Fi.
• SIM fisik dtac maupun eSIM dtac sama-sama berfungsi, selama nomor itu terpasang di ponsel yang Anda pakai untuk menelepon.
• Ponsel harus mendukung panggilan Wi-Fi di jaringan dtac dan menjalankan perangkat lunak terbaru.
• Pengaktifan pertama membutuhkan sinyal seluler dtac, artinya harus dilakukan selagi Anda berada di Thailand.

Ponsel apa saja yang mendukung panggilan Wi-Fi dtac?

True-dtac tidak mempublikasikan satu daftar model terkini; panduannya hanya menyebutkan ponsel harus mendukung fitur ini dan menjalankan perangkat lunak terbaru. Panduan lama dari era aplikasi panggilan Wi-Fi dtac dulu membatasinya pada segelintir model seperti Samsung Galaxy S6 dan iPhone 5s hingga 6s, dan daftar itu sudah tidak relevan lagi. Cara yang lebih dapat diandalkan adalah memeriksa menu ponsel itu sendiri, seperti pada tabel berikut.

Ponsel grey import sering tidak punya menu ini karena panggilan Wi-Fi adalah fitur yang disediakan operator: ponsel butuh konfigurasi operator yang sesuai dengan SIM dtac. Di Samsung, ini terkait dengan kode wilayah CSC, jadi ponsel yang dibuat untuk negara lain mungkin sama sekali tidak mengenali pengaturan VoWiFi dtac. Jika Anda membeli ponsel dan ingin fitur ini, pilih unit pasar Thailand.

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi dtac di iPhone?

1. 1Perbarui iOS dan pengaturan operatorBuka Settings > General > Software Update, lalu buka Settings > General > About dan tunggu beberapa detik. Jika muncul pembaruan pengaturan operator, ketuk Update.
2. 2Buka menu panggilan Wi-FiBuka Settings > Cellular (di beberapa ponsel disebut Mobile Service atau Mobile Data) > Wi-Fi Calling. Di iPhone dual-SIM, ketuk dulu nomor dtac dan opsinya akan muncul di dalamnya. Versi iOS lama menempatkannya di Settings > Phone > Wi-Fi Calling. Jika tidak menemukannya, ketik 'Wi-Fi Calling' di kolom pencarian bagian atas Settings.
3. 3Aktifkan dan konfirmasiAktifkan 'Wi-Fi Calling on This iPhone' lalu ketuk Enable. Jika ponsel meminta alamat untuk layanan darurat, masukkan alamat asli Anda.
4. 4Uji dengan Mode PesawatAktifkan Mode Pesawat, lalu nyalakan lagi Wi-Fi dan sambungkan. Buka Control Center dan periksa apakah tulisan 'Wi-Fi' muncul setelah nama operator di bagian atas. Lalu telepon nomor Thailand; jika tersambung, berarti panggilan Wi-Fi berfungsi.

Catatan: panduan True-dtac menyebutkan jalur iPhone sebagai Settings > Connections, yang tidak sesuai dengan menu iOS sebenarnya. Jalur resmi menurut Apple adalah Settings > Cellular > Wi-Fi Calling. Apple belum menerbitkan artikel yang memastikan lokasinya di iOS 26; jika menunya berpindah di ponsel Anda, gunakan kolom pencarian di Settings.

Bagaimana cara mengaktifkan panggilan Wi-Fi dtac di Android dan Samsung?

1. 1Perbarui sistemBuka Settings > Software update dan pasang versi terbaru, karena pengaturan VoWiFi operator sering datang bersama pembaruan sistem.
2. 2Buka menu panggilan Wi-FiSamsung One UI 6 hingga 8: Settings > Connections > Wi-Fi Calling, atau aplikasi Phone > ⋮ > Settings > Wi-Fi Calling. Di Pixel dan Android bawaan versi 14 hingga 16, biasanya di Settings > Network & internet > SIMs > nomor dtac Anda > Wi-Fi calling. Merek lain mungkin meletakkannya di SIM cards & mobile networks.
3. 3Aktifkan untuk nomor dtac dan pilih Wi-Fi preferredAktifkan untuk nomor dtac (SIM fisik atau eSIM) dan atur preferensi panggilan ke 'Wi-Fi preferred', seperti yang disarankan True-dtac. Dengan 'Mobile network preferred', ponsel hanya memakai Wi-Fi saat tidak ada sinyal.
4. 4Restart dan cari ikonnyaRestart ponsel sekali. Saat sudah aktif, Anda akan melihat ikon telepon dengan gelombang Wi-Fi di bilah status, atau tulisan 'Wi-Fi Calling' atau 'VoWiFi' di panel notifikasi.

Panduan dtac lama meminta pengguna Samsung menekan kode USSD untuk mendaftar sebelum menunya muncul. Kode itu berasal dari era saat layanan ini masih terikat pada model tertentu, dan panduan True-dtac saat ini tidak lagi meminta Anda menekan kode apa pun. Jika menunya tidak muncul, hubungi 1678, bukan mencoba kode dari situs web lama.

Bagaimana cara memastikan panggilan Wi-Fi dtac benar-benar berfungsi?

Sakelar yang menyala tidak berarti panggilan sudah lewat Wi-Fi. Yang penting adalah ponsel sudah terdaftar ke IMS lewat Wi-Fi. Periksa hal-hal berikut:

• iPhone: buka Control Center dan cari tulisan 'Wi-Fi' setelah nama operator, seperti yang dijelaskan Apple.
• Android: cari ikon panggilan Wi-Fi di bilah status, atau tekan *#*#4636#*#*, buka Phone info > ⋮ > IMS service status, dan periksa apakah WFC berstatus registered. Ini adalah menu diagnostik, bukan fitur resmi Google, dan sebagian merek menonaktifkannya.
• Uji sebenarnya: aktifkan Mode Pesawat, sambungkan ke Wi-Fi, telepon nomor Thailand, lalu minta seseorang meneleponmu balik. Kedua arah harus berfungsi.
• Kirim satu SMS ke nomor Thailand selagi dalam Mode Pesawat untuk memeriksa apakah pesan juga terkirim lewat Wi-Fi.

Panggilan Wi-Fi dtac tidak berfungsi atau tidak mau menyala: bagaimana cara mengatasinya?

Keluhan yang paling sering diposting pengguna dtac di Pantip adalah sakelar di iPhone tidak mau tetap menyala, terutama saat sudah berada di luar negeri. Tabel ini memasangkan gejala umum dengan kemungkinan penyebab dan solusinya.

Jika masih gagal, ikuti urutan yang disarankan Apple, yang juga berlaku untuk kebanyakan ponsel Android: pastikan operator mendukungnya, perbarui perangkat lunak, matikan lalu nyalakan lagi panggilan Wi-Fi, restart, coba jaringan Wi-Fi lain, dan terakhir reset pengaturan jaringan (iPhone: Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings). Reset ini akan menghapus semua kata sandi Wi-Fi yang tersimpan. Jika semua ini tidak berhasil, masalahnya biasanya ada di sisi operator, jadi hubungi 1678.

Panduan lengkap mengatasi masalah: panggilan Wi-Fi tidak berfungsi

Bagaimana cara memakai panggilan Wi-Fi dtac di luar negeri tanpa biaya roaming?

Manfaat utama bagi wisatawan adalah bisa menerima dan menelepon ke Thailand di nomor dtac biasa lewat Wi-Fi, tanpa melalui jaringan roaming. True-dtac memberikan langkah-langkah berikut:

1. Sebelum berangkat dari Thailand: aktifkan panggilan Wi-Fi, lakukan panggilan percobaan yang berhasil, dan biarkan sakelarnya tetap menyala sepanjang perjalanan.
2. Tekan ##002# lalu tombol panggil untuk membatalkan penerusan panggilan ke kotak suara, agar terhindar dari biaya tak terduga.
3. Aktifkan Mode Pesawat sebelum mendarat dan biarkan menyala, agar nomor dtac tidak pernah tersambung ke jaringan roaming.
4. Nyalakan hanya Wi-Fi, sambungkan, dan tunggu indikator panggilan Wi-Fi muncul sebelum setiap panggilan.
5. Jika Wi-Fi publik tidak berfungsi, ganti jaringan atau gunakan hotspot pribadi dari ponsel lain.

Bagaimana dengan eSIM travel? eSIM esimonline, seperti kebanyakan eSIM travel, hanya untuk data tanpa nomor telepon, jadi panggilan ke nomor dtac Anda tetap bergantung pada panggilan Wi-Fi dtac itu sendiri. Cara paling andal adalah menjalankan hotspot dari ponsel kedua yang berisi eSIM, lalu menyambungkan ponsel dtac ke hotspot itu. Opsi lain adalah menaruh kedua nomor dalam satu ponsel: jadikan eSIM sebagai jalur data seluler, matikan roaming di nomor dtac, dan biarkan panggilan Wi-Fi berjalan di atas data eSIM. Apple menyebutkan bahwa di iPhone dual-SIM Anda bisa menjawab panggilan di nomor lain jika operator nomor itu mendukung panggilan Wi-Fi, tapi True-dtac tidak punya halaman resmi yang memastikan pengaturan ini. Pengguna Pantip melaporkan nomor dtac tampaknya berfungsi dengan cara ini tanpa kesimpulan yang pasti, jadi uji dulu sebelum mengandalkannya.

Siapkan panggilan Wi-Fi sebelum bepergian ke luar negeri

Apakah panggilan Wi-Fi dtac berbayar, dan bagaimana panggilan ditagih?

Tidak ada biaya pendaftaran terpisah, tapi panggilannya tidak gratis. True-dtac menyebutkan tarifnya sama seperti panggilan telepon biasa sesuai paket Anda saat ini, jadi biaya per menit tergantung paket Anda; periksa di aplikasi operator atau tanyakan ke 1678. Untuk pemakaian data, angka yang biasa disebutkan sekitar 0,5 hingga 1 MB per menit suara, yang merupakan perkiraan, bukan angka resmi.

Menghubungi dtac di 1678 soal panggilan Wi-Fi: apa yang perlu disiapkan?

1678 adalah nomor pusat panggilan dtac, yang bisa langsung ditekan dari nomor dtac. Jika Anda di luar negeri dan panggilan Wi-Fi tidak berfungsi, gunakan chat di aplikasi dtac atau akun LINE dtac, karena menelepon pusat panggilan lewat roaming bisa dikenai biaya. Siapkan detail berikut agar petugas bisa memeriksa dengan cepat:

• Nomor dtac yang bermasalah, dan apakah itu pascabayar atau prabayar.
• Merek, model, dan versi perangkat lunak ponsel, serta apakah unit pasar Thailand atau ponsel impor.
• Gejala yang tepat: menu tidak ada, sakelar kembali mati sendiri, atau menyala tapi tanpa indikator Wi-Fi.
• Apa yang sudah Anda coba: memperbarui, me-restart, mengganti Wi-Fi, mereset pengaturan jaringan.
• Untuk nomor prabayar, tanyakan apakah konfirmasi layanan di gerai sudah tercatat.

Minta dengan jelas agar mereka memeriksa apakah VoWiFi, atau panggilan Wi-Fi, sudah diaktifkan di sistem untuk nomor Anda. Sebagian masalah sama sekali tidak bisa diperbaiki lewat ponsel; sistem operator harus mengaktifkan fitur itu dulu untuk nomor tersebut.

Lihat eSIM data untuk traveling