Apa Itu Panggilan Wi-Fi? Cara Kerja dan Cara Memakainya, Dijelaskan dengan Mudah

Apa Itu Panggilan Wi-Fi?

Panggilan Wi-Fi adalah cara menelepon dan menerima telepon pakai nomor seluler sendiri lewat jaringan Wi-Fi, bukan sinyal dari menara seluler. Orang yang ditelepon tetap melihat nomor biasa Anda, dan Anda menelepon dari aplikasi Telepon yang sama seperti biasa.

Dalam dokumen teknis disebut VoWiFi (Voice over Wi-Fi), dan tiap operator punya nama sendiri: AIS menyebutnya AIS Wi-Fi Calling atau AIS 4G VoWiFi, sedangkan NT menyebutnya WiFi Calling (VoWiFi). Semuanya teknologi yang sama. Bedanya dengan panggilan LINE atau WhatsApp, panggilan Wi-Fi memakai nomor telepon asli dan berjalan lewat sistem operator seluler, bukan server perusahaan aplikasi.

• Menelepon dan menerima telepon pakai nomor biasa, ke dan dari ponsel apa pun, termasuk telepon rumah dan orang yang tidak punya aplikasi pesan sama sekali.
• Mengirim dan menerima SMS lewat sistem yang sama, kalau operator sudah mengaktifkan SMS over IP.
• Tetap jalan di tempat sinyal seluler lemah, seperti basement, apartemen tinggi, atau ruangan bertembok tebal, asal Wi-Fi-nya bagus.
• Bisa dipakai di luar negeri, kalau diizinkan operator, tanpa harus terhubung ke jaringan roaming asing.

Lihat definisi singkat panggilan Wi-Fi di glosarium

Bagaimana Cara Kerja Panggilan Wi-Fi?

Inti dari panggilan Wi-Fi adalah IMS (IP Multimedia Subsystem), sistem operator yang menangani semua panggilan berbasis IP. Panggilan VoLTE lewat 4G dan VoNR lewat 5G juga masuk ke IMS yang sama. Bedanya cuma jalan masuknya: VoLTE masuk lewat menara 4G, sedangkan panggilan Wi-Fi masuk lewat internet via Wi-Fi, jaringan yang bukan milik operator. Karena jalur ini tidak dipercaya, operator memasang gerbang keamanan di depan intinya, disebut ePDG (Evolved Packet Data Gateway).

1. 11. Ponsel Terhubung ke Wi-FiSetelah panggilan Wi-Fi diaktifkan dan terhubung ke Wi-Fi yang bisa mengakses internet, ponsel mencari ePDG milik operator penerbit kartu SIM.
2. 22. Kartu SIM Membuktikan Identitas AndaPonsel dan ePDG bernegosiasi memakai IKEv2 dan melakukan autentikasi dengan EAP-AKA, yang memakai kunci rahasia yang tersimpan di kartu SIM. Inilah sebabnya panggilan Wi-Fi selalu butuh SIM atau eSIM operator terpasang di ponsel, meski sinyal seluler sama sekali tidak dipakai.
3. 33. Terowongan IPsec DibangunSetelah autentikasi berhasil, ponsel dan ePDG membangun terowongan IPsec terenkripsi, dan semua data panggilan lewat di dalamnya, sehingga pemilik Wi-Fi tidak bisa melihat isi percakapan. Koneksi ini memakai port UDP 500 dan 4500; jaringan yang memblokir kedua port itu membuat panggilan Wi-Fi gagal tersambung.
4. 44. Ponsel Mendaftar ke IMSLewat terowongan itu, ponsel mendaftar ke IMS memakai SIP, sama seperti di 4G. Di sinilah indikator Wi-Fi Calling atau VoWiFi muncul di layar, tandanya ponsel sudah siap dipakai menelepon.
5. 55. Panggilan dan SMS MengalirSuara Anda dikompres dengan codec yang sama seperti VoLTE, misalnya AMR-WB atau EVS, dikirim lewat terowongan ke IMS, lalu operator menyambungkan panggilan seperti biasa. Panggilan masuk ke nomor Anda pun kembali lewat jalur yang sama.

Semua aturan ini berasal dari spesifikasi 3GPP untuk akses non-3GPP yang tidak dipercaya ke jaringan inti seluler, serta profil GSMA IR.51, yang menetapkan fitur minimum untuk suara, video, dan SMS lewat Wi-Fi. Ponsel dan operator yang mengikuti profil yang sama bisa saling terhubung.

Apa Bedanya Panggilan Wi-Fi dengan VoLTE dan Panggilan LINE?

Ketiganya sama-sama memakai protokol internet, tapi jalur panggilan dan nomor yang dipakai berbeda. Tabel berikut merangkum poin yang paling sering bikin bingung.

Panggilan Wi-Fi vs VoLTE Secara Detail

Apakah Panggilan Terputus Kalau Keluar Jangkauan Wi-Fi?

Belum tentu. Karena panggilan Wi-Fi dan VoLTE memakai IMS yang sama, operator yang mendukung handover bisa memindahkan panggilan yang sedang berlangsung dari Wi-Fi ke VoLTE di 4G, atau sebaliknya. Saat berpindah, ponsel membawa alamat IP panggilan itu ke jalur baru, sehingga IMS tetap menganggapnya sebagai panggilan yang sama.

Tapi di praktiknya ada syaratnya: VoLTE juga harus aktif, operator harus mengaktifkan handover, dan harus ada sinyal 4G operator Anda di lokasi itu. Di luar negeri dengan Mode Pesawat menyala, tidak ada 4G untuk dipindahkan, jadi panggilan langsung terputus begitu Wi-Fi hilang. Untuk panggilan penting saat traveling, tetaplah di tempat dengan Wi-Fi kuat dan stabil.

Sebagian besar ponsel Android membiarkan Anda memilih mode seperti Wi-Fi Preferred atau Cellular Preferred. Halaman bantuan True-dtac menyarankan pengguna Android memilih Wi-Fi Preferred. iPhone tidak punya pilihan ini dan menentukannya sendiri secara otomatis.

Apa Saja Syarat untuk Memakai Panggilan Wi-Fi?

Panggilan Wi-Fi bukan sekadar tombol yang langsung berfungsi di semua keadaan. Semua syarat di bawah ini harus terpenuhi; kalau satu saja hilang, menunya bisa tidak muncul, atau muncul tapi panggilan tidak tersambung.

• Ponsel yang mendukung: Apple menyebutkan Anda butuh iPhone 5c atau lebih baru dengan operator yang mendukung. Di Android, tergantung model dan firmware-nya, bukan cuma hardware.
• Kartu SIM atau eSIM aktif dari operator yang sudah mengaktifkan panggilan Wi-Fi untuk nomor itu.
• Operator juga harus mendukung model ponsel Anda. Operator mengaktifkan fitur ini lewat pengaturan operator (carrier config) hanya untuk model yang sudah mereka uji.
• Sebagian ponsel BM (black market), terutama unit Samsung dengan region firmware (CSC) dari negara lain, bisa saja sama sekali tidak punya menu panggilan Wi-Fi, walaupun hardware-nya sebenarnya mampu.
• Wi-Fi yang benar-benar terhubung ke internet dan tidak memblokir UDP 500 dan 4500. Sebagian Wi-Fi hotel atau publik yang butuh halaman login, atau yang memblokir trafik VPN, membuat panggilan Wi-Fi gagal mendaftar.
• Untuk True dan dtac: panggilan Wi-Fi harus diaktifkan selagi masih di Thailand dan dibiarkan menyala sebelum berangkat, sesuai keterangan di halaman bantuan True-dtac.

Cek ponsel apa saja yang mendukung panggilan Wi-Fi

Operator Thailand Mana yang Menyediakan Panggilan Wi-Fi?

Halaman fitur operator Asia-Pasifik milik Apple mencantumkan AIS, dtac, dan True di Thailand sebagai pendukung Wi-Fi Calling dan VoLTE di iPhone. NT Mobile juga punya layanan panggilan Wi-Fi (VoWiFi) sendiri. Cara mengaktifkan dan syaratnya berbeda-beda tiap operator:

Soal biaya, semua operator yang dicek menyatakan panggilan Wi-Fi dipotong dari paket seperti panggilan biasa, jadi tidak otomatis gratis. Harga sebenarnya tergantung paket Anda; untuk angka pastinya, cek aplikasi atau situs operator Anda.

Panggilan Wi-Fi AIS: cara pasang dan syaratnya

Cara Mengaktifkan Panggilan Wi-Fi di iPhone dan Android

Nama menu agak berbeda tergantung model, versi OS, dan operator, tapi lokasi utamanya seperti ini:

1. 1iPhoneBuka Pengaturan > Seluler (di beberapa wilayah tertulis Data Seluler atau Layanan Seluler) > Wi-Fi Calling, lalu aktifkan "Wi-Fi Calling di iPhone Ini". Kalau pakai dua nomor, ketuk dulu nomor yang diinginkan. Anda mungkin diminta memasukkan atau mengonfirmasi alamat untuk layanan darurat, sesuai panduan Apple. Di versi iOS baru, letak menunya bisa berubah; kalau tidak ketemu, ketik Wi-Fi Calling di kolom pencarian Pengaturan.
2. 2Samsung GalaxyBuka Pengaturan > Sambungan > Wi-Fi Calling lalu aktifkan sakelarnya, sesuai panduan Samsung. Di banyak model, bisa juga diakses lewat aplikasi Telepon > menu titik tiga > Pengaturan, dan Anda bisa menambahkan ubin Wi-Fi Calling di panel Setelan Cepat.
3. 3Google Pixel dan Ponsel Android LainnyaDi Pixel biasanya Pengaturan > Jaringan & internet > SIM > pilih SIM > Wi-Fi calling. Di Xiaomi, OPPO, vivo, dan realme biasanya ada di menu Kartu SIM & jaringan seluler > pilih SIM > Wi-Fi Calling atau Lakukan panggilan menggunakan Wi-Fi. Cara tercepat, ketik Wi-Fi di kolom pencarian Pengaturan.
4. 4Aktifkan lewat operator kalau perluPengguna AIS di Android menekan *399*1#, dan pengguna NT menekan *834#. Pengguna True dan dtac cukup pakai sakelar di ponsel. Kalau menunya tetap tidak muncul, hubungi operator, karena sebagian nomor mungkin belum diaktifkan fiturnya.
5. 5Cek apakah benar-benar berfungsiSambungkan ke Wi-Fi lalu cari tulisan Wi-Fi Calling, VoWiFi, atau ikon telepon dengan simbol Wi-Fi di bilah status. Di iPhone, buka Control Center dan Anda akan melihat Wi-Fi di sebelah nama operator. Di banyak ponsel Android, menekan *#*#4636#*#* membuka menu yang menunjukkan apakah IMS sudah terdaftar. Setelah itu, lakukan panggilan uji singkat ke orang yang Anda kenal.

Panduan langkah demi langkah untuk setiap merek

Bisakah Panggilan Wi-Fi Dipakai di Luar Negeri?

Bisa, kalau diizinkan operator dan sudah diaktifkan sebelum meninggalkan Thailand. Inilah sebabnya banyak traveler Thailand memakainya: Anda bisa menerima telepon di nomor Thailand dan menelepon ke rumah lewat Wi-Fi hotel tanpa roaming suara. AIS dan True-dtac sama-sama menyarankan langkah yang sama: aktifkan dulu Mode Pesawat, baru nyalakan lagi Wi-Fi.

Panggilan Wi-Fi berjalan di nomor Thailand Anda sendiri, jadi kartu SIM AIS, True, atau dtac harus tetap terpasang di ponsel. eSIM traveling seperti yang dijual esimonline bersifat data-only, tanpa nomor telepon dan tanpa panggilan Wi-Fi sendiri. Karena itu banyak orang memakai ponsel dual-SIM: SIM Thailand untuk nomor dan SMS OTP, eSIM traveling untuk internet.

Pertanyaan berikutnya, kalau tidak ada Wi-Fi sama sekali, apakah panggilan Wi-Fi dari SIM Thailand bisa numpang data seluler dari eSIM traveling. Sebagian merek punya fitur yang memungkinkan satu nomor menelepon lewat data SIM lain, tapi perilakunya berbeda-beda tergantung model, OS, dan operator, dan kami tidak menemukan halaman resmi operator Thailand yang memastikan ini berfungsi di luar negeri. Cara yang paling bisa diandalkan adalah Wi-Fi sungguhan, atau, kalau membawa perangkat kedua, membagikan hotspot dari eSIM traveling di perangkat itu lalu menyambungkannya sebagai Wi-Fi dari ponsel yang berisi SIM Thailand Anda.

Panduan memakai panggilan Wi-Fi di luar negeri

Lihat eSIM data untuk traveling

Apa Kelebihan dan Batasan Panggilan Wi-Fi, dan Apakah Boros Kuota?

Soal kuota, panggilan Wi-Fi memakai codec suara yang sama dengan VoLTE, yang ringan. Beberapa panduan memperkirakan panggilan suara sekitar 0,5 sampai 1 MB per menit termasuk overhead terowongan; angka sebenarnya tergantung codec dan jaringan. Di Wi-Fi unlimited hal ini nyaris tidak berpengaruh.

Soal panggilan darurat, Apple menyebutkan iPhone memakai jaringan seluler untuk panggilan darurat kalau tersedia, dan bisa memakai panggilan Wi-Fi kalau tidak ada. Di luar negeri, nomor darurat setempat sebaiknya ditelepon lewat jaringan seluler lokal.

• Menu tidak muncul: cek apakah model didukung, perbarui OS dan pengaturan operator, lalu tanyakan ke operator apakah nomor Anda sudah diaktifkan.
• Sudah aktif tapi indikator tidak muncul: coba Wi-Fi lain, matikan VPN kalau ada, atau restart ponsel. Kalau Wi-Fi ada halaman login, selesaikan login itu dulu.
• Lupa mengaktifkan sebelum bepergian (True-dtac): halaman bantuan True menyarankan menyambung ke Wi-Fi lalu menekan ##002# untuk membatalkan pengalihan panggilan ke voicemail.

Panggilan Wi-Fi Tidak Berfungsi? Ini Solusinya

Baca selanjutnya: semua artikel dalam seri panggilan Wi-Fi

Halaman ini adalah ringkasannya. Untuk detail satu topik, pilih dari daftar di bawah.

Apakah Panggilan Wi-Fi Berbayar?

Apakah Panggilan Wi-Fi Memakai Kuota Data, dan Berapa Banyak?

Panggilan Wi-Fi di iPhone

Panggilan Wi-Fi di Android

Panggilan Wi-Fi di Samsung

Opsi Panggilan Wi-Fi Tidak Muncul

Bisakah Menerima SMS Lewat Panggilan Wi-Fi?

Panggilan Wi-Fi True

Panggilan Wi-Fi dtac

Bisakah Memakai Panggilan Wi-Fi di Pesawat?

Kelebihan dan Kekurangan Panggilan Wi-Fi