Bisakah Panggilan WiFi Digunakan di Pesawat? Mode Pesawat, Wi-Fi dalam Penerbangan, dan Aturan Panggilan Maskapai

Pertanyaan ini punya tiga lapisan. Pertama, bisakah ponselnya? Kedua, apakah jaringan Wi-Fi pesawat meloloskan trafik Panggilan WiFi? Ketiga, apakah maskapainya mengizinkan? Setiap lapisan punya jawaban berbeda. Artikel ini membahasnya satu per satu, lalu menunjukkan cara menyiapkan nomor Thailand Anda sebelum boarding agar tidak ketinggalan panggilan penting atau kode OTP.

Bisakah Memakai Panggilan Wi-Fi di Pesawat?

Ponselnya bisa, tapi dalam kebanyakan kasus Anda sebenarnya tidak bisa memakainya: banyak maskapai melarang atau memblokir panggilan suara lewat Wi-Fi di pesawat, dan jaringan Wi-Fi pesawat sering tidak meloloskan Panggilan WiFi untuk terdaftar ke operator seluler Anda.

Panggilan WiFi (nama standarnya VoWiFi) melakukan panggilan dengan nomor seluler biasa Anda lewat internet, bukan lewat tower seluler. Ponsel membangun terowongan IPsec terenkripsi ke gateway operator bernama ePDG, lalu mendaftar ke IMS core yang sama dengan yang dipakai VoLTE. Karena tidak butuh tower seluler, fitur ini bisa berjalan dengan Mode Pesawat aktif, selama Wi-Fi dinyalakan kembali dan benar-benar terhubung ke internet. Itu sebabnya banyak orang mengira Panggilan WiFi seharusnya berfungsi di pesawat.

Namun di pesawat, ada lebih banyak gerbang yang harus dilewati dibanding di rumah. Anda perlu membeli atau login ke paket Wi-Fi maskapai, pesawat harus sudah berada di atas ketinggian tempat sistemnya menyala, jaringan tidak boleh memblokir port yang dipakai Panggilan WiFi, dan akhirnya aturan maskapai harus mengizinkan bicara di telepon di dalam kabin. Jika salah satu saja gagal, panggilan tidak akan terjadi.

Apa itu Panggilan Wi-Fi dan cara kerjanya

Bisakah Wi-Fi dinyalakan saat Mode Pesawat aktif?

Bisa. Apple menyatakan bahwa Mode Pesawat mematikan semua radio kecuali Bluetooth, dan jika maskapai mengizinkan, Anda tetap bisa memakai Wi-Fi dan Bluetooth dalam Mode Pesawat. Android bekerja dengan cara yang sama: ketuk ikon pesawat di Quick Settings, lalu ketuk Wi-Fi untuk menyalakannya kembali. Radio seluler tetap mati, dan radio seluler inilah yang paling diminta dimatikan oleh kebanyakan aturan penerbangan.

Satu hal yang perlu diketahui: banyak ponsel mengingat pilihan sebelumnya. Jika terakhir kali Anda menyalakan Wi-Fi saat Mode Pesawat aktif, Wi-Fi bisa saja tetap menyala saat Anda mengaktifkan Mode Pesawat lagi. Periksa ikon di status bar sebelum lepas landas agar tahu persis apa yang sedang menyala.

Mode Pesawat plus Wi-Fi juga merupakan resep yang sama yang diberikan operator Thailand untuk memakai Panggilan WiFi di luar negeri. True-dtac meminta pelanggan menyalakan Mode Pesawat, tersambung ke Wi-Fi, dan memastikan simbol Panggilan WiFi muncul sebelum menelepon. AIS menyarankan memastikan tulisan "AIS WiFi Call" muncul di layar sebelum menekan panggilan, agar panggilan tidak keluar lewat roaming biasa. Di darat, resep ini berjalan baik. Di pesawat, resep yang sama tetap terbentur batasan jaringan dan aturan maskapai di bawah ini.

1. 1Nyalakan Panggilan WiFi selagi masih di ThailandTrue-dtac menyatakan Panggilan WiFi harus dinyalakan selagi Anda masih di Thailand, jika tidak fitur ini tidak bisa dipakai. Di iPhone: Settings > Cellular (atau Mobile Data) > Wi-Fi Calling; jika ada dua nomor, pilih dulu nomor Thailand Anda. Di sebagian besar ponsel Android, letaknya ada di pengaturan SIM dan jaringan seluler, atau di aplikasi Telepon > Settings. Nama menu bisa berbeda tergantung model dan operator.
2. 2Uji dulu di darat sebelum boardingDi bandara atau di rumah, nyalakan Mode Pesawat, nyalakan kembali Wi-Fi, lalu cari tulisan "Wi-Fi" di sebelah nama operator atau ikon Panggilan WiFi. Kemudian lakukan panggilan uji singkat. Jika tidak muncul di darat, tidak akan muncul juga di udara.
3. 3Selesaikan urusan yang butuh OTP sebelum penerbanganJika Anda punya transfer bank atau verifikasi identitas yang butuh OTP lewat SMS, selesaikan sebelum pintu pesawat ditutup. Jangan mengandalkan bisa menerima OTP di udara.
4. 4Siapkan pesan balasan otomatis atau beri tahu orang yang mungkin meneleponBeri tahu keluarga atau kantor berapa jam Anda akan berada di udara dan minta mereka mengirim pesan saja. Jika operator Anda menyediakan voicemail atau notifikasi panggilan tak terjawab, pastikan fiturnya aktif.

Mode Pesawat dan data seluler, dijelaskan

Mengapa Panggilan WiFi tidak muncul di Wi-Fi dalam penerbangan?

Bahkan ketika maskapai tidak punya larangan tertulis, Panggilan WiFi sering gagal terdaftar di Wi-Fi pesawat karena alasan teknis berikut.

• Belum login: sebagian besar Wi-Fi pesawat dimulai dengan halaman portal untuk login atau membeli paket. Sebelum itu, ponsel tersambung ke Wi-Fi tapi belum bisa mengakses internet, sehingga Panggilan WiFi tidak bisa terdaftar.
• Paket khusus pesan: paket gratis atau murah sering dibatasi hanya untuk aplikasi chat teks. Emirates, misalnya, memberikan anggota Skywards akses gratis WhatsApp, Facebook Messenger, dan pesan teks lainnya sepanjang penerbangan. Trafik IPsec milik Panggilan WiFi tidak termasuk dalam daftar itu.
• Port diblokir: Panggilan WiFi membutuhkan UDP 500 (IKE) dan UDP 4500 (IPsec NAT traversal) terbuka menuju ePDG operator. Jika jaringan menyaring port ini, atau sengaja memblokir trafik suara, ikon Panggilan WiFi tidak akan pernah muncul.
• Sistem belum aktif: Singapore Airlines menyatakan Wi-Fi dalam penerbangan tersedia setelah pesawat berada di atas 10.000 kaki (sekitar 15 menit setelah lepas landas, hingga sekitar 15 menit sebelum mendarat), dan bisa saja tidak tersedia di atas negara yang belum mengizinkan layanan ini atau di wilayah tanpa konektivitas seperti kawasan kutub.
• Operator asal menyaringnya: riset tentang pemblokiran geografis VoWiFi menemukan bahwa sejumlah operator di dunia memblokir koneksi Panggilan WiFi yang datang dari benua atau rentang IP tertentu. Wi-Fi pesawat mengakses internet lewat stasiun bumi penyedia satelit, yang bisa berada di negara berbeda dari negara yang sedang Anda lintasi. Studi itu tidak menguji operator Thailand, jadi tidak bisa dipastikan apakah AIS, True, atau dtac menyaring dengan cara ini.
• Latensi tinggi: sistem satelit geostasioner yang lebih lama menambah banyak jeda, sehingga meski Panggilan WiFi berhasil terdaftar, suara bisa tersendat atau putus-putus. Sistem orbit rendah bumi seperti Starlink punya latensi jauh lebih rendah.

Kami tidak menemukan halaman resmi operator Thailand yang menyatakan langsung apakah Panggilan WiFi berfungsi lewat Wi-Fi pesawat. Jika Anda memang melihat ikon Panggilan WiFi di udara, itu hanya berarti jaringannya meloloskan pendaftaran. Bukan berarti maskapai mengizinkan Anda bicara di telepon.

Maskapai mana yang melarang panggilan lewat Wi-Fi dalam penerbangan, dan mana yang mengizinkan?

Aturan panggilan di pesawat berasal dari dua sumber. Pertama, aturan pemerintah soal radio seluler: di AS, aturan FCC 47 CFR 22.925 melarang pengoperasian ponsel seluler selama pesawat mengudara, untuk melindungi jaringan darat dari gangguan sinyal. Kedua, kebijakan maskapai dan penyedia Wi-Fi sendiri soal panggilan internet, yang kebanyakan melarangnya demi menjaga ketenangan kabin, bukan demi keselamatan penerbangan.

Contoh yang jelas: pada 2012, seorang penumpang Delta diminta turun dari pesawat setelah melakukan panggilan lewat aplikasi VoIP di Wi-Fi pesawat. Delta menjelaskan bahwa aplikasi suara dilarang oleh ketentuan layanan Gogo, penyedia Wi-Fi mereka, bukan langsung oleh aturan FAA. Dari sudut pandang maskapai, Panggilan WiFi hanyalah cara lain untuk bicara di telepon, jadi tetap tunduk pada aturan yang sama.

Untuk Thai Airways dan maskapai lain yang sering dipakai wisatawan Thailand, kami tidak bisa membuka halaman kebijakan Wi-Fi mereka pada hari pengecekan, jadi tidak masuk tabel. Baca ketentuan di halaman login Wi-Fi pesawat, atau tanyakan ke awak kabin. Aturan yang berlaku hampir di semua maskapai: jika ketentuannya tidak menyebutkan panggilan diizinkan, anggap saja tidak diizinkan.

Di Eropa, Komisi Eropa memutuskan pada 24 November 2022 untuk mengizinkan maskapai menawarkan 5G di dalam pesawat lewat perangkat pico-cell, melanjutkan kerangka kerja yang sejak 2008 telah mengizinkan pesan, panggilan telepon, dan data di pesawat. Ini pilihan bagi tiap maskapai, bukan kewajiban, dan mencakup layanan seluler di pesawat, bukan Panggilan WiFi.

Apa bedanya Panggilan WiFi dengan roaming dalam penerbangan dan aplikasi panggilan?

Ada tiga cara menghubungi orang dari pesawat, dan sering tertukar. Pertama, Panggilan WiFi: nomor Thailand Anda lewat Wi-Fi pesawat. Kedua, roaming dalam penerbangan: sebagian pesawat membawa jaringan selulernya sendiri, dan ponsel Anda bergabung sebagai jaringan roaming biasa. Ketiga, aplikasi seperti LINE, WhatsApp, atau FaceTime, yang menelepon lewat akun aplikasi, bukan nomor telepon.

AIS menyatakan di halaman On ground & In-flight roaming bahwa pelanggan bisa memakai roaming di dalam pesawat, termasuk internet, panggilan ke nomor Thailand, menerima panggilan, dan mengirim SMS, tapi hanya di sebagian maskapai dan rute. Jika pesawatnya mendukung, ponsel akan menangkap jaringan roaming di pesawat dan AIS mengirim SMS konfirmasi. Ini adalah layanan roaming yang ditagih lewat paket roaming atau tarif roaming, bukan Panggilan WiFi, dan hanya berfungsi dengan Mode Pesawat dimatikan.

Bisakah menerima SMS dan kode OTP di pesawat?

Jangan mengandalkannya. Secara teknis, begitu Panggilan WiFi terdaftar, SMS untuk nomor Thailand Anda bisa lewat Wi-Fi melalui IMS core (SMS over IP), dan profil IR.51 milik GSMA mencakup suara, video, dan SMS lewat Wi-Fi. Namun di pesawat, Panggilan WiFi sering gagal terdaftar dari awal karena alasan-alasan di atas, sehingga SMS pun tidak sampai.

• Jika Panggilan WiFi memang aktif di udara: SMS ke nomor Thailand Anda mungkin bisa sampai. Teks tidak mengganggu siapa pun, jadi bukan sasaran larangan panggilan, tapi tetap tergantung apakah jaringannya meloloskan trafik.
• Jika Anda memakai roaming dalam penerbangan: AIS menyatakan SMS berfungsi di pesawat yang mendukung, tapi ditagih sebagai roaming dan memerlukan Mode Pesawat dimatikan.
• OTP yang dikirim setelah lepas landas dan tidak sampai ke ponsel biasanya akan kedaluwarsa sebelum mendarat. Mintalah OTP baru setelah Anda mendarat.
• Jika bank Anda menyediakan konfirmasi dalam aplikasi sebagai pengganti SMS, aktifkan sebelum bepergian. Fitur ini bisa berfungsi lewat Wi-Fi apa pun yang meloloskan aplikasi tersebut.

Menerima SMS dan kode OTP Thailand saat di luar negeri

Berapa biaya Panggilan WiFi di pesawat?

Kalaupun berhasil, ada dua biaya. Pertama, paket Wi-Fi maskapai; sebagian maskapai memberikannya gratis berdasarkan kelas kabin atau tingkat keanggotaan, sebagian lagi menjual paket. Kedua, biaya panggilan dari operator Thailand Anda sesuai ketentuan Panggilan WiFi pada paket Anda. Cara operator Thailand menagih tergantung paketnya, jadi cek halaman resmi operator. Roaming dalam penerbangan ditagih lewat paket roaming atau tarif roaming, yang merupakan hal terpisah.

Soal volume data: panggilan suara Panggilan WiFi memakai data yang sedikit. Sumber umum memperkirakan sekitar 0,5 hingga 1 MB per menit (perkiraan, bukan angka resmi). Namun di Wi-Fi pesawat yang dijual berdasarkan waktu atau dibatasi untuk chat, volume data bukan masalah utamanya. Yang jadi masalah adalah apakah trafiknya bisa lewat sama sekali.

Apakah Panggilan WiFi berbayar? Cara penagihannya

Etika telepon apa yang harus diikuti di pesawat?

Alasan utama maskapai melarang panggilan adalah kebisingan di kabin tertutup dan padat, tempat penumpang duduk berdampingan selama berjam-jam dan tidak bisa menjauh. Bahkan British Airways, yang mengizinkan panggilan, tetap meminta Anda memakai headphone dan bicara pelan. Kebiasaan ini berlaku di penerbangan mana pun.

• Selalu ikuti instruksi awak kabin. Jika awak kabin meminta Anda mengakhiri panggilan atau mematikan perangkat, lakukan segera.
• Gunakan chat daripada panggilan. Pesan teks, atau catatan suara singkat yang bisa diputar lawan bicara nanti, lebih baik daripada percakapan langsung.
• Bisukan nada dering dan suara notifikasi; atur ponsel ke mode senyap atau getar.
• Jika maskapai mengizinkan panggilan, pakai headphone, bicara pelan, singkat saja, dan hindari waktu istirahat serta penerbangan malam.
• Jangan melakukan panggilan video atau memutar audio secara keras tanpa headphone.
• Saat lepas landas dan mendarat, ikuti pengumuman maskapai tentang perangkat elektronik.

Bagaimana memakai Panggilan WiFi setelah mendarat jika Anda punya eSIM data untuk perjalanan?

Setelah mendarat, tantangannya berpindah dari aturan maskapai ke dari mana internet Anda berasal. eSIM perjalanan esimonline hanya untuk data, tanpa nomor telepon, sehingga Panggilan WiFi tetap berjalan lewat nomor Thailand Anda (AIS, True, atau dtac). Cara paling langsung adalah memakai Panggilan WiFi lewat Wi-Fi sungguhan, seperti di hotel atau kafe, dan memakai eSIM untuk data saat Anda beraktivitas di luar.

Di ponsel dual-SIM, apakah Panggilan WiFi nomor Thailand Anda bisa memakai data dari kartu lain (eSIM perjalanan) tergantung model ponsel dan pengaturan operator; tidak berfungsi di semua ponsel. Jangan berasumsi akan berhasil. Uji dulu, dan matikan data roaming di SIM Thailand agar tidak dikenai biaya roaming.

Memakai Panggilan WiFi di luar negeri dan menelepon Thailand