क्या प्लेन में वाई-फ़ाई कॉलिंग की जा सकती है? एयरप्लेन मोड, इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई और एयरलाइन की कॉल पॉलिसी

इस सवाल की तीन परतें हैं। पहली, क्या फ़ोन यह कर सकता है? दूसरी, क्या विमान का वाई-फ़ाई नेटवर्क वाई-फ़ाई कॉलिंग के ट्रैफ़िक को जाने देता है? तीसरी, क्या एयरलाइन इसकी इजाज़त देती है? हर परत का जवाब अलग है। यह लेख इन्हें एक-एक करके देखता है, फिर बताता है कि बोर्डिंग से पहले अपना थाई नंबर कैसे तैयार करें ताकि ज़रूरी कॉल या OTP कोड न छूटें।

क्या आप प्लेन में WiFi Calling इस्तेमाल कर सकते हैं?

फ़ोन तो कर सकता है, पर ज़्यादातर मामलों में आप इसे असल में इस्तेमाल नहीं कर पाएँगे: कई एयरलाइंस ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पर वॉइस कॉल पर रोक लगाती हैं या ब्लॉक करती हैं, और विमान के वाई-फ़ाई नेटवर्क अक्सर वाई-फ़ाई कॉलिंग को आपके मोबाइल कैरियर के साथ रजिस्टर नहीं होने देते।

वाई-फ़ाई कॉलिंग (आधिकारिक नाम VoWiFi है) आपके सामान्य मोबाइल नंबर से कॉल मोबाइल टावर की बजाय इंटरनेट के ज़रिए लगाती है। फ़ोन ePDG नाम के कैरियर गेटवे तक एक एन्क्रिप्टेड IPsec टनल बनाता है, फिर उसी IMS कोर से रजिस्टर होता है जिससे VoLTE जुड़ता है। इसे मोबाइल टावर की ज़रूरत नहीं होती, इसलिए यह एयरप्लेन मोड ऑन रहते हुए भी काम कर सकता है, बशर्ते वाई-फ़ाई फिर से चालू हो और असल में इंटरनेट तक पहुँच रहा हो। यही वजह है कि कई लोग मान लेते हैं कि वाई-फ़ाई कॉलिंग प्लेन में चलनी चाहिए।

लेकिन प्लेन में घर से कहीं ज़्यादा बाधाएँ पार करनी होती हैं। आपको एयरलाइन का वाई-फ़ाई पास खरीदना या उसमें लॉगिन करना होगा, विमान उस ऊँचाई से ऊपर होना चाहिए जहाँ सिस्टम चालू होता है, नेटवर्क को वाई-फ़ाई कॉलिंग के इस्तेमाल वाले पोर्ट ब्लॉक नहीं करने चाहिए, और आख़िर में एयरलाइन के नियमों को केबिन में फ़ोन पर बात करने की इजाज़त देनी होगी। इनमें से कोई भी एक शर्त पूरी न हो तो कॉल नहीं लगती।

वाई-फ़ाई कॉलिंग क्या है और यह कैसे काम करती है

क्या एयरप्लेन मोड में वाई-फ़ाई चालू किया जा सकता है?

हाँ। Apple के मुताबिक़ एयरप्लेन मोड ब्लूटूथ को छोड़कर बाकी सभी रेडियो बंद कर देता है, और अगर एयरलाइन इजाज़त दे तो एयरप्लेन मोड में भी वाई-फ़ाई और ब्लूटूथ इस्तेमाल किए जा सकते हैं। Android में भी यही तरीका है: Quick Settings में एयरप्लेन आइकन पर टैप करें, फिर वाई-फ़ाई को फिर से चालू करने के लिए वाई-फ़ाई पर टैप करें। सेल्युलर रेडियो बंद रहता है, और यही वह हिस्सा है जिसे ज़्यादातर फ़्लाइट नियम बंद रखना चाहते हैं।

एक बात जान लें: कई फ़ोन यह चुनाव याद रखते हैं। अगर पिछली बार आपने एयरप्लेन मोड में वाई-फ़ाई चालू किया था, तो अगली बार एयरप्लेन मोड ऑन करने पर वाई-फ़ाई चालू ही रह सकता है। टेक-ऑफ़ से पहले स्टेटस बार के आइकन ज़रूर देख लें ताकि पता रहे कि असल में क्या चालू है।

एयरप्लेन मोड और वाई-फ़ाई का यही तरीका थाई कैरियर विदेश में वाई-फ़ाई कॉलिंग के लिए भी बताते हैं। True-dtac ग्राहकों से कहता है कि एयरप्लेन मोड चालू करें, वाई-फ़ाई से जुड़ें और कॉल करने से पहले देखें कि वाई-फ़ाई कॉलिंग का चिह्न दिख रहा है या नहीं। AIS सलाह देता है कि डायल करने से पहले स्क्रीन पर "AIS WiFi Call" दिख रहा है या नहीं, यह जाँच लें, ताकि कॉल सामान्य रोमिंग पर न जाए। ज़मीन पर यह तरीका अच्छे से काम करता है। प्लेन में यही तरीका नीचे बताई गई नेटवर्क की सीमाओं और एयरलाइन के नियमों से टकराता है।

1. 1थाईलैंड में रहते हुए ही वाई-फ़ाई कॉलिंग चालू कर लेंTrue-dtac कहता है कि वाई-फ़ाई कॉलिंग थाईलैंड में रहते हुए ही चालू करनी होगी, वरना इसे इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। iPhone पर: Settings > Cellular (या Mobile Data) > Wi-Fi Calling; दो लाइनें होने पर पहले अपनी थाई लाइन चुनें। ज़्यादातर Android फ़ोन में यह SIM और मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स में या Phone ऐप > Settings में मिलती है। मॉडल और कैरियर के हिसाब से मेन्यू के नाम अलग हो सकते हैं।
2. 2बोर्डिंग से पहले इसे ज़मीन पर टेस्ट करेंएयरपोर्ट पर या घर पर, एयरप्लेन मोड चालू करें, वाई-फ़ाई फिर से चालू करें, और कैरियर के नाम के आगे "Wi-Fi" या वाई-फ़ाई कॉलिंग का आइकन देखें। फिर एक छोटी टेस्ट कॉल करें। अगर यह ज़मीन पर नहीं दिखता, तो हवा में भी नहीं दिखेगा।
3. 3फ़्लाइट से पहले OTP से जुड़ा हर काम निपटा लेंअगर आपके पास कोई बैंक ट्रांसफ़र या पहचान जाँच है जिसमें SMS OTP चाहिए, तो उसे विमान का दरवाज़ा बंद होने से पहले पूरा कर लें। हवा में OTP मिलने का भरोसा न रखें।
4. 4रिप्लाई मैसेज सेट करें या फ़ोन करने वालों को पहले ही बता देंपरिवार या ऑफ़िस को बता दें कि आप कितने घंटे हवा में रहेंगे और उनसे कहें कि कॉल की बजाय मैसेज करें। अगर आपका कैरियर वॉइसमेल या मिस्ड-कॉल अलर्ट देता है, तो देख लें कि वे चालू हैं।

एयरप्लेन मोड और मोबाइल डेटा, समझाया गया

इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई पर वाई-फ़ाई कॉलिंग क्यों नहीं दिखती?

जहाँ किसी एयरलाइन का लिखित बैन भी न हो, वहाँ भी वाई-फ़ाई कॉलिंग अक्सर इन तकनीकी वजहों से विमान के वाई-फ़ाई पर रजिस्टर नहीं हो पाती।

• अभी लॉगिन नहीं हुआ: ज़्यादातर विमान वाई-फ़ाई एक पोर्टल पेज से शुरू होता है जहाँ आपको लॉगिन करना या पास खरीदना होता है। तब तक फ़ोन वाई-फ़ाई से जुड़ा तो होता है, पर इंटरनेट तक नहीं पहुँच पाता, इसलिए वाई-फ़ाई कॉलिंग रजिस्टर नहीं हो सकती।
• सिर्फ़ मैसेजिंग वाले पास: मुफ़्त या सस्ते पास अक्सर सिर्फ़ टेक्स्ट चैट ऐप्स तक सीमित होते हैं। जैसे Emirates, Skywards सदस्यों को पूरी फ़्लाइट के लिए मुफ़्त WhatsApp, Facebook Messenger और अन्य टेक्स्ट मैसेजिंग देती है। वाई-फ़ाई कॉलिंग का IPsec ट्रैफ़िक उस लिस्ट में शामिल नहीं होता।
• ब्लॉक किए गए पोर्ट: वाई-फ़ाई कॉलिंग को कैरियर के ePDG तक UDP 500 (IKE) और UDP 4500 (IPsec NAT traversal) खुले चाहिए। अगर नेटवर्क इन पोर्ट को फ़िल्टर करता है, या जान-बूझकर वॉइस ट्रैफ़िक ब्लॉक करता है, तो वाई-फ़ाई कॉलिंग का आइकन कभी नहीं दिखता।
• सिस्टम अभी चालू नहीं: Singapore Airlines के मुताबिक़ इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई विमान के 10,000 फ़ीट से ऊपर जाने के बाद ही उपलब्ध होता है (टेक-ऑफ़ के लगभग 15 मिनट बाद से लैंडिंग से लगभग 15 मिनट पहले तक), और उन देशों के ऊपर उपलब्ध नहीं हो सकता जिन्होंने इस सेवा को मंज़ूरी नहीं दी, या ध्रुवीय क्षेत्रों जैसे बिना कनेक्टिविटी वाले इलाक़ों में भी नहीं।
• होम कैरियर इसे फ़िल्टर करता है: VoWiFi जियोब्लॉकिंग पर हुई रिसर्च में पाया गया कि दुनियाभर में कुछ ऑपरेटर कुछ महाद्वीपों या IP रेंज से आ रहे वाई-फ़ाई कॉलिंग कनेक्शन ब्लॉक कर देते हैं। विमान का वाई-फ़ाई सैटेलाइट प्रोवाइडर के ग्राउंड स्टेशनों के ज़रिए इंटरनेट तक पहुँचता है, जो उस देश से अलग देश में हो सकते हैं जिसके ऊपर से आप उड़ रहे हैं। उस स्टडी में थाई कैरियर टेस्ट नहीं किए गए थे, इसलिए यह नहीं कहा जा सकता कि AIS, True या dtac इस तरह फ़िल्टर करते हैं या नहीं।
• ज़्यादा लेटेंसी: पुराने जियोस्टेशनरी सैटेलाइट सिस्टम काफ़ी देरी जोड़ देते हैं, इसलिए वाई-फ़ाई कॉलिंग रजिस्टर हो भी जाए तो आवाज़ में लैग या रुकावट आ सकती है। Starlink जैसे लो-अर्थ-ऑर्बिट सिस्टम में लेटेंसी काफ़ी कम होती है।

हमें कोई ऐसा आधिकारिक थाई कैरियर पेज नहीं मिला जो साफ़-साफ़ बताए कि वाई-फ़ाई कॉलिंग विमान के वाई-फ़ाई पर चलती है या नहीं। अगर आपको हवा में वाई-फ़ाई कॉलिंग का आइकन दिख भी जाए, तो इसका मतलब सिर्फ़ यह है कि नेटवर्क ने उसे रजिस्टर होने दिया। इसका मतलब यह नहीं कि एयरलाइन आपको फ़ोन पर बात करने की इजाज़त देती है।

कौन-सी एयरलाइंस इन-फ़्लाइट वाई-फ़ाई पर कॉल बैन करती हैं, और कौन-सी इजाज़त देती हैं?

प्लेन में कॉल के नियम दो जगहों से आते हैं। पहला, सेल्युलर रेडियो पर सरकारी नियम: अमेरिका में FCC का नियम 47 CFR 22.925 विमान हवा में होने के दौरान सेल्युलर फ़ोन चलाने से मना करता है, ताकि ज़मीनी नेटवर्क को हस्तक्षेप से बचाया जा सके। दूसरा, इंटरनेट कॉल पर एयरलाइन और वाई-फ़ाई प्रोवाइडर की अपनी पॉलिसी, जो ज़्यादातर केबिन को शांत रखने के लिए बैन करती है, न कि फ़्लाइट सेफ़्टी के लिए।

एक साफ़ उदाहरण: 2012 में Delta के एक यात्री को ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई पर VoIP ऐप से कॉल करने के बाद विमान से बाहर ले जाया गया था। Delta ने बताया कि वॉइस ऐप्स वाई-फ़ाई प्रोवाइडर Gogo की सेवा शर्तों से बैन थे, सीधे किसी FAA नियम से नहीं। एयरलाइन की नज़र में वाई-फ़ाई कॉलिंग भी फ़ोन पर बात करने का बस एक और तरीका है, इसलिए यह उन्हीं नियमों के दायरे में आती है।

Thai Airways और थाई यात्रियों की अक्सर इस्तेमाल की जाने वाली अन्य एयरलाइंस के लिए, हम जाँच वाले दिन उनके वाई-फ़ाई पॉलिसी पेज नहीं खोल पाए, इसलिए वे इस टेबल में शामिल नहीं हैं। ऑनबोर्ड वाई-फ़ाई के लॉगिन पेज पर शर्तें पढ़ें, या क्रू से पूछें। लगभग हर एयरलाइन पर लागू होने वाला एक नियम: अगर शर्तों में साफ़ तौर पर न लिखा हो कि कॉल की इजाज़त है, तो मान लें कि नहीं है।

यूरोप में, यूरोपियन कमीशन ने 24 नवंबर 2022 को यह फ़ैसला किया कि एयरलाइंस पिको-सेल उपकरणों के ज़रिए बोर्ड पर 5G दे सकती हैं, यह उस ढाँचे पर आधारित है जो 2008 से प्लेन में मैसेजिंग, फ़ोन कॉल और डेटा की इजाज़त देता आया है। यह हर एयरलाइन के लिए एक विकल्प है, कोई अनिवार्यता नहीं, और यह ऑनबोर्ड मोबाइल सेवा से जुड़ा है, वाई-फ़ाई कॉलिंग से नहीं।

वाई-फ़ाई कॉलिंग, इन-फ़्लाइट रोमिंग और कॉलिंग ऐप्स में क्या फ़र्क़ है?

प्लेन से लोगों तक पहुँचने के तीन तरीके हैं, और अक्सर वे आपस में उलझ जाते हैं। पहला है वाई-फ़ाई कॉलिंग: विमान के वाई-फ़ाई पर आपका थाई नंबर। दूसरा है इन-फ़्लाइट रोमिंग: कुछ विमानों का अपना मोबाइल नेटवर्क होता है, जिससे आपका फ़ोन एक सामान्य रोमिंग नेटवर्क की तरह जुड़ता है। तीसरा है LINE, WhatsApp या FaceTime जैसे ऐप्स, जो फ़ोन नंबर की बजाय ऐप अकाउंट से कॉल करते हैं।

AIS अपने On ground & In-flight roaming पेज पर बताता है कि ग्राहक बोर्ड पर रोमिंग इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें इंटरनेट, थाई नंबरों पर कॉल, कॉल रिसीव करना और SMS भेजना शामिल है, लेकिन यह सिर्फ़ कुछ एयरलाइंस और रूट्स पर ही मिलता है। अगर विमान इसे सपोर्ट करता है, तो फ़ोन ऑनबोर्ड रोमिंग नेटवर्क पकड़ लेता है और AIS पुष्टि के लिए SMS भेजता है। यह एक रोमिंग सेवा है जो रोमिंग पैकेज या रोमिंग रेट्स के तहत बिल होती है, वाई-फ़ाई कॉलिंग नहीं, और यह सिर्फ़ एयरप्लेन मोड बंद होने पर ही काम करती है।

क्या प्लेन में SMS और OTP कोड मिल सकते हैं?

इसकी उम्मीद न रखें। तकनीकी रूप से, एक बार वाई-फ़ाई कॉलिंग रजिस्टर हो जाए तो आपके थाई नंबर के लिए SMS, IMS कोर के ज़रिए वाई-फ़ाई पर आ सकता है (SMS over IP), और GSMA की IR.51 प्रोफ़ाइल वॉइस, वीडियो और वाई-फ़ाई पर SMS को कवर करती है। लेकिन प्लेन में ऊपर बताई गई वजहों से वाई-फ़ाई कॉलिंग अक्सर रजिस्टर ही नहीं हो पाती, इसलिए SMS भी नहीं पहुँचता।

• अगर हवा में वाई-फ़ाई कॉलिंग चल भी जाए: आपके थाई नंबर पर SMS आ सकता है। टेक्स्ट किसी को परेशान नहीं करता, इसलिए कॉल बैन इसके लिए नहीं होते, लेकिन फिर भी यह इस पर निर्भर करता है कि नेटवर्क उस ट्रैफ़िक को जाने देता है या नहीं।
• अगर आप इन-फ़्लाइट रोमिंग इस्तेमाल कर रहे हैं: AIS कहता है कि सपोर्टेड विमानों में SMS काम करता है, पर यह रोमिंग के तौर पर बिल होता है और इसके लिए एयरप्लेन मोड बंद होना ज़रूरी है।
• टेक-ऑफ़ के बाद भेजा गया OTP जो फ़ोन तक कभी नहीं पहुँचता, वह आमतौर पर लैंडिंग से पहले ही एक्सपायर हो जाएगा। लैंड करने के बाद नया OTP माँगें।
• अगर आपका बैंक SMS की बजाय इन-ऐप कन्फ़र्मेशन देता है, तो यात्रा से पहले उसे सेट कर लें। यह किसी भी ऐसे वाई-फ़ाई पर काम कर सकता है जो उस ऐप को जाने देता हो।

विदेश में रहते हुए थाई SMS और OTP कोड पाना

प्लेन में वाई-फ़ाई कॉलिंग की कीमत क्या है?

अगर यह काम भी करे, तो इसकी दो लागतें हैं। पहली, एयरलाइन का वाई-फ़ाई पास; कुछ एयरलाइंस इसे केबिन क्लास या मेंबरशिप स्तर के हिसाब से मुफ़्त देती हैं, बाकी पास बेचती हैं। दूसरी, आपके पैकेज की वाई-फ़ाई कॉलिंग शर्तों के तहत आपके थाई कैरियर का कॉल चार्ज। थाई कैरियर बिलिंग कैसे करता है, यह पैकेज पर निर्भर करता है, इसलिए कैरियर के आधिकारिक पेज पर ज़रूर देखें। इन-फ़्लाइट रोमिंग रोमिंग पैकेज या रोमिंग रेट्स के तहत बिल होता है, जो एक अलग मामला है।

डेटा की बात करें तो: वाई-फ़ाई कॉलिंग की वॉइस कॉल में बहुत कम डेटा लगता है। आम अनुमानों के मुताबिक़ यह लगभग 0.5 से 1 MB प्रति मिनट है (यह एक अनुमान है, आधिकारिक आँकड़ा नहीं)। लेकिन समय के हिसाब से बिकने वाले या सिर्फ़ चैट तक सीमित विमान वाई-फ़ाई पर डेटा की मात्रा मुख्य मसला नहीं है। असल सवाल यह है कि ट्रैफ़िक जाता भी है या नहीं।

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प्लेन में फ़ोन को लेकर किस शिष्टाचार का पालन करें?

एयरलाइंस के कॉल बैन करने की मुख्य वजह एक बंद, भरी हुई केबिन में शोर है, जहाँ यात्री घंटों एक-दूसरे के पास बैठे रहते हैं और दूर नहीं जा सकते। यहाँ तक कि British Airways, जो कॉल की इजाज़त देती है, भी हेडफ़ोन इस्तेमाल करने और आवाज़ धीमी रखने के लिए कहती है। ये आदतें हर फ़्लाइट में काम आती हैं।

• हमेशा क्रू के निर्देशों का पालन करें। अगर क्रू कॉल ख़त्म करने या डिवाइस बंद करने को कहे, तो तुरंत ऐसा करें।
• कॉल की बजाय चैट इस्तेमाल करें। एक टेक्स्ट, या एक छोटा वॉइस नोट जिसे दूसरा व्यक्ति बाद में सुन ले, लाइव बातचीत से बेहतर है।
• रिंगटोन और नोटिफ़िकेशन की आवाज़ें म्यूट करें; फ़ोन को साइलेंट या वाइब्रेट पर रखें।
• अगर एयरलाइन कॉल की इजाज़त देती है, तो हेडफ़ोन इस्तेमाल करें, धीरे बोलें, बात छोटी रखें, और रेस्ट पीरियड व रात की फ़्लाइट्स में इससे बचें।
• हेडफ़ोन के बिना वीडियो कॉल न करें और न ही आवाज़ को ज़ोर से बजाएँ।
• टेक-ऑफ़ और लैंडिंग के दौरान, इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस को लेकर एयरलाइन की घोषणाओं का पालन करें।

अगर आपके पास ट्रैवल डेटा eSIM है तो लैंडिंग के बाद वाई-फ़ाई कॉलिंग कैसे इस्तेमाल करें?

लैंड करने के बाद चुनौती एयरलाइन के नियमों से हटकर इस पर आ जाती है कि आपका इंटरनेट कहाँ से आ रहा है। esimonline के ट्रैवल eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए हैं, फ़ोन नंबर के बिना, इसलिए वाई-फ़ाई कॉलिंग अब भी आपके थाई नंबर (AIS, True या dtac) पर ही चलती है। सबसे सीधा तरीका है कि असली वाई-फ़ाई पर वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करें, जैसे आपके होटल या किसी कैफ़े का वाई-फ़ाई, और बाहर रहते समय डेटा के लिए eSIM का इस्तेमाल करें।

डुअल-सिम फ़ोन में, आपकी थाई लाइन की वाई-फ़ाई कॉलिंग दूसरी लाइन (ट्रैवल eSIM) के डेटा पर चल सकती है या नहीं, यह फ़ोन के मॉडल और कैरियर की सेटिंग्स पर निर्भर करता है; यह हर फ़ोन पर काम नहीं करता। यह मान न लें कि यह चलेगा। पहले इसे टेस्ट करें, और थाई सिम पर डेटा रोमिंग बंद रखें ताकि आप पर रोमिंग चार्ज न लगे।

विदेश में वाई-फ़ाई कॉलिंग इस्तेमाल करना और थाईलैंड को कॉल करना