Có thể Gọi qua Wi-Fi trên máy bay không? Chế độ máy bay, Wi-Fi trên chuyến bay và quy định gọi điện của hãng hàng không

Câu hỏi này có ba tầng. Thứ nhất, điện thoại có làm được không? Thứ hai, mạng Wi-Fi của máy bay có cho phép lưu lượng Gọi qua Wi-Fi đi qua không? Thứ ba, hãng hàng không có cho phép không? Mỗi tầng có một câu trả lời khác nhau. Bài viết này lần lượt xem xét từng tầng, sau đó hướng dẫn cách chuẩn bị số điện thoại Thái Lan của bạn trước khi lên máy bay để không bỏ lỡ cuộc gọi quan trọng hay mã OTP.

Có Thể Dùng Gọi Wi-Fi Trên Máy Bay Không?

Điện thoại làm được, nhưng trong hầu hết trường hợp bạn không thể thực sự sử dụng: nhiều hãng hàng không cấm hoặc chặn gọi thoại qua Wi-Fi trên máy bay, và mạng Wi-Fi máy bay thường không cho phép Gọi qua Wi-Fi đăng ký với nhà mạng của bạn.

Gọi qua Wi-Fi (tên chuẩn là VoWiFi) thực hiện cuộc gọi bằng số di động thông thường của bạn qua internet thay vì qua trạm phát sóng. Điện thoại tạo một đường hầm IPsec được mã hóa đến cổng của nhà mạng gọi là ePDG, sau đó đăng ký với cùng hệ thống lõi IMS mà VoLTE sử dụng. Vì không cần trạm phát sóng, tính năng này có thể hoạt động khi Chế độ máy bay đang bật, miễn là Wi-Fi được bật lại và thực sự kết nối được internet. Đó là lý do nhiều người nghĩ Gọi qua Wi-Fi lẽ ra phải hoạt động trên máy bay.

Tuy nhiên trên máy bay, có nhiều cửa ải phải vượt qua hơn so với ở nhà. Bạn cần mua hoặc đăng nhập vào gói Wi-Fi của hãng hàng không, máy bay phải bay trên độ cao mà hệ thống được bật, mạng không được chặn các cổng mà Gọi qua Wi-Fi sử dụng, và cuối cùng quy định của hãng hàng không phải cho phép nói chuyện điện thoại trong khoang. Nếu bất kỳ điều nào trong số này không đạt, cuộc gọi sẽ không thực hiện được.

Gọi Wi-Fi là gì và hoạt động ra sao

Có thể bật Wi-Fi khi đang ở Chế độ máy bay không?

Có. Apple cho biết Chế độ máy bay tắt tất cả sóng vô tuyến trừ Bluetooth, và nếu hãng hàng không cho phép, bạn vẫn có thể dùng Wi-Fi và Bluetooth trong Chế độ máy bay. Android hoạt động tương tự: chạm biểu tượng máy bay trong Cài đặt nhanh, rồi chạm Wi-Fi để bật lại. Sóng di động vẫn tắt, và đây chính là phần mà hầu hết các quy định bay muốn tắt.

Một điều cần biết: nhiều điện thoại ghi nhớ lựa chọn trước đó. Nếu lần trước bạn bật Wi-Fi trong lúc đang ở Chế độ máy bay, Wi-Fi có thể vẫn bật ở lần bật Chế độ máy bay tiếp theo. Hãy kiểm tra các biểu tượng trên thanh trạng thái trước khi cất cánh để biết chính xác thứ gì đang bật.

Chế độ máy bay cộng Wi-Fi cũng chính là công thức mà các nhà mạng Thái Lan đưa ra để dùng Gọi qua Wi-Fi khi ở nước ngoài. True-dtac hướng dẫn khách hàng bật Chế độ máy bay, kết nối Wi-Fi và kiểm tra biểu tượng Gọi qua Wi-Fi xuất hiện trước khi gọi. AIS khuyên kiểm tra dòng chữ "AIS WiFi Call" hiện trên màn hình trước khi bấm gọi, để cuộc gọi không đi qua chuyển vùng thông thường. Trên mặt đất, công thức này hoạt động tốt. Trên máy bay, công thức tương tự vẫn gặp phải các giới hạn mạng và quy định hãng hàng không nêu bên dưới.

1. 1Bật Gọi qua Wi-Fi khi vẫn còn ở Thái LanTrue-dtac cho biết Gọi qua Wi-Fi phải được bật khi bạn còn đang ở Thái Lan, nếu không sẽ không dùng được. Trên iPhone: Settings > Cellular (hoặc Mobile Data) > Wi-Fi Calling; nếu dùng hai số, hãy chọn số Thái Lan trước. Trên hầu hết điện thoại Android, mục này nằm trong cài đặt SIM và mạng di động, hoặc trong ứng dụng Điện thoại > Settings. Tên menu khác nhau tùy dòng máy và nhà mạng.
2. 2Kiểm tra trên mặt đất trước khi lên máy bayTại sân bay hoặc ở nhà, hãy bật Chế độ máy bay, bật lại Wi-Fi, rồi tìm chữ "Wi-Fi" bên cạnh tên nhà mạng hoặc biểu tượng Gọi qua Wi-Fi. Sau đó thực hiện một cuộc gọi thử ngắn. Nếu không xuất hiện trên mặt đất, nó sẽ không xuất hiện trên không.
3. 3Hoàn tất mọi việc cần mã OTP trước chuyến bayNếu bạn có giao dịch chuyển khoản ngân hàng hoặc xác minh danh tính cần mã OTP qua SMS, hãy hoàn tất trước khi cửa máy bay đóng lại. Đừng trông chờ nhận được OTP khi đang trên không.
4. 4Cài tin nhắn trả lời tự động hoặc báo trước cho người có thể gọi đếnCho gia đình hoặc nơi làm việc biết bạn sẽ ở trên không bao nhiêu giờ và đề nghị họ nhắn tin thay vì gọi. Nếu nhà mạng của bạn có hộp thư thoại hoặc thông báo cuộc gọi nhỡ, hãy kiểm tra xem đã bật chưa.

Giải thích về Chế độ máy bay và dữ liệu di động

Vì sao Gọi qua Wi-Fi không hiện trên Wi-Fi của chuyến bay?

Ngay cả khi hãng hàng không không có quy định cấm bằng văn bản, Gọi qua Wi-Fi vẫn thường không đăng ký được trên Wi-Fi máy bay vì những lý do kỹ thuật sau.

• Chưa đăng nhập: hầu hết Wi-Fi máy bay bắt đầu bằng một trang cổng để bạn đăng nhập hoặc mua gói cước. Trước khi đó, điện thoại đã kết nối Wi-Fi nhưng chưa vào được internet, nên Gọi qua Wi-Fi không thể đăng ký.
• Gói chỉ nhắn tin: các gói miễn phí hoặc giá rẻ thường chỉ giới hạn cho ứng dụng trò chuyện bằng tin nhắn. Ví dụ, Emirates cho thành viên Skywards dùng miễn phí WhatsApp, Facebook Messenger và nhắn tin khác suốt chuyến bay. Lưu lượng IPsec của Gọi qua Wi-Fi không nằm trong danh sách đó.
• Cổng bị chặn: Gọi qua Wi-Fi cần cổng UDP 500 (IKE) và UDP 4500 (IPsec NAT traversal) mở tới ePDG của nhà mạng. Nếu mạng lọc các cổng này, hoặc cố tình chặn lưu lượng thoại, biểu tượng Gọi qua Wi-Fi sẽ không bao giờ xuất hiện.
• Hệ thống chưa bật: Singapore Airlines cho biết Wi-Fi trên chuyến bay khả dụng khi máy bay đã bay trên độ cao 10.000 feet (khoảng 15 phút sau cất cánh, cho đến khoảng 15 phút trước khi hạ cánh), và có thể không khả dụng khi bay qua các quốc gia chưa cấp phép dịch vụ này hoặc khu vực không có kết nối như vùng cực.
• Nhà mạng gốc tự lọc: nghiên cứu về việc chặn theo vị trí địa lý đối với VoWiFi cho thấy một số nhà mạng trên thế giới chặn kết nối Gọi qua Wi-Fi đến từ một số châu lục hoặc dải IP nhất định. Wi-Fi trên máy bay kết nối internet qua các trạm mặt đất của nhà cung cấp vệ tinh, có thể đặt ở một quốc gia khác với quốc gia bạn đang bay qua. Nghiên cứu đó không thử nghiệm với các nhà mạng Thái Lan, nên không thể khẳng định AIS, True hay dtac có lọc theo cách này hay không.
• Độ trễ cao: các hệ thống vệ tinh địa tĩnh đời cũ tạo ra độ trễ lớn, nên dù Gọi qua Wi-Fi có đăng ký được, giọng nói vẫn có thể bị trễ hoặc đứt quãng. Các hệ thống quỹ đạo thấp như Starlink có độ trễ thấp hơn nhiều.

Chúng tôi không tìm thấy trang chính thức nào của nhà mạng Thái Lan nói thẳng rằng Gọi qua Wi-Fi có hoạt động qua Wi-Fi máy bay hay không. Nếu bạn thực sự thấy biểu tượng Gọi qua Wi-Fi khi đang trên không, điều đó chỉ có nghĩa là mạng đã cho phép đăng ký. Nó không có nghĩa là hãng hàng không cho phép bạn nói chuyện điện thoại.

Hãng hàng không nào cấm gọi điện qua Wi-Fi trên chuyến bay, và hãng nào cho phép?

Quy định gọi điện trên máy bay đến từ hai nguồn. Thứ nhất là quy định của chính phủ về sóng di động: tại Mỹ, quy định 47 CFR 22.925 của FCC cấm vận hành điện thoại di động khi máy bay đang bay, nhằm bảo vệ mạng mặt đất khỏi nhiễu sóng. Thứ hai là chính sách riêng của hãng hàng không và nhà cung cấp Wi-Fi về gọi điện qua internet, phần lớn cấm để giữ yên tĩnh cho khoang khách hơn là vì an toàn bay.

Một ví dụ rõ ràng: năm 2012 một hành khách của Delta bị mời rời máy bay sau khi thực hiện cuộc gọi qua ứng dụng VoIP trên Wi-Fi của máy bay. Delta giải thích rằng các ứng dụng gọi thoại bị cấm theo điều khoản dịch vụ của Gogo, nhà cung cấp Wi-Fi, chứ không phải trực tiếp theo quy định của FAA. Theo quan điểm của hãng hàng không, Gọi qua Wi-Fi cũng chỉ là một cách khác để nói chuyện điện thoại, nên chịu cùng quy định.

Với Thai Airways và các hãng hàng không khác mà du khách Thái Lan hay dùng, chúng tôi không mở được trang chính sách Wi-Fi của họ vào ngày kiểm tra, nên không có trong bảng. Hãy đọc điều khoản ở trang đăng nhập Wi-Fi trên máy bay, hoặc hỏi tiếp viên. Một quy tắc gần như đúng với mọi hãng hàng không: nếu điều khoản không nói rõ cho phép gọi điện, hãy coi như không được phép.

Tại châu Âu, Ủy ban châu Âu đã quyết định vào ngày 24 tháng 11 năm 2022 cho phép các hãng hàng không cung cấp 5G trên khoang thông qua thiết bị pico-cell, dựa trên khung quy định đã cho phép nhắn tin, gọi điện và dữ liệu trên máy bay từ năm 2008. Đây là một lựa chọn cho từng hãng hàng không, không phải bắt buộc, và áp dụng cho dịch vụ di động trên khoang, không phải Gọi qua Wi-Fi.

Gọi qua Wi-Fi khác gì với chuyển vùng trên chuyến bay và các ứng dụng gọi điện?

Có ba cách để liên lạc với mọi người từ máy bay, và chúng thường bị nhầm lẫn với nhau. Cách thứ nhất là Gọi qua Wi-Fi: dùng số Thái Lan của bạn qua Wi-Fi của máy bay. Cách thứ hai là chuyển vùng trên chuyến bay: một số máy bay có mạng di động riêng, và điện thoại của bạn kết nối vào đó như một mạng chuyển vùng thông thường. Cách thứ ba là các ứng dụng như LINE, WhatsApp hay FaceTime, gọi qua tài khoản ứng dụng chứ không phải số điện thoại.

AIS nêu trên trang On ground & In-flight roaming rằng khách hàng có thể dùng chuyển vùng trên máy bay, bao gồm internet, gọi đến số Thái Lan, nhận cuộc gọi và gửi SMS, nhưng chỉ trên một số hãng hàng không và tuyến bay nhất định. Nếu máy bay hỗ trợ, điện thoại sẽ bắt được mạng chuyển vùng trên khoang và AIS gửi SMS xác nhận. Đây là dịch vụ chuyển vùng được tính cước theo gói chuyển vùng hoặc mức cước chuyển vùng, không phải Gọi qua Wi-Fi, và chỉ hoạt động khi tắt Chế độ máy bay.

Có thể nhận SMS và mã OTP trên máy bay không?

Đừng trông chờ vào điều đó. Về mặt kỹ thuật, khi Gọi qua Wi-Fi đã đăng ký, SMS cho số Thái Lan của bạn có thể truyền qua Wi-Fi thông qua lõi IMS (SMS qua IP), và tiêu chuẩn IR.51 của GSMA bao gồm cả thoại, video và SMS qua Wi-Fi. Nhưng trên máy bay, Gọi qua Wi-Fi thường không đăng ký được ngay từ đầu vì những lý do đã nêu, nên SMS cũng không đến được.

• Nếu Gọi qua Wi-Fi thực sự hoạt động trên không: SMS đến số Thái Lan của bạn có thể đến. Tin nhắn không làm phiền ai, nên không phải mục tiêu của lệnh cấm gọi điện, nhưng vẫn phụ thuộc vào việc mạng có cho lưu lượng đi qua hay không.
• Nếu bạn dùng chuyển vùng trên chuyến bay: AIS cho biết SMS hoạt động trên các máy bay được hỗ trợ, nhưng được tính cước như chuyển vùng và cần tắt Chế độ máy bay.
• Một mã OTP gửi sau khi cất cánh mà không đến được điện thoại thường sẽ hết hạn trước khi hạ cánh. Hãy yêu cầu mã mới sau khi bạn hạ cánh.
• Nếu ngân hàng của bạn có xác nhận trong ứng dụng thay vì SMS, hãy thiết lập trước khi đi. Cách này có thể hoạt động qua bất kỳ Wi-Fi nào cho phép ứng dụng đó truy cập.

Nhận SMS và mã OTP của Thái Lan khi ở nước ngoài

Gọi qua Wi-Fi trên máy bay tốn bao nhiêu tiền?

Nếu hoạt động được, sẽ có hai khoản chi phí. Thứ nhất là gói Wi-Fi của hãng hàng không; một số hãng cho miễn phí theo hạng ghế hoặc hạng thành viên, một số khác bán gói cước. Thứ hai là phí cuộc gọi của nhà mạng Thái Lan theo điều khoản Gọi qua Wi-Fi trong gói cước của bạn. Cách nhà mạng Thái Lan tính cước tùy vào gói cước, nên hãy kiểm tra trang chính thức của nhà mạng. Chuyển vùng trên chuyến bay được tính cước theo gói chuyển vùng hoặc mức cước chuyển vùng, đây là vấn đề riêng.

Về dung lượng dữ liệu: một cuộc gọi thoại qua Gọi qua Wi-Fi dùng rất ít dữ liệu. Các nguồn chung ước tính khoảng 0,5 đến 1 MB mỗi phút (con số ước tính, không phải số liệu chính thức). Tuy nhiên trên Wi-Fi máy bay bán theo thời gian hoặc chỉ giới hạn cho trò chuyện, dung lượng dữ liệu không phải vấn đề chính. Vấn đề chính là lưu lượng có đi qua được hay không.

Gọi qua Wi-Fi có tốn tiền không? Cách tính cước

Cần tuân theo phép lịch sự điện thoại nào trên máy bay?

Lý do chính khiến các hãng hàng không cấm gọi điện là tiếng ồn trong khoang khách kín và đông, nơi hành khách ngồi sát nhau nhiều giờ và không thể tránh đi chỗ khác. Ngay cả British Airways, hãng cho phép gọi điện, cũng yêu cầu bạn dùng tai nghe và nói nhỏ. Những thói quen này phù hợp với mọi chuyến bay.

• Luôn tuân theo hướng dẫn của tiếp viên. Nếu tiếp viên yêu cầu bạn kết thúc cuộc gọi hoặc tắt thiết bị, hãy thực hiện ngay.
• Dùng trò chuyện bằng tin nhắn thay vì gọi điện. Một tin nhắn, hoặc một đoạn ghi âm ngắn để người kia nghe sau, tốt hơn một cuộc trò chuyện trực tiếp.
• Tắt tiếng chuông và âm thanh thông báo; đặt điện thoại ở chế độ im lặng hoặc rung.
• Nếu hãng hàng không cho phép gọi điện, hãy dùng tai nghe, nói nhỏ, gọi ngắn gọn, và tránh giờ nghỉ ngơi cũng như các chuyến bay đêm.
• Đừng gọi video hay phát âm thanh lớn mà không dùng tai nghe.
• Trong lúc cất cánh và hạ cánh, hãy tuân theo thông báo của hãng hàng không về thiết bị điện tử.

Làm sao dùng Gọi qua Wi-Fi sau khi hạ cánh nếu bạn có eSIM du lịch chỉ dùng dữ liệu?

Sau khi hạ cánh, thử thách chuyển từ quy định hãng hàng không sang việc internet của bạn đến từ đâu. eSIM du lịch của esimonline chỉ dùng dữ liệu, không có số điện thoại, nên Gọi qua Wi-Fi vẫn chạy qua số Thái Lan của bạn (AIS, True hoặc dtac). Cách trực tiếp nhất là dùng Gọi qua Wi-Fi trên Wi-Fi thực, như ở khách sạn hay quán cà phê, và dùng eSIM cho dữ liệu khi ra ngoài.

Trên điện thoại hai SIM, việc Gọi qua Wi-Fi của số Thái Lan có tận dụng được dữ liệu của SIM còn lại (eSIM du lịch) hay không tùy thuộc vào dòng máy và cài đặt của nhà mạng; không phải điện thoại nào cũng làm được. Đừng mặc định nó sẽ hoạt động. Hãy thử trước, và tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM Thái Lan để không bị tính phí chuyển vùng.

Dùng Gọi qua Wi-Fi ở nước ngoài và gọi về Thái Lan