Wi-Fi Calling di Samsung Galaxy: di mana mengaktifkannya dan apa yang harus dilakukan kalau menunya tidak muncul

Bagaimana cara mengaktifkan Wi-Fi Calling di ponsel Samsung?

Buka aplikasi Telepon Samsung, ketuk menu titik tiga (Opsi lainnya) di kanan atas, pilih Setelan, ketuk Panggilan Wi-Fi lalu aktifkan sakelar di bagian atas. Itu cara resmi yang diberikan Samsung di halaman dukungannya, dan berlaku di One UI 6, 7, dan 8, meski label persisnya bisa sedikit berbeda tergantung model dan operator.

Samsung menyediakan tiga cara ke menu yang sama, dan semuanya berujung ke sakelar yang sama, jadi pakai saja yang paling gampang. Dalam bahasa Thai menu ini biasa disebut การโทรผ่าน Wi-Fi atau การโทร Wi-Fi; dalam bahasa Inggris disebut Wi-Fi calling.

1. 1Cara 1: dari aplikasi TeleponAplikasi Telepon > titik tiga (Opsi lainnya) > Setelan > Panggilan Wi-Fi > aktifkan sakelarnya. Di ponsel dual SIM kamu akan melihat sakelar terpisah untuk masing-masing nomor.
2. 2Cara 2: dari aplikasi SetelanSetelan > Sambungan > Panggilan Wi-Fi > pilih SIM atau eSIM untuk nomor yang kamu mau > aktifkan. Ini jalur yang sama dengan panduan resmi True-dtac untuk Android.
3. 3Cara 3: dari panel cepatGeser ke bawah dari atas layar (di One UI 7 ke atas, geser dari sisi kanan atas) lalu ketuk tombol Panggilan Wi-Fi. Kalau tombolnya belum ada, tambahkan dulu seperti dijelaskan di bagian berikutnya.
4. 4Atur preferensi panggilan dan alamat daruratSetelah diaktifkan, masuk lagi ke menunya untuk memilih mode seperti Wi-Fi diutamakan, dan cek Alamat darurat kalau ponsel kamu punya opsi itu. Samsung mencatat bahwa opsi-opsi ini bisa berbeda tergantung operator.
5. 5Lakukan panggilan uji cobaSambungkan ke jaringan Wi-Fi yang benar-benar terhubung internet, aktifkan mode Pesawat lalu nyalakan lagi Wi-Fi-nya, tunggu sampai muncul ikon Wi-Fi Calling di status bar, lalu telepon orang yang kamu kenal. Kalau panggilannya nyambung tanpa sinyal seluler, berarti berhasil.

Untuk AIS di ponsel Android, termasuk Samsung, panduan call center AIS bilang untuk menekan *399*1# lalu tombol panggil untuk mendaftarkan layanannya dulu, atau daftar di m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True dan dtac memakai sakelar di ponsel seperti dijelaskan di atas, dan harus diaktifkan saat kamu masih berada di Thailand.

Cara lengkap mengaktifkan Wi-Fi Calling AIS

Bagaimana cara menambahkan tombol Wi-Fi Calling ke panel cepat Samsung?

Tombol Wi-Fi Calling di panel cepat praktis saat bepergian, karena kamu bisa mengaktifkannya cukup satu ketukan tanpa harus masuk-masuk menu. Samsung bilang kamu bisa geser dua kali dari atas layar lalu ketuk ikon Panggilan Wi-Fi, tapi di kebanyakan ponsel tombolnya tidak ada di panel secara default.

1. Di One UI 7 dan 8, panel notifikasi dan panel setelan cepat dipisah: geser dari sisi kanan atas layar untuk membuka setelan cepat. Di One UI 6, geser ke bawah dua kali.
2. Ketuk ikon pensil (Edit) untuk membuka pengatur tombol.
3. Cari Panggilan Wi-Fi di antara tombol-tombol yang belum dipakai, lalu seret atau ketuk untuk menambahkannya ke panel.
4. Ketuk Selesai. Setelah itu, ketuk tombolnya untuk mengaktifkan/menonaktifkan fitur ini, atau tekan lama untuk langsung masuk ke setelan Panggilan Wi-Fi.

Kalau Panggilan Wi-Fi sama sekali tidak ada di pengatur tombol, biasanya gejalanya sama dengan menu yang hilang dari Setelan: ponsel belum memuat konfigurasi Wi-Fi Calling untuk operator dari SIM yang terpasang. Lompat ke bagian tentang kenapa menunya hilang di bawah.

Bagaimana cara mengatur Wi-Fi Calling di Samsung dual SIM?

Di Samsung dual SIM (dua SIM fisik, atau satu SIM fisik plus eSIM), Wi-Fi Calling diatur per nomor. Layar Panggilan Wi-Fi menampilkan setiap SIM dengan sakelarnya sendiri. Aktifkan hanya untuk nomor yang didukung operatormu; kalau operator belum mengaktifkannya untuk suatu SIM, sakelar SIM itu bisa tampak abu-abu atau tidak muncul sama sekali.

Kombinasi yang paling sering ditemui wisatawan Thailand adalah SIM Thailand dipasangkan dengan eSIM traveling di luar negeri. Aturannya begini: biarkan Wi-Fi Calling tetap aktif untuk SIM Thailand (AIS, True, atau dtac), karena itu nomor yang dihubungi orang dan yang menerima SMS kamu. eSIM traveling esimonline itu hanya data tanpa nomor, jadi tidak punya sakelar Wi-Fi Calling untuk diaktifkan dan memang tidak perlu; atur saja sebagai SIM data seluler.

Pertanyaan lanjutan yang wajar adalah apakah Wi-Fi Calling SIM Thailand bisa numpang data seluler eSIM traveling. Pengguna Thailand membicarakan fitur Samsung bernama Backup calling yang memungkinkan satu SIM melakukan panggilan lewat data SIM lain, tapi Samsung tidak punya halaman dukungan resmi yang menjelaskannya. Yang ada hanya dari forum pengguna, yang melaporkan fitur ini cuma jalan di sebagian model dan wilayah, dan biasanya hanya kalau SIM penyedia data tidak sedang roaming. Banyak eSIM traveling berjalan sebagai profil roaming, jadi jangan terlalu diandalkan. Cara yang bisa diandalkan adalah koneksi Wi-Fi asli, seperti Wi-Fi hotel atau hotspot dari perangkat lain.

Penjelasan setelan dual SIM

Sebaiknya pilih Wi-Fi diutamakan atau Jaringan seluler diutamakan?

Banyak ponsel Samsung menampilkan Preferensi panggilan di dalam menu Panggilan Wi-Fi, dan sebagian menampilkan setelan terpisah Preferensi jaringan roaming. Pilihan yang muncul tergantung operator SIM-nya; sebagian operator tidak menampilkan sama sekali. Berikut arti masing-masing mode.

Sebagian pengguna Samsung Thailand melaporkan sudah memilih Jaringan seluler diutamakan tapi ponselnya tetap memakai Wi-Fi Calling. Itu wajar: mode ini tidak mematikan Wi-Fi Calling, hanya mengutamakan sinyal seluler. Kalau sinyal di ruangan lemah, ponsel akan pindah sendiri ke Wi-Fi. Untuk benar-benar mematikan Wi-Fi Calling, matikan sakelar utamanya.

Kenapa menu Wi-Fi Calling hilang di Samsung saya?

Menu Wi-Fi Calling tidak selalu muncul di setiap Samsung. Menu ini muncul kalau tiga syarat terpenuhi: ponselnya mendukung, firmware-nya membawa konfigurasi operator itu, dan operatornya sudah mengaktifkan untuk nomor tersebut. Kalau salah satu saja tidak terpenuhi, seluruh menunya hilang, bukan cuma jadi abu-abu. Samsung sendiri bilang dukungannya berbeda-beda tergantung operator dan wilayah.

1. Operator belum mengaktifkan SIM kamu

Wi-Fi Calling adalah layanan dari operator, bukan aplikasi di ponsel. Bahkan di ponsel yang didukung sekalipun, menunya tidak akan muncul kalau operator belum mengaktifkan VoWiFi untuk nomor itu. Pelanggan AIS di Android perlu mendaftar dulu dengan *399*1#; pelanggan True dan dtac sebaiknya memastikan nomor dan paketnya memenuhi syarat. Kalau ragu, hubungi AIS di 1175, True di 1242, atau dtac di 1678.

2. Ponsel BM dengan firmware CSC bukan Thailand

Samsung memakai CSC (Country/Carrier Specific Code) untuk menandai negara atau operator mana yang jadi target konfigurasi firmware ponsel. SamMobile mencatat bahwa fitur seperti Wi-Fi Calling dan VoLTE bisa dipengaruhi oleh CSC, dan menyebut THL sebagai kode untuk ponsel yang dijual di Thailand. Ponsel BM, terutama model dari operator AS atau yang memakai CSC negara lain, bisa saja tidak punya konfigurasi AIS, True, atau dtac, sehingga menu Wi-Fi Calling tidak muncul meski modemnya sebenarnya mampu.

Untuk mengecek CSC: Setelan > Tentang ponsel > Informasi perangkat lunak > gulir ke Versi perangkat lunak penyedia layanan lalu baca kode tiga hurufnya. THL berarti firmware Thailand. Kalau kamu melihat kode lain, misalnya kode operator asing, curigai ini sebagai penyebabnya duluan. Sebagian ponsel memakai paket multi-CSC seperti OXM, yang tetap bisa menyesuaikan konfigurasi negara tempat dipakai.

3. Penyebab umum lainnya

• Software lama: konfigurasi operator sering datang bersamaan update One UI, jadi ponsel yang lama tidak diupdate mungkin belum punya menunya.
• SIM dipasang setelah ponsel menyala, atau baru saja dipindah: sebagian model memuat konfigurasi operator saat booting. Coba matikan ponsel, lepas SIM-nya, nyalakan lagi lalu pasang ulang SIM-nya (dilaporkan pengguna membantu, meski bukan solusi resmi).
• SIM tanpa nomor: eSIM traveling yang khusus data memang tidak pernah menampilkan menu Wi-Fi Calling. Itu normal.
• VoLTE dimatikan: kebanyakan operator menjalankan VoLTE dan VoWiFi di IMS core yang sama, jadi kalau VoLTE tidak aktif untuk nomor itu, Wi-Fi Calling biasanya ikut gagal.
• Model yang sangat lama atau kelas bawah: sebagian model memang tidak masuk daftar dukungan operator. Cek langsung ke operatornya.

Wi-Fi Calling tidak muncul di merek apa pun

Bagaimana cara memperbaiki Wi-Fi Calling yang hilang atau tidak berfungsi di Samsung, langkah demi langkah?

Mulai dari langkah yang mudah dan tidak berisiko kehilangan data, baru ke yang lebih berat. Kebanyakan langkah ini berasal dari panduan troubleshooting resmi Samsung, ditambah yang khusus operator Thailand.

1. Pastikan Wi-Fi-nya benar-benar terhubung internet dengan membuka situs atau aplikasi. Wi-Fi hotel atau bandara yang tersambung tapi masih menunggu halaman login (captive portal) akan membuat Wi-Fi Calling tidak berfungsi.
2. Buka Setelan > Sambungan > Panggilan Wi-Fi dan pastikan sakelarnya aktif untuk nomor yang benar.
3. Restart ponsel: tarik panel cepat ke bawah, ketuk ikon daya lalu pilih Mulai ulang.
4. Update software: Setelan > Update perangkat lunak > Unduh dan instal.
5. Pelanggan AIS di Android: tekan *399*1# lalu tombol panggil untuk mendaftarkan VoWiFi kalau belum, lalu restart lagi.
6. Reset setelan jaringan: Setelan > Manajemen umum > Atur ulang > Reset setelan jaringan seluler (atau Reset setelan Wi-Fi dan Bluetooth). Data pribadimu tetap ada, tapi kamu harus memasukkan lagi kata sandi Wi-Fi.
7. Cek CSC seperti dijelaskan di atas. Kalau bukan THL dan operatormu memastikan nomornya sudah aktif, penyebabnya kemungkinan besar firmware ponselnya.
8. Hubungi operatormu untuk memastikan nomor dan paketmu mendukung Wi-Fi Calling, dan minta mereka mengaktifkan ulang. Kalau masih tidak berhasil, hubungi service center Samsung.

Bagaimana cara memastikan Wi-Fi Calling benar-benar berfungsi di Samsung?

Sakelar yang sudah aktif tidak berarti ponselnya sudah terdaftar ke operator. Cari simbol Wi-Fi Calling di status bar, biasanya gagang telepon dengan gelombang Wi-Fi; sebagian operator menampilkan labelnya sendiri, dan AIS meminta pelanggan mencari indikator AIS WiFi Call sebelum menelepon. Simbolnya baru muncul setelah ponsel berhasil membangun terowongan terenkripsi ke gateway ePDG operator dan terdaftar di IMS core.

• Uji dengan sinyal seluler dimatikan: aktifkan mode Pesawat, nyalakan lagi Wi-Fi, tunggu ikonnya muncul, lalu lakukan panggilan. Kalau nyambung, panggilannya pasti lewat Wi-Fi.
• Cek riwayat panggilan: di banyak model, panggilan lewat Wi-Fi menampilkan ikon Wi-Fi kecil di sebelah entrinya.
• Kode uji *#*#4636#*#*: di banyak merek Android kode ini membuka layar Info telepon yang menampilkan status IMS, tapi banyak model Samsung memblokirnya. Kalau tidak terjadi apa-apa saat kamu menekannya, itu bukan berarti ada masalah.

Kalau ikonnya muncul di Wi-Fi rumah tapi tidak di tempat lain, biasanya masalahnya ada di jaringan itu. VoWiFi butuh port UDP 500 dan 4500 untuk IKEv2/IPsec; kalau Wi-Fi kantor atau hotel memblokirnya, Wi-Fi Calling tidak akan terdaftar. Panduan resmi True-dtac sendiri memperingatkan bahwa sebagian Wi-Fi gratis tidak mendukung Wi-Fi Calling dan menyarankan mencoba jaringan lain.

Bagaimana cara memakai Wi-Fi Calling di Samsung saat di luar negeri tanpa kena biaya roaming?

Wi-Fi Calling membuat nomor Thailand kamu bisa melakukan dan menerima panggilan serta SMS lewat Wi-Fi di luar negeri tanpa SIM Thailand-nya menempel ke jaringan asing. Biaya panggilan mengikuti ketentuan masing-masing operator dan paket dan tidak selalu gratis, jadi cek halaman resmi operatornya sebelum berangkat. Urutan yang disarankan di Samsung adalah:

1. Saat masih di Thailand: aktifkan Wi-Fi Calling untuk SIM Thailand, pilih Wi-Fi diutamakan, dan lakukan satu panggilan uji coba sungguhan.
2. Sebelum berangkat: pasang eSIM traveling dan jadikan sebagai SIM data seluler; matikan roaming data untuk SIM Thailand.
3. Setelah tiba: sambungkan ke Wi-Fi hotel atau akomodasi. Kalau mau memastikan SIM Thailand sama sekali tidak menempel ke jaringan roaming, aktifkan mode Pesawat lalu nyalakan lagi Wi-Fi, seperti disarankan AIS dan True-dtac (eSIM traveling-nya tidak akan punya data seluler selama ini).
4. Tunggu ikon Wi-Fi Calling muncul sebelum setiap panggilan. Kalau kamu menelepon tanpa ikon itu, panggilannya bisa saja lewat jaringan roaming dan dikenakan tarif roaming.

Satu hal lagi: eSIM traveling kamu tidak dihitung sebagai Wi-Fi, dan Samsung tidak bisa berbagi hotspot ke dirinya sendiri. Kalau tidak ada Wi-Fi, pilihannya adalah hotspot dari ponsel teman perjalanan, atau aplikasi telepon internet seperti LINE atau WhatsApp lewat data eSIM. Untuk keadaan darurat, sebisa mungkin pakai jaringan seluler lokal, karena lokasinya lebih akurat.

Siapkan Wi-Fi Calling sebelum berangkat

Apa bedanya Wi-Fi Calling di Samsung dengan iPhone dan ponsel Android lainnya?

Teknologinya sama di semua merek: VoWiFi mengikuti standar 3GPP, yang diprofilkan GSMA dalam IR.51. Ponsel membangun terowongan IPsec ke ePDG operator dan mendaftar ke IMS core yang sama dengan yang dipakai VoLTE. Yang berbeda adalah di mana menunya berada dan bagaimana masing-masing merek menangani konfigurasi operator. Samsung mengaitkannya dengan CSC, sedangkan iPhone memakai file Carrier Settings yang bisa diupdate terpisah, makanya menu yang hilang di ponsel BM lebih sering terjadi di Samsung.

Apa itu Wi-Fi Calling dan cara kerjanya