Samsung Galaxy 的 Wi-Fi 通話：在哪裡開啟，選單消失時該怎麼辦

如何在 Samsung 手機上開啟 Wi-Fi 通話？

開啟 Samsung 的電話 App，點右上角三個點的「更多選項」，選擇「設定」，點選「Wi-Fi calling」，再打開最上方的開關。這是 Samsung 官方支援頁面提供的路徑，適用於 One UI 6、7 和 8，不過確切名稱可能因機型和電信業者略有不同。

Samsung 提供三種方式進入同一個選單，最後都是同一個開關，選最方便的即可。在泰文中這個選單通常叫做 การโทรผ่าน Wi-Fi 或 การโทร Wi-Fi；英文則是 Wi-Fi calling。

1. 1路徑 1：從電話 App電話 App > 三個點（更多選項） > 設定 > Wi-Fi calling > 打開開關。在雙 SIM 卡手機上，每個門號會有各自獨立的開關。
2. 2路徑 2：從設定 App設定 > 連線 > Wi-Fi Calling > 選擇你要用的門號所在的 SIM 卡或 eSIM > 打開它。這也是 True-dtac 官方 Android 指南所使用的路徑。
3. 3路徑 3：從快速面板從螢幕頂端往下滑（在 One UI 7 及之後版本，從右上角往下滑），點選 Wi-Fi Calling 按鈕。如果按鈕不在面板上，請先依下一節的說明加入它。
4. 4設定通話偏好與緊急地址開啟之後，再次點進選單選擇模式，例如「Wi-Fi 優先」，並在手機顯示該選項時檢查「緊急地址」。Samsung 指出這些選項會因電信業者而異。
5. 5進行測試通話連上真正能上網的 Wi-Fi 網路，開啟飛航模式，再重新打開 Wi-Fi，等狀態列出現 Wi-Fi 通話圖示後，打給你認識的人。如果在沒有行動訊號的情況下電話能接通，就代表成功了。

對於使用 Android 手機（包括 Samsung）的 AIS 用戶，AIS 的客服指南要求先撥打 *399*1# 並按下通話鍵完成服務註冊，或到 m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi 註冊。True 和 dtac 則使用上述手機內建的開關，且必須在還在泰國時就先開啟。

AIS Wi-Fi 通話完整設定方法

如何在 Samsung 快速面板中新增 Wi-Fi 通話按鈕？

在快速面板中放一個 Wi-Fi 通話按鈕，出國旅行時很方便，因為只要點一下就能切換，不用鑽進選單找。Samsung 表示可以從頂端往下滑兩次，點選 Wi-Fi Calling 圖示，但多數手機預設不會把這個按鈕放在面板裡。

1. 在 One UI 7 和 8 上，通知面板和快速設定面板是分開的：從螢幕右上角往下滑即可開啟快速設定。在 One UI 6 上，則是往下滑兩次。
2. 點選鉛筆（編輯）圖示，開啟按鈕編輯器。
3. 在未使用的按鈕中找到 Wi-Fi 通話，拖曳或點選即可加入面板。
4. 點選「完成」。之後只要點一下按鈕就能切換這項功能，長按則可直接進入 Wi-Fi 通話設定。

如果按鈕編輯器裡根本沒有 Wi-Fi 通話這個選項，通常和「設定」裡選單消失的原因一樣：手機沒有載入該 SIM 卡電信業者的 Wi-Fi 通話設定檔。請跳到下方「選單為什麼消失」的段落。

如何在雙 SIM 卡的 Samsung 手機上設定 Wi-Fi 通話？

在雙 SIM 卡的 Samsung 手機（兩張實體 SIM 卡，或一張實體 SIM 卡加一張 eSIM）上，Wi-Fi 通話是按門號各自設定的。Wi-Fi 通話畫面會列出每張 SIM 卡各自的開關。只為電信業者支援的門號開啟；如果電信業者尚未為某張 SIM 卡開通，該開關可能會變灰或完全不顯示。

泰國旅客最常遇到的組合，是泰國 SIM 卡搭配國外的旅遊 eSIM。設定方式如下：讓泰國 SIM 卡（AIS、True 或 dtac）的 Wi-Fi 通話保持開啟，因為那是別人撥打、也是接收簡訊的門號。esimonline 的旅遊 eSIM 純數據、沒有電話號碼，所以沒有 Wi-Fi 通話開關可開，也不需要；改把它設為行動數據 SIM 卡即可。

接下來自然會想問，泰國 SIM 卡的 Wi-Fi 通話能否改用旅遊 eSIM 的行動數據。泰國用戶提到 Samsung 有一項稱為 Backup calling 的功能，可以讓一張 SIM 卡借用另一張 SIM 卡的數據來打電話，但 Samsung 沒有官方頁面說明這項功能。現有的資訊都來自用戶論壇，指出這只在部分機型和地區有效，而且通常只有在提供數據的那張 SIM 卡沒有漫遊時才行。許多旅遊 eSIM 是以漫遊設定檔的方式運作，所以不要指望這個功能。可靠的做法是使用真正的 Wi-Fi 連線，例如飯店 Wi-Fi 或另一台裝置開的熱點。

雙 SIM 卡設定說明

該選「Wi-Fi 優先」還是「行動網路優先」？

許多 Samsung 手機會在 Wi-Fi 通話選單裡顯示「通話偏好」，有些還會另外顯示「漫遊網路偏好」設定。出現哪些選項要看 SIM 卡的電信業者，有些業者完全不顯示。以下說明每種模式的意義。

部分泰國 Samsung 用戶回報，選了「行動網路優先」，手機仍在使用 Wi-Fi 通話。這是正常現象：這個模式並不會關閉 Wi-Fi 通話，只是把行動訊號排在優先順位。如果房間裡訊號弱，手機會自行改用 Wi-Fi。若要完全停用 Wi-Fi 通話，請關閉主開關。

為什麼我的 Samsung 沒有 Wi-Fi 通話選單？

並非每支 Samsung 手機都會顯示 Wi-Fi 通話選單。要同時滿足三個條件才會出現：手機支援、韌體搭載該電信業者的設定，以及該電信業者已為該門號開通。只要缺一項，整個選單就會消失，而不是只是變灰。Samsung 官方也表示支援情形因電信業者和地區而異。

1. 電信業者尚未開通你的 SIM 卡

Wi-Fi 通話是電信業者提供的服務，不是手機上的 App。即使手機支援，只要電信業者沒有為該門號開通 VoWiFi，選單就不會出現。使用 Android 的 AIS 用戶需要先撥打 *399*1# 完成註冊；True 和 dtac 用戶則應確認自己的門號和資費方案是否符合資格。如不確定，可致電 AIS 1175、True 1242 或 dtac 1678。

2. 非泰國 CSC 韌體的水貨手機

Samsung 使用 CSC（國家／電信業者專屬代碼）來標記手機韌體是為哪個國家或哪家電信業者設定的。SamMobile 指出，Wi-Fi 通話和 VoLTE 等功能可能受 CSC 影響，並列出 THL 為泰國市售機型使用的代碼。水貨手機，尤其是美規機型或搭載其他國家 CSC 的機型，可能沒有 AIS、True 或 dtac 的設定，即使數據機本身支援，Wi-Fi 通話選單也不會出現。

查看你的 CSC：設定 > 關於手機 > 軟體資訊 > 捲動到「服務供應商軟體版本」，查看那三個英文字母的代碼。THL 代表泰國韌體。如果看到其他代碼，例如某國外電信業者的代碼，就要優先懷疑是這個原因。有些手機採用像 OXM 這種多重 CSC 的版本，仍可套用當地使用國家的設定。

3. 其他常見原因

• 軟體過舊：電信業者的設定常隨 One UI 更新一起送達，如果手機很久沒更新，可能還沒有這個選單。
• 開機後才插卡，或最近才換卡：有些機型只在開機時載入電信業者設定。可以試試關機、取出 SIM 卡、重新開機後再插回去（有用戶回報有效，但非官方解決方法）。
• 沒有門號的 SIM 卡：純數據的旅遊 eSIM 永遠不會顯示 Wi-Fi 通話選單，這是正常現象。
• VoLTE 未開啟：大多數電信業者的 VoLTE 和 VoWiFi 共用同一個 IMS 核心，所以如果該門號的 VoLTE 未啟用，Wi-Fi 通話往往也會失敗。
• 非常老舊或低階的機型：有些機型根本不在電信業者的支援清單上，請直接向電信業者確認。

各品牌都可能發生的 Wi-Fi 通話不顯示

如何一步步修復 Samsung 上消失或無法運作的 Wi-Fi 通話？

從簡單、不會遺失資料的步驟開始，逐步進行到較複雜的做法。多數步驟來自 Samsung 官方的疑難排解指南，再加上泰國電信業者的專屬做法。

1. 打開網頁或 App，確認 Wi-Fi 真的能上網。已連線但仍卡在登入頁面（強制入口網頁）的飯店或機場 Wi-Fi，會讓 Wi-Fi 通話無法運作。
2. 前往「設定 > 連線 > Wi-Fi Calling」，確認正確門號的開關已開啟。
3. 重新開機：下拉快速面板，點選電源圖示，選擇「重新啟動」。
4. 更新軟體：設定 > 軟體更新 > 下載並安裝。
5. 使用 Android 的 AIS 用戶：如果還沒做過，撥打 *399*1# 並按下通話鍵完成 VoWiFi 註冊，再重新開機一次。
6. 重設網路設定：設定 > 一般管理 > 重設 > 重設行動網路設定（或重設 Wi-Fi 和藍牙設定）。個人資料不會遺失，但需要重新輸入 Wi-Fi 密碼。
7. 依上述方式檢查 CSC。如果不是 THL，而電信業者確認該門號已開通，原因很可能出在手機韌體。
8. 聯絡你的電信業者，確認門號與資費方案支援 Wi-Fi 通話，並請他們重新開通。如果仍然無效，請聯絡 Samsung 服務中心。

如何確認 Samsung 上的 Wi-Fi 通話真的在運作？

開關開啟並不代表手機已向電信業者完成註冊。請留意狀態列上的 Wi-Fi 通話圖示，通常是一支話筒加 Wi-Fi 波紋；有些電信業者會顯示自己的標示，AIS 也告訴用戶撥號前要先看到 AIS WiFi Call 的指示圖示。這個圖示只有在手機已建立通往電信業者 ePDG 閘道的加密通道、並向 IMS 核心完成註冊後才會出現。

• 移除行動訊號進行測試：開啟飛航模式，重新打開 Wi-Fi，等圖示出現後撥打電話。如果能接通，就代表通話確實是走 Wi-Fi。
• 檢查通話記錄：在許多機型上，透過 Wi-Fi 撥打的通話會在記錄旁顯示一個小小的 Wi-Fi 圖示。
• 測試代碼 *#*#4636#*#*：在許多 Android 品牌上，它會開啟顯示 IMS 狀態的 Phone info 畫面，但許多 Samsung 機型會封鎖它。如果撥打後沒有任何反應，那並不代表有問題。

如果圖示只在住家 Wi-Fi 出現，換了地方就不行，問題通常出在那個網路本身。VoWiFi 需要 UDP 500 和 4500 通訊埠來進行 IKEv2/IPsec，如果辦公室或飯店 Wi-Fi 封鎖了這些通訊埠，Wi-Fi 通話就無法註冊。True-dtac 官方指南也提醒，部分免費 Wi-Fi 不支援 Wi-Fi 通話，建議改試其他網路。

在國外如何使用 Samsung 的 Wi-Fi 通話，同時避免漫遊費用？

Wi-Fi 通話能讓你的泰國門號在國外透過 Wi-Fi 撥打、接聽電話和簡訊，而不需要讓泰國 SIM 卡連上國外的網路。通話費用依各電信業者與資費方案的條款計算，並非一律免費，出發前請先查看電信業者的官方頁面。在 Samsung 上建議依以下順序操作：

1. 還在泰國時：先為泰國 SIM 卡開啟 Wi-Fi 通話，選擇「Wi-Fi 優先」，並進行一次真實測試通話。
2. 出發前：安裝旅遊 eSIM，並將它設為行動數據 SIM 卡；關閉泰國 SIM 卡的數據漫遊。
3. 抵達當地後：連上飯店或住宿的 Wi-Fi。如果想確保泰國 SIM 卡完全不會連上漫遊網路，可依 AIS 和 True-dtac 的建議，開啟飛航模式後再打開 Wi-Fi（這樣做的期間，旅遊 eSIM 也不會有行動數據）。
4. 每次撥號前都要先等 Wi-Fi 通話圖示出現。如果沒有出現就撥號，手機可能會走漫遊網路，並以漫遊費率計費。

還有一點：你的旅遊 eSIM 不算是 Wi-Fi，而且 Samsung 手機無法對自己分享熱點。在沒有 Wi-Fi 的地方，可以選擇同行友人手機開的熱點，或是透過 eSIM 的數據使用 LINE、WhatsApp 這類網路電話 App。遇到緊急狀況時，請盡量使用當地行動網路，因為它能更準確地定位你的位置。

出發前先設定好 Wi-Fi 通話

Samsung 的 Wi-Fi 通話和 iPhone、其他 Android 手機有什麼不同？

每個品牌使用的技術都一樣：依 3GPP 標準的 VoWiFi，並由 GSMA 在 IR.51 中制定規範。手機會建立一條通往電信業者 ePDG 的 IPsec 通道，並向 VoLTE 所使用的同一個 IMS 核心完成註冊。不同的地方在於選單位置，以及各品牌處理電信業者設定的方式。Samsung 是把設定綁在 CSC 上，而 iPhone 則使用可以獨立更新的 Carrier Settings 檔案，這也是為什麼水貨手機上選單消失的情況在 Samsung 上更常見。

Wi-Fi Calling 是什麼、如何運作