Wi-Fi-звонки на Samsung Galaxy: где включить и что делать, если меню пропало

Как включить Wi-Fi-звонки на телефоне Samsung?

Откройте приложение «Телефон», нажмите на три точки (Дополнительные параметры) в правом верхнем углу, выберите «Настройки», нажмите «Wi-Fi-звонки» и включите переключатель вверху экрана. Именно так рекомендует делать сама Samsung на странице поддержки, и это работает на One UI 6, 7 и 8, хотя точное название пункта меню может немного отличаться в зависимости от модели и оператора.

Samsung предлагает три способа попасть в одно и то же меню, и все они ведут к одному переключателю, так что выбирайте любой удобный. По-тайски это меню обычно называется การโทรผ่าน Wi-Fi или การโทร Wi-Fi, по-английски — Wi-Fi calling.

1. 1Способ 1: через приложение «Телефон»Приложение «Телефон» > три точки (Дополнительные параметры) > «Настройки» > «Wi-Fi-звонки» > включить переключатель. На телефоне с двумя SIM для каждого номера будет отдельный переключатель.
2. 2Способ 2: через приложение «Настройки»«Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi-звонки» > выберите SIM или eSIM с нужным номером > включите. Именно этим путём предлагает идти официальная инструкция True-dtac для Android.
3. 3Способ 3: через панель быстрого доступаПроведите пальцем вниз от верхнего края экрана (на One UI 7 и новее — от правого верхнего угла) и нажмите на кнопку «Wi-Fi-звонки». Если кнопки нет, сначала добавьте её, как описано в следующем разделе.
4. 4Настройка режима звонков и адреса для экстренных службПосле включения снова откройте меню, чтобы выбрать режим, например «Предпочтительно Wi-Fi», и, если опция доступна, проверить адрес для экстренных служб. Samsung уточняет, что набор этих опций зависит от оператора.
5. 5Сделайте тестовый звонокПодключитесь к Wi-Fi-сети, в которой реально есть интернет, включите авиарежим, затем включите обратно только Wi-Fi, дождитесь значка Wi-Fi-звонков в строке состояния и позвоните знакомому. Если звонок проходит без сотового сигнала — всё работает.

Для AIS на Android-телефонах, включая Samsung, в инструкции колл-центра AIS сказано сначала набрать *399*1# и нажать вызов, чтобы зарегистрировать услугу, либо зарегистрироваться на m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True и dtac используют переключатель на самом телефоне, описанный выше, и включить его нужно, находясь в Таиланде.

Полная инструкция по настройке Wi-Fi-звонков AIS

Как добавить кнопку Wi-Fi-звонков на панель быстрого доступа Samsung?

Кнопка Wi-Fi-звонков на панели быстрого доступа удобна в поездках: можно переключать функцию одним нажатием, не копаясь в меню. По данным Samsung, достаточно дважды провести вниз от верхнего края экрана и нажать значок Wi-Fi-звонков, но на большинстве телефонов этой кнопки на панели по умолчанию нет.

1. На One UI 7 и 8 панель уведомлений и панель быстрых настроек разделены: чтобы открыть быстрые настройки, проведите вниз от правого верхнего угла экрана. На One UI 6 проведите вниз дважды.
2. Нажмите на значок карандаша (Изменить), чтобы открыть редактор кнопок.
3. Найдите «Wi-Fi-звонки» среди неиспользуемых кнопок и перетащите или нажмите, чтобы добавить её на панель.
4. Нажмите «Готово». После этого нажатие на кнопку включает и выключает функцию, а долгое нажатие сразу открывает настройки Wi-Fi-звонков.

Если пункта «Wi-Fi-звонки» вообще нет в редакторе кнопок, это обычно тот же симптом, что и отсутствие меню в настройках: телефон не загрузил конфигурацию Wi-Fi-звонков для оператора установленной в него SIM-карты. Перейдите к разделу ниже о причинах пропажи меню.

Как настроить Wi-Fi-звонки на Samsung с двумя SIM?

На Samsung с двумя SIM (две физические SIM либо физическая SIM и eSIM) Wi-Fi-звонки настраиваются отдельно для каждого номера. На экране Wi-Fi-звонков каждая SIM отображается со своим переключателем. Включайте функцию только для тех номеров, которые поддерживает оператор; если оператор не активировал её для конкретной SIM, переключатель для неё может быть неактивен или вовсе не отображаться.

Чаще всего тайские путешественники используют такую связку: тайская SIM плюс eSIM для путешествий за границей. Настройте так: оставьте Wi-Fi-звонки включёнными на тайской SIM (AIS, True или dtac), потому что именно на этот номер вам звонят и приходят SMS. eSIM для путешествий esimonline работает только с данными и не имеет номера, поэтому у неё нет переключателя Wi-Fi-звонков и он не нужен; вместо этого выберите её как SIM для мобильных данных.

Логичный следующий вопрос — может ли Wi-Fi-звонки тайской SIM работать через мобильные данные eSIM для путешествий. Тайские пользователи обсуждают функцию Samsung под названием Backup calling, которая позволяет одной SIM звонить через данные другой, но у Samsung нет официальной страницы поддержки, описывающей эту функцию. Всё, что известно, взято с пользовательских форумов: там сообщают, что она работает только на некоторых моделях и в некоторых регионах, и обычно только когда SIM с данными не находится в роуминге. Многие eSIM для путешествий работают именно как роуминговые профили, так что рассчитывать на это не стоит. Надёжный вариант — реальное Wi-Fi-подключение, например Wi-Fi отеля или точка доступа с другого устройства.

Подробнее о настройках двух SIM

Что выбрать — «Предпочтительно Wi-Fi» или «Предпочтительно мобильная сеть»?

На многих телефонах Samsung внутри меню Wi-Fi-звонков есть настройка режима звонков, а на некоторых — отдельная настройка предпочтений роуминговой сети. Какие варианты доступны, зависит от оператора SIM-карты; у некоторых операторов не показывается ничего. Вот что означает каждый режим.

Некоторые тайские пользователи Samsung сообщают, что выбрали «Предпочтительно мобильная сеть», но телефон всё равно использует Wi-Fi-звонки. Это нормально: этот режим не отключает Wi-Fi-звонки, а лишь ставит сотовый сигнал в приоритет. Если сигнал в помещении слабый, телефон сам переключается на Wi-Fi. Чтобы полностью отключить Wi-Fi-звонки, нужно выключить основной переключатель.

Почему на моём Samsung пропало меню Wi-Fi-звонков?

Меню Wi-Fi-звонков появляется не на каждом Samsung. Оно отображается только при выполнении трёх условий: телефон поддерживает функцию, прошивка содержит конфигурацию нужного оператора, и оператор включил функцию для этого номера. Если хотя бы одно условие не выполнено, пропадает не пункт (не становится неактивным), а всё меню целиком. Сама Samsung отмечает, что поддержка зависит от оператора и региона.

1. Оператор не подключил SIM к услуге

Wi-Fi-звонки — это услуга оператора, а не приложение на телефоне. Даже на поддерживаемом телефоне меню не появится, если оператор не включил VoWiFi для этого номера. Клиентам AIS на Android нужно сначала зарегистрироваться через *399*1#; клиентам True и dtac стоит проверить, подходят ли их номер и тариф. Если не уверены, позвоните в AIS по номеру 1175, в True — 1242 или в dtac — 1678.

2. Ввозной телефон с не тайской прошивкой CSC

Samsung использует код CSC (Country/Carrier Specific Code — код страны и оператора), чтобы отмечать, для какой страны или оператора настроена прошивка телефона. По данным SamMobile, такие функции, как Wi-Fi-звонки и VoLTE, могут зависеть от CSC, а код для телефонов, продающихся в Таиланде — THL. У ввозного телефона, особенно модели для американского оператора или с прошивкой CSC другой страны, может не быть конфигурации AIS, True или dtac, поэтому меню Wi-Fi-звонков не появляется, хотя модем технически на это способен.

Проверка CSC: «Настройки» > «Сведения о телефоне» > «Сведения о ПО» > прокрутите до пункта «Версия ПО поставщика услуг» и посмотрите трёхбуквенный код. THL означает тайскую прошивку. Если видите другой код, например код иностранного оператора, в первую очередь подозревайте эту причину. Некоторые телефоны работают на мульти-CSC пакете, например OXM, который может подстраиваться под настройки страны использования.

3. Другие распространённые причины

• Устаревшее ПО: конфигурации операторов часто приходят вместе с обновлениями One UI, так что телефон, который давно не обновлялся, может ещё не получить нужное меню.
• SIM вставлена после включения или недавно переставлена: некоторые модели загружают конфигурацию оператора при запуске. Попробуйте выключить телефон, вынуть SIM, перезагрузить и вставить её снова (пользователи сообщают, что это помогает, но официальным решением это не является).
• SIM без номера: у eSIM для путешествий, работающей только с данными, меню Wi-Fi-звонков не появится никогда. Это ожидаемо.
• VoLTE выключен: большинство операторов работают с VoLTE и VoWiFi через одно и то же ядро IMS, поэтому если VoLTE не активен для номера, Wi-Fi-звонки часто тоже не работают.
• Очень старая или очень бюджетная модель: некоторые модели просто отсутствуют в списке поддерживаемых оператором. Уточните это напрямую у оператора.

Wi-Fi-звонки не отображаются ни на одном бренде

Как пошагово исправить отсутствующие или неработающие Wi-Fi-звонки на Samsung?

Двигайтесь от простых шагов без риска потери данных к более серьёзным. Большинство шагов взяты из официального руководства Samsung по устранению неполадок, плюс добавлены шаги, специфичные для тайских операторов.

1. Проверьте, что в Wi-Fi действительно есть интернет, открыв сайт или приложение. Wi-Fi в отеле или аэропорту может быть подключён, но ждать страницы входа (captive portal) — в этом случае Wi-Fi-звонки работать не будут.
2. Перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Wi-Fi-звонки» и убедитесь, что переключатель включён для нужного номера.
3. Перезагрузите телефон: откройте панель быстрого доступа, нажмите на значок питания и выберите «Перезагрузка».
4. Обновите ПО: «Настройки» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить».
5. Клиентам AIS на Android: наберите *399*1# и нажмите вызов, чтобы зарегистрировать VoWiFi, если вы ещё этого не сделали, затем перезагрузите телефон ещё раз.
6. Сбросьте сетевые настройки: «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс» > «Сброс настроек мобильной сети» (или «Сброс настроек Wi-Fi и Bluetooth»). Личные данные сохранятся, но пароли Wi-Fi придётся ввести заново.
7. Проверьте CSC, как описано выше. Если код не THL, а оператор подтверждает, что номер включён, причина, скорее всего, в прошивке телефона.
8. Свяжитесь с оператором, чтобы подтвердить, что номер и тариф поддерживают Wi-Fi-звонки, и попросите переподключить услугу. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Как проверить, что Wi-Fi-звонки на Samsung действительно работают?

Включённый переключатель ещё не значит, что телефон зарегистрирован у оператора. Ищите значок Wi-Fi-звонков в строке состояния — обычно это трубка с волнами Wi-Fi; некоторые операторы показывают собственное обозначение, а AIS советует клиентам перед звонком искать индикатор AIS WiFi Call. Значок появляется только после того, как телефон построил зашифрованный туннель к шлюзу ePDG оператора и зарегистрировался в ядре IMS.

• Проверка без сотового сигнала: включите авиарежим, включите обратно только Wi-Fi, дождитесь значка и совершите звонок. Если он проходит — звонок точно идёт через Wi-Fi.
• Проверьте журнал вызовов: на многих моделях звонки через Wi-Fi отмечены маленьким значком Wi-Fi рядом с записью.
• Тестовый код *#*#4636#*#*: на многих Android-брендах он открывает экран сведений о телефоне со статусом IMS, но на многих моделях Samsung заблокирован. Если при наборе ничего не происходит — это не неисправность.

Если значок появляется на домашнем Wi-Fi, но не в других местах, проблема обычно в этой сети. Для IKEv2/IPsec VoWiFi нужны UDP-порты 500 и 4500; если офисный или гостиничный Wi-Fi их блокирует, Wi-Fi-звонки не зарегистрируются. Сама инструкция True-dtac предупреждает, что некоторые бесплатные Wi-Fi-сети не поддерживают Wi-Fi-звонки, и советует попробовать другую сеть.

Как пользоваться Wi-Fi-звонками на Samsung за границей без платы за роуминг?

Wi-Fi-звонки позволяют вашему тайскому номеру звонить, принимать звонки и SMS через Wi-Fi за границей без подключения тайской SIM к иностранной сети. Стоимость звонков определяется условиями конкретного оператора и тарифа и не всегда бесплатна, поэтому перед поездкой проверьте официальную страницу оператора. Рекомендуемый порядок действий на Samsung такой:

1. Ещё в Таиланде: включите Wi-Fi-звонки для тайской SIM, выберите «Предпочтительно Wi-Fi» и сделайте один реальный тестовый звонок.
2. Перед вылетом: установите eSIM для путешествий и сделайте её SIM для мобильных данных; выключите роуминг данных для тайской SIM.
3. По прибытии: подключитесь к Wi-Fi отеля или места проживания. Если хотите быть уверены, что тайская SIM вообще не подключится к роуминговой сети, включите авиарежим и включите обратно только Wi-Fi, как советуют AIS и True-dtac (на это время eSIM для путешествий останется без мобильных данных).
4. Перед каждым звонком дожидайтесь значка Wi-Fi-звонков. Если набрать номер без него, телефон может совершить звонок через роуминговую сеть и списать плату по роуминговым тарифам.

Ещё один момент: ваша eSIM для путешествий не считается Wi-Fi, а Samsung не может раздавать точку доступа сама себе. Там, где Wi-Fi нет, остаются варианты — точка доступа с телефона попутчика или приложение для интернет-звонков вроде LINE или WhatsApp через данные eSIM. В экстренных случаях по возможности пользуйтесь местной мобильной сетью — так вас точнее определят по местоположению.

Настройте Wi-Fi-звонки до поездки

Чем Wi-Fi-звонки на Samsung отличаются от iPhone и других Android-телефонов?

Технология одинакова для всех брендов: VoWiFi по стандарту 3GPP, профилированному GSMA в спецификации IR.51. Телефон строит IPsec-туннель до шлюза ePDG оператора и регистрируется в том же ядре IMS, что и VoLTE. Различается место расположения меню и то, как каждый бренд обрабатывает конфигурацию оператора. Samsung привязывает это к CSC, а iPhone использует файл настроек оператора (Carrier Settings), который может обновляться отдельно, поэтому пропажа меню на ввозных телефонах чаще встречается именно у Samsung.

Что такое Wi-Fi-звонки и как они работают