WLAN-Call auf dem Samsung Galaxy: Wo man ihn einschaltet und was tun, wenn das Menü fehlt

Wie schaltet man WLAN-Call auf einem Samsung-Handy ein?

Öffne die Telefon-App von Samsung, tippe oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü „Weitere Optionen“, wähle Einstellungen, tippe auf WLAN-Anruf und schalte oben den Schalter ein. Das ist der Weg, den Samsung auf der eigenen Support-Seite angibt, und er funktioniert bei One UI 6, 7 und 8 – auch wenn die genaue Bezeichnung je nach Modell und Anbieter leicht abweichen kann.

Samsung bietet drei Wege zum selben Menü, und alle führen zum selben Schalter – nimm also, was dir am leichtesten fällt. Auf Thai heißt das Menü meist การโทรผ่าน Wi-Fi oder การโทร Wi-Fi, auf Englisch Wi-Fi calling.

1. 1Weg 1: über die Telefon-AppTelefon-App > drei Punkte (Weitere Optionen) > Einstellungen > WLAN-Anruf > Schalter einschalten. Bei einem Dual-SIM-Handy siehst du für jede Nummer einen eigenen Schalter.
2. 2Weg 2: über die App EinstellungenEinstellungen > Verbindungen > WLAN-Anrufe > SIM oder eSIM für die gewünschte Nummer wählen > einschalten. Das ist derselbe Weg, den True-dtacs offizielle Anleitung für Android angibt.
3. 3Weg 3: über die SchnelleinstellungenWische vom oberen Bildschirmrand nach unten (bei One UI 7 und neuer von oben rechts) und tippe auf die Schaltfläche WLAN-Anruf. Ist sie nicht vorhanden, füge sie zuerst hinzu, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.
4. 4Anrufpräferenz und Notfalladresse einstellenNach dem Einschalten tippe erneut ins Menü, um einen Modus wie „WLAN bevorzugt“ zu wählen, und prüfe die Notfalladresse, falls dein Handy diese Option anzeigt. Samsung weist darauf hin, dass diese Optionen je nach Anbieter unterschiedlich sind.
5. 5Einen Testanruf machenVerbinde dich mit einem WLAN-Netzwerk, das wirklich Internet hat, aktiviere den Flugmodus und schalte WLAN dann wieder ein, warte auf das WLAN-Call-Symbol in der Statusleiste und ruf jemanden an, den du kennst. Kommt der Anruf ohne Mobilfunksignal zustande, funktioniert es.

Für AIS auf Android-Handys, Samsung eingeschlossen, gibt die AIS-Callcenter-Anleitung vor, zuerst *399*1# zu wählen und die Anruftaste zu drücken, um den Dienst zu registrieren, oder sich unter m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi anzumelden. True und dtac nutzen den oben beschriebenen Schalter im Handy, und er muss eingeschaltet werden, während du dich in Thailand befindest.

Vollständige AIS-WLAN-Call-Einrichtung

Wie fügt man eine WLAN-Call-Schaltfläche zu den Samsung-Schnelleinstellungen hinzu?

Eine WLAN-Call-Schaltfläche in den Schnelleinstellungen ist praktisch auf Reisen, denn du kannst sie mit einem Tipp umschalten, statt dich durch Menüs zu klicken. Samsung zufolge kannst du zweimal von oben herunterwischen und auf das WLAN-Call-Symbol tippen, aber bei den meisten Handys ist die Schaltfläche nicht standardmäßig im Panel.

1. Bei One UI 7 und 8 sind Benachrichtigungsleiste und Schnelleinstellungen getrennt: Wische von oben rechts herunter, um die Schnelleinstellungen zu öffnen. Bei One UI 6 wischst du zweimal herunter.
2. Tippe auf das Stiftsymbol (Bearbeiten), um den Schaltflächen-Editor zu öffnen.
3. Finde WLAN-Anruf unter den ungenutzten Schaltflächen und ziehe sie ins Panel oder tippe sie an, um sie hinzuzufügen.
4. Tippe auf Fertig. Von da an tippst du auf die Schaltfläche, um die Funktion umzuschalten, oder hältst sie gedrückt, um direkt in die WLAN-Call-Einstellungen zu springen.

Wird WLAN-Anruf im Schaltflächen-Editor gar nicht angeboten, ist das meist dasselbe Symptom wie das fehlende Menü in den Einstellungen: Das Handy hat für den Anbieter der eingelegten SIM keine WLAN-Call-Konfiguration geladen. Springe zum Abschnitt weiter unten, warum das Menü fehlt.

Wie richtet man WLAN-Call auf einem Dual-SIM-Samsung ein?

Bei einem Dual-SIM-Samsung (zwei physische SIMs, oder eine physische SIM plus eSIM) wird WLAN-Call pro Nummer eingestellt. Der WLAN-Call-Bildschirm listet jede SIM mit ihrem eigenen Schalter auf. Schalte es nur für die Nummern ein, die dein Anbieter unterstützt; hat ein Anbieter es für eine SIM nicht freigeschaltet, kann deren Schalter ausgegraut oder gar nicht sichtbar sein.

Die Konstellation, auf die thailändische Reisende am häufigsten treffen, ist eine thailändische SIM zusammen mit einer Reise-eSIM im Ausland. So richtest du es ein: Lass WLAN-Call für die thailändische SIM (AIS, True oder dtac) eingeschaltet, denn das ist die Nummer, unter der man dich anruft und die deine SMS empfängt. Eine esimonline-Reise-eSIM ist reine Daten-SIM ohne Nummer, hat also keinen WLAN-Call-Schalter zum Einschalten und braucht auch keinen; stelle sie stattdessen als Mobilfunkdaten-SIM ein.

Die naheliegende Anschlussfrage ist, ob WLAN-Call der thailändischen SIM über die Mobilfunkdaten der Reise-eSIM laufen kann. Thailändische Nutzer sprechen von einer Samsung-Funktion namens Backup calling, mit der eine SIM Anrufe über die Daten der anderen SIM tätigt, aber Samsung hat dazu keine offizielle Support-Seite. Was es dazu gibt, stammt aus Nutzerforen, die berichten, dass es nur bei manchen Modellen und Regionen funktioniert und meist nur, wenn die datenliefernde SIM nicht im Roaming ist. Viele Reise-eSIMs laufen als Roaming-Profil, verlass dich also nicht darauf. Der verlässliche Weg ist eine echte WLAN-Verbindung, etwa Hotel-WLAN oder der Hotspot eines anderen Geräts.

Dual-SIM-Einstellungen erklärt

WLAN bevorzugt oder Mobilfunknetz bevorzugt – was wählen?

Viele Samsung-Handys zeigen im WLAN-Call-Menü eine Anrufpräferenz, manche eine separate Einstellung für Roaming-Netzwerk-Präferenzen. Welche Optionen erscheinen, hängt vom Anbieter der SIM ab; manche Anbieter zeigen gar keine. So sind die einzelnen Modi zu verstehen.

Manche thailändischen Samsung-Nutzer berichten, dass sie Mobilfunknetz bevorzugt gewählt haben und das Handy trotzdem WLAN-Call nutzt. Das ist normal: Dieser Modus schaltet WLAN-Call nicht aus, er stellt nur das Mobilfunksignal an erste Stelle. Ist das Signal im Raum schwach, wechselt das Handy von selbst zu WLAN. Um WLAN-Call vollständig zu stoppen, schalte den Hauptschalter aus.

Warum fehlt das WLAN-Call-Menü auf meinem Samsung?

Das WLAN-Call-Menü erscheint nicht auf jedem Samsung. Es taucht auf, wenn drei Bedingungen erfüllt sind: Das Handy unterstützt es, die Firmware enthält die Konfiguration dieses Anbieters, und der Anbieter hat es für diese Nummer freigeschaltet. Fehlt auch nur eine Bedingung, verschwindet das ganze Menü, statt nur ausgegraut zu sein. Samsung selbst gibt an, dass die Unterstützung je nach Anbieter und Region variiert.

1. Der Anbieter hat deine SIM nicht freigeschaltet

WLAN-Call ist ein Dienst des Anbieters, keine App auf dem Handy. Selbst auf einem unterstützten Handy erscheint das Menü nicht, wenn der Anbieter VoWiFi für diese Nummer nicht aktiviert hat. AIS-Kunden auf Android müssen sich zuerst mit *399*1# registrieren; True- und dtac-Kunden sollten prüfen, ob ihre Nummer und ihr Paket berechtigt sind. Im Zweifel: AIS unter 1175, True unter 1242 oder dtac unter 1678 anrufen.

2. Ein importiertes Handy mit nicht-thailändischer CSC-Firmware

Samsung verwendet einen CSC (Country/Carrier Specific Code), um zu kennzeichnen, für welches Land oder welchen Anbieter die Firmware eines Handys konfiguriert ist. SamMobile weist darauf hin, dass Funktionen wie WLAN-Call und VoLTE vom CSC betroffen sein können, und nennt THL als Code für in Thailand verkaufte Handys. Ein importiertes Handy, besonders ein Modell eines US-Anbieters oder eines mit dem CSC eines anderen Landes, kann die AIS-, True- oder dtac-Konfiguration nicht enthalten, sodass das WLAN-Call-Menü fehlt, obwohl das Modem es könnte.

CSC prüfen: Einstellungen > Telefoninfo > Softwareinformationen > runter zu Softwareversion des Dienstanbieters scrollen und den dreistelligen Code ablesen. THL steht für thailändische Firmware. Siehst du einen anderen Code, etwa den eines ausländischen Anbieters, vermute zuerst diese Ursache. Manche Handys laufen mit einem Multi-CSC-Paket wie OXM, das sich trotzdem an die Konfiguration des Landes anpassen kann, in dem es genutzt wird.

3. Weitere häufige Ursachen

• Veraltete Software: Anbieterkonfigurationen kommen oft mit One-UI-Updates, sodass ein länger nicht aktualisiertes Handy das Menü noch nicht hat.
• SIM nach dem Start eingelegt oder kürzlich gewechselt: Manche Modelle laden die Anbieterkonfiguration nur beim Hochfahren. Versuch, das Handy auszuschalten, die SIM zu entfernen, neu zu starten und sie wieder einzulegen (Nutzer berichten, dass das hilft, es ist aber kein offizieller Fix).
• Eine SIM ohne Nummer: Eine reine Daten-Reise-eSIM zeigt nie ein WLAN-Call-Menü. Das ist normal.
• VoLTE ist aus: Die meisten Anbieter betreiben VoLTE und VoWiFi über denselben IMS-Kern, ist VoLTE für die Nummer also nicht aktiv, scheitert oft auch WLAN-Call.
• Ein sehr altes oder sehr einfaches Modell: Manche Modelle stehen schlicht nicht auf der Unterstützungsliste des Anbieters. Direkt beim Anbieter nachfragen.

WLAN-Call zeigt sich bei keiner Marke

Wie behebt man fehlendes oder nicht funktionierendes WLAN-Call auf Samsung, Schritt für Schritt?

Arbeite dich von den einfachen Schritten ohne Datenverlust zu den aufwendigeren vor. Die meisten Schritte stammen aus Samsungs eigener Fehlerbehebungsanleitung, ergänzt um die thailand-spezifischen.

1. Prüfe, ob das WLAN wirklich Internet hat, indem du eine Website oder App öffnest. Hotel- oder Flughafen-WLAN, das zwar verbunden ist, aber noch auf eine Login-Seite (Captive Portal) wartet, verhindert, dass WLAN-Call funktioniert.
2. Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > WLAN-Anrufe und bestätige, dass der Schalter für die richtige Nummer eingeschaltet ist.
3. Handy neu starten: Schnelleinstellungen herunterziehen, auf das Ein-/Aus-Symbol tippen und Neu starten wählen.
4. Software aktualisieren: Einstellungen > Softwareupdate > Herunterladen und installieren.
5. AIS-Kunden auf Android: *399*1# wählen und Anruftaste drücken, um VoWiFi zu registrieren, falls noch nicht geschehen, dann erneut neu starten.
6. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Mobilfunknetzeinstellungen zurücksetzen (oder WLAN und Bluetooth zurücksetzen). Persönliche Daten bleiben erhalten, aber WLAN-Passwörter musst du neu eingeben.
7. Den CSC wie oben beschrieben prüfen. Ist er nicht THL und dein Anbieter bestätigt, dass die Nummer freigeschaltet ist, liegt es vermutlich an der Firmware des Handys.
8. Kontaktiere deinen Anbieter, um zu bestätigen, dass Nummer und Paket WLAN-Call unterstützen, und bitte um eine erneute Freischaltung. Hilft das nicht, wende dich an ein Samsung-Servicecenter.

Wie prüft man, ob WLAN-Call auf einem Samsung wirklich funktioniert?

Ein eingeschalteter Schalter heißt nicht, dass sich das Handy beim Anbieter registriert hat. Achte auf das WLAN-Call-Symbol in der Statusleiste, meist ein Telefonhörer mit WLAN-Wellen; manche Anbieter zeigen ihre eigene Bezeichnung, und AIS rät Kunden, vor dem Wählen nach der Anzeige AIS WiFi Call zu schauen. Das Symbol erscheint erst, nachdem das Handy einen verschlüsselten Tunnel zum ePDG-Gateway des Anbieters aufgebaut und sich beim IMS-Kern registriert hat.

• Testen ohne Mobilfunksignal: Flugmodus einschalten, WLAN wieder einschalten, auf das Symbol warten und anrufen. Kommt der Anruf zustande, läuft er garantiert über WLAN.
• Anrufliste prüfen: Bei vielen Modellen zeigen Anrufe über WLAN ein kleines WLAN-Symbol neben dem Eintrag.
• Der Testcode *#*#4636#*#*: Bei vielen Android-Marken öffnet er einen Bildschirm mit Telefoninformationen, der den IMS-Status anzeigt, aber viele Samsung-Modelle blockieren ihn. Passiert beim Wählen nichts, ist das kein Defekt.

Erscheint das Symbol im heimischen WLAN, aber nirgendwo sonst, liegt es meist an diesem Netzwerk. VoWiFi braucht die UDP-Ports 500 und 4500 für IKEv2/IPsec; blockiert ein Büro- oder Hotel-WLAN diese, registriert sich WLAN-Call nicht. True-dtacs eigene Anleitung warnt, dass manches kostenlose WLAN WLAN-Call nicht unterstützt, und rät, ein anderes Netzwerk zu versuchen.

Wie nutzt man WLAN-Call auf einem Samsung im Ausland ohne Roaming-Gebühren?

Mit WLAN-Call kann deine thailändische Nummer im Ausland über WLAN anrufen und angerufen werden sowie SMS senden und empfangen, ohne dass sich die thailändische SIM in ein ausländisches Netz einbucht. Die Anrufkosten richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters und Pakets und sind nicht immer kostenlos, prüf also vor der Reise die offizielle Seite des Anbieters. Die empfohlene Reihenfolge auf einem Samsung:

1. Noch in Thailand: WLAN-Call für die thailändische SIM einschalten, WLAN bevorzugt wählen und einen echten Testanruf machen.
2. Vor der Abreise: die Reise-eSIM installieren und als Mobilfunkdaten-SIM festlegen; Datenroaming für die thailändische SIM ausschalten.
3. Bei Ankunft: mit dem WLAN des Hotels oder der Unterkunft verbinden. Willst du sicherstellen, dass sich die thailändische SIM nie in ein Roaming-Netz einbucht, schalte den Flugmodus ein und dann WLAN wieder ein, wie AIS und True-dtac empfehlen (die Reise-eSIM hat währenddessen keine Mobilfunkdaten).
4. Warte vor jedem Anruf auf das WLAN-Call-Symbol. Wählst du ohne es, kann das Handy den Anruf über das Roaming-Netz führen und zu Roaming-Tarifen abrechnen.

Noch etwas: Deine Reise-eSIM zählt nicht als WLAN, und ein Samsung kann seinen eigenen Hotspot nicht selbst nutzen. Gibt es kein WLAN, bleiben der Hotspot des Handys eines Reisebegleiters oder eine Internet-Anruf-App wie LINE oder WhatsApp über die Daten der eSIM. Im Notfall nutze wenn möglich das lokale Mobilfunknetz, da es dich genauer orten kann.

WLAN-Call vor der Reise einrichten

Wie unterscheidet sich WLAN-Call auf Samsung von iPhone und anderen Android-Handys?

Die Technik ist bei jeder Marke dieselbe: VoWiFi nach dem 3GPP-Standard, spezifiziert von der GSMA in IR.51. Das Handy baut einen IPsec-Tunnel zum ePDG-Gateway des Anbieters auf und registriert sich beim selben IMS-Kern, den auch VoLTE nutzt. Unterschiedlich ist, wo das Menü sitzt und wie jede Marke die Anbieterkonfiguration handhabt. Samsung koppelt es an den CSC, während das iPhone eine Carrier-Settings-Datei nutzt, die separat aktualisiert werden kann – deshalb ist ein fehlendes Menü bei importierten Handys bei Samsung häufiger.

Was WLAN-Call ist und wie es funktioniert