วิธีเปิด WiFi Calling บน Samsung ตั้งค่าตรงไหน พร้อมวิธีแก้เมื่อเมนูไม่ขึ้น

วิธีเปิด WiFi Calling บน Samsung ทำยังไง

เปิดแอปโทรศัพท์ (Phone) ของ Samsung แตะจุดสามจุดมุมขวาบน เลือกการตั้งค่า แล้วแตะการโทรผ่าน Wi-Fi และเปิดสวิตช์ด้านบน ทางนี้คือขั้นตอนที่ Samsung เขียนไว้ในหน้าช่วยเหลือของตัวเอง และใช้ได้กับ One UI 6, 7 และ 8 โดยชื่อเมนูอาจต่างไปเล็กน้อยตามรุ่นและค่ายมือถือ

Samsung มีทางเข้าเมนูเดียวกันอยู่สามทาง ทั้งหมดไปจบที่สวิตช์ตัวเดียวกัน เลือกทางที่สะดวกได้เลย ในภาษาไทยเมนูมักชื่อ 'การโทรผ่าน Wi-Fi' หรือ 'การโทร Wi-Fi' ส่วนภาษาอังกฤษคือ 'Wi-Fi calling'

1. 1ทางที่ 1: จากแอปโทรศัพท์แอปโทรศัพท์ > จุดสามจุด (ตัวเลือกเพิ่มเติม) > การตั้งค่า > การโทรผ่าน Wi-Fi > เปิดสวิตช์ ถ้าเครื่องมีสองซิม จะเห็นสวิตช์แยกของแต่ละเบอร์
2. 2ทางที่ 2: จากแอปการตั้งค่าการตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทรผ่าน Wi-Fi > เลือกซิมหรือ eSIM ของเบอร์ที่ต้องการ > เปิดสวิตช์ นี่คือเส้นทางเดียวกับที่คู่มือทางการของ True-dtac ใช้สำหรับ Android
3. 3ทางที่ 3: จากแผงตั้งค่าด่วนปัดลงจากขอบบนของจอ (บน One UI 7 ขึ้นไปให้ปัดจากฝั่งขวาบน) แล้วแตะปุ่ม Wi-Fi Calling ถ้าไม่มีปุ่มนี้ ต้องเพิ่มเองก่อน ดูวิธีในหัวข้อถัดไป
4. 4ตั้งค่าโหมดการโทรและที่อยู่ฉุกเฉินหลังเปิดสวิตช์ แตะเข้าไปในเมนูอีกครั้งเพื่อเลือกโหมด เช่น 'ต้องการ Wi-Fi' (Wi-Fi preferred) และตรวจที่อยู่ฉุกเฉิน (Emergency address) ถ้าเครื่องมีเมนูนี้ Samsung ระบุว่าตัวเลือกเหล่านี้ต่างกันไปตามค่าย
5. 5ทดสอบโทรจริงเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้เน็ตได้จริง เปิดโหมดเครื่องบินแล้วเปิด Wi-Fi กลับ รอให้ไอคอน WiFi Calling ขึ้นที่แถบสถานะ แล้วโทรหาเบอร์ของคนที่รู้จักสักสาย ถ้าต่อติดโดยที่ไม่มีสัญญาณมือถือ แปลว่าใช้งานได้

สำหรับ AIS บนเครื่อง Android รวมถึง Samsung ศูนย์บริการ AIS แนะนำให้กด *399*1# แล้วโทรออกเพื่อสมัครบริการก่อน หรือสมัครผ่าน m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi ส่วน True และ dtac ใช้การเปิดสวิตช์ในเครื่องตามขั้นตอนข้างบน โดยต้องเปิดตอนอยู่ในประเทศไทย

ขั้นตอนเปิด WiFi Calling ของ AIS แบบละเอียด

เพิ่มปุ่ม WiFi Calling ในแผงตั้งค่าด่วนของ Samsung ยังไง

ปุ่ม Wi-Fi Calling ในแผงตั้งค่าด่วนมีประโยชน์มากตอนเดินทาง เพราะเปิดปิดได้ในหนึ่งแตะโดยไม่ต้องเข้าเมนูลึก Samsung ระบุว่าให้ปัดลงสองครั้งจากขอบบนแล้วแตะไอคอน Wi-Fi Calling ได้เลย แต่ในเครื่องส่วนใหญ่ปุ่มนี้ไม่ได้อยู่ในแผงตั้งแต่แรก

1. บน One UI 7 และ 8 แผงแจ้งเตือนกับแผงตั้งค่าด่วนแยกกันแล้ว ให้ปัดลงจากฝั่งขวาบนของจอเพื่อเปิดแผงตั้งค่าด่วน บน One UI 6 ให้ปัดลงสองครั้ง
2. แตะไอคอนดินสอ (แก้ไข) เพื่อเข้าหน้าจัดปุ่ม
3. หาปุ่ม Wi-Fi Calling ในรายการปุ่มที่ยังไม่ได้ใช้ แล้วลากหรือแตะเพื่อเพิ่มเข้าแผง
4. แตะเสร็จสิ้น ต่อไปก็แตะปุ่มเพื่อเปิดปิด หรือกดค้างที่ปุ่มเพื่อเข้าหน้าตั้งค่า Wi-Fi Calling ได้ตรง ๆ

ถ้าในหน้าจัดปุ่มไม่มี Wi-Fi Calling ให้เลือกเลย มักเป็นสัญญาณเดียวกับที่เมนูในการตั้งค่าหายไป คือเครื่องยังไม่ได้รับค่าคอนฟิก WiFi Calling จากค่ายของซิมที่ใส่อยู่ ข้ามไปดูหัวข้อ 'ทำไมเมนูไม่ขึ้น' ด้านล่าง

Samsung สองซิม ต้องตั้งค่า WiFi Calling ยังไง

บน Samsung ที่มีสองซิม (ซิมจริงสองใบ หรือซิมจริงกับ eSIM) WiFi Calling ตั้งแยกเป็นรายเบอร์ ในหน้าการโทรผ่าน Wi-Fi จะมีชื่อซิมแต่ละใบพร้อมสวิตช์ของตัวเอง เปิดเฉพาะเบอร์ที่ค่ายรองรับ และถ้าซิมใบไหนค่ายไม่ได้เปิดสิทธิ์ สวิตช์ของใบนั้นอาจเป็นสีเทาหรือไม่แสดงเลย

กรณีที่คนไทยเจอบ่อยที่สุดคือเดินทางไปต่างประเทศแล้วใช้ซิมไทยคู่กับ eSIM เที่ยว ให้ตั้งแบบนี้: ซิมไทย (AIS, True หรือ dtac) เปิด WiFi Calling ไว้ เพราะนี่คือเบอร์ที่คุณอยากให้คนโทรเข้าได้และใช้รับ SMS ส่วน eSIM เที่ยวของ esimonline เป็นแบบดาต้าอย่างเดียว ไม่มีเบอร์ จึงไม่มีสวิตช์ WiFi Calling ให้เปิด และไม่ต้องเปิด ให้ตั้งเป็นซิมสำหรับข้อมูลมือถือ (Mobile data) แทน

คำถามที่ตามมาคือ WiFi Calling ของซิมไทยวิ่งบนเน็ตมือถือของ eSIM อีกใบได้ไหม ในไทยมีคนพูดถึงฟีเจอร์ชื่อ Backup calling ของ Samsung ที่ให้ซิมใบหนึ่งโทรผ่านเน็ตของอีกใบ แต่ Samsung ไม่มีหน้าช่วยเหลือทางการที่อธิบายฟีเจอร์นี้ ข้อมูลที่มีมาจากกระทู้ผู้ใช้ ซึ่งรายงานว่ามีเฉพาะบางรุ่นบางภูมิภาค และมักทำงานเฉพาะเมื่อซิมที่ให้เน็ตไม่ได้อยู่ในสถานะโรมมิ่ง eSIM เที่ยวจำนวนมากทำงานแบบโรมมิ่ง จึงไม่ควรนับว่าใช้ได้แน่นอน ทางที่เชื่อถือได้คือต่อ Wi-Fi จริง เช่น Wi-Fi โรงแรม หรือฮอตสปอตจากเครื่องอีกเครื่อง

อธิบายการตั้งค่าสองซิมแบบละเอียด

ควรเลือกโหมด 'ต้องการ Wi-Fi' หรือ 'ต้องการเครือข่ายมือถือ'

ในเมนู WiFi Calling ของ Samsung หลายเครื่องมีตัวเลือกโหมดการโทร (Calling preference) และบางเครื่องมีโหมดตอนโรมมิ่ง (Roaming network preferences) แยกอีกชุด ตัวเลือกที่เห็นขึ้นอยู่กับค่ายของซิม บางค่ายไม่ให้เลือกเลย ความหมายของแต่ละโหมดเป็นแบบนี้

มีคนไทยในกลุ่มผู้ใช้ Samsung เล่าว่าเลือก 'ต้องการเครือข่ายมือถือ' แล้วยังเห็นว่าเครื่องใช้ WiFi Calling อยู่ นั่นเป็นพฤติกรรมปกติ เพราะโหมดนี้ไม่ได้ปิด WiFi Calling แค่ให้สัญญาณมือถือมาก่อน ถ้าสัญญาณในห้องอ่อน เครื่องก็จะย้ายไปใช้ Wi-Fi เอง ถ้าต้องการไม่ให้ใช้ WiFi Calling เลย ต้องปิดสวิตช์หลัก

ทำไมเมนู WiFi Calling ไม่ขึ้นบน Samsung

เมนู WiFi Calling บน Samsung ไม่ได้ขึ้นทุกเครื่องเสมอ มันจะโผล่มาเมื่อเงื่อนไขครบสามข้อ คือตัวเครื่องรองรับ เฟิร์มแวร์มีค่าคอนฟิกของค่ายนั้น และค่ายเปิดสิทธิ์ให้เบอร์นั้นแล้ว ถ้าขาดข้อใดข้อหนึ่ง เมนูจะหายไปทั้งเมนู ไม่ใช่แค่กดไม่ได้ Samsung เองก็ระบุว่าการรองรับขึ้นกับค่ายและภูมิภาค

1. ค่ายยังไม่เปิดสิทธิ์ให้ซิม

WiFi Calling เป็นบริการของค่าย ไม่ใช่แอปในเครื่อง ต่อให้เครื่องรองรับ ถ้าค่ายยังไม่เปิด VoWiFi ให้เบอร์นั้น เมนูก็ไม่ขึ้น ลูกค้า AIS บน Android ต้องสมัครด้วย *399*1# ก่อน ส่วนลูกค้า True และ dtac ควรตรวจว่าเบอร์และแพ็กเกจรองรับ ถ้าไม่แน่ใจให้โทรถามศูนย์บริการ AIS 1175, True 1242 หรือ dtac 1678

2. เครื่องหิ้ว เฟิร์มแวร์ CSC ไม่ใช่ของไทย

Samsung ใช้รหัส CSC (Country/Carrier Specific Code) บอกว่าเฟิร์มแวร์ของเครื่องตั้งค่ามาสำหรับประเทศหรือค่ายไหน SamMobile ระบุว่าฟีเจอร์อย่าง WiFi Calling และ VoLTE อาจได้รับผลจาก CSC และรหัสของเครื่องขายในไทยคือ THL เครื่องหิ้วจากประเทศอื่น โดยเฉพาะเครื่องที่ล็อกค่ายในสหรัฐฯ หรือเครื่องที่ใช้ CSC ของประเทศอื่น อาจไม่มีค่าคอนฟิกของ AIS, True หรือ dtac เมนู WiFi Calling จึงไม่ขึ้น แม้โมเด็มในเครื่องจะทำได้

วิธีเช็ก CSC: การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ข้อมูลซอฟต์แวร์ > เลื่อนลงไปที่ 'เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการ' (Service provider software version) จะเห็นรหัสสามตัวอักษร ถ้าเห็น THL แปลว่าเป็นเฟิร์มแวร์ไทย ถ้าเป็นรหัสอื่น เช่นรหัสของค่ายต่างประเทศ ให้สงสัยสาเหตุนี้ก่อน บางเครื่องใช้แพ็กเฟิร์มแวร์หลายประเทศ (multi-CSC) เช่น OXM ซึ่งยังเลือกค่าของประเทศที่ใช้งานอยู่ได้

3. สาเหตุอื่นที่เจอบ่อย

• ซอฟต์แวร์เก่า: ค่าคอนฟิกของค่ายมักมากับอัปเดต One UI ถ้าเครื่องไม่ได้อัปเดตนาน อาจยังไม่มีเมนู
• ใส่ซิมหลังเปิดเครื่อง หรือเพิ่งย้ายซิม: เครื่องบางรุ่นโหลดค่าของค่ายตอนบูต ลองปิดเครื่อง ถอดซิม เปิดเครื่อง แล้วใส่ซิมกลับ (ผู้ใช้รายงานว่าช่วยได้ ไม่ใช่วิธีทางการ)
• ซิมไม่มีเบอร์: eSIM เที่ยวแบบดาต้าอย่างเดียวจะไม่มีเมนู WiFi Calling เลย เป็นเรื่องปกติ
• VoLTE ปิดอยู่: ค่ายส่วนใหญ่ใช้ระบบ IMS เดียวกันทั้ง VoLTE และ VoWiFi ถ้า VoLTE ของเบอร์นั้นยังไม่เปิด WiFi Calling ก็มักใช้ไม่ได้ด้วย
• เครื่องรุ่นเก่าหรือรุ่นล่างมาก: บางรุ่นไม่ได้อยู่ในรายชื่อที่ค่ายรองรับ ให้เช็กกับค่ายโดยตรง

เมนู WiFi Calling ไม่ขึ้นทุกยี่ห้อ แก้ยังไง

เมนูไม่ขึ้น หรือเปิดแล้วใช้ไม่ได้ แก้ยังไงตามลำดับ

ไล่จากวิธีที่ง่ายและไม่เสียข้อมูลไปหาวิธีที่ยุ่งกว่า ขั้นตอนส่วนใหญ่มาจากคู่มือแก้ปัญหาของ Samsung เอง บวกขั้นตอนเฉพาะของค่ายไทย

1. เช็กว่า Wi-Fi ใช้เน็ตได้จริง เปิดเว็บหรือแอปสักตัว Wi-Fi ที่ต่อแล้วแต่ยังไม่ได้ล็อกอินหน้าเว็บ (captive portal) ของโรงแรมหรือสนามบินจะทำให้ WiFi Calling ไม่ทำงาน
2. เข้าการตั้งค่า > การเชื่อมต่อ > การโทรผ่าน Wi-Fi แล้วตรวจว่าสวิตช์ของเบอร์ที่ถูกต้องเปิดอยู่
3. รีสตาร์ตเครื่อง: ปัดแผงด่วนลง แตะไอคอนปุ่มเปิดปิด แล้วเลือกรีสตาร์ต
4. อัปเดตซอฟต์แวร์: การตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง
5. ลูกค้า AIS บน Android: กด *399*1# โทรออกเพื่อสมัคร VoWiFi ถ้ายังไม่เคยทำ แล้วรีสตาร์ตอีกรอบ
6. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ (หรือรีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi และบลูทูธ) ข้อมูลในเครื่องไม่หาย แต่ต้องใส่รหัส Wi-Fi ใหม่
7. เช็ก CSC ตามหัวข้อก่อนหน้า ถ้าไม่ใช่ THL และค่ายยืนยันว่าเบอร์เปิดสิทธิ์แล้ว สาเหตุน่าจะอยู่ที่เฟิร์มแวร์ของเครื่อง
8. ติดต่อค่ายเพื่อยืนยันว่าเบอร์และแพ็กเกจรองรับ WiFi Calling และขอให้ส่งค่าหรือเปิดสิทธิ์ใหม่ ถ้ายังไม่ได้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ Samsung

เช็กยังไงว่า WiFi Calling บน Samsung ทำงานจริง

สวิตช์เปิดอยู่ไม่ได้แปลว่าเครื่องลงทะเบียนกับค่ายสำเร็จแล้ว ต้องดูว่ามีสัญลักษณ์ WiFi Calling ขึ้นที่แถบสถานะ ส่วนใหญ่เป็นรูปโทรศัพท์คู่กับคลื่น Wi-Fi และบางค่ายแสดงข้อความของค่ายเอง เช่น AIS ให้ดูสัญลักษณ์ 'AIS WiFi Call' ก่อนโทร สัญลักษณ์นี้ขึ้นก็ต่อเมื่อเครื่องสร้างอุโมงค์เข้ารหัสไปยังเกตเวย์ ePDG ของค่ายและลงทะเบียนกับระบบ IMS ได้แล้ว

• ทดสอบแบบตัดสัญญาณมือถือ: เปิดโหมดเครื่องบิน เปิด Wi-Fi กลับ รอไอคอนขึ้น แล้วโทรออก ถ้าติด แปลว่าสายวิ่งผ่าน Wi-Fi แน่นอน
• ดูประวัติการโทร: บนหลายรุ่น รายการโทรผ่าน Wi-Fi จะมีไอคอน Wi-Fi เล็ก ๆ ข้างรายการ
• รหัสทดสอบ *#*#4636#*#*: บนมือถือ Android หลายยี่ห้อ รหัสนี้เปิดหน้า Phone info ที่ดูสถานะ IMS ได้ แต่ Samsung หลายรุ่นปิดรหัสนี้ไว้ ถ้ากดแล้วไม่มีอะไรขึ้นก็ไม่ใช่ความผิดปกติ

ถ้าไอคอนขึ้นบน Wi-Fi บ้านแต่ไม่ขึ้นบน Wi-Fi ที่อื่น ปัญหามักอยู่ที่เครือข่ายนั้น VoWiFi ต้องใช้พอร์ต UDP 500 และ 4500 สำหรับ IKEv2/IPsec ถ้า Wi-Fi ของบริษัทหรือโรงแรมบล็อกพอร์ตเหล่านี้ WiFi Calling จะไม่ลงทะเบียน คู่มือ True-dtac เองก็เตือนว่า Wi-Fi ฟรีบางแห่งไม่รองรับ WiFi Calling ให้ลองเปลี่ยนเครือข่าย

ใช้ WiFi Calling บน Samsung ตอนอยู่ต่างประเทศยังไงไม่ให้โดนค่าโรมมิ่ง

WiFi Calling ทำให้เบอร์ไทยของคุณโทรออกรับสายและรับ SMS ได้ผ่าน Wi-Fi ในต่างประเทศ โดยไม่ต้องให้ซิมไทยเกาะเครือข่ายต่างประเทศ ค่าโทรคิดตามเงื่อนไขของแต่ละค่ายและแพ็กเกจ ไม่ได้ฟรีเสมอไป ให้เช็กหน้าเว็บทางการของค่ายก่อนเดินทาง ลำดับที่แนะนำบน Samsung คือ

1. ตอนอยู่ไทย: เปิด WiFi Calling ของซิมไทย เลือกโหมด 'ต้องการ Wi-Fi' และทดสอบโทรจริงหนึ่งครั้ง
2. ก่อนออกเดินทาง: ติดตั้ง eSIM เที่ยว และตั้งให้เป็นซิมข้อมูลมือถือ ส่วนซิมไทยปิดโรมมิ่งข้อมูล
3. ถึงปลายทาง: ต่อ Wi-Fi ของโรงแรมหรือที่พัก ถ้าอยากกันซิมไทยเกาะเครือข่ายโรมมิ่งจริง ๆ ให้เปิดโหมดเครื่องบินแล้วเปิด Wi-Fi กลับ ตามที่ AIS และ True-dtac แนะนำ (แต่ eSIM เที่ยวจะไม่มีเน็ตมือถือระหว่างนั้น)
4. รอไอคอน WiFi Calling ขึ้นก่อนโทรทุกครั้ง ถ้าไม่ขึ้นแล้วกดโทร เครื่องอาจโทรผ่านเครือข่ายโรมมิ่งและคิดค่าโทรโรมมิ่งแทน

ข้อควรรู้อีกข้อคือ eSIM เที่ยวของคุณไม่ได้ถูกนับเป็น Wi-Fi เครื่อง Samsung เครื่องเดียวกันแชร์ฮอตสปอตให้ตัวเองไม่ได้ ถ้าไม่มี Wi-Fi ในที่ที่อยู่ ทางที่ใช้ได้คือขอฮอตสปอตจากเครื่องของเพื่อนร่วมทริป หรือใช้แอปโทรผ่านเน็ตอย่าง LINE หรือ WhatsApp บนเน็ตของ eSIM แทน ส่วนการโทรฉุกเฉิน ควรโทรผ่านเครือข่ายมือถือท้องถิ่นเมื่อทำได้ เพราะระบุตำแหน่งได้แม่นกว่า

ตั้งค่า WiFi Calling ก่อนไปต่างประเทศ ครบทุกขั้นตอน

WiFi Calling บน Samsung ต่างจาก iPhone และ Android ยี่ห้ออื่นตรงไหน

ตัวเทคโนโลยีเหมือนกันทุกยี่ห้อ คือ VoWiFi ตามมาตรฐาน 3GPP ที่ GSMA กำหนดโปรไฟล์ไว้ใน IR.51 เครื่องต่ออุโมงค์ IPsec ไปที่ ePDG ของค่าย แล้วลงทะเบียนกับระบบ IMS เดียวกับ VoLTE สิ่งที่ต่างคือที่ตั้งเมนูและวิธีที่แต่ละยี่ห้อจัดการค่าของค่าย Samsung ผูกค่าเหล่านี้ไว้กับ CSC ขณะที่ iPhone ใช้ไฟล์ Carrier Settings ที่อัปเดตแยกได้ ปัญหาเมนูหายเพราะเครื่องหิ้วจึงเจอบน Samsung บ่อยกว่า

WiFi Calling คืออะไร ทำงานยังไง