Bellen via wifi op de Samsung Galaxy: waar je het aanzet en wat te doen als het menu ontbreekt

Hoe zet je bellen via wifi aan op een Samsung-telefoon?

Open de Telefoon-app van Samsung, tik rechtsboven op het menu met drie puntjes (Meer opties), kies Instellingen, tik op Bellen via wifi en zet de schakelaar bovenaan aan. Dat is het pad dat Samsung zelf op zijn supportpagina geeft, en het werkt op One UI 6, 7 en 8, al kan het exacte label per model en provider iets verschillen.

Samsung biedt drie wegen naar hetzelfde menu, en ze komen allemaal uit bij dezelfde schakelaar, dus kies wat het makkelijkst is. In het Thais heet het menu meestal การโทรผ่าน Wi-Fi of การโทร Wi-Fi; in het Engels is het Wi-Fi calling.

1. 1Route 1: vanuit de Telefoon-appTelefoon-app > drie puntjes (Meer opties) > Instellingen > Bellen via wifi > zet de schakelaar aan. Op een dual-simtelefoon zie je een aparte schakelaar per nummer.
2. 2Route 2: vanuit de Instellingen-appInstellingen > Verbindingen > Bellen via wifi > kies de sim of eSIM voor het gewenste nummer > zet aan. Dit is hetzelfde pad dat de officiële handleiding van True-dtac voor Android gebruikt.
3. 3Route 3: vanuit het snelmenuVeeg vanaf de bovenkant van het scherm naar beneden (op One UI 7 en later: vanaf rechtsboven) en tik op de knop Bellen via wifi. Staat de knop er niet, voeg hem dan eerst toe zoals in de volgende sectie beschreven.
4. 4Belvoorkeur en noodadres instellenGa na het inschakelen opnieuw naar het menu om een modus te kiezen, zoals Wifi geprefereerd, en controleer het Noodadres als je telefoon die optie toont. Samsung geeft aan dat deze opties per provider verschillen.
5. 5Voer een testgesprek uitVerbind met een wifinetwerk dat echt internettoegang heeft, zet Vliegtuigmodus aan en daarna wifi weer aan, wacht op het wifi-bellen-icoon in de statusbalk en bel iemand die je kent. Komt het gesprek tot stand zonder mobiel bereik, dan werkt het.

Voor AIS op Android-telefoons, inclusief Samsung, zegt de handleiding van het AIS-callcenter dat je eerst *399*1# moet bellen om de dienst te registreren, of je moet registreren via m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi. True en dtac gebruiken de bovengenoemde schakelaar op de telefoon, en die moet je aanzetten terwijl je nog in Thailand bent.

Volledige AIS-configuratie voor bellen via wifi

Hoe voeg je een knop voor bellen via wifi toe aan het snelmenu van de Samsung?

Een knop voor bellen via wifi in het snelmenu is handig op reis, want je zet hem met één tik aan of uit in plaats van door menu's te zoeken. Samsung zegt dat je twee keer van bovenaf naar beneden kunt vegen en op het wifi-bellen-icoon kunt tikken, maar op de meeste telefoons staat de knop standaard niet in het paneel.

1. Op One UI 7 en 8 zijn het meldingenpaneel en het snelinstellingenpaneel gescheiden: veeg vanaf rechtsboven naar beneden om snelle instellingen te openen. Op One UI 6 veeg je twee keer naar beneden.
2. Tik op het potlood-icoon (Bewerken) om de knopeditor te openen.
3. Zoek Bellen via wifi tussen de ongebruikte knoppen en sleep of tik erop om hem aan het paneel toe te voegen.
4. Tik op Klaar. Vanaf nu schakelt een tik op de knop de functie, of houd de knop ingedrukt om meteen naar de instellingen voor bellen via wifi te gaan.

Staat Bellen via wifi helemaal niet in de knopeditor, dan is dat meestal hetzelfde probleem als een ontbrekend menu in Instellingen: de telefoon heeft geen wifi-belconfiguratie geladen voor de provider van de simkaart die erin zit. Ga naar de sectie hieronder over waarom het menu ontbreekt.

Hoe stel je bellen via wifi in op een dual-sim Samsung?

Op een dual-sim Samsung (twee fysieke simkaarten, of een fysieke simkaart plus een eSIM) wordt bellen via wifi per nummer ingesteld. Het scherm voor bellen via wifi toont elke simkaart met een eigen schakelaar. Zet het alleen aan voor de nummers die je provider ondersteunt; heeft een provider het niet geactiveerd voor een simkaart, dan kan die schakelaar grijs zijn of helemaal niet verschijnen.

De situatie die Thaise reizigers het vaakst tegenkomen, is een Thaise simkaart gecombineerd met een reis-eSIM in het buitenland. Stel het zo in: laat bellen via wifi aanstaan voor de Thaise simkaart (AIS, True of dtac), want dat is het nummer dat mensen bellen en waarop je sms's binnenkomen. Een reis-eSIM van esimonline heeft alleen data en geen nummer, dus heeft die geen schakelaar voor bellen via wifi nodig; stel hem in plaats daarvan in als de simkaart voor mobiele data.

De voor de hand liggende vervolgvraag is of bellen via wifi op de Thaise simkaart kan meeliften op de mobiele data van de reis-eSIM. Thaise gebruikers hebben het over een Samsung-functie genaamd Backup calling waarmee de ene simkaart kan bellen via de data van de andere, maar Samsung heeft geen officiële supportpagina die dit beschrijft. Wat er is, komt van gebruikersforums, die melden dat het alleen op sommige modellen en in sommige regio's werkt, en meestal alleen als de simkaart die de data levert niet aan het roamen is. Veel reis-eSIMs werken als roamingprofielen, dus reken er niet op. De betrouwbare route is een echte wifiverbinding, zoals hotel-wifi of een hotspot van een ander toestel.

Dual-siminstellingen uitgelegd

Kies je Wifi geprefereerd of Mobiel netwerk geprefereerd?

Veel Samsung-telefoons tonen een Belvoorkeur binnen het menu Bellen via wifi, en sommige tonen een aparte instelling Roamingnetwerkvoorkeuren. Welke keuzes verschijnen, hangt af van de provider van de simkaart; sommige providers tonen geen enkele. Dit betekent elke modus.

Sommige Thaise Samsung-gebruikers melden dat ze Mobiel netwerk geprefereerd kiezen en de telefoon toch bellen via wifi ziet gebruiken. Dat is normaal: deze modus zet bellen via wifi niet uit, hij geeft alleen voorrang aan het mobiele signaal. Is het signaal in de ruimte zwak, dan schakelt de telefoon vanzelf over naar wifi. Om bellen via wifi helemaal uit te zetten, zet je de hoofdschakelaar uit.

Waarom ontbreekt het wifi-bellen-menu op mijn Samsung?

Het wifi-bellen-menu verschijnt niet op elke Samsung. Het komt tevoorschijn als aan drie voorwaarden is voldaan: de telefoon ondersteunt het, de firmware bevat de configuratie van die provider, en de provider heeft het geactiveerd voor dat nummer. Ontbreekt er één, dan verdwijnt het hele menu, in plaats van dat het alleen grijs wordt. Samsung zegt zelf dat ondersteuning per provider en regio verschilt.

1. De provider heeft je simkaart niet geactiveerd

Bellen via wifi is een dienst van de provider, geen app op de telefoon. Zelfs op een ondersteunde telefoon verschijnt het menu niet als de provider VoWiFi niet heeft geactiveerd voor dat nummer. AIS-klanten op Android moeten zich eerst registreren via *399*1#; True- en dtac-klanten moeten checken of hun nummer en pakket in aanmerking komen. Twijfel je, bel dan AIS op 1175, True op 1242 of dtac op 1678.

2. Een geïmporteerde telefoon met niet-Thaise CSC-firmware

Samsung gebruikt een CSC (Country/Carrier Specific Code) om aan te geven voor welk land of welke provider de firmware van een telefoon is geconfigureerd. SamMobile merkt op dat functies zoals bellen via wifi en VoLTE beïnvloed kunnen worden door de CSC, en noemt THL als de code voor telefoons die in Thailand worden verkocht. Een geïmporteerde telefoon, vooral een model van een Amerikaanse provider of een met de CSC van een ander land, mist mogelijk de configuratie van AIS, True of dtac, waardoor het wifi-bellen-menu niet verschijnt, ook al zou de modem het wel aankunnen.

Je CSC controleren: Instellingen > Info telefoon > Software-informatie > scroll naar Softwareversie serviceprovider en lees de drieletterige codes. THL betekent Thaise firmware. Zie je een andere code, zoals van een buitenlandse provider, vermoed dan eerst deze oorzaak. Sommige telefoons draaien een multi-CSC-pakket zoals OXM, dat zich nog steeds kan aanpassen aan de configuratie van het land waarin het gebruikt wordt.

3. Andere veelvoorkomende oorzaken

• Verouderde software: providerconfiguraties komen vaak mee met One UI-updates, dus een telefoon die een tijd niet is bijgewerkt, heeft het menu misschien nog niet.
• Simkaart pas na het opstarten geplaatst, of onlangs verwisseld: sommige modellen laden de providerconfiguratie bij het opstarten. Probeer de telefoon uit te zetten, de simkaart eruit te halen, opnieuw op te starten en de kaart terug te plaatsen (gebruikers melden dat dit helpt, maar het is geen officiële oplossing).
• Een simkaart zonder nummer: een reis-eSIM met alleen data toont nooit een wifi-bellen-menu. Dat is normaal.
• VoLTE staat uit: de meeste providers draaien VoLTE en VoWiFi op dezelfde IMS-kern, dus als VoLTE niet actief is voor dat nummer, faalt bellen via wifi vaak ook.
• Een heel oud of heel eenvoudig model: sommige modellen staan simpelweg niet op de ondersteunde lijst van de provider. Vraag dit rechtstreeks na bij de provider.

Bellen via wifi niet zichtbaar, ongeacht het merk

Hoe los je stap voor stap een ontbrekend of niet-werkend bellen via wifi op een Samsung op?

Werk van de makkelijke stappen zonder gegevensverlies naar de zwaardere toe. De meeste stappen komen uit Samsungs eigen probleemoplossingshandleiding, aangevuld met Thaise providerspecifieke stappen.

1. Controleer of de wifi echt internettoegang heeft door een website of app te openen. Hotel- of luchthavenwifi die verbonden is maar nog wacht op een inlogpagina (captive portal) verhindert dat bellen via wifi werkt.
2. Ga naar Instellingen > Verbindingen > Bellen via wifi en bevestig dat de schakelaar aanstaat voor het juiste nummer.
3. Start de telefoon opnieuw op: trek het snelmenu naar beneden, tik op het aan-uiticoon en kies Opnieuw opstarten.
4. Werk de software bij: Instellingen > Software-update > Downloaden en installeren.
5. AIS-klanten op Android: bel *399*1# en druk op bellen om VoWiFi te registreren als je dat nog niet deed, en start dan opnieuw op.
6. Reset de netwerkinstellingen: Instellingen > Algemeen beheer > Reset > Mobiele netwerkinstellingen resetten (of Wifi- en Bluetooth-instellingen resetten). Je persoonlijke gegevens blijven bewaard, maar je moet wifiwachtwoorden opnieuw invoeren.
7. Controleer de CSC zoals hierboven beschreven. Is die niet THL en bevestigt je provider dat het nummer geactiveerd is, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de firmware van de telefoon.
8. Neem contact op met je provider om te bevestigen dat je nummer en pakket bellen via wifi ondersteunen, en vraag om het opnieuw te activeren. Helpt dat niet, neem dan contact op met een Samsung-servicecenter.

Hoe controleer je of bellen via wifi echt werkt op een Samsung?

Een schakelaar die aanstaat betekent niet dat de telefoon bij de provider geregistreerd is. Let op het wifi-bel-symbool in de statusbalk, meestal een telefoonhoorn met wifigolven; sommige providers tonen een eigen label, en AIS zegt klanten om vóór het bellen naar de AIS WiFi Call-indicator te kijken. Het symbool verschijnt pas nadat de telefoon een versleutelde tunnel naar de ePDG-gateway van de provider heeft opgezet en zich bij de IMS-kern heeft geregistreerd.

• Test zonder mobiel bereik: zet Vliegtuigmodus aan, zet wifi weer aan, wacht op het icoon en bel iemand. Komt het gesprek tot stand, dan loopt het gesprek gegarandeerd via wifi.
• Controleer het gesprekslogboek: op veel modellen krijgen gesprekken via wifi een klein wifi-icoontje naast de vermelding.
• De testcode *#*#4636#*#*: op veel Android-merken opent dit een Telefooninfo-scherm met de IMS-status, maar veel Samsung-modellen blokkeren dit. Gebeurt er niets als je hem intoetst, dan is dat geen storing.

Verschijnt het icoon wel op thuiswifi maar nergens anders, dan ligt het probleem meestal bij dat netwerk. VoWiFi heeft de UDP-poorten 500 en 4500 nodig voor IKEv2/IPsec; blokkeert een kantoor- of hotelwifi die poorten, dan registreert bellen via wifi niet. De eigen handleiding van True-dtac waarschuwt dat sommige gratis wifi geen bellen via wifi ondersteunt en raadt aan een ander netwerk te proberen.

Hoe gebruik je bellen via wifi op een Samsung in het buitenland zonder roamingkosten?

Met bellen via wifi kan je Thaise nummer in het buitenland bellen en gebeld worden en sms's ontvangen en versturen via wifi, zonder dat de Thaise simkaart verbinding maakt met een buitenlands netwerk. Belkosten hangen af van de voorwaarden van elke provider en elk pakket en zijn niet altijd gratis, controleer daarom vóór je vertrek de officiële pagina van je provider. De aanbevolen volgorde op een Samsung is:

1. Nog in Thailand: zet bellen via wifi aan voor de Thaise simkaart, kies Wifi geprefereerd en doe één echt testgesprek.
2. Voor vertrek: installeer de reis-eSIM en maak hem de simkaart voor mobiele data; zet dataroaming uit voor de Thaise simkaart.
3. Bij aankomst: verbind met de wifi van het hotel of je verblijf. Wil je zeker weten dat de Thaise simkaart nooit verbinding maakt met een roamingnetwerk, zet dan Vliegtuigmodus aan en wifi weer aan, zoals AIS en True-dtac adviseren (de reis-eSIM heeft dan tijdelijk geen mobiele data).
4. Wacht voor elk gesprek op het wifi-bellen-icoon. Bel je zonder dat icoon, dan kan de telefoon het gesprek via het roamingnetwerk voeren en tegen roamingtarieven afrekenen.

Nog iets: je reis-eSIM telt niet als wifi, en een Samsung kan geen hotspot delen met zichzelf. Waar geen wifi is, zijn de opties een hotspot van het toestel van een reisgenoot, of een internetbelapp zoals LINE of WhatsApp via de data van de eSIM. Gebruik bij noodgevallen zo veel mogelijk het lokale mobiele netwerk, want dat lokaliseert je nauwkeuriger.

Bellen via wifi instellen voor je vertrekt

Hoe verschilt bellen via wifi op Samsung van iPhone en andere Android-telefoons?

De technologie is bij elk merk hetzelfde: VoWiFi volgens de 3GPP-standaard, geprofileerd door GSMA in IR.51. De telefoon bouwt een IPsec-tunnel naar de ePDG van de provider en registreert zich bij dezelfde IMS-kern die VoLTE gebruikt. Wat verschilt, is waar het menu zich bevindt en hoe elk merk de providerconfiguratie afhandelt. Samsung koppelt het aan de CSC, terwijl iPhone een Carrier Settings-bestand gebruikt dat apart kan updaten, waardoor een ontbrekend menu op geïmporteerde telefoons vaker voorkomt bij Samsung.

Wat bellen via wifi is en hoe het werkt