삼성 갤럭시 Wi-Fi 통화: 켜는 위치와 메뉴가 안 보일 때 해결법

삼성 폰에서 Wi-Fi 통화는 어떻게 켜나요?

삼성 전화 앱을 열고 오른쪽 위 점 세 개(더보기 옵션)를 탭한 뒤 설정을 선택하고, Wi-Fi 통화를 탭해 맨 위 스위치를 켠다. 이는 삼성 공식 지원 페이지에 나온 방법으로 One UI 6, 7, 8에서 모두 동작하지만, 정확한 표기는 기종과 통신사에 따라 조금씩 다를 수 있다.

삼성은 같은 메뉴로 들어가는 방법을 세 가지나 제공하고, 어느 쪽으로 가든 결국 같은 스위치에 도달하므로 편한 방법을 쓰면 된다. 태국어로는 보통 การโทรผ่าน Wi-Fi 또는 การโทร Wi-Fi라고 부르고, 영어로는 Wi-Fi calling이라고 한다.

1. 1방법 1: 전화 앱에서전화 앱 > 점 세 개(더보기) > 설정 > Wi-Fi 통화 > 스위치 켜기. 듀얼 SIM 폰에서는 번호마다 별도의 스위치가 보인다.
2. 2방법 2: 설정 앱에서설정 > 연결 > Wi-Fi 통화 > 원하는 번호의 SIM 또는 eSIM 선택 > 켜기. True-dtac의 공식 안드로이드 가이드도 같은 경로를 안내한다.
3. 3방법 3: 빠른 설정 패널에서화면 위에서 아래로 스와이프하고(One UI 7 이상에서는 화면 오른쪽 위에서 스와이프), Wi-Fi 통화 버튼을 탭한다. 버튼이 없다면 다음 섹션의 방법대로 먼저 추가한다.
4. 4통화 우선순위와 긴급 주소 설정하기켠 다음 메뉴를 다시 열어 Wi-Fi 우선 같은 모드를 선택하고, 해당 옵션이 있다면 긴급 주소도 확인한다. 삼성은 이 옵션들이 통신사마다 다르다고 안내한다.
5. 5테스트 통화 해보기실제로 인터넷이 되는 Wi-Fi에 연결한 뒤 비행기 모드를 켰다가 Wi-Fi만 다시 켜고, 상태 표시줄에 Wi-Fi 통화 아이콘이 뜰 때까지 기다린 다음 아는 사람에게 전화를 걸어본다. 이동통신 신호 없이 통화가 연결되면 정상 작동하는 것이다.

삼성을 포함한 안드로이드폰에서 AIS를 쓴다면, AIS 콜센터 안내에 따라 *399*1#을 누르고 통화 버튼을 눌러 먼저 서비스를 등록하거나 m.ais.co.th/ApplyAISVoWiFi에서 등록해야 한다. True와 dtac은 위에서 설명한 폰 내 스위치를 쓰며, 태국에 있는 동안 켜야 한다.

AIS Wi-Fi 통화 설정 전체 보기

삼성 빠른 설정 패널에 Wi-Fi 통화 버튼을 추가하려면?

빠른 설정 패널에 Wi-Fi 통화 버튼이 있으면 메뉴를 일일이 찾아 들어가지 않고 한 번의 탭으로 전환할 수 있어 여행 중에 편리하다. 삼성에 따르면 화면 위에서 두 번 아래로 스와이프하고 Wi-Fi 통화 아이콘을 탭하면 되지만, 대부분의 폰에서는 기본적으로 패널에 버튼이 없다.

1. One UI 7과 8에서는 알림 패널과 빠른 설정 패널이 분리되어 있어, 화면 오른쪽 위에서 아래로 스와이프하면 빠른 설정이 열린다. One UI 6에서는 두 번 아래로 스와이프한다.
2. 연필(편집) 아이콘을 탭해 버튼 편집기를 연다.
3. 사용하지 않는 버튼 목록에서 Wi-Fi 통화를 찾아 드래그하거나 탭해 패널에 추가한다.
4. 완료를 탭한다. 이후로는 버튼을 탭해 기능을 켜고 끌 수 있고, 길게 누르면 바로 Wi-Fi 통화 설정으로 이동한다.

버튼 편집기에 Wi-Fi 통화 항목 자체가 아예 없다면, 대개 설정에서 메뉴가 안 보이는 것과 같은 증상이다. 즉 폰에 들어 있는 SIM의 통신사용 Wi-Fi 통화 구성이 로드되지 않은 것이다. 아래 '메뉴가 사라지는 이유' 섹션을 참고하자.

듀얼 SIM 삼성에서 Wi-Fi 통화는 어떻게 설정하나요?

듀얼 SIM 삼성(물리 SIM 2개, 또는 물리 SIM과 eSIM 조합)에서는 Wi-Fi 통화를 번호별로 설정한다. Wi-Fi 통화 화면에는 각 SIM이 자체 스위치와 함께 나열된다. 통신사가 지원하는 번호에만 켜면 되며, 통신사가 특정 SIM에 대해 활성화하지 않았다면 그 SIM의 스위치는 회색으로 표시되거나 아예 안 보일 수 있다.

태국 여행자가 가장 흔히 쓰는 구성은 태국 SIM과 해외용 여행 eSIM을 함께 쓰는 방식이다. 설정은 이렇게 하면 된다: 태국 SIM(AIS, True, dtac)은 Wi-Fi 통화를 계속 켜둔다. 사람들이 거는 전화도, SMS를 받는 것도 이 번호이기 때문이다. esimonline 여행 eSIM은 번호가 없는 데이터 전용이라 켤 Wi-Fi 통화 스위치 자체가 없고 필요도 없다. 대신 모바일 데이터용 SIM으로 설정한다.

당연히 궁금해지는 것은 태국 SIM의 Wi-Fi 통화가 여행 eSIM의 모바일 데이터를 타고 동작할 수 있는지다. 태국 사용자들 사이에서는 한 SIM이 다른 SIM의 데이터로 통화할 수 있게 해준다는 백업 콜링(Backup calling)이라는 삼성 기능이 화제이지만, 삼성 공식 지원 페이지에는 이를 설명한 내용이 없다. 존재하는 정보는 사용자 포럼에서 나온 것으로, 일부 기종과 지역에서만, 그것도 데이터를 제공하는 SIM이 로밍 중이 아닐 때만 작동한다고 보고된다. 많은 여행용 eSIM이 로밍 프로필로 동작하므로 믿고 쓰기는 어렵다. 확실한 방법은 호텔 Wi-Fi나 다른 기기의 핫스팟 같은 실제 Wi-Fi 연결이다.

듀얼 SIM 설정 자세히 보기

Wi-Fi 우선과 모바일 네트워크 우선 중 무엇을 골라야 하나?

많은 삼성 폰이 Wi-Fi 통화 메뉴 안에 통화 우선순위를 표시하고, 일부는 별도로 로밍 네트워크 환경설정을 보여준다. 어떤 항목이 표시되는지는 SIM의 통신사에 따라 다르며, 아무것도 표시하지 않는 통신사도 있다. 각 모드의 의미는 다음과 같다.

모바일 네트워크 우선을 선택했는데도 폰이 여전히 Wi-Fi 통화를 쓴다는 태국 삼성 사용자 보고가 있는데, 이는 정상이다. 이 모드는 Wi-Fi 통화를 끄는 것이 아니라 이동통신 신호를 우선할 뿐이므로, 실내 신호가 약하면 폰이 알아서 Wi-Fi로 넘어간다. Wi-Fi 통화를 완전히 끄려면 메인 스위치를 꺼야 한다.

내 삼성 폰에 왜 Wi-Fi 통화 메뉴가 없나요?

Wi-Fi 통화 메뉴가 모든 삼성 폰에 나타나는 것은 아니다. 폰이 이를 지원하고, 펌웨어에 해당 통신사 설정이 들어 있고, 통신사가 그 번호에 대해 활성화한 경우, 이 세 조건이 모두 맞아야 표시된다. 하나라도 빠지면 회색 처리가 아니라 메뉴 전체가 사라진다. 삼성 스스로도 지원 여부는 통신사와 지역에 따라 다르다고 밝히고 있다.

1. 통신사가 SIM을 개통하지 않은 경우

Wi-Fi 통화는 폰 안의 앱이 아니라 통신사가 제공하는 서비스다. 지원 기종이라도 통신사가 해당 번호에 VoWiFi를 활성화하지 않았다면 메뉴는 나타나지 않는다. 안드로이드에서 AIS를 쓰는 고객은 먼저 *399*1#로 등록해야 하고, True와 dtac 고객은 번호와 요금제가 대상인지 확인해야 한다. 확실하지 않으면 AIS는 1175, True는 1242, dtac은 1678로 문의하자.

2. 태국용이 아닌 CSC 펌웨어를 쓰는 수입폰

삼성은 폰 펌웨어가 어느 국가·통신사용으로 설정됐는지 표시하기 위해 CSC(국가/통신사 코드)를 사용한다. SamMobile에 따르면 Wi-Fi 통화나 VoLTE 같은 기능은 이 CSC의 영향을 받을 수 있으며, 태국에서 판매되는 폰의 코드는 THL이다. 수입폰, 특히 미국 통신사 모델이나 다른 나라 CSC로 동작하는 폰은 AIS, True, dtac 설정이 없을 수 있어, 모뎀 자체는 가능해도 Wi-Fi 통화 메뉴가 나타나지 않을 수 있다.

CSC 확인 방법: 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보로 들어가 서비스 공급자 소프트웨어 버전까지 스크롤해 영문 세 글자 코드를 확인한다. THL이면 태국 펌웨어다. 해외 통신사 코드 등 다른 코드가 보인다면 이 원인을 가장 먼저 의심하자. 일부 폰은 OXM 같은 다중 CSC 패키지로 동작하며, 이 경우 사용하는 국가의 설정이 적용될 수도 있다.

3. 그 밖의 흔한 원인

• 오래된 소프트웨어: 통신사 설정은 대개 One UI 업데이트와 함께 배포되므로, 한동안 업데이트하지 않은 폰에는 아직 메뉴가 없을 수 있다.
• 부팅 후 SIM을 끼웠거나 최근 교체한 경우: 일부 기종은 부팅 시점에 통신사 설정을 불러온다. 전원을 끄고 SIM을 뺐다가 재부팅한 뒤 다시 끼워보자(공식 해결법은 아니고 사용자들이 도움이 됐다고 보고한 방법이다).
• 번호가 없는 SIM: 데이터 전용 여행용 eSIM은 Wi-Fi 통화 메뉴가 절대 나타나지 않는다. 정상적인 현상이다.
• VoLTE가 꺼져 있는 경우: 대부분의 통신사는 VoLTE와 VoWiFi를 같은 IMS 코어에서 운용하므로, 해당 번호에서 VoLTE가 비활성이면 Wi-Fi 통화도 실패하는 경우가 많다.
• 아주 오래됐거나 저가형 기종: 애초에 통신사의 지원 기종 목록에 없는 경우도 있다. 통신사에 직접 확인하자.

어떤 기종에서도 Wi-Fi 통화가 안 보일 때

삼성에서 Wi-Fi 통화가 없거나 작동하지 않을 때 단계별로 고치는 방법은?

데이터 손실이 없는 쉬운 방법부터 순서대로 시도한다. 대부분은 삼성 공식 문제 해결 가이드에서 가져왔고, 태국 통신사 전용 항목도 추가했다.

1. 웹사이트나 앱을 열어 Wi-Fi가 실제로 인터넷에 연결되는지 확인한다. 호텔이나 공항 Wi-Fi가 연결은 됐지만 로그인 페이지(캡티브 포털)를 기다리는 상태면 Wi-Fi 통화가 작동하지 않는다.
2. 설정 > 연결 > Wi-Fi 통화로 가서 해당 번호의 스위치가 켜져 있는지 확인한다.
3. 폰 재시작: 빠른 설정 패널을 내리고 전원 아이콘을 탭한 뒤 재시작을 선택한다.
4. 소프트웨어 업데이트: 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치.
5. 안드로이드에서 AIS를 쓴다면: 아직 등록하지 않았다면 *399*1#을 누르고 통화 버튼을 눌러 VoWiFi를 등록한 뒤 다시 재시작한다.
6. 네트워크 설정 초기화: 설정 > 일반 설정 > 초기화 > 모바일 네트워크 설정 초기화(또는 Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화). 개인 데이터는 남지만 Wi-Fi 비밀번호는 다시 입력해야 한다.
7. 위 방법대로 CSC를 확인한다. THL이 아니고 통신사가 해당 번호가 활성화됐다고 확인해 줬다면, 원인은 대개 폰의 펌웨어에 있다.
8. 통신사에 연락해 번호와 요금제가 Wi-Fi 통화를 지원하는지 확인하고 재개통을 요청한다. 그래도 안 되면 삼성 서비스센터에 문의한다.

삼성에서 Wi-Fi 통화가 실제로 작동하는지 어떻게 확인하나요?

스위치가 켜져 있다고 폰이 통신사에 등록됐다는 뜻은 아니다. 상태 표시줄에서 Wi-Fi 통화 아이콘(보통 수화기와 Wi-Fi 전파가 합쳐진 모양)을 확인하자. 일부 통신사는 자체 표시를 쓰며, AIS는 통화 전 AIS WiFi Call 표시를 확인하라고 안내한다. 이 아이콘은 폰이 통신사의 ePDG 게이트웨이로 암호화 터널을 만들고 IMS 코어에 등록을 마친 뒤에만 나타난다.

• 이동통신 신호를 없애고 테스트하기: 비행기 모드를 켜고 Wi-Fi만 다시 켠 다음, 아이콘이 뜰 때까지 기다렸다가 전화를 건다. 연결되면 그 통화는 확실히 Wi-Fi를 거친 것이다.
• 통화 기록 확인하기: 많은 기종에서 Wi-Fi로 건 통화는 기록 옆에 작은 Wi-Fi 아이콘이 표시된다.
• 테스트 코드 *#*#4636#*#*: 많은 안드로이드 기종에서 IMS 상태를 보여주는 전화정보 화면이 열리지만, 삼성 기종 다수는 이를 차단한다. 눌러도 아무 일이 없다면 고장이 아니다.

집 Wi-Fi에서는 아이콘이 뜨는데 다른 곳에서는 안 뜬다면, 보통 그 네트워크가 문제다. VoWiFi는 IKEv2/IPsec를 위해 UDP 포트 500과 4500이 필요한데, 회사나 호텔 Wi-Fi가 이를 막고 있으면 Wi-Fi 통화가 등록되지 않는다. True-dtac 자체 가이드도 일부 무료 Wi-Fi는 Wi-Fi 통화를 지원하지 않는다며 다른 네트워크를 시도해 보라고 안내한다.

해외에서 삼성 Wi-Fi 통화를 로밍 요금 없이 쓰려면?

Wi-Fi 통화를 쓰면 태국 SIM이 해외 통신망에 붙지 않고도 태국 번호로 Wi-Fi를 통해 전화와 SMS를 주고받을 수 있다. 통화 요금은 각 통신사와 요금제 조건에 따르며 항상 무료는 아니므로 여행 전 통신사 공식 페이지에서 확인하자. 삼성에서 권장하는 순서는 다음과 같다.

1. 아직 태국에 있을 때: 태국 SIM에서 Wi-Fi 통화를 켜고, Wi-Fi 우선을 선택한 뒤 실제로 한 번 테스트 통화를 해본다.
2. 출국 전: 여행용 eSIM을 설치해 모바일 데이터 SIM으로 설정하고, 태국 SIM의 데이터 로밍은 끈다.
3. 도착 후: 호텔이나 숙소 Wi-Fi에 연결한다. 태국 SIM이 해외 통신망에 절대 붙지 않게 하고 싶다면, AIS와 True-dtac이 안내하는 대로 비행기 모드를 켰다가 Wi-Fi만 다시 켠다(이 동안 여행용 eSIM은 모바일 데이터를 쓸 수 없다).
4. 통화할 때마다 Wi-Fi 통화 아이콘이 뜰 때까지 기다린다. 아이콘 없이 걸면 폰이 로밍망을 통해 통화를 연결해 로밍 요금이 청구될 수 있다.

한 가지 더: 여행용 eSIM은 Wi-Fi로 취급되지 않으며, 삼성 폰은 자기 자신에게 핫스팟을 공유할 수 없다. Wi-Fi가 없는 곳에서는 동행자 폰의 핫스팟을 쓰거나, eSIM 데이터로 LINE이나 WhatsApp 같은 인터넷 전화 앱을 쓰는 방법이 있다. 긴급 상황에서는 위치 파악이 더 정확한 현지 이동통신망을 가급적 사용하자.

여행 전에 Wi-Fi 통화를 미리 설정해 두자

삼성의 Wi-Fi 통화는 아이폰이나 다른 안드로이드폰과 무엇이 다른가요?

기술 자체는 모든 브랜드가 동일하다. GSMA IR.51 규격을 따르는 3GPP 표준 VoWiFi다. 폰은 통신사의 ePDG로 IPsec 터널을 만들고 VoLTE와 같은 IMS 코어에 등록한다. 다른 점은 메뉴 위치와 각 브랜드가 통신사 설정을 다루는 방식이다. 삼성은 이를 CSC에 묶는 반면, 아이폰은 별도로 업데이트되는 통신사 설정 파일을 쓴다. 그래서 수입폰에서 메뉴가 사라지는 문제는 삼성에서 더 흔하다.

Wi-Fi 통화란 무엇이고 어떻게 작동하나